SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
le paiement sur Sncfconnect m’a été refusé alors que ma banque l’a validé!
ceci suite à un incident technique ;
Quel recours ai-je car je vais être débité ( ma banque a validé mais j’ai pas de billet car refus de paiement par l’appli!)
Impossible de prendre un billet, on voit tous les trains mais on ne peut pas cliquer dessus !
idem depuis 4 jours
impossible de reserver un billet .Ca plante des que je clique sur le tarif que je veux! depuis hier au moins! Agacant++++
Depuis hier, impossible de réserver billet, problème technique refus paiement alors que ma banque autorise!
Impossibilité de réserver un billet de train inter cité pour lundi via l’application
Grrrrrrrr erreur technique après pairment
Achat ou renouvellement de la carte Avantage toujours impossible .
C’est très désagréable …jusqu’à quand ?
C quoi ce truc qui ne fonctionne jamais non seulement les billets sont très chers mais en plus 5 tentatives vaines… le temps C de l’argent.
Malgré l’appel au 3635 conseiller pas au courant du bug
que pouvons nous faire ? Appeler qui ?
J’ai joint tous les numéros disponibles, personne n’est au courant
que pouvons nous faire ?
et cela continue
ils vont bouger quand ?
Paiement impossible par CB… une erreur technique est survenue 🙁 (5 fois!)
SNCF Connect pourrait il daigner répondre aux plaignants dans l’impossibilité de faire quoi que ce soit sur le site?
Remerciements anticipés
Qu’est ce que l’on peut faire ?
Pas de réponse au téléphone
4 jours que cela dure ?
impossible de réserver depuis 3 jours
Impossible de régler ma commande
Malgré l’appel au 3635 conseiller pas au courant du bug
Impossible de réserver
impossible de réserver depuis 3 jours
PAIEMENT INDISPONIBLE POUR LE MOMENT! Il est 15h25 et je ne peux pas payer depuis hier soir 19h00!
Impossible de payer en ligne!
Impossible de réserver un billet car paiement éjecté avec pour message « suite erreur technique échec paiement » donc impossible de profiter des promotions…
Impossible de confirmer une réservation depuis 2 jours! Sncf Connect si prompt a nous annoncer que nous sommes bien arrivés en gare sur notre iPhone ( ben oui, en regardant par la fenêtre, on s’en doutait…) , ne pourrait pas nous prévenir du retour à la normale de son fonctionnement ? Perte de temps, énervement, utilisation inutile de nos appareils …
Impossible de vlider le payement de la réservation suite a « un problème technique »
Malgré l’appel au 3635 conseiller pas au courant du bug
Impossible de réserver
Encore des soucis sur le site sncf Connect. impossible de poursuivre la réservation, suis éjectée à chaque fois
Pour annuler un train : « Une erreur c’est produite veuillez réessayer plus tard »
Rien ne marche et mes options tombent aujourd’hui.
J’ai oublié mon mot de passe. J’ai fait plusieurs tentatives pour réinitialiser le mot de passe. Je ne reçois pas de lien sur mon mail. J’ai vérifié dans les spams. Comment récupérer ses billets ?
Page toujours bloquée
4 jours
Prévenir BFM en masse !
Je viens de le faire
inadmissible
Page toujours bloquée
4 jours
Prévenir BFM en masse !
Je viens de le faire
Prévenir BFM en masse !
Je viens de le faire
Cela fait 4 jours que cela dure
Je n arrive plus à prendre un billet pour le wk prochain : on me donne toujours l horaire du jour !
19 novembre, ça ne marche pas.
Toujours impossible de prendre la carte avantage sénior que ce soit à partir du site ou de l’application sncf connect
Le site internet sncf connect depuis un téléphone portable fonctionne très mal. C’est une catastrophe. Les pages s’affichent partiellement, bugs, impossible de revenir en arrière, etc !
Prévenir BFM en masse !
Je viens de le faire
Impossible de réserver un billet de train, la page des horaires ne s’ouvre pas.
Prévenir BFM en masse !
Je viens de le faire
Idem depuis 3 jours
Aucune réponde de la sncf
c’est quoi BFM ? je les contacterai aussi
BFMTV chaine info en continue
Bonjour,
Impossible de renouveler ma carte avantage, et de réserver, la page d’accueil de SNCF Connect restant désespérément vide et sans réaction depuis une semaine, et alors que je reçois nommément les avis de promotion, comme ceux du Black Friday, par exemple…
Impossible de me connecter depuis hier 18 novembre, 11 h.
Aujourd’hui 19 novembre 8h50, c’est la même chose.
Merci pour votre réponse
Impossible de me connecter
Bonjour
Impossible de me connecter à sncf connect depuis hier soir avec mon téléphone ou ma tablette: que se passe t’il ?
Merci pour votre réponse
Gertrude
Impossible d’annuler, échanger ou même acheter un billet depuis mercredi 16 novembre avec la carte Avantages ou sans
impossible de reserver
j’ai encore essayé ce soir sur tablette et sur Mac, ça ne fonctionne toujours pas !
idem
Impossible de réserver aussi.
IMPOSSIBLE de réserver
Impossible de réserver des billets
j’essaie de commander mes billets avec la carte avantage et ça me met « erreur ,panier vide » à chaque fois . ça marche lorsque je ne met pas la carte avantage
J essaie de réserver depuis ce matin un billet pour demain … ça mouline et rien
Que se passe t il ?
est ce que le site refonctionne ?
J’essaie depuis hier matin d’acheter un billet, mais une fois les propositions de prix affichées, il est impossible de choisir quoi que ce soit (le clic ne fonctionne pas). Combien de temps cela va-t-il durer ?
Impossible de réserver
message erreur interne au moment de la résa sur le site ou sur l’appli
Impossible de réserver un train, les boutons ne fonctionnent pas et la page refuse de se rafraîchir
« Erreur interne » sur sncf connect depuis hier soir 17 novembre 2022
Il n’y a pas de train ou pas de serveur informatique ?
toujours le mÊme problÈme page bloquÉe
Impossible de réserver.
idem
impossible de réserver un billet
idem
Depuis deux jours, je tente d’acheter des billets ou cartes avantage sans succès en raison d’un message d’erreur indiquant que le site à un problème.
après avoir rentrée toutes les infos sur le site concernant le voyage une fois les trains affichés quand je clique sur la case choisie tarif. rien ne vient. c’est bloqué
idem
impossible de payer une carte senior
la page reste encore et encore bloquée, bravo la sncf
Bonjour,
La réinitialisation de mon compte (sur mon nom ne fonctionne… par ailleurs, l’annulation d’un compte (que j’avais ouvert au nom de mon fils pour lui offrir un billet) ne fonctionne pas non plus, résultat impossible de changer de compte et revenir sur le mien : je suis systématiquement sur le compte de mon fils.
Quant au code donné pour valider une réinitialisation, il m’est annoncé faux… malgré mes tentatives successives !
Impossible d’acheter une carte avantage a 50% pour le Black friday, le site plante, ca fait 3 jours que j’essaie.
Comment est-il possibel d’avoir une application pareil.
ça ne marche pas. Il faut utiliser une tablette mais sur l’ordinateur, impossible … que se passe-t-il ?
« Incident technique » à chaque tentative de paiement, 2 tentatives avec 2 cartes différentes
Panne depuis 48 hrs et impossible de valider options qui tombent ce jour.
Bravo la sncf
Erreur technique qui survient après le paiement et la validation de la commande…J’en suis à 5 essais. Et bien sûr, merci la SNCF…, depuis la semaine dernière, augmentation des billets de 10 euros pour un aller et retour !
Toujours le bug, page bloquée impossible de réserver et pas de réponse de la part de la SNCF
Je ne parviens à rien faire une fois une recherche de billet lancé, (Mac)
Le Mac n’est pas en cause, gros bug sncf
Erreur techique qui survient après le paiement et la validation de la commande.
3e fois, depuis hier soir 19h30. Essais à 19h30, 20h10 le 17/11 et à 10h30 le 18/11
Il est impossible de payer .