SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
3e jour d’essai, toujours impossible de payer
1 semaine que j’essaie de réserver un billet en ligne, puis à une borne. Impossible… des bugs à tous les étages. Notamment impossible de payer si j’utilise ma carte avantage.
Erreur techique qui survient après le paiement et la validation de la commande.
C’est insupportable
GROS BUG : Réservation impossible :
Erreur interne systématiquement affichée sur sncf connect depuis le début du mois !
Pourquoi ?
impossible de me connecter avec mon ordinateur, page bloquée. Pas de dialogue possible
Impossible de me connecter à mon espace sncf. La page est bloquée (2ème jour)
le bug, c’est sur SNCF Connect !
ça ne marche pas du tout ! Je ne peux pas cliquer sur l’horaire du train que je souhaite réserver !
impossible de reserver perpignan portbou depuis plusieurs jours
billets non … reservable
Impossible de réserver un billet TER depuis 21h ce jour
E billet hors service
Mon option posée hier a disparu. J’ai essayé de réserver un nouveau billet mais c’est toujours impossible, bug au moment de valider la réservation du retour… et bien sûr entre temps les prix ont augmenté, sinon ce ne serait pas drôle.
Problème de lecteurs des horaires de trains sur une même page
Tout a été dit ci-dessous.
Juste à ajouter: vive l’ouverture à la concurrence.
Impossible de réserver un billet de train pour un déplacement urgent.
J’espère que le bug sera résolu rapidement
bug réservation e billet
Heu pardon : SNCF connect
14 essais depuis ce matin pour valider une option qui expire demain ! Sans succès…
Où voit-on un incident technique non résolu pendant toute une journée qui paralyse totalement l’activité commerciale d’une entreprise ? À la SNCF, ou en tous cas chez son sous-traitant calamiteux Oui SNCF.
impossible de réserver un billet
Impossible de me connecter à mon espace sncf. La page est bloquée.
Impossible d’afficher la liste des trains disponible pour une reservation…
Message : Erreur interne – Une erreur est survenue
Merci d’intervenir mais surtout d’informer les clients qu’un pb informatique est en cours
Enorme perte de temps, vous souhaitez décourager les gens de voyager avec la SNCF?!
Pas de sercive de communication ni informatique?!
impossible d’acheter carte reduction en ligne depuis deux jours
Les pdf des billets retours sont les mêmes que les billets aller
la page est toujours bloquée.
Vous intervenez quand ?
lllll
Impossible d’accéder à l’application snf connect.
Y a t il un problème de réseau ?
Bonjour,
Ce jour 17 novembre entre 16h00 et 18 heures je n’arrive pas à finaliser une commande via SNCF Connect, ni depuis un Mac, ni depuis un iPad, ni depuis un iPhone.
Connexion à mon compte SNCF :
1 sur iPad . choix d’un voyage, ajout d’une personne de 80 ans avec carte avantage, ne prend pas en compte la date de naissance. sur iPad sous iPadOS sur Mac. choix du voyage, ajout d’une personne de 80 ans avec carte avantage senior, date de naissance prise en compte; l’application se fige au moment de choisir le tarif pour le jour du départ choisi, aussi bien sous Safari ou Firefox. Mac Inter sous macOS 13 Ventura.
3 sur iPhone après plusieurs tentatives aboutissement de la réservation aller et paiement fin à 18:13
Plus de 75 minutes. Pas terrible
Yves
Impossible de choisir un tarif page bloquée
Impossible de choisir un tarif page bloqué , Pour quoi ?…
page bloquée sur les tarifs, impossible de cliquer sur quoi que ce soit!
Impossible de valider un paiement 3DS Message : » encore un peu de patience Dernieres verifications » mais rien qui valide
impossible de reserver, page bloquée sur les tarifs
PAGE BLOquée sur les tarifs : impossible de sélectionner un tarif/horaire
la page est toujours bloquée sur les tarifs. Impossible de sélectionner un billet …
Impossible d’effectuer les recherches. La page reste bloquée. Cela dure depuis ce matin …
Le site bug depuis 5 minutes juste après avoir rentré mes coordonnées bancaires et mon paiement reste en cours de validation… help !
Bugs au moment de valider la réservation si je suis dans mon compte et si mon numéro de carte avantage est renseigne. Reussi a poser une option sans nom et sans numéro de carte avantage, mais impossible de payer ni sur le site, ni sur une borne SNCF.
Je ne peux pas me connecter à mon compte, mon identifiant est refusé et je ne reçois pas de message pour le réinitialiser
Je ne peux pas me connecter à mon compte, mon identifiant est refusé et je ne reçois pas de massage pour le réinitialiser
impossible d’acheter une carte avantage.
Impossible d’accéder à mes recherches, quand j’entre le départ et l’arrivée (lunel-Marseille) la page charge non stop, j’essaie depuis hier soir impossible
erreur technique au niveau du paiement.
ils m’ont prélevé 4x 155€ et j’ai essayé avec 2 cartes différentes…
Toujours impossible d’acheter des billets sur le site. Vous comptez communiquer la dessus un jour ou pas ? Vu que ça fait plusieurs jours que ça dure.
bonjour. Quand je clique sur l horaire pour réserver le retour, ça ne l’enregistre pas.
4 BLOCAGES 3 A DOMICILE 1 EN GARE AU GUICHET LES 16 AU SOIR ET 17 NOVEMBRE
MIDI ( billets sur TER haut de france et normandie avec réductions senior et haut de france )
ACHAT IMPOSSIBLE
Je n’arrive pas voir la page qui affiche des prix.
Impossible de réserver des billets.
L’écran se bloque ou parfois passe en boucle le message « votre session a expiré » alors que je viens de me connecter et ai fait 2 clics avec la destination de mon prochain voyage.
Et comble du comble, quand je veux saisir ce bug , on me répond «
désolé, une erreur s’est produite… impossible d’acheter mon billet alors que j’ai posé une option
Bug bug et encore bug!Pas moyen d’acheter mon billet via monsmartphone et mon option va être perdue pour le coup! Cevidit jene peux pasnon plusacheter un auttebillet. Le moteur de recherche bug!
Impossible de le connecter sur mon compte depuis 24 hrs.
Gênant car j’ai des options qui vont tomber
bonjour,
je complète moi aussi les informations pour aller voir les prix et une fois sur la page, les prix sont affichés mais l’écran est bloqué.
bonjour,
je complète les informations pour aller voire les prix et une fois sur la page, les prix sont affichés mais l’écran est bloqué.
Hier soir et ce matin, impossible de réserver un billet de train. Ils me mettent à la toute fin de la réservation « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. »
Impossible de se connecter, l’application refuse mon adresse mail alors que c’est la bonne
Ce matin toujours impossible de réserver un billet !
bonjour,
je complète les informations pour aller voire les prix et une fois sur la page, les prix sont affichés mais l’écran est bloqué.
cela m’est arrivé avec 2 ordinateurs différents et je ne peux donc pas réserver mes billets.
Commande d’une carte avantage senior mais aucun mail reçu avec la carte en PDF.
bonjour, je suis dans le même cas que vous, apparemment le débit n’a pas eu lieu.
Mais obligée d’aller en gare pour pouvoir acheter la carte senior.
Quel désastre la SNCF !
J’ai le même souci. Ai acheté 2 billets mais je n’ai reçu aucun mail avec les pdf.
Tout les trains non réservables Pessac-Ychoux
Impossible de réserver sur le site. Cela fait 3h que j’essaie. Blocage quand l’on veut sélectionner un horaire de train.
C’est une honte!
Commande d’une carte senior mais aucune nouvelles de ma commande de la part de SNCF
Impossible de prendre la carte avantage
merci totalbug trop cool, et bon courage à tous ceux qui galèrent. Continuez à poster vos messages s’il vous plait, ça sert à tout le monde.
Je n’arrive pas à réserver mon billet sur sncf Connect
Ça saoule
Ahurissant!
Ca fait deux jours que j’essaye de prendre mon billet pour samedi!
Qu’est-ce que je fais si je n’ai pas de billet ?
Vous lisez nos messages?
Où sont vos réponses?
Bonsoir,
Impossible depuis 2 jours de renouveler ma carte avantage senior ( offre Black Friday)!. Il vaut mieux en rire .
A force de miser sur le tout en ligne voilà le résultat . Perte de temps incroyable .. Incompétence généralisée..
Avancer ou reculer ? J’appréhende à chaque réservation de billetterie . Ca ne devrait pas être! Vous allez faire fuir les clients..
Je n’arrive pas à valider le choix de mon billet
Impossible de rechercher un trajet et réserver. « erreur interne »
Bug à l’achat carte Avantage, erreur signalée.
Date de validité de la carte Avantage supprimée.
Bref, pléthore de dysfonctionnement jonchent le site web.
Bonsoir, impossible de régler le montant de mes voyages avec ma carte visa et cela sur internet avec google chrome …
Impossible de réserver depuis cet après midi 16 novembre 2022.
impossible de réserver
Impossible de réserver, la je reconnais qu’avec la sncf tout est possible!
Bonjour
Après plusieurs essais dans la journée, impossible de renouveler ma carte avantage sénior au tarif de 25 euros…
Cela ne fonctionne pas
impossible de réserver un billet
Ce site est un désastre!
J’ai plusieurs billets à prendre, le 19 novembre et le 29 novembre: impossible de faire les réservations. Dès que les premiers prix sont affichés, le système bloque. Que faire?