SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Cela fait deux jours que je souhaite acheter une carte jeune à prix réduit mais l application ne fonctionne pas, qué passa?
Impossible de payer l’option de mes billets de train. Le site indique Erreur technique
impossible d’acheter carte senior
Bugs à répétition malgré les milliers de mises à jours demandées (c’est l’application n*1 des mises à jour..
qui ne règlent rien). « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Obligé d’aller à Paris pour prendre mes billets, échanger ou annuler ces derniers auprès de conseillers à qui je ne peux parler qu’au bout d’une demi-heure de file d’attente.
SNCF Connect vers un bot qui me demande n’importe quoi pour me dire au final une énième fois « nous traitons votre demande » (je doute qu’il ait vraiment compris ma demande tant les questions étaient hors propos)..
Bravo l’intelligence artificielle ! (musique en gare)
Tchou-Tchou
Impossible d ‘ acheter une carte sénior.
Impossible de faire to Que se passe-t-il?utes les recherches sur sncf connect depuis plusieurs heurs?
Bonjour
Paiement impossible sur le site, non possibilité de payer mes billets et ma carte d’abonnement.
Je vais devoir me déplacer en gare.
Maintenant, on ne peut plus donner son avis sur la plateforme : on nous notifie qu’on « envoie rapidement nos commentaires »
Impossible de payer. Le site ne fonctionne pas.
pas capable de faire un site internet qui marge, bande de pigne
Impossible de payer la commande depuis 3 jours !
IMPOSSIBLE DE VALIDER MES RESERVATIONS après 4 essais infructueux ! j’ai essayé de payer avec plusieurs cartes (virtuelles ou non), mais sans succès, « connection à SNCF Connect impossible » alors que ma connection fonctionne bien.
j’ai pensé que c’était dû à mes choix de place, j’ai donc choisi « indifférent », mais cela ne change rien !
comment faire pour réserver un voyage si ce n’est pas possible sur votre site, maintenant qu’il n’y a plus personne dans la plupart des gares ?! vive le progrès , vraiment !
Bonjour,
Depuis 3 jours, je n’arrive pas à faire apparaître les jours et heures de trains pour une destination donnée sur SNCF. Connect, comme je le faisais auparavant.
La page reste blanche, avec le smiley inactif en bas de page.
Option prise pour vacances hiver mais impossibilité de la confirmer. Plusieurs appels au 3635 et au : aucune solution apportée. On me dit d’abord qu’il y a un souci dans l’attribution des places, que la validité de mon option va être prolongée, que je pourrais la confirmer quand ce sera résolu dans leurs services. Foutaise !
Mon option n’a pas été prolongée et elle a disparu à la fin de sa validité.
Autre discours: votre option n’est pas valide, faites une autre réservation … por des trains qui ont été complets 5 minutes après l’ouverture de la réservation ! C’est une plaisanterie ?
Ce site est un nid de bug, une catastrophe.
Vivement que l’informatique de la SNCF soit gêrée par des personnes compétentes.
Impossible d ‘ acheter une carte sénior;Un message d’erreur s’affiche après que l’on ait validé le paiement avec le code reçu de la banque. La sncf me demande de vérifier mes relevés bancaires !
impossible réserver billet après 3 essais infructueux
Impossible de réserver un billet et le payer
Paiement par carte impossible depuis app et site depuis hier: échec de la transaction après 4 essais, sur différentes cartes.
Impossible d’acheter la carte Avantage Senior. Le n° de mon ancienne carte n’est pas reconnu.
Bonjour,
Je souhaiterai reserver 2 places sur le train Massy->Dax depart a 6h51 le 29/12, mais apres avoir selectionenr le choix de splaces, j’ai un message d’erreur.
J’ai ce message quelque soit le jour ou l’heure sur ce trajet, alors que j’ai pu selectionner un autre trajet (Bordeaux->Massy pour le 03/01).
Merci par avance.
impossible de valider mon option de train de noel on met message erreur option non disponible mais c’est du délire mon option valable jusqu’a demain soir
help
Impossible d’avoir des trajets ils sont tous TOUS marqués comme « non reservable », et ma carte avantage jeune que j’ai payé début septembre n’est pas prise en compte… Alors qu’avant tout marchait bien je ne comprends pas, je n’ai rien pour rentrer
Impossible d’acheter ma carte avantage
Je n’arrive pas à acheter la carte avantage senior
Bonjour
Je n’ai pas réussi l’achat d’une carte avantage sur l’application SNCF connect, j’ai eu deux échec de paiement.
Impossible de savoir quand le rétablissement des perturbations informatiques sera de nouveau disponible.
Est-ce que vous auriez une information?
Merci beaucoup de votre participation
Impossible de payer mon option disponible jusqu’au h11 ! Que fait la SNCF
Impossible de payer une option qui expire demain, message quand je veux reprendre la commande : « votre option n’est plus disponible »… alors que l’option est valable jusqu’au à 19h29
Belle offre du black fiday la carte avantage à 50pc
dommage que la technique ne suive pas
9a manque de preparation au niveau informatique à la SNCF…
impossible d’ acheter un billet et la carte avantage senior depuis plus de 2 h : motif:
Désolé, une erreur s’est produite…Veuillez réessayer plus tard.
il me reste la voiture…
après fait environ une vingtaine de tentatives j’ai réussi à acheter mes billets ET la carte avantages ‘senior’! Quelle parcours de combattant !
bonjour, êtes vous sûr de ne pas avoir été debité plusieurs fois ?
J’ai réservé un voyage sur l’appli et je me rends compte que la date de retour n’a pas été prise en compte. Date de départ = date de retour. Ma destination finale n’a pas été prise en compte non plus. le voyage s’arrête à la 1ere correspondance. Quand je modifie ma commande, ma demande est prise en compte. Quand je vérifie mes billets, le problème recommence.
ça change pas le problème de discuter avec les autres internautes.
qu’ils se dépêchent plutôt de réparer le logiciel !
Impossible de payer une option de réservation qui prend fin demain
Impossible de payer en carte bleue depuis 15 jours mes billets. c, est inadmissible
de nous faire perdre notre temps
J ai acheté une carte avantage senior par internet elle est sous forme papier. Il m’est impossible de la dématérialiser et de la mettre désormais sur mon compte. J’ai le droit d’en acheter une nouvelle.Quand je demande de l’aide on me fait une réponses qui ne correspond pas au choix proposé dans la page. L’onglet je dématérialise ma carte n’existe pas. Quand à la ressource FAQ elle est sans doute intéressante mais je cherche encore son bouton pour l’interroger.
deux tentatives d’achat carte avantage « sénior », malgré authentification banque ok, au final le site SNCF m’avertit d’une erreur technique sur le paiement…réception de deux mails m’avertissant du non paiement par abandon. 50 % de remise sur des cartes avantages que l’on ne peut acheter, chercher l’erreur. La SNCF devait bien se douter d’un engouement important la première journée.
recopie d’un message précédent mais j’ai exactement le même problème
impossible de payer
Plusieurs tentatives pour obtenir un carte senior
après avoir fait le règlement le site indique « echec de paiement » alors que le paiement est bien passé avec l’amex
donc réglé et pas de carte
aucune suite après paiement de la commande, commande impossible
Impossibilité de paiement d’un voyage par CB. Et ceci depuis plusieurs heures
bug pour prendre billet où abonnement ce jour
dois je payer une amende
Problème au niveau du paiment carte avantage
L’achat de la carte avantage ne fonctionne pas c’est dommage le jour où elle sont soldé
deux tentatives d’achat carte avantage « sénior », malgré authentification banque ok, au final le site SNCF m’avertit d’une erreur technique sur le paiement…réception de deux mails m’avertissant du non paiement par abandon. 50 % de remise sur des cartes avantages que l’on ne peut acheter, chercher l’erreur. La SNCF devait bien se douter d’un engouement important la première journée.
impossible renouveler ma carte senior, problème technique…pfff je vais devoir acheter mes billets à taux plein…
A la SNCF tout est possible…pfffffff
2 tentatives d’achat de la carte senior à 24€50. 2 échecs de paiement alors que ma banque a validé l’opération avec succès
(confirme d’ailleurs les 2 debits)
or je n’ai pas la carte ma commande à été annulée.
les 2 mails de la SNCF précisent de vérifier les débits sur le compte bancaire .
avez vous une solution pour m’aider svp
mon paiement pour le renouvellement de la carte senior a été validé par ma banque mais je n’ai pas eu le mail de confirmation !
Impossibilite de paiement par CB
échec paiement CB alors que ça marchait il y a 1/2 h. cela va jusqu’au bout mais ça plante au dernier instant
impossible d’acheter une carte de réduction depuis ce matin 11h…
Impossible d acheter la carte Avantage , je dois renouveler la mienne et acheter des billets .
À plein tarif ?
Impossible d’acheter une carte commerciale
Je peux choisir des billets de train mais pas passer au paiement.
Impossible d’acheter une carte avantage par ailleurs.
idem que les autres personnes, pas possible d’avoir la carte senior 2023 !
Impossible d’acheter la carte avantage sncf offre du black friday ce jour à -50%
Impossible acheter carte sncf offre black friday bug total : une erreur s’est produite etc
Impossible de commander une carte avantage avec la remise black friday
malgré de très nombreuses tentatives depuis ce matin
idem que tous les messages : « erreur » impossible d’acheter la carte avantage
idem impossible d’acheter une carte senior même avec le numéro de la précédente…
Impossible d’acheter une carte avantage Senior Black Friday. On me demande le n° de la carte, que je n’ai pas, et le code avantage, que je n’ai pas non plus. Ne fonctionne ni sur PC, ni sur Smartphone.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte (promo Black Friday) sur SNCF Connect (web+appli) : » Désolé, une erreur s’est produite »
impossible d’acheter une carte de réduction
Impossible de commander la carte avantage
Impossible de commander la carte avantage sur le site.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’acheter une carte avantage
Bonjour,
J’ai essayé de commander une carte avantage sénior sur le site, un message d’erreur apparaît.
Impossible de valider l’achat pour renouveller ma carte avantage.
Et en conséquence impossible d’acheter un billet qui demande la carte avantage!
« une erreur s’est produite » lorsque j’essaye d’acheter la carte avantage jeune
toujours le même message d’erreur lorsque j’essaye sur d’autres navigateurs
Bonjour, impossible de renouveler ma carte avantage avec le black friday 🙁
Impossible d’acheter une carte de réduction
Impossible de finaliser l’achat d’une Carte Avantage Adulte depuis 1 bonne heure.
Motif :
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de payer une reservation à valider d’ici demain
Impossible d’acheter une carte avantage Jeune (web et appli) » Une erreur s’est produite »
Ne les brusquez pas trop en contactant le service client, ils vont se mettre en grève
Impossible d’acheter la carte avantage Jeune pour la promo Black Friday. « Une erreur s’est produite »
A quand le retour de l’ancien site
Comme tout le monde ici présent, erreur lors de l’achat d’une carte Avantage
impossible d’acheter une carte avantage jeune, bug au moment de la validation
Impossible d’acheter la carte avantage Jeune : une erreur s’est produite.
Utilisation de differents navigateurs et toujours le meme bug