SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Paiement indisponible
Paiement impossible « paiement indisponible pour le moment… »
Super pratique pour réserver son billet !
Hier en fin de journée impossible de régler les billets réservés. Paiement CB refusé, code erreur.
Aujourd’hui, site inaccessible.
On perd un temps fou avec cette application.
Pas possible de payer
l’application se ferme automatiquement et un signal d’erreur apparait
Impossible de payer les réservations, bonne technique pour faire monter les prix
Impossible de réserver un voyage Barcelone-Paris fin décembre, au moment d’accéder au panier le code erreur suivant s’affiche : « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Je rencontre le même problème pour Valence Barcelone. J’ai envoyé des mails sans fin à la sncf qui ne répond pas
message reçu depuis hier soir :
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Recu ce jour une alerte pour m’informer du quai de mon train de… Hier
Impossible de payer en ligne. Problème d’autorisation avant même que je rentre les informations de ma carte
plusieurs tentatives d’achats de billets train depuis hier. tout se passe bien. Au moment de sélectionner le billet retour, affichage « désolé une erreur s’est produite ».
j’ai réessayé des dizaines de fois sur des ordinateurs différents, des navigateurs différents à des horaires différents. ça plante toujours au même endroit
« Erreur interne » lors de l’achat d’un billet.
Toujours erreur interne au moment de la réservation d’un billet
Impossible d’enregistrer mes trajets favori sous mon iphone 7 donc réception des messages d’alerte trafic impossible …
je dois annuler un voyage départ demain
et le site est en erreur
Impossible de réserver le train inouï SNCF Paris Barcelone avec ma carte avantage car il y a un bug, on me demande de débourser 400€ (au lieu de 150€) et de faire une réclamation après pour éventuellement être rembourser de la differrnce ! On marche sur la tête avec la SNCF
3 jours que je tente de payer un trajet A/R pour Paris. Soit message de bug sur France connecte et impossibilité d’enregistrer mon moyen de paiement
Et sur Ouigo impossible de rentrer ma carte
Bonjour
Page « erreur interne » quand je clique pour réserver mon trajet Epernay -> chalons -> reims demain midi.
Le train est supprimé ? C’est un bug ? Autres ?
En tout cas super merci pour la grève !
je suis sideree par la débilité de l appli sncf connect pour réserver un ter. je n’ai jamais vu une appli aussi peu user firendly et plein de beugs. on aimerait pleurer par cette triste performance des ingénieurs français…
je n’ai jamais pu commander mes billets depuis le 16 octobre malgré mes reclamations téléphoniques auprès de la sncf.
je n’avais aucun problème lors de mes commandes précédentes.
La sncf va-t-elle enfin communiquer ?
Impossible de commander un billet
lorsque l’on arrive à la dernière étape le site indique qu’un problème est survenu et de renouveler la commande sauf que ça fait 10 fois depuis ce matin et toujours même problème ! c’est bien d’ouvrir les ventes sans qu’on puisse acheter !
impossible de payer malgré les different support web ordi smartphone ou application, même en créant un nouveau compte… toujours le même résultat délai pour paiement dépassé et je vous assure que je fais toute ma resa en moins de 5min
Erreur interne depuis 3 jours
Désolé, une erreur s’est produite
pour échanger mon billet !
Ça fait presque un mois que la sncf m’a débité de 2 cartes week end et j’attends toujours mon remboursement malgré de nombreuses relances. Je ne sais plus quoi fait pour pouvoir récupérer mon argent.
Bonjour, depuis une semaine impossible d’utiliser le formulaire G30, au début bouclait sans fin , depuis quelques jours on arrive à saisir référence et nom , le système dit éligible puis revient en arrière et impossible d’envoyer la demande. J’ai essayé avec accès direct au formulaire puis en passant par mon compte SNCF Connect même problème
Bonjour, lorsque j’achète mon abonnement illico jeune hebdomadaire le paiement se fait mais je ne reçois pas le mail avec la facture et le billet dématérialisé j’ai effectué l’opération dimanche 6 décembre soir et jeudi 9 décembre matin.
Impossible de finaliser la réservation pour les vacances de février, une erreur se produit depuis plus d’une heure
Choix des billets aller-retour pour finir sur « erreur »
Que fait la Sncf ?
Impossible de renouveler ma carte Senior. Lorsque j’arrive au paiement, on me signale que le service est indisponible. Et j’ai besoin de réserver des billets. Comment faire ? Jusqu’à quand ce service est-il indisponible ?
Depuis 3 jours, à chaque fois que j’essaie de réserver mon billet pour le 10/11, la réponse est la même: erreur interne, donc impossible de réserver. C’est usant
Je lance une recherche et une fenêtre apparaît systématiquement au bout de 30 secondes pour me dire que « ma recherche a expiré et qu’il faut que je la relance » … Cela dure depuis hier matin! Comment faire pour réserver un billet dans ces conditions?
Bonsoir, J’ai le même problème que vous. Mais que sur mon portable mais pas sur le PC…
Impossible d’avoir des horaires de train dès qu’on coche la cas e « Trajet Directs »
Impossible de renouveller une carte liberté sur le site sncf connect.
toutes les informations peuvent être rentrées (numéro carte liberté expiré, date de naissance…) mais au moment de valider, un message s’affiche « une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement ».
Impossible de renouveler une carte jeune sur le site sncf connect
Impossibilité d’acheter de billet (non réservable) sur toutes dates et tous trajets confondus.
Impossible de réserver des trains Brest /Paris du 4 au 8 janvier 2023
Depuis dimanche, impossible d’acheter un billet depuis le site (connectée avec mon compte), j’ai le message « désolé une erreur s’est produite ».
Erreur interne… Erreur interne… Impossible d’utiliser le site de la SNCF une honte.
Impossible de réserver pour janvier 2023. Tout les trains sont mentionnés « NON RESERVABLE ».
Et impossible d’acheter une carte d’abonnement.
impossible d’accéder aux réservation
message: erreur interne
Impossible faire achat sur l’app sncf connect depuis une heure
Toujours « Erreur interne » pour réserver un billet, depuis plusieurs jours
Accueil
Erreur interne
Accueil
Erreur interne
Accueil
Erreur interne
Impossible d’utiliser sncf connect pour verifier des horaires où réserver un ticket sur Mac os. De plus ça fait plus de 2 mois que ça dure donc obligée à chaque fois d’aller en gare !?
Il y aurait il un autre site disponible svp?
Depuis plusieurs jours, impossible de réserver un billet pour décembre – janvier avec ma carte avantage, que ce soit sur oui.sncf ou sur trainline pour des trains sncf.
Achat via sncf connect avec carte avantage adulte impossible
impossible de réserver des billets à partir du 2 janvier 2023.
indication « non réservable ». Il n’apparait que les ouigo.
J’essaie depuis 4 heures d’acheter des billets pour Barcelone avec 1 carte avantage adulte. J’arrive à créer mon panier mais au moment de valider la commande un message d’erreur apparaît.
En revanche, quand j’essaie d’acheter des billets plein tarif j’arrive au paiement sans aucun problème.
C’est très étrange. Et ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes d’achat avec cette carte.
sur le site sncf
ma carte senior a disparu
impossible de prendre un billet
avec réduction !
Accès impossible à la réservation de billet en ligne (SNCF Connect). Problèmes (ville non reconnue, message indiquant ville étrangère, cartes des enfants non reconnues…) pour acheter des billets en ligne sur l’appli ! Pourquoi ne pas réouvrir les Agences SNCF de proximité ?
Les horaires de train ne s’affichent plus, au moins depuis le 06/11.
Problème pour acheter des billets en ligne sur l’appli 🙁
Ca devient réccurent et agaçant ce souci…
Quand est ce que SNCF connect va fonctionner ? Comment acheter ses billets
je ne peux ni acheter de carte d’abonnement ni de billet depuis une semaine
Je ne peux valider ma commande
impossible d’avoir les prix et de prendre un billet…
si « erreur interne » SNCF-CONNECT
vérifier par clic droit de la souris sur l’icone AdGuard AdBlocker
(ou autre bloqueur)
alors « supprimer le filtrage » et ca devrait marcher pour EDGE et FIREFOX
erreur interne après demande du prix. d un voyage sur PC Windows 10 et Microsoft EDGE.
Ca a marché sur le pc de ma fille
Que faut il verifier sur WINDOWS et EDGE ?
Impossible de se connecter / consulter le site SNCF Connect.
Dès qu’on rentre le nom d’une destination, une fenetre pop up s’ouvre et dit « un probleme est survenu, merci d’essayer ultérieurement »
Ce problème dure depuis plusieurs jours et je ne parviens pas à commander de billets…
Impossible de se connecter à son espace client SNCF Connect. Après authentification, un code de vérification est envoyé par email, mais jamais reçu. Problème depuis plusieurs jours qui empêche de commander ses tickets…
impossible renouveler carte senior depuis hier
impossible payer en ligne ce matin
Impossibilité de continuer un achat en ligne
paiement indisponible sur sncf connect
impossible de réserver début Janvier sur le site indication non reservable
Impossible de s’identifier sur le site malgré réinitialisation mot de
Passe depuis hier. On ne
Peut plus voir nos réservations déjà achetées .
Impossible d’acheter des billets pour barcelone
Le 19 octobre, je tente d’acheter un trajet de train Normandie – Drôme, en même temps qu’une carte Avantage adulte. J’ai tenté plusieurs fois et chaque fois, cela me disait que cela n’avait pas fonctionné, sans expliquer évidemment pourquoi.
Résultat : je me retrouve avec 2 billets de train. Heureusement, la plus grande partie du trajet était remboursable, mais je me retrouve avec 2 billets TER Avranches-Rennes non remboursables…
Bonjour
Les bugs sur les applications SNCF ne datent pas d’hier et sont réellement exaspérants !
J’essaie de me connecter ce matin sur sncf connect.
Je reçois bien mon code d’authentification ds ma boite e-mail
Mais quand je reviens a la page de SNCF connect, le zone de saisie de ce code a disparue.
J’ai répété plusieurs fois la même opération avec le même résultat !
Quand donc la SNCF aura-t-elle une application digne de ce nom ?
Le comble : A la validation de mon message, s’affiche un avis : Vous envoyez votre message trop vite !
le 19 octobre, j’ai tente d’acheter une carte avantage adulte. Le site me disait que mon paiement n’avait pas fonctionné, alors j’ai réessayé. Même réponse.
J’ai arrêté.
J’ai découvert le lendemain que mes 2 paiements ont abouti ! Je me retrouve avec 2 cartes Avantage pour la même période.
j’ai acheté une carte avantage senior et elle ne fonctionne pas quand je veux acheter un billet sur SNCF connect !
Bonjour l’informatique,
À force de voir « Erreur intene » à chaque fois que je veux obtenir des tarifs, ne vous étonnez pas que je prenne mes billets chez vos concurents !
Bien à vous,
Xavier
Connexion non privée, je ne peux pas prendre mon abonnement