SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible depuis 2 jours de me connecter avec la sncf
Appli ios : mot de passe non reconnu alors qu’il fonctionne avec firefox et safari.
Lors d’une demande de réinitialisation de mot de passe, l’appli indique qu’un incident technique empêche cette opération.
Je n’arrive pas à rentrer ma carte pour payer
Écran noir !
Plusieurs essais !
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Écran noir !
Bonjour,mon compte n’est plus accessible sur ma tablette. J’ai beau réinitialiser mon mot de passe, a chaque fois, il est indiqué mot de passe incorrect. Même sur mon téléphone ça bugue
Je n’arrive pas à réserver mon trajet alors que j’ai essayé avec plusieurs cartes
Depuis quelques semaines lorsque j’essaie de prendre un billet ter sur l’application, il ne prend pas en compte ma carte de réduction ter (qui est bien enregistrée sur mon compte sur l’application et qui fonctionnait très bien avant, la date d’expiration n’étant pas passée). Il prend seulement en compte la réduction liée à la carte jeune qui est moindre par rapport à celle de la carte ter.
J’ ai le même souci (carte régionale et avantage) ça me rend dingue cette perte de temps. . . on est en 2024, avoir ce genre de services informatiques, c’est lamentable
Achat de billets lille vers paris pour le 08 mai au 12 mai
Achats des billets débités mais aucun billet reçu et message d’erreur sur le site
Je veux réserver un billet mais alors que j’ai rentré mes informations de paiement, on m’indique que le paiement est indisponible. Opération répétée plusieurs fois dans la journée.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je veux acheter un billet et j’ai cette phrase pouvez vous solutionner ? Merci
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Pas moyen s’ouvrir l’application, l’écran reste désespérément noir. Comment réserver mon billet de train?
Bonjour, depuis quelques semaines je n’ai plus la réduction sur mes voyages en ter avec la carte 26+ . Elle est pourtant bien enregistrée. Je n’ai jamais eu ce souci. J’ai tenté d’appeler les services sncf mais en vain. J’ai supprimé l’application et télécharger de nouveau mais échec ! Je suis obligée de passer par trainline ou me connecter sur sncf connect mais en visiteur. Quelqu’un a t il une réponse? Merci
Je n’arrive pas à souscrire au passe sncf max jeune.
Le site me demande de vérifier mes coordonnées puis quand je click sur le bouton « valider mes informations » j’ai cette erreur :
Validation impossible
Oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Impossibilité d’ouvrir sncf connect le 26 avril 2024. Que faire ?
Sur ios , la page de connexion reste blanche et ne s’affiche plus.
App et web
Impossible réserver ter . Message : votre recherche a expiré . Vous pouvez relancer votre recherche
Mais rien ne se passe
Impossible de faire le reglement par cb pour des billets ter depuis hier 25/04. A chaque fois le message « service paiement indisponible. . . » apparait après avoir renseigné les données de ma carte bancaire puis valid pour faire le paiement. . .
Ça fait des semaines que je ne peux plus récupérer mes billets avec ma référence dossier
Depuis 3 jours bug sur les titres réseau urbain (le mans dans mon cas)
Ticket validé et aussitôt épuisé !
La réduction carte avantage s’applique au titulaire mais pas à l’enfant accompagnant alors que la case accompagnant carte avantage est bien cochée. . .
On peut pas reserver
Impossible d’utiliser un bon d’achat sncf (compensation g30) sur le site sncf connect, quand on renseigne le numéro et effectue la recherche de trains, il est indiqué qu’aucun train n’est réservable !
Pas possible de renouveler sa carte avantage ou modifier son mot de passe
Toujours impossible d’acheter un billet ter alors que le paiement de mon billet tgv à abouti. Pénible! Le paiement est validé par la banque mais pas par l’appli
Impossible d’avoir accès au billet, malgré le prélèvement et la réception de la validation
Échec de paiement à chaque fois.
Formulaire g30 ne fonctionne pas
Depuis un mobile quand je rentre ma destination et que je lance la recherche une page s’affiche indiquant qu’une erreur s’est produite. C’est comme ça depuis dimanche (date à laquelle j’ai essayé et donc peut être même que ça date d’avant). J’ai désinstallé l’appli et réinstallée, vidé le cache, rien ne marche. . . Merci
Impossible de régler en ligne avec ma cb
Bonjour, le message désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard continue d’apparaitre même âpres avoir patienter quelques temps. Je suis agent sncf et j’ai besoin de commander une réservation pour demain matin. J’espère que le soucis sera réglé.
Impossible de faire le reglement par cb pour des billets ter depuis hier 25/04. A chaque fois le message « service paiement indisponible. . . » apparait après avoir renseigné les données de ma carte bancaire puis valid pour faire le paiement. . .
Mon appli sur iphone ne s’ouvre plus
Comment résoudre ce on ?
Impossible de prendre des billets avec une carte avantage
Bonjour,
J’ai faits des simulation sur mon compte sncf connect en respectant les conditiions ennonces de reduction carte avantage adultes tgv inouie et aucunes reductions n’est respecte. ! J’ai fait des imprime ecran
Impossible de valider un règlement par cb depuis ce matin
Appli qui refuse de s’ouvrir à plusieurs reprises depuis ce matin 25 avril 2024.
Paiement par cb impossible sur internet dû à un « incident technique » depuis plusieurs jours, que ce soit sur safari ou sur google chrome.
Cela fait 2 mois que sncf connect plante après plusieurs messages pas de réponse par contre augmenter les prix des billets là ils sont champions vaut mieux prendre la voiture ou l’avion il y a beaucoup moins de problème
Site en panne . . . impossible de reserver
Mon application ne s ouvre pas
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande
Écran noir à l’ouverture de l’appli…
Bonjour.
Site toujours en panne depuis près d’une semaine maintenant. C’est pénible pour faire des réservations. A quand un retour à la normal?
Sncf connect indisponible sur internet et mobile !
Malgré 2 réinstallation d’application sur mon iphone, l’appli sncf connect s’ouvre sur une page « d’accueil » indiquant suivant en bas de fenêtre, puis la fenêtre sur les cookies s’affiche et ne donne plus du tout la main pour refuser, accepter, paramétrer…. Et l’appli est plantée ?
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Ça fait plus de 4h que cela dure!
C’est le cas depuis la semaine dernière.
Bonjour,
Ça fait un moment que j’essaie de payer un billet dans l’application sncf connect, malheureusement ça me dit que la session a expiré et que je dois réessayer ultérieurement.
Pouvez-vous m’apporter une solution svp ?
Cordialement
Mon appli s’ouvre mais après je dois accepter ou pas des cookies et la rien ne se passe même en éteignant et rallumant mon iphone !
Mon appli s’ouvre mais après je dois accepter ou pas des cookies et la rien ne se passe même en éteignant et rallumant mon iphone !
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour,
Je n’arrive pas à ouvrir mon application connect sncf. L’écran reste noir.
Il faut que je relance mon iphone.
Y a t’il une autre solution?
Cdlt
Impossible de se connecter et de prendre un billet
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’acquérir un billet. Chouette*
Impossible de réserver
Dès que je veux confirmer un billet, ça m’envoie sur une page d’erreur, que ça soit sur safari ou sur mon téléphone
Paiement par cb impossible
Même problème que christian .
L’application plante au moment du choix des places avec un gros « oups veuillez essayer plus tard »
J’ai contacté l’assistance qui me propose de faire mes réservations au téléphone et que pour eux il n’y avait pas de problème sur l’application 🙁
Vraiment aléatoire ce site ca commence à devenir agaçant
Essai fait avec téléphone android + pc chrome edge et firefox
Essayez de supprimer carrément l’application sncf connect du smartphone pour la remettre seulement plus tard ou au moins en vider le cache et les données. Et si ça ne suffit pas, effacez les traces aussi du navigateur utilisé sur l’ordinateur.
Le service ne fonctionne pas
« sncf connect est un service lancé en janvier 2022 par la sncf pour simplifier la vie des usagers ».
Drole facon de simplifier la vie des usagers: apprenez votre metier a la sncf
Depuis deux jours, a toutes mes requetes je recois une reponse: « une erreur s’est produite ». Veuillez essayer plus tard ». Qelle incompetence. . .
Je n’arrive pas à me connecter.
1ere page bloquée
Après , fermeture du téléphone et réouverture de l’appli , rien reçu sur boîte mail pour changement du mdp
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application sur mon iphone xs . J’ai supprimer, éteint et réinstaller, toujours la même page noire
Je veux valider mon billet pour demain mais il n’apparaît pas sur mon espace max, je sais pas comment faire
Proposition de trains complets !
L’enchaînement des recherches de trajet a changé. On indique maintenant la destination, le départ et on ne peut plus indiquer la date, le système propose des trains pour un départ immédiat.
Après correction de la date , le système propose des trajets. En cliquant sur « réserver », on constate alors que le trajet sélectionné est complet.
Évolution non testée, évidemment.
Depuis ces 3 derniers jours, impossible de finaliser une opération sur sncf connect.
Y a t-il une solution ?
Merci
Depuis hier après-midi, je ne peux plus rien faire sur le site de la scnf. Ca me marque « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Ha finalement, ça marche sur safari!
Pannes à répétition / impossible d’ouvrir sncf connect / écran noir
Billets réservés et payés mais écran noir qd je veux afficher le scan de mes billets
Bug ce matin
Impossible de voir les horaires, cela dit votre recherche a expiré , continuer mais qd je clique votre recherche a expirer, continuer etc. . . Je ne peux pas en sortir. . .
Qd j’arrive a me déconnecter (ce qui n’est pas facile car c’est « grisé »! Et que je recommence, pareil alors que là je ne vais même pas sur mon compte. . .
Impossible en mode connecté de mettre le lieu de départ. (oops une erreur s’est produite blabla)
Internalfunctionalerror. Bad request . (si on check l’inspecteur chrome).
Par contre ça fonctionne en navigation privée.
Je suis sur laptop sur un mac
Pierre nous rabâche qu’il faut supprimer les données de navigation (cache, historique, cookies mouchards, partenaires, etc) ce que je fais quotidiennent en mode nettoyage à fond mais rien n’y fait.
Le problème vient du site sncf développé et maintenu en sous-traitance par des sociétés moyenneùent compétentes.
Apparemment, c’est à recommencer à chaque fois qu’on veut se connecter sur l’ordinateur sur leur site. Faut supprimer l’application du smartphone et la remettre plus tard. Sûr que c’est ***.