SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’effectuer un paiement par carte bleu (j’essaie depuis 13h), mais ça ne marche pas du tout. Si le problème peut-être résolu dans l’heure qui suit…
je n arrive pas avec ma carte bleue à payer un trajet echec echec du paiement
chouette les robots j attends une réponse merci
il est 11h36
impossible de réserver echec paiement il n y a aucune raison compte approvisionné essais 6 fois
je n arrive pas avec ma carte bleue à payer un trajet echec echec du paiement
lors de connexion appli Android,
ne ne recois pas par mail les 6 chiffres de connexion.
impossible de se connecter du coup.
cela dure depuis trois jours.
essayé avec différents comptes et depuis ordi aussi.
il est 2 heures du matin sncf connect trains non reservables
Bonjour
impossible de réserver un billet de train à 2 heures du matin pourquoi ?
Depuis hier et même jeudi impossible de réserver et payer par carte avec l’application tout est bloqué et le message d’erreur signale un problème avec le moyen de paiement
Impossible de consulter des horaires ou de réserver des billets! 🙁
bonjour depuis environ 3 semaines impossible de renseigner le.numero des cartes avantages
pourquoi la résolution est elle aussi longue et sans aucune explication sur le site sncf connect
impossible d authentifier mon paiement avec SNCF connect
Impossible prendre un billet ni même de consulter les horaires
impossible de lancer une recherche pour un billet! cela fait plusieurs jours que ça dure! merci de regler ce probleme une bonne fois pour toute!
Je n’arrive pas à acheter des billets en ligne
Impossible de se connecter…
Message d’erreur identifiant/mdp incorrect…
Changer de mot de passe n’y fait rien je ne peux juste plus accéder à mon compte…
Bonjour ,
Je souhaite faire une reservation , mais ma carte de ne passe pas sur sncf connect , alors que ma banque me dit operation reussie..
Merci pour votre réponse.
cordialement .
J ai voulu acheter un billet à mon fils pour qu’il puisse descendre les voir impossible l application dis problème avec carte bancaire et pourtant ma carte fonctionne bien cordialement
Impossible de réserver ! Et ni d’obtenir G30 suite à deux retards !
Impossible de réserver un billet Bâle Dijon. Juste avant de passer à l’étape paiement j’ai ce message: Désolé une erreur c’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Comment je peux faire?
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour
depuis plusieurs semaines, je n’arrive pas à faire des réservations sur mon ordi car site sncf connect ne fonctionne pas, aussi je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client
merci d’avance
abbas
impossible d obtenir ma carte avantage commandée et payée hier !
Je ne reçois pas le code à 6 chiffres permettant de m’identifier.
Impossible de faire prendre un billet sur sncf-connect ! Train non réservable 🙁
toujours le même message qui se renouvelle au bout de quelques secondes :
« Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Connexion
impossible de réserver un billet depuis plusieurs heures sur le site sncf connect
après avoir indiqué la ville de destination : message d’erreur..
c’est tout de meme un problème récurrent
message à chaque recherche de tarifs : « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Impossible de me connecter sur le site mon identifiant sncf, message d’erreur « Votre mot de passe ou e-mail est incorrect » alors que je viens de réinitialiser le mot de passe…
Depuis l’installation du nouveau logiciel, grandes difficultés, voire impossibilité de se connecter à SNCF connect, ce qui n’arrivait JAMAIS avec le précédent. Bien qu’ayant une adresse mail et un mot de passe valides, je reçois un code de 6 chiffres pour continuer l’authentification et à CHAQUE FOIS, le code n’est pas reconnu bien qu’indiqué dans les secondes suivant sa réception.
Impossible donc, comme je pouvais le faire antérieurement, de modifier la date d’un départ (billet pourtant réglé en ligne la semaine dernière)
Le médecin que je devais consulter à Montpellier part en vacances et a annulé le rdv du
J’ai donc pris aujourd’hui un nouvel aller-retour pour le 15§12/22 mais IMPOSSIBLE de me faire rembourser les billets du … KAFKAÏEN!
Depuis hier je n’arrive pas à me connecter pour réserver un billet sur avignon gros bug …
Il est indiqué : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer.
Mais cela dure depuis 2 jours.
Comment commander un billet de train ?
Ce bug est d’autant plus bizarre, on se demande si ce n’est pas pour augmenter les tarifs !
j’ai été sur une borne située dans une station de RER et cela a fonctionné… mais c’est pas normal
je ne peux pas payer
Paiement CB « indisponible » depuis 1h…
Vachement pratique leur truc !
Bonjour,
Erreur interne » dès que l’on recherche un trajet, n’importe quel trajet ;
Connecté à un compte ou pas.
Cordialement,
Même constat que Marc : « erreur interne »( X fois) à l’issue d’une procédure de réservation, par accès public ou compte personnel.
Impossible de commander ma carte avantage… bug du site?
Essais de réservation.
Erreur interne 10 fois .
De plus, après renseignements personnels, trajets, date cartes de réductions, le programme envoie sur les prix puis affichage erreur interne. Les horaires d’abord auraient été plus logiques. Non?
C’est incroyablement nul, où ont-ils été chercher leurs informaticiens?
Impossible de faire prendre un billet via l’application ! Train non reservable (tous ceux de la journée, même jour d’après TER)
« Erreur interne » dès que je cherche un trajet, n’importe quel trajet, connecté à mon compte ou pas…
Savez vous si ils compte nous rembourser pour les billets qui on était prélevé mais qu’on a pas reçu ?
« erreur interne » impossible de réserver un trajet! j’essaie chaque soir depuis lundi de réserver un trajet sans succès!
Bug également aussi quand on soumet l’envoi d’un commentaire
ça y est j’ai mes billets. Depuis 3 jours, impossible de réserver un billet sur sncf connect, idem pour le site ter nouvelle aquitaine. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je suis même allé à la gare, impossible d’avoir un guichet ouvert à une heure décente.
Heureusement, J’ai pensé à aller sur le site trainline. Nickel, j’ai pu payer sans aucun problème.
Maintenant je sais où j’irais pour régler mes billets à l’avenir.
J’ai payer 2 ticket de train pour enfin de compte ne pas les avoirs… et je dois partir demain je ne sais pas si on vas me les rembourser
depuis 17 heures impossible d’accéder au paiement
Impossible de payer le billet depuis 18h30 sur la plateforme
Bonsoir,
J’ai réservé un billet de train. Le paiement a été réalisé avec succès.
Cependant je n’ai pas reçu de confirmation par mail, ni de billet de train, ni de preuve de paiement.
Est ce normal ?
impossible de payer le billet
Vous me prélever de l’argent mais vous me donner pas les bon billet
Bonsoir,
J’ai fait une commande sur SNCF CONNECT, mais impossible de payer. Après plusieurs messages annonçant que je n’étais pas connecté (ah! Ah!), un message m’annonce que le paiement n’est pas disponible. Cela fait maintenant un peu plus d’une heure (il est 20h30).
Pas de paiement possible
Toujours impossible de payer nos billet depuis + de 2 heures
Impossible de réserver et payer deux billets de TER
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche
Impossible de payer mes billets, j’ai essayé plusieurs fois sans succès alors que les jours d’avant aucun soucis
Impossible de prendre mon billet sur l’application mobile !
paiement sur l’application impossible
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
pb paiement cb
Impossibilité d’acheter un billet. Le message d’erreur est le suivant :
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Trainline et SNCF impossible de payer en ligne
Marche pas
impossible de valider le paiement d’un billet! toujours aussi efficace ce site de ce que je constate!
Impossible de payer. La connexion est soi disant impossible ou le paiement est indisponible
Ça dure depuis des heures
Payement en ligne SCNF Connect ne marche pas.
Paiement indispo…
et demain quand le service sera rétabli les prix auront augmenté, comme par hasard…
bug de paiement
on ne peut pas payer
Dès que j’arrive au paiement ça me marque la s’cf est indisponible
passez sur le site trainline…vous pourrez prendre vos billets
paiement impossible sur sncf connect
paiement impossible par CB . comment faire. je dois prendre mon train demain a 6h30
allez sur le site trainline
impossible de payer sur leur site un billet
ils mettent probleme technique
impossible de payer le billet
« Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Problème sur le site web et l’application mobile : paiement indisponible
Bonjour, j’ai mis zozo en prénom car on nous prend pour des zozos. Appli qui a couté une fortune payée en partie avec nos impots marche pas, on peut pas payer, personne en répond, personne ne traite, et les zozos sont dans la m…
Que se passe t il ?
Peut on avoir de la visibilité svp ?
Faisant partie de la confrérie des Zozos en perdition sur ce site qui ne fonctionne pas bien du tout, j’aimerais moi aussi savoir ce qui se passe. Les codes envoyés pour confirmation d’identité, pourtant recopiés scrupuleusement, sont tous faux…Impossible de me connecter et de pouvoir obtenir le remboursement de billets achetés il y a quatre jours et payés en ligne…Vraiment inadmissible!
Impossible de payer mon billet… C’est un tout petit peu (à peine) problématique
Paiement indisponible