SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
la carte militaire n’est pas reconnu
saisie n° carte senior déclarée invalide
carte de réduction sncf non reconnue alors que la carte est valide
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter sur mon compte !
Impossible de renouveler ma carte avantage jeune.
Impossible de générer mon billet Eurostar dans l’appli SNCF Connect. On a beau saisir son adresse mél, un message d’erreur s’affiche.
Impossible de renouveler ma carte avantage et de prendre des billets.
impossible de renouveler ma carte avantage aussi!
Toujours impossible de renouveler la carte avantage. Ca fait deux semaine que j’en essaie…Vraiment?
bonjour.
Je ne peux toujours pas finaliser ma reservation pour Lyon.
Au moment du reglement apparait un message erreur technique.
Quand peut on esperer un rétablissement du service?
Cordialement.
Impossible de renouveler la carte avantage jeune
Toujours impossible de renouveler la carte avantage, donc impossible de prendre des billets pour Noël alors qu’ils en font la pub…
site et depuis APP « une erreur s’est produite », impossible d’acheter quoi que ce soit
Impossibilité de réserver des billets Paris-Brest, quelle que soit la date
Impossibilité depuis 48 h de finaliser achat carte senior et achat de billets sur le site internet de la sncf,avec aucune information explicative concernant ce bug, un de plus!
Incident technique après paiement depuis hier soir …
On fait comment ?
Impossible d’acheter une carte Avantage :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Puis retour à la page d’accueil.
QUID ?
Le site ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
« désolé, une erreur s’est produite… »
je n arrive pus depuis 2 jours a me connecter sur sncf connect
Le site ne fonctionne toujours pas. De qui se moque-t-on ?
le site ne fonctionne pas
Hors-service depuis plus de 48 h
Ma patience s’émousse car mon option expire bientôt !
Le site ne fonctionne toujours pas correctement. Patience…
quand je veux me connecter après l adresse e mail le code vérification envoyées a chaque fois marque invalide ?
Dès que je fais une recherche de train, le site m’indique que m’a demande a expiré. Insupportable ce site…
Bonjour,
Impossible de renouveler ma carte Avantage Adulte sur internet (ordi et application) depuis hier.
Je ne peux alors pas valider mon option qui expire demain… Help !
Pas de compte, pas d’identification = pas d’accès aux horaires des trains sur le site internet ?
SNCF, c’est pas possible …!
Impossible de se connecter. Mots de passe incorrect, même après l’avoir modifié.
Ce site semble avoir évolué depuis la fin septembre 2022, avant c’etait l’horreur et maintenant c’est juste pire … On se demande qui conçoit ce genre de truc ? C’est stupéfiant !
Impossible d’acheter un billet ou une carte même après validation de la banque
Le paiement ne se fait pas malgré la validation de la banque…
Impossible de me connecter à mon compte même en changeant le mot de passe et réinstaller l’application
Impossible d’acheter une carte avantage
Impossible d’échanger mon billet par l’appli et sur le site 🙁
J’en peux plus… »Désolé une erreur s’est produite… »
Je suis passée par Chrome, Mozilla, ça marche pas !
Impossible d’échanger un billet
« une erreure c’est produite,reessayer plus tard » pour échanger un billet de train
le site se bloque malgré l’authentification reussie
L’application garde mon compte en mémoire mais supprime tous mes billets de train. Je n’y ai plus accès.
Je peux les remettre avec la référence mais à chaque ouverture de l’application, ils sont supprimés.
Impossible de valider ma commande ! Cette appli n’est pas au point ! Trop de bugs ! Bougez vous les webmasters !
Impossible de valider et payer !
Impossible d’acheter billets et carte de fidélité… des bugs, toujours des bugs sur ce site !
IMPOSSIBLE DE COMMANDER DES BILLETS !
Le message « Oups un problème est survenu » s’affiche au moment de la mise dans le panier:
En renouvelant nos carte avantage senior pour moi et mon épouse , la mienne n’a pu être éditée en raison d’une erreur inconnue , mais j’ai bien été débité du montant des 2 cartes :
Le site ne permet pas d’acheter une carte de réduction, « une erreur s’est produite ». Puis retour à la page d’accueil.
moi aussiimpossible de reserver mes tiquets. Le site me dit « une erreur s’est produite » et le revient automatiquement a la page d’acceuil
erreur interne, impossible de voir les propositions de voyage
impossible de reserver mes tiquets. Le site me dit « une erreur s’est produite » et le revient automatiquement a la page d’acceuil
le site ne fait que crasher…
On ne change jamais les bonnes habitudes avec la SNCF, la mediocrite en 4 lettres.
Impossible d’acheter ma carte avantage sénior.
Après saisie de l’identifiant et du mot de passe la réponse est une erreur s’est produite.
je ne peux donc pas acheter mon billet
Il s est déjà passé la même chose le 15-16 septembre lors de la grève des aiguilleurs du ciel en France.
Impossible de revenir en train.
merci les bus!
C’est inadmissible que le serveur soit bloqué si longtemps. Aucune transaction possible et cela ne dépend pas des heures d affluence.
Il faut retourner dans une gare ou très peu de guichets sont ouverts?
On se moque des usagers!
impossible de réserver un voyage la page ne s’ouvre pas
« erreur interne » systématique dès qu’on veut accéder aux prix s
Une fois le voyage validé , impossible d’entrer le numéro de carte de crédit…
Essayé plusieurs fois sans succès
idem
quand on pense combien SNCF Connect a couté !
ça ne marche jamais.
une demie journée que j’essaie d’acheter un billet avec réduction carte avantage.
mais pas de billet sans carte avantage : or impossible d’acheter la carte avantage, ça bug…
impossible de renouveler ma carte avantage, l’appli me dit ‘une erreur s’est produite’…
J’ai tout refait 20 fois, voila comment devenir fou … je ne peux donc pas réserver mes billets.
Quand je veux prendre des billets de train au moment de payer il le met erreur technique et sa fait depuis vendredi et je ne sais même as pourquoi
Après avoir eu des difficultés pour acheter la carte jeune, ça a fini par fonctionner, mais maintenant lorsque que je veux réserver un billet ça me dis numéro de carte inconnue……
impossible de reserver ! le tout aprè savoir saisi 2 cartes jeunes, c’est insupportable
Je n’arrive pas à me connecter depuis 2 jours depuis mon ordi portable sur le site SNCF connect.
Toujours le même message » désolé , suite à un incident technique..etc…etc
Cela fait 3 jours que j’essaie de réserver des billets. J’obtiens tjs la même réponse : « Une erreur s’est produite ».C’est vraiment frustrant ! Et à chaque fois apparaît la proposition de participer à une enquête sur le taux de satisfaction des clients par rapport au système SNCF Connect ! Cherchez l’erreur !
Message « erreur interne », impossible de prendre des billets, j’ai réussi avec mon iphone puis j’en ai pris un second avec mon ordi portable Dell XPS, pour le troisième avec mon ordi fixe Dell Optiflex 3060 impossible, toujours « erreur interne », ce qui est curieux : j’ai imprimé par le fixe les deux billets déjà pris qui sont sur le site sur le fixe!
Une fois la confirmation de la banque faite, impossible de revenir sur le site et d avoir mon billet.il reste dans le panier. 15 essais!
bonjour c’est ma vie j en peux plus
Bonjour.
Depuis ce matin, l’application fonctionne mal.
Patience…
Depuis ce matin, j’essaie vainement d’acheter des billets de train. J’ai le message suivant : « erreur interne » à chaque fois que je clique sur « voir les horaires ou voir les tarifs.
Au bout d’1h30, j’ai laissé tomber et j’ai finalement acheter un billet d’avion qui est au bout du compte moins cher que le billet de train?
impossible de payer sur l’appli. une fois l’accord de la banque donné le billet reste dans le panier et rien ne se passe
Impossible d’acheter une carte avantage jeune, ça affiche « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
2 erreurs après authentification du paiement : 1 après renouvellement de ma carte abonné + 1 après achat de billet.
Impossible d’acheter une carte avantage !
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Et sans carte, impossible d’acheter le billet.
Grrr.
Une erreur se produit après l’authentification du paiement lors du retour à la boutique
Impossible de payer lentickzt
Suite à la grève du 18, je souhaite modifier mon billet. Je suis redirigé vers le site ouigo… qui ne connait pas les références du billet ! Je ne peux donc pas changer mon billet.
J’ai posé une option sur mon compte sncf connect que je voudrais confirmer et le système me dit que l’option n’est plus disponible alors que je suis dans les délais pour la confirmer.
Bonsoir Sonja, même problème
Et du coup j’ai perdu tout le bénéfice d’avoir prix un billet en avance donc pas cher
Ca me saoule vraiment