SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Pourquoi le numéro de carte apparaissant sur le mail de remboursement ne correspond pas au numéro de carte utilisé ? On se demande si on va bien récupérer ce montant.
Ca plante ERREUR interne avec Microsoft EDGE
utilisez FIREFOX et ca marche!
Bonjour
Impossible de renseigner le numéro dune carte avantage alors que le numéro ainsi que la date de validation sont bons
merci
Dès que je lance une recherche pour acheter un billet, j’obtiens « erreur interne »
Le même problème pour tout le monde, sncf connect plante et la sncf ne fait rien… En même temps, on ne peut pas organiser une grève et proposer des services cohérents aux usagers. Je suis excédée.
J ai les même problèmes que vous . Et je suis entièrement d accord avec vous.
Je suis allée voir les questions- réponses et il me renvoie chaque fois en début de page.
impossible de mettre sa carte de reduction
comme d’habitude, l’application ne permet pas de payer…
impossible de payer en ligne
impossible de me connecter à l’application
Acheté une carte avantage hier. Fonctionne pas quand je veux réserver mes voyages, même que j’ai bien réçu la confirmation et un numéro. Toujours pas réçu le fameux mail avec le pdf.
« Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Super, je peux regarder comme les prix augmentent tous les heures, faut mieux juste payer le prix normal au lieu d’avoir cette care dysfonctionale!
3 jours que j’essaie de renouveler ma carte senior c’est mission impossible !
« une erreur c’est produite »
SUPER L’APPLI !
Bonjour,
Impossible de réserver après le 10 décembre et tous les trajets sont indiqués non réservables sur le site.
Cordialement
Je suis militaire et lorsque j’ai pris mes billets on m’a demandé de renseigner le num de ma carte . Je n’avais pas accès à l’option militaire 1ere c passe mais limité à des options barré bleu ou rouge.
j’ai donc supprimé ma carte enregistrée pour pouvoir la reconfigurer avec la bonne option. impossible d’enregistrer ma carte à ce stade. pouvez vous me donner la procédure.
merci
Impossible commander carte senior.
Message « une erreur s’est produite,essayer ultérieurement’ après le paiement.
Reçu mail ticket de paiement. même message erreur avec N° de dossier pour récupérer l’achat.
En revanche débité pour les trois essais sur ma banque. Je n’ose plus essayé, de la daube ce site.
Bonjour
Impossible de se connecter sur votre site, toujours : »désolé, une erreur s’est produite, essayer plus tard »
Que faire ?
Bonjour ,
Impossible de reserver un billet .
Au moment de regler l’application indique une erreur .
Cordialement
Erreur interne, impossible de voir les tarifs ou de réserver…
impossibilite d’effectuer le paiement de billets ou de renouveller la carte seniors
Bonjour,
tous les trajets de sont indiqués non réservables sur le site.
cordialement
Maud
Peu importe la recherche que je fais, tous les billets sont indiqués comme « Non réservable »
J’ai réservé un train et actuellement l’application me dit que je n’ai pas de compte à mon adresse
Impossible d’acheter une carte jeune
Renouvellement d’une carte avantage
« Désolé, une erreur s’est produite »
L’achat a été tenté sous mozilla ou chrome sans succès !
Cela bloque ma commande d »achat de billet !
Service inaccessible
Le panier se vide sans raison, j’ai pu acheter 4 billets avec une nouvelle carte jeune renouvelée, j’ai payé mais plus de carte quand j’ai reçu le récapitulatif et plus possible d’acheter le 5ème billet puisqu’on ne peut plus acheter de carte jeune ! 2 h à voir le panier se vider à toute vitesse, à mettre des dates autres que celles demandées, une catastrophe ce site aujourd’hui !
Impossible d’acheter un billet pour décembre puisqu’il me faut renouveler ma carte jeune et que le site ne le permet pas « désolés » veuillez réessayer plus tard, et à chaque nouvelle connexion les prix des billets ont encore augmenté !
Je n’arrive pas à passer l’étape « placement », et ce, quelque soit le navigateur employé.
Impossible de prendre un billet.Vive le progrés
impossibilité de payer mes options
impossible de réserver un billet avec la carte Avantage Adulte : elle n’est pas reconnue et la réduction n’est pas appliquée…
Impossible de recommander une carte jeune depuis 2 jours ! je dois juste la renouveler et ca marque à chaque fois « une erreur est survenue… »
JE peux rentrée sur mon compte avec mon smartphone mais pas avec ma tablette. Mon mot de passe est refusé . Merci de votre aide
L’application de reconnais pas mon numéro de ma carte de transport militaire pour avoir mes 75% de réduction.
J’ai acheté un billet pour mon mari mais le billet est sorti à mon prénom. Il a eu une amende de 160€
Rien ne fonctionne : paiement d’une option, achat d’une carte de réduction et chaque page met 30sec à s’afficher…
Impossible d’accéder au panier pour le paiement, je reçois un message d’erreur. J’essaie depuis 24h maintenant…
sncf-connect se bloque au niveau du choix de la place sur le billet retour.
Impossible d’accéder à la confirmation et au paiement.
Impossibilité d’acheter une carte jeune ou payer mon option
Bonjour ,
j’ai pris un billet aller-retour sur le site TER Bourgogne Franche Comté.
Je les importe sur l’appli SNCF-CONNECT et les horaires sont erronés:
7h45 au lieu de 9h45 et 10h33 au lieu de 12h33 et ils ne sont pas enregistrés.
quand je clique sur billets : pas de billets.
je ne peux donc pas me servir de l’application pour montrer mes billets en cas de contrôle.
Je vois que je ne suis pas le seul à être dans la panade. Et je suis poli.
A voir si je serai débité des deux achats faits hier soir. Et comme il n’y a plus de gares à moins d’une heure de mon domicile, impossible de régler le problème et de faire un achat/réservation sur place.
impossible d utliser le site un message desole une erreur s est produite apparait
des les premieres secondes et cela dure depuis des jours
Impossible de commander billet SNCF sur SNCF CONNECT en utilisant Macbook Firefox – Help Merci
Impossible d’acheter un billet en ligne ou sur l’appli depuis hier (ma banque m’a confirmé que ça vient de la SNCF)
Impossible d’acheter une nouvelle carte jeune alors que celle actuelle arrive a expiration pour les billets que je veux, donc je suis bloqué
Aucune commande possible
Impossible de renouveler ma carte SENIOR alors que je dois pendre le train ce soir ou demain.
Bravo la SNCF
Site totalement inaccessible…
Impossible de renouveler ma carte Adulte, et donc d’acheter mes billets au-delà de la date d’expiration. Message d’erreur, « essaye ultérieurement ». Mais le bug persiste encore et toujours. Fatigue.
le paiement en ligne est quasiment impossible comme il faut le faire dans la minute…
Depuis hier, impossible d’acheter des billets, ça fonctionne jusqu’au paiement, accepté par la banque, puis message erreur interne. Même pb pour renouvellement carte senior. Grrr, messieurs les informaticiens ?
Bonjour, le site web SNCF CONNECT « bugue » depuis l’ouverture des billets d’hiver, avec le message « erreur interne », dès que je clique sur « voir les prix ».
Impossible de prendre des billets quels qu’en soient les prix
Impossible de voir un trajet, ça me met une erreur : « désolé une erreur s’est produite »…
Bonjour j’ai le même message d’erreur depuis 1 mois par contre l’application Iphone fonctionne ; Avez vous trouvé la solution ? il n’y a pas de conseillé en ligne dans le chat …
ca plante chaque fois
Toujours impossible de renouveler la carte avantage,
Il faut acheter 1 nouvelle carte!
Donc actuellement 2 numéros de cartes..TOP!
Depuis ce midi j’ai un message d’erreur « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » lorsque j’essaie d’acheter ma carte avantage et quand je souhaite modifier ma commande.
Impossible d’avoir accès aux prix et aux horaires pour le billet demandé.
impossible d’acheter une carte avantage senior
Impossible de renouveler la carte sénior et de réserver un billet.
Une erreur s’est produite, essayez ultérieurement.
C’est quand ultérieurement ?
Impossible d’entrer dans mon compte sncf. E mail ou mot de passe non reconnus alors que je viens par 3 fois de modifier mon mot de passe… J’ai tenté de changer de moteur de recherches mais rien n’y fait.
Perdu 3 options Noel bons prix ce matin parce que impossible renouveler carte avantage senior valable jusqu’au 14/12 !
Même au guichet ( 60km ce matin) le préposé n’a rien pu faire..
On ne peut plus commander sur le site SNCF connect :
– sur MAC Firefox il sort en erreur suite à recherche
– sur MAC Safari il coince dans selection de la place
J’ai pu faire ma réservation sur IPhone Safari
Merci la SNCF
Bonjour
J’ai cette erreur sur Mac chrome également de puis septembre …
Savez vous comment contacter un service client j’ai tout essayé le chat, le 3635 mais pas de service SNCF connect …
Impossible de réserver un billet de train. Le bouton « voir les prix » amène systématiquement sur la page « Erreur interne ».
Je n’arrive pas à acheter une carte avantage jeune, à chaque fois que je clique sur continuer, il y a marqué » Désolé erreur, réessayer plus tard ». Ca fait plusieurs fois dans la journée que j »essaye de le faire …
Impossible d’acheter une carte senior
IMPOSSIBLE DE RÉSERVER des BILLETS DE TRAIN >>> » ERREUR INTERNE »
erreur de paiement et de recherche de billets
impossible de commander une carte avantage adulte, alors que je dois valider avant 11h48, ce jour une réservation pour Noël ! Que puis-je faire ?
Je suis dans le même cas…
iMPOSSIBLE DE RESERVER BILLETS DE TRAIN – ERREUR INTERNE
iMPOSSIBLE DE RESERVER BILLETS DE TRAIN – ERREUR INTERNE
Impossible d’acheter une carte jeune ce qui bloque la commande.
Impossible de prendre des billets avec la carte avantage adulte…
iMPOSSIBLE DE RESERVER BILLETS DE TRAIN – ERREUR INTERNE
impossible de procéder au paiement
« Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
l’ecran se floute avec » votre recherche a expiré » avant d’avoir eu le temps de commencer…
en voulant prendre un billet sur le site, je paie, avec mes demandes d autorisation bancaires, puis bug, pas de billet …et cela depuis plusieurs jours .