SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de finaliser un achat,carte sénior,mal enregistrée.
Enregistré la carte plusieurs reprises,rien n’y fait.
Ça commence a bien fait…
Impossibilite de payer son billet aller retour…
le site bloque constamment, malgré de nombreuses tentatives à des heures variables : la carte visa n’est pas reconnue une fois sur deux ; on fait une longue saisie de la demande pour se voir informé à la toute fin qu’il faut recommencer. il va falloir retourner au bon vieux guichet …
Impossible de payer ma réservation… malgré deux cartes bancaires différentes…et demain ma réservation arrive à échéance
Achat de billets qui n’apparaît pas + pas de validation d’achat par mail.
Message depuis samedi _/10 constant pour réserver sur sncf connect : « Désolé. Une erreur s’est produite. Réessayer plus tard »
le site ne marche pas « une erreur s’est produite »
1°) Free semble bloquer les messages contenant le code de vérification à 6 chiffres (authentification double facteur) pour accéder au compte « SNCF Connect »
2°) Avec le navigateur « Firefox » les recherches entrainent une « erreur interne » du site
pas moyen de créer un compte sncf connect quand je rentre le code qu ils m envoient il est toujours faut. Mais que faite ?
Message constant pour réserver sur sncf connect : « Désolé. Une erreur s’est produite. Réessayer plus tard »
Le site ne fonctionne pas il est en erreur interne quelle que soit la destination, prix ou quoiqu’on puisse demander ERREUR INTERNE
Achat de 2 billets. opération financière validée mais aucun mail reçu et mes billets ne sont pas visible sur mon compte !
Erreur interne avant d’afficher les billets et leur prix
Après la validation de l’achat du billet par ma banque, il y a eu un problème sur le site et depuis 3 jours le message suivant s’affiche.
« Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération. »
Heureusement, je n’ai pas été débité.
Carte SNCF Avantage Jeune – Numéro de carte non reconnu alors que la carte est valide..!
Impossible d’acheter un billet sur l’appli depuis 2 jours .me signale que la cession a expiré
Je n’arrive plus a me connecter à SNCF CONNECT pour récupérer mes billets pour mon voyage de demain
Problème pour voir le prix des billets. Message une erreur interne s’est produite depuis 3 jours. Que faire ?
Impossible de prendre mon billet sur l’application. Je ne peux pas non plus me connecter sur le site internet.
Sur l’application on me dit que mes données personnelles ne sont pas valides alors que si.
tout simplement impossible de payer
Train non reservable pour besancon en novembre ?
Encore un problème de connexion à mon compte. Et impossible d’acheter une carte d’abonnement !
Depuis hier, impossible de me connecter à mon compte sncf connect. J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe à plusieurs reprises. Le changement de mot de passe est bien enregistré mais impossible de me connecter.
bonjour cela faut trois fois que j essaye d acheter mon billet oui go montpellier lille et je n arrive jamais a payer pourtant je donne mes deux code de securisation de ma banque et la paiement refusé alors qu il y a les fonds et que ma cate viens de fonctionner juste avant sur un autre site que faire ?
Impossible de prendre un billet via Sncf connect depuis hier …
« Une erreur est survenue » est ce qui apparaît
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
tout navigateur confondu
Sur téléphone, le renseignement des noms et prénoms est inversé.
Exemple pour écrire « Quentin », il faut écrire « nitneuq »
Problème avec les espaces aussi.
Impossible de rermsever le billet de train
Bonjour,
impossible de créer un compte sncf connect .
je reçois bien le mail d’activation mais le lien ne fonctionne pas.
J’utilise Firefox comme navigateur
Cordialement
Jaques de bue
Depuis plusieurs jours, Impossible de réserver sur sncf connect: réponse « une erreur s’est produite « .Que faire?
Impossible de réserver des trains directs Paris-Aix, les trains directs ne s’affichent sur SNCF Connect
« Une erreur s’est produite » lors de la recherche de trajets. Super service. Impossible de reserver un tiquet
« une erreur s’est produite »
Impossible de reserver depuis 13h
J’ai le message : sncf connect – erreur interne. Je ne peux pas commander de billets SNCF. Que faire. Merci
Impossible de réserver billet.
systematiquement, il y a un probleme connexion au site sncf avec google et nous sommes invités à nous reconnecter ulterieurement…
Depuis quelques temps sur l’application
Tout les tragets sont « non reservable »
Cela vas déjà faire plusieurs mois
Et ce n’est mas un problème avec mon compte je ne suis pas le seul a qui cela arrive
3e fois
Erreur interne
Une erreur est survenue
Encore une belle réussite française
Ca valait le coup de saboter les projets de site européen pour le train
Site web inutilisable, sans doute pour que les gens utilisent l’application plus simple à controler pour sncf.
2e fois
Erreur interne
Une erreur est survenue
Erreur interne
Une erreur est survenue
Erreur interne – encore et encore
impossibilité de payer
erreur interne en essayant de commander un billet
Impossible de se connecter à son compte pour récupérer les justificatifs des billets.
j’ai enregistré mes billets sur mon ordinateur. D’habitude je les retrouve sur mon smartphone…
Ils ne ressortent toujours pas sur le smartphone…
La réponse est : pas de voyages en cours…
Cela vient de moi ou de sncf connect ?
Merci.
Une erreur est survenue… après les choix de trains et d’options
Massage d’erreur au moment de valider une option « Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
impossible de me connecter depuis mon smartphone depuis plus de deux jours !
Commandé un AR Arras-Aix en Provence, payé 330,70 €, validé l’achat auprès de ma banque et plus aucune trace, pas de mail de confirmation, rien sur SNCF CONNECT…
Par ailleurs, j’avais une réduction suite à un gros retard sur un ancien voyage, j’avais une remise de 181 €, impossible de l’appliquer sur la totalité de mon voyage AR, mais seulement 85 €, je perds 100 € …
Ou bien les 330,70 € de ce soir?
Mon billet est-il réservé? Mystère de la SNCF!
Impossible de rechercher des trajets ce soir. Chaque recherche donne « erreur interne »
Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage.
impossible d’acheter des billets « erreur interne »
j’arrive jusqu’au paiement, il est autorisé par ma banque…puis plus rien, pas de mail de confirmation, pas de billet sur l’appli.
« une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. »
C’est le même problème dans mon cas depuis le
impossible de valider mes options alors qu’elles sont valide encore trois jours ? d’autres dans le même cas ce soir?
« Erreur Interne » lors de la recherche
je n’arrive pas à continuer le payement pour réserver le billet. La plateforme beug.
Depuis le 4 octobre, tous les jours, impossible de réserver un billet sur SNCF Connect depuis mon PC. Le même message apparait dès que je rentre la destination: « une erreur s’est produite, veuillez reéssayer plus tard. »
Depuis hier soir 22 h jusqu’à maintenant 19h 30 impossible d’acheter un billet aller retour marseille > bug ++ On peut faire toute la procédure pour 2 voyageurs avec carte avantage senior , choisir nos places et au moment de payer : une fenêtre s’ouvre
Désolé, une erreur s’est produite Veuillez réessayer plus tard.
Et cela 10 fois de suite
« votre carte de réduction ne s’applique pas sur votre voyage »
Carte avantage adulte pour un trajet Montpellier-Paris pour le 27/12. C’est une blague la sncf
Bug de connexion
message d’erreur depuis plusieurs jours : une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
Lors de l’achat d’un billet, quand l’authentification par la banque est réussie, quand je clique sur valider la transaction, cette page disparaît et la page destination apparaît et il faut que je recommence toute l’opération.
impossible de choisir une date aller et une date retour différente, impossible de voir les prix, c’est une cata
Recherche un trajet > « erreur interne »
Pas possible de récupérer mon option valable encore 3 jours.
Je ne parviens pas à acheter ma carte de réduction, l’application m’affiche un message d’erreur. J’ai le problème depuis le site web et l’appli
Bonjour aucune information n’est dispo lors des trajets du rer C
j ai reussi a reserver un billet mais à 13h .impossible d arriver a payer ma resa .et je me retrouve avec un panier auquel je ne peux accéder j ai ressaye 3 fois depuis ..
Depuis le 5 octobre (date d’ouverture des ventes en ligne des billets SNCF pour noel ) je n’arrive plus à me connecter au site « SNCF connect » avec google .
le message suivant s’affiche :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. continuer …
Que faut-il faire pour débloquer google ?
merci d’avance
j’ai acheté des billets de train ,j’ai été au bout de la transaction et rien aucun mail de confirmation aucune trace de mon achat. je n’ai pas reçu mes billets
Toujours le même message d »erreur qui dit qu’une erreur s’est produite… Que se passe t’il ? Est ce que quelqu’un sait ce qu’il se passe et quand est ce que cela sera rétabli ?
Je ne parviens pas à aller au bout de la transaction pour acheter des billets via sncf connect. Je reçois des messages d’erreur que ce soit via le site web ou l’appli
j’ai acheté des billets sur le site et je n’arrive pas trouver ma commanee
je n’arrive pas à faire ma recherche de billets, après avoir compléter toutes les cases j’envoie « rechercher » et j’ai une fenêtre qui s’ouvre me disant : votre recherche a expiré, vous pouvez la relancer, je vais donc sur continuer et là rien : à nouveau la même fenêtre
Je viens d’acheter un billet et une carte avantage sur SNCF Connect, la transaction est allée jusqu’au bout avec la saisie de deux codes de ma banque, le second envoyé par sms selon la procédure de paiement sécurisé habituelle or je n’ai ni mail de confirmation de SNCF ni billet ni carte apparaissant.