SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Suite pb technique empêchant de terminer la commande sur SNCF Connect, réservation faite sur Trenitalia à 92 € vs 140…
je n’ai plus mon billet retour ! dans l’application ! je dois rentrer aujourd’hui !
Mon écran reste noir quand je vais ds l’appli
Je viens d’acheter un billet et une carte avantage sur SNCF Connect, la transaction est allée jusqu’au bout avec la saisie de deux codes de ma banque, le second envoyé par sms selon la procédure de paiement sécurisé habituelle or je n’ai ni mail de confirmation de SNCF ni billet ni carte apparaissant.
Impossible de poursuivre les recherches
quand je veux « voir les prix » pour réserver mon billet cela me dirige vers une page d »erreur interne ».
je n’arrive pas à rentrer le numéro de ma carte avantage pour payer mon option
J’ai payé mon billet, autorisé sur site bancaire. Mais aucun ebillet en retour !
Ma commande a été débitée de ma banque mais aucun billet n’a été envoyé par mail ou sur mon compte sncf econnect.
C’est bien de signaler un ^roblème mais personne ne répond. Que font les agents de la SNCF ?
Pourquoi je ne peux pas acheter un billet depuis hier
bug au paiement (« une erreur s’est produite »)
Bonjour je vous signal que le site ne fonctionne pas
L’écran se fige et plus rien ne fonctionne
Bonjour,
Impossible d’acheter des billets en ligne sur sncf connect depuis plusieurs jour.
Que faire?
Bug quand je valide les places (en promo) et rien ne s’affiche par la suite, commande perdue et promo indisponible par la suite ! Inacceptable !
Nouvel essai aujourd’hui pour une réservation impossible au moment du règlement tout s arrête
Que l’on nous donne des explications
A plusieurs reprises, je pose des options pour des billets que je suis dans l’incapacité de payer par la suite quand je peux confirmer l’option! Ca ne marche jamais. Il faut annuler l’option et retrouver un billet au prix du jour donc plus cher. Merci beaucoup
je cherche à payer une option en vain avec un message « votre type de carte n’est pas accepté ». Alors que le type de ma carte n’avait jamais posé de problème avant.
Impossible de finaliser la commande, le message une erreur s’est produite apparaît.
Option encore valable 2 jours mais soi disant plus disponible donc impossible à confirmer et à payer!
J ai réservé mes billets hier et impossible de les retrouver pour les imprimer
Pas de validation de Sncf conect
Pas moyen de renouveler une carte avantage. La page n’existe pas !
Depuis quelques jours, je ne peux pas me connecter sur l’application via mon téléphone. J’ai désinstallé puis réinstallé l’application et cela ne fonctionne toujours pas. Le message est le suivant : « Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué. Quelques possibilités : vous surfez à une allure surhumaine ; quelque chose bloque le fonctionnement de JavaScript sur votre ordinateur ; un robot est sur le même réseau que vous. »
Je confirme que beaucoup de trains sont non réservables sans que l’on comprenne pourquoi.
Impossible d’acheter les billets avec le tarif réduit de la carte avantage plus « une erreur s’est produite »
L’ « erreur interne » quand on tente de réserver un billet, peut être provoquée par certaines extensions du navigateur telles que les bloqueurs de publicité.
J’ai eu ce problème de l’erreur interne, mais la désactivation de l’extension bloqueuse de publicité l’a résolu et j’ai pu effectuer ma réservation sans problème.
Impossible d’acheter un billet, « erreur interne » !
On paye des gens pour s’occuper du site ou ce sont des stagiaires de 3e qui s’en charge ?
Bonjour
J’ai acheté en ligne un billet OUIGO.
Lorsque je veux importer le billet dans l’appli « SNCF Connect » j’obtiens le message « Nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage. »
Frustrant
Impossible de se connecter !
impossible de payer la commande
tout les trains sont non Reservables peu importe la date et l heure…
pareil tous les trains même en changeant de ville sa me marque non reservable.
impossible d’acheter des billets. un message d’erreur apparait
je ne retrouve pas ma réservation.
toutes mes réservations précédentes ont disparu.
c’est comme si je venais d’ouvrir un compte !
Impossible de finaliser une commande de billet en ligne. A la dernière étape, le site rame/ plante systématiquement
impossible de prendre un billet pour demain
impossible d’accéder au service, systématiquement le message me disant qu’il y a une erreur s’affiche
Le site buggy totalement, on ne peut plus réinitialiser son mot de passe. A chaque fois que je créée un nouveau mot de passe, il me dit que l’identifiant ou le mot de passe est erroné suite au changement qui est validé par la SCNF. Je reçois bien le message comme quoi mon MDP a bien été modifié !
C’est du délire !
J’ai exactement la même chose… Impossible de me connecter avec mot de passe et identifiant. Tu as réussi ?
impossible de valider des billets. un message d’erreur apparait
Impossible de prendre un billet de train avec ma carte senior qui a disparu impossible d’aller sur mon compte client même en changeant mon mot de passe
Comment je fait pour rapatrier ma carte senior sur mon portable rien ne marche
Impossible d’échanger des billets – erreur au moment de la validation
impossible d’acheter des billets de train en gare de Pessac ce 6 octobre : panne générale de logiciel …
hier jai pu faire dux réservations pour 23 et 26 decembre. dans les e-mails recus j ai numéro de train, no de dossier, no de place place mais aucune possibilité d’imprimer les e-billets.
connaissez vous d’autres cas ? merci
impossible de faire une réservation,indique erreur survenue
Impossible de payer une option « Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Plus de réservation disponible suite à une annulation de trajet.
Et un message comme quoi ma carte de réduction n’est plus prise en compte.
J’ai aussi annulé des trajets et je ne reçois pas les bons messages d’annulation dans ma boîte mail.
Pffff la galère !
Impossible de régler mon option de voyage => on m’indique que l’option n’est plus disponible…alors qu’elle est valide jusqu’a 12h50…
Aucun train réservable.
Mêmes problèmes que tous les autres, option non expirée mais indiquée « plus disponible », aucun train n’est réservable, quelque soit la date…
Blocage des réservations (Bdx Tours, 30/10)
Non reservable
aucun train n’est réservable même pour fin de ce mois-ci
Impossible de payer mon option alors que le délai n’est pas passé! Aucun train disponible!
« aucun train disponible »
Connexion impossible. Le mot de passe est bon. Mais je reviens systématiquement à la page de connexion. C’est soulant.
Billets achetés mais impossible de télécharger ces derniers dans l’application ni même sur le site, message d’erreur!
Billets achetés mais impossible de télécharger ces derniers dans l’application ni même sur le site, message d’erreur!
L’onglet « échanger » sous mon billet ne fonctionne plus « désolée une erreur s’est produite »
Ma précédente transaction pour échange n’a pas fonctionné, au dernier moment, alors que mon code banque était entrée et maintenant, j’ai ce message d’erreur
Tous les trains sont marqués « non reservables » !
Impossible de réserver un billet pour le 30 décembre 2022 : message » modifier vos critères ».
Trains affichés seulement jusqu’au 10 décembre les jours suivants plus de train, est-ce normal ?
Bonjour
Je n’arrive pas a me connecter sur mon compte (adresse ou password incorrect) et ceci même après avoir change mon password. Ceci sur mon PC alors que l’appilication est OK sur mon iphone.
Merci
Je tente de changer un billet de train mais ça fait 1 heure que le message affiche « désolée une erreur est survenue »
Le problème c’est que demain je vais avoir une retenue de 15 euros sur mon billet car le delais sera de moins de 2 jours.
23:17 et les 4 petits points qui tournent éternellement. SNCF incompétent, promo mensongère
Navigation compliquée. Ressaisie 4 fois des mêmes infos pour finalement bug au moment du paiement. Inadmissible !
Trajet retour non réservable sur un voyage avec une carte avantage adulte
problème carte avantages jeune réduction non appliqué
je viens d’acheter la carte TER -26 ANS , et ça ne marche pas !
Au moment de saisir les coordonnées bancaires, un message annonce que le délai est dépassé mais il ne laisse pas le temps de saisir les chiffres de la carte ! 4 tentatives infructueuses.
J ai réservé et payé mes billets et la pages s est fermée
Pas d email envoyés donc au final pas de billets
bonjour mon e billet es momentanément indisponible, je ne sais donc pas dans quel wagon monter ni quelle est ma place. que faire ?
Tous les trains INOUI sont marqués « indisponibles » et la carte avantage n’est pas prise en compte.
j’ai trois prélèvements passés sur ma carte bancaire mais l’appli ne pas pris en compte le billet de train
J’ai une carte avantage adulte qui ne fonctionne plus, alors que la date de validité est encore de trois mois, car je viens d’avoir 60 ans. Je fais quoi ?
je viens d’acheter une carte Mezzo et elle ne s’applique pas quand je veux acheter un billet TER
le site fonctionne pour afficher l’itinéraire avec les horaires mais pour voir les prix j’ai le message suivant Erreur interne Une erreur est survenue
impossible de faire une réservation,pour Nantes/Paris gare de l’aéroport de Roissyen France+
« erreur interne »s’affiche continuellement.
Impossible de valider une option ! Comment faire ?