SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible de valider le paiement, un cercle bleu tourne
comment faire ? merci
Bonjour,
Impossible de réserver un billet de train sncf, A chaque fois « erreur interne » s’affiche c’est pour faire Paris Angers.
Bonjour,
Impossible de réserver un billet de train sncf, ni même de voir les horaires et les tarifs. A chaque fois, une « erreur interne » me renvoie au début. J’ai recommencé 5 fois depuis ce matin…
Impossible d’avoir la main pour valider un voyage. Je ne veux pas de carte et lorsque je veux aller plus moin dans la réservation je n’ai pas d’autre chois que d’en prendre une, mais je n’en ai pas l’utilité, comment éviter ça?
impossible de réserver un billet depuis lundi. la carte Max jeune n’est pas reconnu
Erreur interne alors que je suis sur Google Chrome. Mais pas de problème sur l’appli.
Impossible de me connecter : message d’erreur mot de passe incorrect alors que j’ai réinitialisé 3 fois déjà
Bonjour je peux réserver mon train aller mais pas mon train retour pour la période de noel
impossible de réserver avec SNCF Connect. je n’obtiens que le message d’erreur » Erreur interne » avec Mozilla et avec IE c’est pareil.
Erreur interne … mais « interne » à quoi ?
Moi aussi, mais pas de pb avec chrome, ni opéra. ça fait trois mois et ça ne change pas…
Toujours la même problème depuis des semaines sur mon ordinateur « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » mais sans problème sur mon ipad – est que vous savez pourquoi? Merci d’avance
probleme resolu pour carta avantage jeune (« le nom ne correspond pas… »)
–> ENLEVER L’ACCENT DANS VOTRE NOM
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
je suis dans la même situation
Impossible d’acheter une nouvelle carte jeune.
Pour cause : « Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat. »
Alors que c’est le meme nom…
« erreur interne » alors que je veux voir des billets
Problème résolu ! Il faut passer par edge et non par Mozilla Firefox et là on peut acheter des billets ! Encore fallait-il le savoir….
Erreur intene
impossible de se connecter ce matin.
Cela fait plus d’une semaine qu’il est impossible d’acheter un billet ! Message d’erreur après avoir validé le paiement ! Au final, il n’y a plus de tarif prem’s. Hors de question de payer plein tarif, je vais donc voyager sans billet en imprimant tous les messages d’erreur reçus. Merci la sncf On verra bien…
nouveau message :
Oh là là ! Mais qu’est ce que vous êtes nombreux !
Visiblement nous sommes les seuls à le savoir à l’avance car la sncf n’anticipe toujours pas affluence lors de l’ouverture de la période de Noël.
C’est pourtant pas compliqué à faire.
trains de noel ouverts, et message d’erreur… pb sur l’appli et sur le site comme tous les ans ça crash parce que les serveurs tiennent pas le coup 🙁
Chaque année c’est la même chose. Pas foutu d’anticiper l’affluence pour l’ouverture à la vente des billets de fin d’année. Site saturé
Désolée une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard
Problème technique
impossible de réserver sur sfr connect que ce soit via le téléphone portable ou le pc affiche « une erreur est survenue »
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Chaque année c’est la même chose. Pas foutu d’anticiper l’affluence pour l’ouverture à la vente des billets de fin d’année. Site saturé
En boucle, lors de la pose d’option / tentative d’achat. Sur l’appli comme sur le site.
Impossible consulter horaires,
Affichage erreur, demande reconnection
impossible de confirmer la réservation ,affiche erreur, demande d’essayer pöus tard… mais toujours le prbleme?
Erreur interne
carte militaire apparaît comme reformé 75
« erreur interne »
depuis plusieurs semaines, alors que ça fonctionne sur portable… c’est dingue pour un tel site !
Je n’arrive plus a ouvrir mon compte Oui snif
Impossible réserver un billet sur l’appli SNCF connect. a partir de l’Espagne. impossible reconnaître un billet sur l’appli. avec code et nom.
Bonjour, sur les intercités pour le choix de la place en première classe nous obtenons un message d’erreur que ce soit le site internet ou l’application sncf.connect. Il est impossible de choisir sa place sur le plan.
paiement electronique impossible hier lundi et encore ce matin avec 2 CB différentes. echec et message « erreur technique »
Bonjour, depuis des jours j’ai ce message d’erreur, je ne peux rien faire : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » Merci
L’application ne s’ouvre pas, page blanche, impossible de voir mes billets
Demande d’annulation d’un seul billet dans une commande de plusieurs billets. Annulation effectuée sur ce billet seul. Perte d’accès à l’ensemble de la commande.
Bonjour,
impossibilité depuis 3 jours pour finaliser l’achat d’un billet (l’incident survient au moment de passer à la phase paiement) ; message d’erreur technique…
E-billet Indisponible depuis hier
Billet acheté sur SNCF Connect payé (vu sur mon compte en banque) mais aucun billet reçu, pas de confirmation.
Impossible de réserver les billets. La page annonce une erreur à la dernière étape. Mais lorsque j’enlève le bon de réduction sncf ça remarche comme par magie.
Impossible d’obtenir mon billet apres avoir payé. N’apparaît ni dans les voyages à venir ni aucune trace de mail de confirmation
Bonjour,
a chaque fois que je veux charger des demandes de prix, la page bug.
du coup je ne peux pas réserver !
Avec la même connexion internet, le site sncf connect fonctionne sur navigateur mais pas sur l’app (Iphone). Impossible donc d’importer mon billet sur mon smartphone (ça fait une heure que « la connexion à SNCF connect est indisponible…
Il n’est pas possible d’enregistrer la carte militaire, le site et l’application ne proposent que la carte bleu ou rouge
Mais quelle galère quelle perte de temps et de patience vive le progrès pour un résultat Nullissime !
quand ça va fonctionner ?
toujours rien…
J’essaie de me faire rembourser des billets suite à un bug lors de l’annulation en ligne, sur ordinateur, cela dure depuis 3 semaines et le service client me bombarde de questions comme si j’étais à l’origine du problème technique !
Impossible de réserver un billet : « Désolé, une erreur s’est produite » depuis ce matin c’est la même chose…
impossible de réserver sur ce site… Erreur technique. Ca n’a jamais fonctionné cette appli
l’appli SNCF CONNECT fonctionne 1x sur 10 quand je souhaite prendre un abonnement mensuel.
la transaction est validée du côté de ma banque a chaque tentative – qui sont nombreuses – mais une fois le tout validé, l’abonnement reste inexistant et je me retrouve sur l’accueil de l’App sans rien.
Aucun contrôleur n’est présent quand j’en cherche un
Comme je dois travailler je dois prendre le train. je n’ai pas de carte Oura.
impossible de réserver un voyage au moment de valider « erreur interne »
impossible de valider le réglement du billet de train l autorisation de la banque n aboutit pas
erreur technique
impossible d’acheter un billet sur le site à partir d’un Pc
Toujours pas possible de payer les billets par CB
Je peux acheter un billet Aller… mais ça plante pour le billet Retour
1. Impossible de finaliser le moindre achat sur le site.
2. Impossible de compléter un achat précédent par une location de voiture à taux préférentiel (pas grave, le trajet est pour demain matin 🙁
3. Impossible d’avoir accès à l’édition des justificatifs de déplacement (pratique pour la comptabilité en fin de mois…).
4. Et par-dessus tout, a-u-c-u-n-e communication de la SNCF sur le sujet, à croire que tout cela est normal.
Chapeau bas
impossible de finaliser l’achat sur le site
Les recherches pour acheter un ticket résultent en une erreur interne
Je commence à rechercher un billet après la destination et la ville de départ ,la date n’est possible que sur deux mois.
Je lance la recherche et indique ‘erreur interne’ et plus rien.
iMPOSSIBLE DE FINALISER L’ACHAT D’UN BILLET SUR LE SITE. Mon petit-fils, qui est dans le train va donc se prendre une amende ? :-(((
Impossible de finaliser une réservation par CB (même en changeant de carte ou en changeant de navigateur).
Malgré plusieurs tentatives de paiement en ligne d’un billet Ouigo, à partir de l’application et directement sur le site SNCF, ma carte bleue a été rejetée et le paiement n’a pas abouti.
Je n’ai donc pas pu réserver de billet…
Impossible de payer par CB
Depuis hier soir, j’essaie de réserver plusieurs billets de train. Toujours la même erreur au moment du paiement, un message d’erreur indiquant que le paiement ne peut être effectué et que le compte n’a pas été débité. J’ai essayé de réserver mes billets individuellement, j’ai essayé de faire la réservation à différents moments. Toujours le même problème. C’est vraiment, vraiment pénible!
Une erreur s’est produite, voici le message quand j’essaie de faire une réservation, cela devient problèmatique. Meric
impossible de réserver des billets car les mails n’arrivent pas suite aux actions créer un compte ou mot de passe oublié d’un compte existant.
Carte famille militaire supprimé de mon profil et impossible de la remettre car elle a été supprimé des cartes de réduction
Impossible de réserver un billet : « Désolé, une erreur s’est produite, … »
site planté ! impossible de prendre des billets depuis ce matin
je ne suis pas la seule ?
impossible de payer et mes coordonnées ne sont plus prè remplis
Cela fait plus d’une heure qu’il est impossible de faire quoi que ce soit sur SNCF connect, c’est déprimant .
A chaque mise à jour mon compte saute et il me faut tout réinstaller! Pourquoi?
toujours impossible de prendre un billet et rentre sa carte de reduction