SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Erreur technique persistante sur divers appareils à jour d’os. Constatée après minuit comme s’il y avait une mise à jour de la base de données nocturne.
Utilisant peu le train à cause des grèves, incidents techniques et retards systémiques, j’ai souhaité récupérer mon ancien compte passé de oui à sncfconnect pour un déplacement impératif (récupération de compte réussie entre deux fenêtres de bugs).
Mais au moment de pousuivre ma réservation et me reconnecter pour réserver, c’est impossible.
Pas grave, je vais retenter en journée sinon je m’y rendrai à dos de mulet. . .
Pour toute tentative de réservation, le site mentionne « oups une erreur s’est produite »
Il m’est impossible depuis ce week-end de renseigner quoi que ce soit pour trouver un train. Cela me met à chaque fois une erreur s’est produite.
J’ai un iphone 6 et une tablette ipad air et impossible d’utiliser sncf connect. Dois m’acheter un iphone 15 pour avoir le droit de réserver un billet de train ?
Franchement j’ai pas les moyens d’avoir un téléphone capable d’acheter un billet avec votre nouvelle plateforme.
Merci la fracture numérique.
En conclusion, un service qui n’est plus assuré. . .
Impossible de me connecter à sncf connect a mon compte
Il refuse mon code
Je veux le changer il m’est répondu impossible
Faites quelque chose
Je dois prendre 3 billets professionnels
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour r2solution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Est-ce que tous les billets à venir enregistrés vont disparaître ?
La gare de lorient est identifiée sous deux codes « lorient » et « lorient bretagne sud ».
Le choix de l’une ou l’autre ne donne pas les mêmes offres de trains !
Quand on veut échanger un billet, seule lorient bretagne sud apparaît dans les choix possibles alors qu’il faudrait sélectionner lorient.
Impossible de regarder les options de train sur mon ordinateur : dès que j’écris une destination, le message suivant apparait désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Le problème est que cela fait plusieurs jours que cette situation dure.
Bonjour. J’ai exactement le même problème depuis ce week-end.
Depuis 2 semaines, impossible de me connecter à mon compte via l’application sncf connect. J’ai contacté plusieurs fois la sncf et personne ne sait d’où vient le problème ni comment le résoudre.
Je ne peux pas cocher une case pour selectionner un train pour un retard de train et son remboursement
Me connectant depuis un autre ordi qu’habituellement, sncf connect me demande de saisir un code à 6 chiffres valable 10mn et envoyé sur ma messagerie, mais la réponse est « le code de vérification saisi est incorrect ». Alors que je le saisi dans la minute. Chaque fois sncf connect me renvoie un nouveau code à 6 chiffre et chaque fois c’est pareil
Me connectant depuis un autre ordi qu’habituellement, sncf connect me demande de saisir un code à 6 chiffres valable 10mn et envoyé sur ma messagerie, mais la réponse est « le code de vérification saisi est incorrect ». Alors que je le saisi dans la minute. Chaque fois sncf connect me renvoie un nouveau code à 6 chiffre et chaque fois c’est pareil
Bonjour
L’application iphone ne fonctionne plus
Une page noire s’affiche et plus rien
Le site buggue « une erreur s’est produite » sur mobile et bureau
Lisez ce que je publie. .
La mise à jour android de sncf connect ne fonctionnant pas, j’ai voulu désisinstaller et réinstaller l’app. La réinstallation ne fonctionne pas non plus.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bug reconnaissance carte fluo jeune dans facturation ter fluo grand est
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’ouvrir sncf connect sur iphone auj, fonctionnait très bien hier, version ios à jour
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Acheter des billets pour travailler demain et la semaine prochaine et non aller en vacances c’est impossible et en plus tarifs sont hors de prix. Faites quelque chose. . . Comment comprendre non. Prenez notre place la sncf ne connait pas son site les usagers si.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Paiement impossible . . .
Impossible de se connecter
Bonjour
Impossible de réserver des billets depuis ce martin 8h45 c’est compliqué une fois de plus je vais aller sur train line. . .
Impossible de voir mes billets
Bonjour, impossible d’ouvrir un sncf connect,, depuis hier soir, j’ai un train à échanger… le problème, vient-il de l’application ? Merci pour votre aide !
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Le service refonctionne.
Impossible de payer la réservation via l’application connect !
Impossible de payer la réservation via l’application connect !
Impossible de payer mon billet
Paiement indisponible par cb le entre 21 h et 23h . . . Je renonce pour ce soir. . .
Paiement d’une option en cours impossible !
Paiement impossible
Paiement impossible
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. . .
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer en ligne sur sncf connect application ios et site web
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer mon panier , j’ai le message « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Mon paiement ne passe , ils disent indisponible pour le moment.
Mon paiement ne passe , ils disent indisponible pour le moment.
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. Je peux pas acheter de billet car ils me mettent ça
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer le billet
Paiement indisponible
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de réserver un billet, la page de paiement bug
Paiement indisponible depuis 15min.
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Paiement sur l’application impossible
Je ne peux pas valider et payer mon panier
Paiement indisponible
Impossible d’acheter un billet. « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Paiement indisponible
Paiement impossible sur la plateforme
Un problème au niveau du paiement. Cela me dit que le paiement est indisponible pour le moment.
Impossible de payer
Paiements indisponible. Pas possible d’acheter des billets
Paiement indisponible
Sur mon ancien portable je peux me connecter mais pourquoi ça ne fonctionne pas sur mon nouveau portable ?
Impossible de réserver. J’ai en permanence le message « une erreur s’est produite ». Et les conseils que pierre prodigue en boucle n’y change rien
Machine
Iphone 10
Version
Écran noir depuis ce matin.
J’ai rechargé déjà 2 fois l’application sans succès.
Impossible d’acheter un billet de tgv sur le site sncf connect ou par téléphone car ma carte avantage adulte (que j’ai utilisée sans problème en début d’année et qui valable jusqu’en novembre 2024) est rejetée par le système de réservation, avec le message : « numéro de carte invalide » !
Cela fait plusieurs jours que j’attends que le problème soit réglé. . . Le service client m’a indiqué que le bug était connu et qu’il allait faire une demande de résolution du problème sous 48h. Au bout de 48h toujours la même situation de blocage. Le service client m’oriente vers le service d’achat de billet en ligne. Après 30 minutes de tentatives diverses, la seule solution qui m’est proposée est de me rendre dans une gare pour acheter un billet au guichet car, eux seuls, auraient les moyens de contourner le blocage informatique. Je redoute de me déplacer pour rien et de perdre à nouveau mon temps pour rien.
C’est un vrai scandate
Bonjour,
L’application sncf connect ne fonctionne pas sur mon iphone elle bug à l’acceptation des cookies ,
Pouvez vous m’aider ?
Bonjour,
L’application sncf connect ne fonctionne pas sur mon iphone elle bug à l’acceptation des cookies ,
Pouvez vous m’aider ?
Bonsoir,
L’application sncf connect ne fonctionne pas bien ! C’est un problème pour retrouver les billets achetés . Nous espérons un meilleur service ! Merci d’en prendre note.
Md
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
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Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
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>>>>>> applications
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>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
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Depuis hier, impossible de réserver par mon compte
Écran tout noir quand on ouvre et je fais comment pour passe les portique dans billets déjà que les billets valent une blinde et ça marche pas
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Écran noir lors de ma connections il y a 2 jours
J’ai enlevé mon appli pour recréer mon compte impossible !
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Mes billets achetés ont disparu de l’application. Et je ne peux les importer . . . très embêtant!
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace grand voyageur sncf
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
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Impossible de réserver un voyage, au moment de valider le retour une erreur se produit systématiquement, quelque soit le navigateur, web ou mobile.
Lisez ce que je viens de diffuser.
Très régulièrement, écran noir sur l’application ! Embêtant quand on est sur le point de présenter notre billet au contrôleur !
Quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «