SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter même avec la bonne adresse mail et mdp
Le message « erreur interne » s’affiche à chaque demande de prix.
le temps de rentrer mes demandes sur mon ordinateur… votre recherche a expiré
Obligée de prendre le ticket à la borne car le compte ne veut pas prendre la carte libertio puis une fois réinstaller l’application: impossible de se reconnecter !
Impossible de me connecter a mon compte
The ticket booking system keeps crashing when I am trying to find and book tickets on my laptop. It takes me back to the beginning and I need to re-enter all the information again and again. Extremely frustrating. This has happened many times and I have had to resort to booking on my mobile phone which is not ideal.
connections impossible au compte en ligne
Impossible de me connecter à mon espace personnel SNCF
Connexion compte impossible
Impossible de se connecter à son compte
impossible de procéder au paiement en ligne
Ma carte de réduction liberto ne s’applique plus sur mes trajets
Problème de connexion depuis hier soir !
Impossible de se connecter aussi. Lorsque j’appuie sur le bouton connecter cela fait rien. Et bien sûr ça bloque le compte…
impossible de faire des recherches ou acheter des billets en lignes.
erreurs sur erreurs.
Même pas le temps de passé l’étape recherche…
Toujours de nouveaux sites et de plus en plus de bugs.
A quoi servent des sites internetsavec recherche et achat en ligne si l’on ne peut même pas passer la première étape.
« Désolé, une erreur s’est produite » l’erreur c’est d’avoir changé une fois de plus de site web et d’application.
Pas possible de réserver car message d’errer
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Quand je veux afficher mon billet il est noté « les e-billets sont temporairement indisponibles »
Déconnexion du site et des numéros de mes cartes et impossible de se reconnecter !
Déconnexion automatique et re-connexion impossible
impossible de payer mon billet
Déconnecté de mon compte et impossible de se reconnecter
impossible de saisir une carte militaire
Impossible de payer en ligne avec ma CB
Message d’erreur, les recherches n’aboutissent pas, les billets réservés sont absents et ne se chargent pas alors que je les ai sur mon appli sur mobile
Impossible de se connecter
erreur interne…
depuis hier quand je veux demander les prix des trajets à partir de mon compte j’arrive à cela, impossible de réserver…
Avec Firefox dernière version, à chaque fois que l’on consulte le code reçu sur la boite mail, cela efface la page d’ SNCF connect et remet sur le menu » se connecter » ! Donc impossible d’inscrire son code et de continuer son opération…
Bug
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de consulter les tarifs. Le site indique « erreur interne » après avoir rempli les informations de trajets et avoir cliqué sur « consulter les prix »
Impossible de me connecter à mon compte. J’ai une page « Bienvenue sur Mon identifiant SNCF » qui reste blanche…
Réservation impossible , message aucune réservation possible
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Sur version browser : Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
mon application sur iphone s’ouvre bien, mais je n’est pas la possibilite de mettre le code pour m’identifier.
sur le pc c’est ok pourtant
Comme il est annoncé que l’application « L’assistant SNCF » allait être arrêter alors que cela me suffit pour voyager et indiqué d’utiliser SNCF Connect, j’ai téléchargé l’application. Alors que dans le premier cas, je peux accéder à mon compte, l’application SNCF Connect m’indique à chaque fois « La connexion à SNCF Connect est indisponible. Veuillez vérifier votre connexion puis réessayer ».
Est ce que quelqu’un a eu ce PB et quel est l’élément du paramétrage d’Androïd faut-il changer pour que cela fonctionne ?
Comme tout le monde, depuis 2 jours impossible de réserver un InOui, une fois le paiement validé par la banque le site indique une erreur interne… Par contre, aucun problème pour réserver les Ouigo. J’avais déjà eu le même cas de figure au début du mois, et le paiement été re accessible le lendemain (mais forcément les prix grimpent…). Vrai problème technique ou stratégie marketing pour faire gonfler le prix des billets ?
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte.
La recherche expire tout le temps, sans me donner le temps de la faire
message d erreur Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
c’est fatigant..
Impossible de renseigner la carte de réduction
Réservation billet impossible car une fois le paiement validé, message »une erreur s’est produite ». Donc aucune possibilité d’obtenir un billet ! Rendez nous oui sncf! Moins de bugs!
Impossible de réserver . Une fois la demande faite, ça mouline et on obtient « erreur interne », ceci depuis plusieurs jours. Ce 20 septembre 2022.
impossible de réserver » une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
paiement impossible sur le site
Mes cartes fidélité et avantage sont présentes dans l’application mais pas les QR codes. Comment faire ?
Je n’ai plus accès au site sur mon PC
On ne peut pas se connecter sur l applicatjon
j’attends la validation de places réservées et ça n’aboutit pas ; et si je ne connecte sur une autre compte (conjoint), je vois la place réservée (qui n’a pas aboutit sur mon compte), et je réserve une autre place, et la résa n’aboutit (les 4 petits points tournent dans le vide…)
Impossible de se connecter à l’application
achat billet impossible sur internet
Procès-verbal ramassé à cause de cette application de Daube, bugs incessants. Obligé de recommencer 5 fois l’achat du billet et par dessus le panier recevoir le billet 2 minutes après le départ du train.
Nous on doit support les retards, les erreurs d’affichage, et tous les problèmes qui en découlent. Par contre, s’il y a un bug lors de l’achat du billet c’est de notre faute. Il y en a ral bol. On veut beaucoup plus de concurrence bordel
Bug à la fin de procédure après le paiement …
Impossible d’acheter un billet sur l’application, bug à la fin de procédure !
Même problème signalé hier !
Impossible d’acheter un billet en ligne ou via l’appli, comment fait on ?
message d erreur Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
c’est fatigant.. ce site est pourri
Impossible de rechercher un billet.
Depuis 3 jours pas possible de réserver, appli tourne en boucle.
Jusqu’alors tout allait assez bien.
Que se passe t il?
La SNCF serait bienvenue de signaler les problèmes d’accès en page d’accueil.
Impossible d’annuler un billet et de confirmer le remboursement, service qui rencontre des problèmes. Comment je fais pour rester dans les délais pour être remboursée de l’intégralité de mon bilet ?
Impossible de se connecter, bug sur la page de connexion
Impossible d’annuler un billet et de confirmer le remboursement
Impossible de rechercher un train sur iPhone. Bug répétitif
pas de ligne P bug de l’appli ?
Bonsoir
impossible de se connecter et de récupérer les justifs des voyages fait la semaine dernière.
Bonsoir
Impossible de réserver un voyage sur l’application et sur le site
Erreur interne en permanence sur navigateurs web : Chrome, Firefox..
Impossible d’acheter un billet sur l’application
erreur interne quand on veut prendre un billet… Mon Dieu que c’est pénible sncf connect…!
Je lance une recherche est je n’ai jamais les horaires et les prix, à la place j’ai » votre demande a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche »
« Erreur interne » pour les réservations ( à 17h25)
Carte bancaire identifiée comme expirée alors que ce n’est pas le cas.
« Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
voilà le message qui s’affiche quand je veux voir les prix pour un trajet et je ne peux pas en sortir, c’est bloqué alors que je ne suis pas connectée
quand je lance ma recherche de billets , cela m’indique » votre recherche a expiré. vous pouvez relancer cette recherche « et je ne peux donc pas voir les billets et tarifs qu’on me propose …
J’ai le même problème que vous
Retraité Sncf , impossible d’être connecté via mon compte sncf connect suite à non reconnaissance de mon identifiant ( numéro de cp) fréquemment utilisé pour réserver via internet
J’ai le même problème !
« Erreur interne » pour les réservations
impossible d’imprimer mon billet : message affiché « e billet temporairement indisponible »
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs jours, après plusieurs réinitialisations du mot de passe de mon identifiant SNCF et nouvelle tentative aujourd’hui sans succès! Du coup, impossible de dématérialiser ma carte d’abonnement!