SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
sncf connect erreur interne impossible de prendre un billet
Cher Client
Nous sommes vraiment désolés des difficultés que vous avez rencontrées sur notre site et /ou application.
Si votre demande est toujours en cours, vous pouvez joindre nos équipes par téléphone au (Service gratuit + prix d’appel), 7j/7 de 8h à 20h ou via la messagerie de l’application mobile SNCF Connect.
Service client SNCFConnect
Erreur lors des recherches de destination
Bonjour Tito,
Nous sommes vraiment désolés des difficultés que vous avez rencontrées sur notre site et /ou application.
Si votre demande est toujours en cours, vous pouvez joindre nos équipes par téléphone au (Service gratuit + prix d’appel), 7j/7 de 8h à 20h ou via la messagerie de l’application mobile SNCF Connect.
Service client SNCFConnect
Impossible de réserver un billet, j’arrive toujours sur la page « erreur interne »
bug impossible de reserver
Les e billets sont indisponibles
Problème de connexion à l’Espace client
Application et site internet en panne !
impossible de réserver billet Pampelune Béziers
Au moment de valider le choix du siège
Erreur le logiciel plante
Impossible de réserver des billets Paris>Genève les 29 et 30 octobre.
Ça m’écrit mot de passe faux alors que je l’ai réinitialisé 3 fois
Impossible de réserver un billet – « erreur interne »
Bonjour,
Impossible d’acheter un billet AR Paris-Nemours ce 14/09 pour samedi prochain
pas moyen de me connecter pour confirmer une option qui arrive à échéance demain matin
Sur l’appli SNCF Connect, depuis 5h30 ce matin, impossible de rentrer mon numéro d’abonnement Max Jeune. Ça fonctionne pourtant (à peu près) quand je passe par mon ordinateur et vais sur le site SNCF Connect…
Raz le bol !
Bonjour,
Je n’arrive toujours pas à me connecter.
Il y a actuellement un beug sur votre site on ne peut pas réserver !
« une erreur s’est produite » impossible d’acheter un billet
Site en maintenance et pas de possibilité de me les faire rembourser
Depuis 14h impossible de se connecter au site de la SNCF
Et cela se produit régulièrement depuis plusieurs semaines, des pannes ou des bugs de plusieurs heure par jour… c’est beau la modernité
J’ai acheté un billet et payé vers 15h aujourd’hui mais je n’ai pas reçu confirmation par e-mail ni un billet pour imprimer et maintenant je ne peut pas accéder à l’appli.
Bonjour Emma,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour effectuer votre commande en ligne.c
Pouvez-vous contacter un conseiller par téléphone au (Service gratuit + prix d’appel), 7j/7 de 8h à 20h ou via la messagerie de l’application mobile SNCF Connect.
A bientôt.
Service client SNCFConnect.
1 / Avant plantage pour « maintenance » vers 15h (?), j’ai tenté de renouveler une carte de fidélité mais ai été déconnecté pendant l’opération. Nouvelle tentative mais message me signalant que je devais laisser passer un délais avant de renouveler ma demande car sortie de l’application non conforme.
2 / « Maintenance » un mercredi AM à 15h… plutôt gros « plantage » ?
impossible d’accéder à l’appli
Bonjour Matthieu,
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A bientôt.
Service client SNCFConnect.
Site en maintenance depuis plus d’une heure
impossible de payer un achat de billet « site en maintenance » ; j’ai recommencé 4 fois, idem (sauf que j’ai validé la transaction CB … grrrrrr)
Impossible de payer au moment d’échanger un billet pour ma part. Peut-être que même les achats simples sont impossibles.
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour effectuer votre commande en ligne.c
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A bientôt.
Service client SNCFConnect.
maintenance
Tj en bug ! encore et encore !
Impossible de me connecter sur l’appli SNCF Pro
Impossible de dématérialiser ma carte liberté
Appli bloquée
impossible de valider une option
Bonjour Michèle,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour effectuer votre commande en ligne.c
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A bientôt.
Service client SNCFConnect.
c’était bien un bug.
ce matin le serveur téléphonique grand voyageur ne reconnaît pas mon numéro de carte grand voyageur, pourtant clairement composé ainsi qu’il est inscrit sur la carte. impossible de parler à un conseiller en raison de ce …bug?
suis- je un cas isolé ? Merci
L’accompagnant de la carte « Avantage adulte » ne bénéficie pas de réduction alors que sur d’autres sites la réduction est bien appliquée sur le porteur de la carte ET l’accompagnant.
impossible de me connecter à mon compte alors qu’il est bie valide, donc impossible de valider mes options prises sur mes billets…
Erreur interne depuis 2 jours
Impossible de sauvegarder mon numéro de carte militaire
erreur interne depuis deux jours
Bonjour, impossible de rentrer mon numéro de carte avantage jeune , il y a un numéro qui s’inscrit automatiquement et impossible de le retirer je ne comprends pas…
Depuis 3 semaines les trains sont affichés non reservables sur l’appli sncf connect sauf les ouigo alors qu’ils sont reservables sur le site (recherche : vacances de la toussaint lorient-paris).
Que des problèmes avec cette appli…
impossible de réserver quelques trains que ce soit… il me dit que les derniers billets ont été vendu, qu’importe le train, le jour, ou l’heure. Via Google Chrome, ou Android !
Paiement CB impossible par cartes banque populaire; C’est ennuyeux, je dois aller à la gare acheter mes billets
Depuis 3 semaines et une dizaine de tentatives depuis un smartphone Android : à chaque fois paiement validé par ma banque puis retour sur l’appli SNCF CONNECT. Et là RIEN !
Rien sur mon compte SNCF, aucun débit sur mon compte en banque.
Commander via cette appli c’est comme jouer à la dînette en moins amusant, surtout quand le prix de la saucisse est passé de 19 à 35€ en 3 semaines.
impossible d enregistrer ma carte militaire. sur cartes militaires ou policiers, seulement trois choix barre rouge, bleue… et c est récurrent
par moment un accès plus large existe sauf que comme le numéro de carte n est manifestement plus conservé, c est un casse tête à chaque fois pour, les trois quarts du temps l enregistrement de la carte pour commander un billet étant impossible.
pas moyen de se connecter cet après midi 15 heures à 18 heures toujours en panne
c’est pénible…
Alain
impossible de reserver un train erreur interne
Le problème vient de l’utilisation de Firefox comme navigateur, regardez mon post de 13h15, ça fonctionne correctement avec Edge ou Chrome.
sous Android 10 et sur tablette Lenovo.
impossibilité de mettre à jour l’application SNCF connect depuis mise à jour de juillet 2022.
Message : « Une erreur s’est produite.Veuillez réessayer » sans succès.
Application désinstaller mais impossible à réinstaller.
Depuis des semaines, il est impossible de réserver un train sur le site Sncf-connect (navigateur utilisé : Firefox). On obtient toujours le même message : Erreur interne. Apparemment, le problème a été signalé de nombreuses fois.
Il est plus que temps que la Sncf le résolve et/ou indique (immédiatement) une solution provisoire pour réserver.
Cet amateurisme est insupportable !
J’avais déjà signalé à plusieurs reprises une « Erreur interne » a la suite d’une recherche d’un voyage.
Après contact avec un conseiller, il m’a confirmé ce que javais supposé : leur application avec Firefox est incompatible avec SNCF Connect sur pc
Pour résoudre le problème, il faut utiliser un autre navigateur Chrome ou Edge. Ce problème est connu, mais il semble que personne n’est intéressé à le résoudre et qu’un simple test lors du login ou un message d’avertissement, permettrait d’éviter ces désagréments.
Impossible de réserver des billets de train, les trains déjà prévus ont disparus ! Et personne ne réponds au téléphone
Bonjour Caroline,
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Service client SNCFConnect
Impossible d’effectuer le paiement cb
Bonjour Jean-Jacques,
Nous sommes vraiment désolés des difficultés que vous avez rencontrées sur notre site et /ou application.
Si votre demande est toujours en cours, vous pouvez joindre nos équipes par téléphone au (Service gratuit + prix d’appel), 7j/7 de 8h à 20h ou via la messagerie de l’application mobile SNCF Connect.
Service client SNCFConnect
Impossible de réserver un billet avec ma carte de réduction MAX JEUNE depuis 2 jours !
Impossible de dématérialiser une carte avantage, l’option n’est pas proposée sous l’onglet « mes cartes »
impossible de prendre un billet avec ma carte militaire
et impossible de joindre quelqu’un par téléphone
Bonjour Matéo,
Nous sommes vraiment désolés des difficultés que vous avez rencontrées sur notre site et /ou application.
Pour des questions de sécurité, vos informations personnelles militaire ne sont plus enregistrées dans votre compte client Mon identifiant SNCF.
Pour un achat de billet sur notre site, sélectionnez « Carte militaire
1ère classe ou 2ème classe » ou « Carte famille Militaire » au moment de réserver. Indiquez également votre numéro de carte pour bénéficier des tarifs liés à votre réduction.
Service client SNCFConnect
Votre site et en panne , on peut plus voir les prix des train , pouvez régler le problème s’il vous plaît
Bordel! Sncf connecte est nouveau toujours des problèmes! 3 jours que je veux réserver un ticket, il est passé de 51E à maintenant 81E, du vol!
Pas possible de commander des billets… Les prix montent chaque jour, c’est pénible de pas pouvoir les prendre à l’avance
Egalement CB refusée après avoir passé 2h pour élaborer des stratégies absurdes (prendre des retours non utilisés) afin de profiter de la réduction de la carte avantage adulte (qui force et à faire des aller retours ou à inclure un weekend pour être utilisable.
On se joint à la remarque du bas:
Le panier n’apparaît pas à toutes les étapes de l’achat! Une fois dans le choix d’un nouveaux voyage le symbole panier disparaît du haut de la page.
Rajout: Nous avons eu de la chance avec une autre carte bancaire d’une autre banque
Message d’erreur une fois la place sélectionné
Suite à une panne électrique sur un train je cherche à savoir si il y a une explication sur le site mais le site toune en boucle et impossible de se connecter à quoique ce soit.
Je ne ferai aucun commentaire sur la sncf
impossible de réserver un train depuis plusieurs semaines : réponse : erreur interne!
Si j’enlève le bloqueur de pub, je n’ai plus le message « erreur interne »
Manifestement c’est le module Windows (10 chez moi) qui est bugué.
Le serveur a l’air d’être correct et aussi le module Androïd.
J’ai pu réserver en utilisant une tablette sous Androïd.
Impossible de réserver un train :réponse :erreur interne!
Impossible de réserver un train :réponse :erreur interne!
impossible d’avoir les horaires et prix des trains réponse recherche expirée et impossible de me connecté.
Je ne peux pas finaliser mon paiement alors que la banque me dit que c’est ok
impossible d échanger un billet et de réserver.
après le paiement problème. 11 et 12 seot
Impossible de se connecter, changer le mot de passe ne règle pas le problème
impossible de me connecter sur mon compte et même de le réinitaliser en suivant la procédure
SNCF connect: Impossible de réserver un trajet. Essayé le 9, 10, 11, 12 sept 2022 toujours « erreur interne »
Impossible de réserver un billet
Impossible de voir les tarifs
Impossible de réserver de prochains voyages