SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
a chaque recherche, j’ai le message « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Désolée, je vais passer par Trainline
Avec mes bon identifiant je ne parvient pas à me connecter il me répète que mon mot de passe est faux , alors je l’ai changer mais ça ne fonctionne toujours pas
Pas de PJ sur le mail de confirmation après un achat de carte de réduction. Impossible de récupérer la carte sur le site mon billet.sncf
Impossible de finaliser les commandes : message » paiement impossible » après saisie des références CB.
Testé plusieurs fois, sur PC et sur l’appli
A chaque recherche j’ai un message » votre recherche a expiré »
« Une erreur est survenue » au moment de valider le voyage
testé sur l’appli, firefox, edge, chrome. Aucun ne marche
après 10 tentatives j’ai reussi à arriver au paiement, qui a fini par un echec de paiement
3635 > en attente.
Une matinée pour **peut être** avoir des billets.
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
impossible de commander mon billet
Je ne peux pas acheter un billet avec l’application.
Au moment de la validation du billet, un message m’indique que mes coordonnées sont invalides.
cela m’indique que je n’ai pas mis mes coordonnées alors que je suis identifiée et que tout est bon
Aucun train réservable Lyon Cannes en septembre… Peu crédible. Bref impossible de prendre un billet ce matin
Bonjour
Je signale un problème dans l’application
En effet étant militaire, je rentre mon numéro de carte militaire afin de prendre mon billet le site me dis qu’il ne reconnais pas mon numéro de carte, hors il n’y a aucune erreur. Pourquoi ne pas juste faire valider ainsi et par la suite le contrôle vérifie les bonnes informations ?
Merci
Je me connecte avec mon courriel et mot de passe, impossible d’acceder mon compte, une erreur « Reessayez plus tard » apparait.
impossible de se reconnecter apres une déconnexion
Envoi du code par la SNCF uniquement par mail , pas de sms, le code met trop de temps à arriver donc il est expiré quand il arrive
La carte militaire n’est plus reconnue pourquoi ?
Impossible de créer un compte. Le lien de confirmation envoyé par mail ne fonctionne pas. Comment faire pour acheter un billet TER ?
impossible de prendre des billets sur l’appli ou avec firefox
J’ai réinitialisé mot de passe rien à faire.
Ça ne fonctionne pas.
Pourtant je suis la démarche décrite pas leur système.
Enfin qu’un au tlph, qui nous renvoie sur Connect « agence de voyages » !?, avec un n° 01 etc…là, pas de prise en charge, une procédure sms pour exposer sa réclamation. Donc on ne sait pas si la commande sera traitée, récupérable, etdinon pas débité 2 fois, puis quec’était ou pour la banque!
Résa 2 trajets validés, payés à la banque. Au retour au site marchand, SNCF!, plantage erreur 403, résa annulées? disparues? Quid des 2 paiements 204€? Pour continuer, téléphone inopérant!…bravo sncf une fois de plus!
Impossible de voir la liste des prix et donc de réserver un billet sur SNCF Connect depuis firefox
La carte de réduction n’est pas reconnue alors que le service la fournissant me confirme qu’elle est fonctionnelle.
Carte avantage senior et jeune non reconnue. Numéro déclaré non valide alors que j’ai la carte valable sous les yeux
Le site refuse ma carte avantage senior
Que faire
« la connexion à sncf connect est indisponible »
Le numéro de la carte militaire n’est pas reconnu, alors que la carte est toujours valide.
Impossible de récupérer sur l’application les billets achetés depuis plusieurs jours !
1 VOYAGE ALLER RETOUR PAyé ce 6 sept 2022.je ne recois pas confirmation et billets.
Impossible d’acheter un billet tarif militaire, le numéro de carte de circulation n’est pas reconnu ! EN quoi d’ailleurs ce numéro vous intéresse ?
Cartes et voyage non reconnues
Bonjour
impossible d’acheter un billet par internet arrivé au paiement.
je paie est après erreur
Erreur interne: impossible de commander un billet sur ordi (Macbook air), en revanche pas de problème sur le smartphone: où est le bug?
Qu est ce que vous foutez à la SNCF ? Enlever le mot CONNECT de l’intitulé de votre site.
Impossible de finaliser un billet , après avoir sélectionné tous les paramètres , et cliqué sur voir les prix, le message HORRIPILANT apparait » UNE ERREUR INTERNE EST SURVENUE »..2 jours que ça dure grgrgrgrgrg. Faut vraiment s accrocher pour prendre le train
j’ai acces au offres de billet, mais quand je clique pour commander, sa charche indefiniment, j’ai essailler sur deux navigateur different, et ai crée un compte, rien n’y fait, je ne peut pas commander de billets
Impossible de me connecter depuis mon ordinateur depuis tres longtemps : message « erreur essayez ultérieurement » impossible aussi de me connecter à mon compte s’il ne me reconnait pas d’emblée.
Au moment de payer, ça n’a pas fonctionné, l’achat a été annulé ; maintenant je ne peux plus revenir à l’application, c’est indiqué :
Bad Request Error 403
Retour à l’appli impossible !
Le formulaire G30 ne fonctionne pas depuis le 11 juillet. Je n’ai pas d’imprimante et je n’ai plus que quelques jours pour demander une compensation.
3 jours qu il est impossible de valider un paiement…
Le site.ne reconnaît pas ma carte de réduction militaire,alors que j’ai pris des billets la.semaine dernière sur le site et que cela a fonctionné normalement
Impossible de réserver un billet de train depuis hier soir
L’application SNCF Connect ne prend d’un seul coup plus en compte ma carte de réduction sur mes trajets et ne me propose que des tarifs plein. Ma carte est pourtant toujours valide, toujours enregistrée sur mon app, et je l’utilise régulièrement.
Il faudrait donc que je paye mon billet en gare ? C’est peu pratique…
Paiement non validé pour raison inconnue puis délai dépassé au 2e paiement, nous avons donc donné 2 fois nos coordonnees bacaires pour rien… C’est pas génial…
toujours le meme message : une erreur inattendue s’est produite …dès que l’on veut savoir les prix ou réserver.
c’est depuis un mois ce bazar
Quand pourra t on enfin réserver un billet de train sur le SNCF , 4 jours que ça dure , les prix monte mais impossible de finaliser le paiement … une erreur inattendue s’est produite …
Carte militaire non reconnue… Impossible de prendre un billet…
Peut pas acheter de billet sur sncf connect en ligne
Bonsoir,
Aujourd’hui, impossibilité de réserver un billet avec une carte militaire, numéro de carte non reconnu, impossibilité donc de partir en mission ?!,?!
Impossibilité de contacter la SNCF pour ce bug.
erreur de paiement apparait
un achat s’est mal passé…
C’est horripilant. Où est le service public ?
Ils ne reconnaissent plus ma carte militaire.. sans raiso
Ils ne reconnaissent plus ma carte militaire..
Impossible de réserver
Impossible de réserver ses billets
Lors de la fin de la sélection du billet le message » désolé, une erreur s’est produite s’affiche »
Impossible de réserver un train sur SNCF connect, ça affiche « Erreur interne »
Une fois les horaires des billets aller retour sélectionnés impossible de valider le panier.
Alerte Pop up de ce jour 17h42 : « Désolé, une erreur s’est produite – Veuillez réessayer plus tard. »
impossible de reserver le premier train pour grasse de paris!
Après avoir effectué toutes les nombreuses manipulations que la réservation requiert (choix des passagers, choix de la carte de réduction, choix des trajets, choix des places, etc.) et arrivé à la dernière validation du trajet retour, le site fait apparaître « une erreur s’est produite – veuillez réessayer ultérieurement ».
L’augmentation (disproportionnée) des tarifs SNCF est inversement proportionnelle à la baisse de la qualité de service de cette société d’un autre âge qui peut encore se soustraire aux enjeux que la concurrence impose.
quelle misère…
Incroyable que ce soit OUIGO l’appli ou le site traditionnel
Que ce soit un SNCF Connect l’appli ou le site traditionnel
Rien ne marche depuis des heures impossible de payer des voyages.
J’ai éteint mon téléphone, rallumé, plusieurs fois,
J’ai recommencé à réserver avec toutes les options, EN VAIN.
Le seul message « requête invalide »
Impossible de payer alors qu’il y a déjà peu de trains proposés… perte de temps et d’énergie !
Les prix vont avoir le temps d’augmenter pendant ce temps !
Impossible de valider le paiement d’une réservation depuis des heures et des heures et des heures.
La semaine dernière vendredi de septembre même chose toute la nuit je n’ai pu valider que le lendemain matin c’est HONTEUX
Vivement que vous soyez privatisés la SNCF ça vous fera les pieds et au moins on aura de la qualité et de l’efficacité
Vendredi dernier le 2 septembre il m’a fallu toute la soirée toute la nuit jusqu’au lendemain matin pour attendre la validation demain réservation ça Abuguet des heures des heures.
Aujourd’hui ça recommence depuis ce matin jusqu’à maintenant impossible de valider mon billet
Bonjour
Je me suis connectée à mon espace perso pour acheter mes billets de train mais j’ai un message de bug
après toutes les tentatives. Je n’ai jamais rencontré de tels problèmes avec l’ancien système.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
Encore bravo la SNCF !
Bugs de connexion avec Google Chrome
Depuis ce matin, impossible de réserver un billet sur sncf connect. « Erreur interne » à chaque essaie sur Firefox. C’est énervant! on perd du temps pour rien.
Ne peut pas acheter un ticket sur le site directement
Pour moi impossible d’annuler ou échanger mon billet de train … sur le net ou sur l’appli cela fonctionne pas.
Refus de paiement sans raison (pas de problèmes avec la banque), la semaine dernière j’ai pris le même abonnement, il m’a fallut 15 essais et un 16e pour que ça fonctionne enfin…
Là après avoir testé exactement 43 fois, j’ai abandonné et fraudé, désolé…
Impossible d enregistrer sa carte militaire…
A chaque fois le numéro doit être tapé.
Bel avancée technique de la sncf…
impossible de se connecter
Impossible de se connecter après avoir était déconnecté de manière automatique du compte alors que la case « se souvenir de moi » était bel et bien cochée.
j’essaye de valider un trajet, ça n’arrête pas de tourner dans le vide depuis plus de 15 min.
Je ne sais pas ce que font les programmateur du site web, mais je pense qu’ils feraient mieux de faire du tricot. car ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème.
Impossible de prendre mon billet sur sncf connect
Achat en ligne avec validation banque par internet et ensuite plus rien!
Aucun billet…
J ai essayé à 4 reprises même situation…à me rendre dingue !
Grrrrr
Titulaire d’une carte Max +, au moment d’acheter des billets sur sncf Connect, je suis bloqué car on me dit Que le numéro de forfait n’est pas reconnu (hors c’est le bon).
impossible de rechercher une gare de départ pour booker un train
SNCF-connect impossible de voir les prix et de réserver un billet avec le navigateur Firefox: erreur interne systématique !
Ce PB existe depuis de nombreuses semaines, pas de correctif apporté, la SNCF aurait-elle une dent contre Firefox ?