SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai réservé 2 billets intercités via sncf connect le lundi 29 août 2022 pour le train n°4766 trajet Marseille-Bordeaux du vendredi 16 septembre (départ de Marseille 17h24), et j’ai payé la somme de 160,50€, mais aucun email ne m’a été envoyé. J’ai pourtant bien coché la case « e-billet » en pensant que celui-ci s’ajouterait automatiquement sur mon iphone, mais ce n’est pas le cas et lorsque je retourne sur l’application pour retrouver mon billet, un me demande un numéro de dossier que je n’ai pas!
Comment faire?
le j’ai réservé 1 billet AR agen paris et je ne recois pas le mail de confirmation pour éditer mes billets
dartial
Bonjour, impossible de se connecter au rechargement du pass navigo.. la page ne veut pas s’ouvrir. Merci
Jusqu’ici, aucun problème et là, impossible imprimer mon e-billet ! J’espère que ce n’est pas un piratage !
Pas de e-billet disponible, le train est reservé mais je ne peux recevoir mon QR Code
Erreur interne lorsque je tente de voir les prix sur un trajet Paris-Cahors.
Cette erreur apparait avec FireFox, mais pas avec Edge…
Après avoir réservé et payé ma réservation aller-retour Paris Evreux par SNCF Connect, impossible de récupérer mes billets. Message e-bilelt indisponible depuis hier 3 septembre 2022.
Bonjour,
Impossible d’acheter un billet sur le site.
Ce message apparait a chaque fois :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Que faire ? Merci
Bonjour,
Impossible de rentrer et mémoriser le numéro de ma carte de circulation militaire dans SNCF Connect.
Pourrez vous m’éclairer sur le procedure à suivre?
Cordialement
Fe
Même problème pour moi. Il a fallu que j’aille acheter mes billets directement au guichet hier …
Apparemment ça ne marche pas avec Firefox mais Chrome…
e-billets indisponibles donc pas de QR code. Comment passer les portiques ?
Il y a des places on en choisit une et ça mouline et il ne se passe rien
impossible de valider et payer sur site et application
impossible de prévoir un voyage : erreur interne au bout de 10 essais différents
sncf connect impossible de resever un billet erreur interne
mon e billet pour Rouen acheté le 2 septembre n’est toujours pas édité le 4.
Sur l’application sncf connect il est indiqué e billets temporairement indisponible.
c’est étrange
Impossible de réserver des billets de train depuis samedi 3 septembre h00 : erreur interne au moment de la consultation des prix
Billet commandé sur le site et payer impossible de retrouver mon billet sur l’application
Donc voyage annulé !
Sncf Connect me dit : connections internet impossible … alors que je suis en 5 G
Fonctionne uniquement en WIFI
Mail utilisé dans sncf connect pas reconnu sur inoui
Je viens de prendre plusieurs billets dont certains ne peuvent être présentés en e-billets. D’ordinaire, comme je n’ai pas de smartphone, je les imprime. Pour demain, ma carte LIBERTÉ, présentée aux portiques, suffira-t-elle ? Encore un stress de plus avec la SNCF !
paiement toujours impossible . Ça dure depuis des mois!
Impossible d’annuler des billets normalement annulables et de joindre un conseiller pour expliquer le problème
Toujours impossible de commander un billet…Le moulinet infini à la fin sans aboutir … Ceci pour moi depuis 10 semaines.
Bon courage aux usagers de la SNCF…
Et je tiens à renouveler mes félicitations aux responsables de la conception et du maintien de SNCF Connect. Il est rare de rencontrer une incompétence ou une incurie de ce niveau.
otre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche
Impossible d’échanger un billet il indique bug en cours quand on sélectionne le nouveau billet.
problème de chargement infini depuis 15h ce samedi 3 sept
impossible de payer mes billets de train pourtant aucun problème avec la banque
e-billets temporairement indisponibles. De plus sur le récapitulatif du trajet, on me dit que je voyage en seconde alors que j’ai payé pour des premières conséquence le récapitulatif n’indique ni la voiture ni la place.
Pas de e-billet, mais pour sortir gare saint-lazare il faut scanner le billet !
Enfin comment modifier un billet puisque l’espace billet est vide ( toujours le problème de e-billet je suppose).
Cela fait 4 jour que e-billet ne fonctionne pas.
J ai exactement le même problème…
Voila le message quand je lance ma recherche « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Message me disant « e-billet temporairement indisponible »
Bonjour,
Impossible d’enregistrer le numéro de ma carte avantage. Le champ se pré-rempli avec :
Le reste du numéro () est impossible à entrer, comme si le champs ne pouvait pas accepter autant de caractères.
Bon courage et bon week end
Nicolas
Paiement non validé le 3 septembre , on me renvoie un msg disant authentification impossible alors qu’aucun pb avec ma banque. Plusieurs essais, toujours le même message…
e billets temporairement indisponibles, et cela dure !
Impossible d’obtenir les horaires ni les prix ! Cela tourne mais rien depuis une heure
Réservation et paiement en ligne : OK
Mais pas de E-billet et pas de PJ à télécharger sur le mail de confirmation donc : impossibilité d’imprimer mon billet !
Actuellement trajet dijon besançon entre 3 et 6 heures selon sncf connect au lieu d une heure classiquement! Ubuesque…quellle est la meilleure alternative à cela en repli? Merci
Le système de réservation de 4 billets pour une famille me propose une promotion vraiment intéressante (160 euros par rapport au prix du billet modifiable) mais qui n’aboutit jamais et se solde par le message « une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement ». Cela fait 24 heures que j’essaie, en vain.
Impossible de payer un billet en ligne.Un msg apparait après validation « une erreur est survenu «
Impossible de trouver le train pour Corbigny, le TER que je prends chaque semaine. Quand la destination Corbigny s’affiche, il y a une erreur.
Impossible de trouver des horaire et billet pour n’importe quelle destination
Impossible d’accéder au paiement du panier , erreur également sur le prix du billet petit animal .
Impossible de réserver un billet depuis 2 j
comment passer les bornes sans e-billets car indispo ?
voilà 2 j que je ne peux pas faire de réservation
désolé indisponible! c est vraiment inadmissible.
impossible de réserver un billet depuis 2 h
quand je cherche les prix pour un trajet sur le scnf connect = erreur interne
L’application bug juste après l’Authentification réussie.
Le retour à la boutique entraine un message d’erreur et l’annulation du paiement
Impossible de retrouver la référence de la carte avantage sur mon compte.
Impossible d’obtenir l’historique des cartes avantage sur mon compte.
Et surtout… IMMPOSSIBLE de contacter quelqu’un de vos service pour résoudre le problème !
Impossible de rechercher un billet de train !
Erreur systématique lors de l’achat d’un billet
Ça veut dire quoi « train indisponible »
Train complet? Réservation ne marche pas? Un langage compréhensible pour le client svp!?
Page de pub à chaque recherche (carré junior). Complique inutilement surtout que l’ergonomie du site laisse vraiment à désirer.Vraiment on n’a rien gagné avec ce site qui a du coûter un max!
No carte senior à renseigner à chaque fois pour mon conjoint alors qu’elle l’a enregistré
Perte de temps et source d’erreur
Les pages n’apparaissent pas en entier sur mon iPhone 13 mini.. Et le site est beaucoup trop verbeux alors on condense?
depuis hier, impossible d’afficher le billet pour avoir le QR code (hier le contrôleur a passé son badge pour que j’accède au quai) et impossible d’échanger un billet
Paiement en ligne refusé trois fois de suite alors que l’authentification bien était reconnue… très agaçant.
Il est impossible d’activer mon compte que je viens de créer par deux fois . L’hypertexte sur activer mon compte est sans effet .Essai avec deux navigateurs différents
bonjour,
depuis plusieurs semaines maintenant, ma carte militaire de réduction n’apparaît plus dans mon profil et impossible de la mentionner dans la rubrique idoine. Résultat, pour chaque commande de billet, il me faut rentrer manuellement le numéro de ma carte pour qu’elle soit prise en compte car en faisant cela, il est bien possible d’accéder dans le menu déroulant aux cartes militaires, ce qui n’est plus le cas dans le menu déroulant de mon compte.
Service Client SNCF Connect aux abonnés absents…! Mais où est le service client? Que font-ils? 2 mois d’attente pour un remboursement de 51 € suite à un bug du système (05/07) …!
Impossible de se connecter a son compte
Impossible de se connecter, ni sur l’appli, ni sur le navigateur
impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Saisie des noms de droite à gauche
Impossible de réserver pour deux personnes pour partir en Vendée ce week-end …
Les e-billets sont temporairement indisponibles !
La carte de réduction militaire ne peut pas être mémorisée dans le compte personnel de SNCF CONNECT. Il faut saisir à chaque commande son numéro.
Cela fonctionnait très bien sur l’ancienne application.
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible de réserver un billet Montpellier-Barcelone aller retour !
Impossible d’aller jusqu’au paiement de ma commande. Comment faire pour arriver à prendre un train ?…
Pas de disponibilité de train 9 fois sur 10, appli ou site idem. De la daube
bonjour
impossible de regler en CB mon billet alors qu’apres verification je ne me suis pas trompé sur les chiffres
impossible de faire une recherche de trajet depuis un pc…
Bonjour, quand je clique sur l’application mon écran est noir. Avant celà je recherchais mon billet j’ai cliqué plusieurs fois sur l’icône billet en bas de l’écran, mais celui-ci ne s’est jamais affiché. Depuis quand je veux revenir sur l’application tout est noir.
Comment puis-je récupérer mon billet de train ?
Merci pour votre aide.`
Cordialement
Bj
Mon adresse mail n est pas reconnue lorsque je veux me connecter et lorsque je veux créer un compte j ai le message « mail déjà existant »
Merci
les chiffres CB ne peuvent s’afficher et ce n’est pas la première fois… quel temps perdu !