SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible de valider mon option : type de carte refusé !
refuse les paiements ?
Après 7 tentatives d achats de billets . Message d erreur après validation de la banque me demandant de recommencer !
Par contre débit immédiat sur mon compte 5 fois , et toujours pas de billets .
Après appel à sncf Connect , je suis redirigé sur le site commercial sncf pour acheter mon billet .
Et la surprise , les tarifs annoncés sont deux à trois fois plus chers que sur sncf Connect . Et mon interlocutrice fort peu aimable ni futée , m annonce que sncf Connect , ce n est pas là sncf . Et qu elle ne trouve pas les billets au prix qui était affichés sur sncf Connect .
Merci les informaticiens de sncf Connect … tout vas bien , ne changez rien !
Impossible de faire une réservation. Message d’erreur non fondé.
Impossible de faire une réservation. Message d’erreur non fondé.
Authentification impossible, veuillez contacter votre banque…
J’ai contacté ma banque qui ne voit aucune demande de paiement de la part de sncf connect.
Résultat : on fait comment quand on ne peut pas se déplacer et qu’on veut prendre un billet pour son enfant qui voyage ?
e-billets temporairement indisponibles. De plus sur le récapitulatif du trajet, on me dit que je voyage en seconde alors que j’ai payé pour des premières.
Pas d’accès possible aux horaires des trains en France.
Une fois la destination entrée, page fixe.
Impossible d’acheter un billet bien que toutes les cases (avantage senior + age + n° carte) soient remplies.
Message « erreur interne ». Merci.
« Les e-billets sont temporairement indisponibles ! « J’ai payé 119 euros, comment peut-on accepter ça ?
« erreur interne »
impossible de réserver un billet en ligne
Sncf connect me signale bloqué sur mes deux comptes
E-billet momentanément indisponible
Erreur interne avec Firefox quand je veux rechercher un billet
« erreur interne »
impossible de réserver un billet en ligne
erreur interne quand je veux consulter les billets pour n’imoorte quelle réservation…
impossible de se connecter à son compte .le curseur où on doit mettre le code de verification à 6 chiffres est au milieu et non au début donc impossible de rentrer code et de connecter
Les e-billets sont temporairement indisponibles. Vous pouvez monter à bord avec votre pièce d’identité.
Alors celle-là, elle est bonne. Un peu comme si, tout à coup, pièces et billets ne fonctionnaient plus, dis donc.
Bravo sncf connect
Sur le site internet, le chargement est sans fin au moment de choisir ses préférences d’emplacement assis… dommage !
Rafraichissement de la page et nouvelle recherche n’y changent rien.
Connexion à l’espace client SNCF Connect impossible alors que j’indique le bon mot de passe et que je tente de changer le mot de passe
Impossible d’importer ma carte Liberté sur l’appli : un message m’indique que l’appli n’est pas autorisée à accéder à ma commande !
C’est ubuesque, cette carte m’est fournie par la SNCF, comment peuvent-ils ne pas pouvoir accéder à ma commande ?
Encore une perte de temps, merci la SNCF !
Aucune réservation possible depuis plusieurs jours.
Le message « erreur interne » apparaît systématiquement à l’étape de validation du bouton « voir les prix »
J’utilise la navigateur Firefox.
Impossible de se connecter à l’appli sur mon portable, alors que sur mon PC tout fonctionne. Faut-il 2 identifiants ?
Impossible de me connecter même en changeant le mot de passe
L’appli ne fonctionne pas depuis hier de plus ma carte avantage adulte n’est pas prise en compte lorsque j’achète des billets merci
Erreur technique lors de la réservation…
Tous les trains sont marqués non réservable
Bonsoir
pas moyen de charger mon justificatif sur l’appli mobile, alors que sur mon pc W1, c’est possible.
allez, courage messieurs
J’ai voulu acheter une carte avantage jeune à prix réduit et cela a été bloqué, à plusieurs reprises. Impossible de finaliser le paiement. Aujourd’hui la promotion est passée !
j’essaye de réserver des billets de train depuis hier, à chaque fois il est écrit « une erreur s’est produite »
impossible de rentrer ma carte militaire première classe sur l’application SNCF Connect. il me propose que les carte à barre rouge/bleu. Comment dois-je faire pour la renter sur mon compte ?
cordialement.
connexion impossible identifiant non reconnu
Connections impossible
Moi aussi, toute la soirée « une erreur s’est produite, réessayez plus tard » pour acheter des billets en ligne
Je ne peux plus enregistrer ma carte de circulation militaire. Avant on pouvait rentrer le numéro et la on me demande si j ai une carte avec barre bleue ou rouge… rien à voir. Sauf que je dois prendre un billet pour une mission dans une semaine. Je fais quoi? Cette application sncf connect c est une honte et un enfer.
Impossible d’ouvrir mon compte sncf connect ! je recois des rafales de codes pour ouvrir, impossible de saisir le code est aussitot changé !
Je ne sais pas si vous allez diffuser mon message, j’ ai aussi des empechements de votre part pour le diffuser !
code: vous envoyez votre message trop rapidement !
Bravo sncf : 0/5
Bonjour,
Cela fait 4 jours que j’essaie d’acheter un billet en ligne.
J’entre tous les renseignements (carte avantage, horaires…) et reçois un signal d’erreur.
Cela fonctionnait mieux auparavant, dommage d’avoir changé.
Aucun message de sncf connect concernant la carte avantage. Mon épouse elle en reçoit fréquemment. Pourquoi
Problème de connexion
Impossible de se connecter et de changer de mot de passe
Bonjour lors d’un achat de billets un message s’affiche: « Désolé une erreur s’est produite. Réessayez ».
Que faire ?
Je ne retrouve pas ma carte de circulation militaire. Les choix bande bleue simple ou double ou bande rouge double ne correspondent pas à ma carte qui était enregistrée encore en mai 2022 et qui ne l’est plus.
impossible de reserver avec une carte militaire. Merci d’avoir changé un site qui fonctionnait par un site qui ne fonctionne vraiment pas bien
Toujours le même beug quand je suis en train de rentrer ma carte. Je commence à taper les chiffres et 5 secondes après « le délai pour payer est dépassé ». C’est honteux franchement
Aprés validation du paiement message « Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. » A 3 reprises en 2 jours.
Bonjour, Lorsque je pouvais encore accéder à mon compte, mes transactions ne se finalisaient plus, sans pour autant avoir de problème avec ma banque. La dernière page restant irrémédiablement figée.
Bonjour, IMPOSSIBLE de réinitialiser mon compte. Le mail réponse arrive TROP TARD, le délai d’attente se trouve alors dépasser.
Impossible de réserver des billets en ligne. Bugs récurrents. Mais quelle autre entreprise pourrait se permettre de traiter ainsi sa clientèle ?
maintenance du site dans la derniere demi-heure d’une promo sur kes cartes avantages… comme c’est étonnant !
Impossible de renouveler ma carte avantage jeune : « Une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard »
Renouvellement carte de réduction impossible à finaliser. Message d’erreur : veuillez réessayer plus tard.
Impossible de renouveler ma carte avantage senior: « Une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard ».
Tester 10 à 15 fois sur ordi, téléphone,… et toujours le même message.
… et dans 42 minutes la promo sera terminée
Impossible de renouveler ma carte avantage adulte : « Une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard ».
Impossible de commander une carte avantage jeune, réponse toujours la même : veuillez réessayer plus tard une erreur s’est produite
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de finaliser l’achat d’une carte avantage à 25 €
Je constate que je ne suis pas la seule! Je voulais prendre la nouvelle carte avantage à 25€. Impossible de me connecter.
Ne reconnaît plus mon mail…etc…
Le 3635 fonctionne à cette heure-ci?..
Merci
Bonsoir. Impossible d’accéder à SNCF CONNECT. Ne me reconnaît pas alors que mon dernier voyage date d’un mois.
Que faire?..
Merci.
Je n’arrive pas à acheter ma carte avantage. L’écran a saute avant la finalisation. Je retourne dans mon panier puis tout disparaît. Quand je recommence le visuel du parcours a changé puis message d erreur « un achat précédent s’est mal déroulé « . Quelle plaie…
Achat carte avantage senior et réservation billet de train France-Pays Bas. L’alternative à la SNCF, Trainline, est aussi impossible que SNCF Connect. On tourne en rond. Et on recçoit exactement les memes messages: délai expiré, votre panier est vide, on ne vous connait pas.
En d’autres mots, « Trainline » en version française est la porte à côté de la porte « SNCF Connect », mais le couloir mène au même labyrinthe d’algoritmes illettrés. Trainline en version anglaise ne mentionne que les cartes de réduction pour le Royaume Uni, qui ne sont pas reconnues sur le continent européen.
Messieurs et mesdames informaticiens, vous avez eu 7 mois pour rendre le nouveau portail utilisable. Vous êtes payés pour cela. Vous êtes payés par le consommateur et le contribuable. Vous n’avez AUCUN sens du de voir?
Bonjour,
Il m’est impossible de finaliser une réservation sur le site.
Après m’avoir demander mes préférences de placements, le site m’indique que certaines de mes demandes n’ont pu être remplie et il est impossible d’aller au-delà … Quelques soit la destination ou le jour, de mon PC, de ma tablette ou de portable
Impossible de valider la réservation d’un trajet aujourd’hui sur l’application ainsi que sur le site en ligne.
Impossible de commander la carte avantage sénior depuis plusieurs jours, un message d’erreur « désolé réessayer plus tard m’est affiché.
Encore une fausse promesse ( une de plus ) de carte moins chère mais que l’on ne peut obtenir !
SNCF connect ou la préhistoire de l’informatique !
Pas grâve, je vais continuer à prendre ma voiture;
Rebelotte pour la carte avantage senior. Je recommence. Après avoir donné mon numéro de fidélité, uun message vient interrompre la procédure:
« Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération. »
Attendre?Combien de temps? Pourquoi?
Je cherche à commander la carte avantage senior à 25 euro.
Tour marche, jusqu’au paiement.
Dès que j’appuie sur « payer », un message « délai de paiement dépassé, recommncer » apparâit. Quatre fois de suite.
J’ai fait des captures d’écran pour prouver.
Et en attendant, l’offre expire dans quelques heures.*Encore une fausse promesse de la part de la SNCF? Merci de tenir parole. Just pour une fois.
Capture faite de ce message aussi!
Impossible de prendre mon billet
Impossible de réserver un retour… depuis plusieurs jours ! C’est quoi ce site d’amateurs? J’ose pas imaginer le pognon qu’ils sont en train de perdre !
Depuis plusieurs jours, impossible de finaliser l’achat de la carte avantage (offre terminant ce soir).
Le robot en ligne n’est d’aucun secours.
Très énervant.
Impossible de me connecter à mon compte, cela me met identifiant ou mot de passe éroné. J’ai réinitialisé mon mot de passe et toujours rien. J’ai fait une réservation pour début septembre et je n’y ai plus accès
Impossible d’utiliser le site, toujours le message « une erreur s’est produite »…
Pour l’achat d’une carte avantage senior au prix de 25€, offre se terminant ce soir, un message apparaît après avoir rempli toutes les données: « Désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
Après une vingtaine d’essais infructueux, on se lasse…
impossible de me connecter , toujours.message … une erreur s’est produite…
Hier et ce jour impossible
Peux pas finaliser commande carte avantage
IMPOSSIBLE DE FINALISER UNE RESERVATION BILLET remS
« Erreur interne » au moment de réserver les billets après avoir choisi des dates.
impossible d annuler un billet .message d erreur