SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de modifier les billets en ligne
Bonjour,
Aujourd’hui l’appli sncf connect donne un écran noir sur mon portable. J’ai essayé plusieurs fois dans les deux dernières heures.
Bonjour,
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans : paramètres
-applications
-chercher la ligne sncf connect ert cliquer
-cliquer sur stockage
-suprrimer les données et vider le cache
Il apparait simplement sur le site / bug
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf, qui pet m’aider?
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Impossible d’acheter un billet ter depuis ce matin. l’appli indique que l’on n’est pas connecté alors que ce n’est pas le cas.
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Impossible d’accéder aux pages de reservation depuis 4 jours donc pas de possiblité de réserver un billet de train
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Au moment de valider l’achat le site refuse mon no de carte avantage bien que ma carte soit valide jusque en décembre!
Impossible s’ouvrir l’application sncf sur mon iphone où j’ai mes billets enrrgistres. Si je la supprime pour la réinstaller je perds tout ? Merci
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Pierre, je vous remercie beaucoup.
En effet, à partir d’un pc j’ai supprimé toute l’historique de mes navigations et la réservation sncf-connect est de nouveau possible.
Je n’y avais pas pensé.
Merci encore,
Renaud
Impossible prendre un billet
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour, pas moyen de réserver mon aller -retour habituel, « petite erreur de notre part, ce tarif n’existe plus ». J’essaie depuis 3 jours, même en changeant de poste et d’horaires, et même résultat. Quid?
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour, pas moyen de réserver mon aller -retour habituel, « petite erreur de notre part, ce tarif n’existe plus ». J’essaie depuis 3 jours, même en changeant de poste et d’horaires, et même résultat. Quid?
Bonjour,
Je ne reçois pas l’email de vérification pour la connexion sur sncf connect
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Page d’erreur depuis 24 h ?
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour,
J’ai l’habitude de réserver des billets de train chaque semaine. Aujourd’hui (depuis ce matin 9h), dès que je rentre une destination dans la recherche de trajet, j’obtiens le message:
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Etonnant. .
Renaud
Bonjour,
J’ai l’habitude de réserver des billets de train chaque semaine. Aujourd’hui (depuis ce matin 9h), dès que je rentre une destination dans la recherche de trajet, j’obtiens le message:
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Etonnant. .
Renaud
Je ne peux ouvrir mon site sncf connect
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour hier soir le site sncf a eu un gros beug , j ai mit un aller pour moi et mon mari j ai mit la bonne destination paris et les haut de france et d un coup au moment où j y retourne sur le site il était top tard la destination a été changé sens inverse
Pourtant je suis sur d avoir fait le bon sens de la destination. Du coup on n est ni remboursé ni annulé. ni échangé je ne trouve pas ça normal de la part de sncf. Obligé de repayé les billets en raison de leur beug. Mon père a déjà eu ce même problème une fois pourtant nous avions l habitude de commandé sur sncf et la je suis déçue.
Ne reconnait pas le numéro de ma carte avantage
Je n’arrive pas à aller au bout de ma réservation. Message: erreur, veuillez essayer plus tard. J’ai essayé 3 fois.
J’ai payé mon billet mais il n’apparaît pas, que faire ?
J’ai deux cartes de réduction enregistrées sur mon compte et lors d’un achat ne s’applique que la réduction la moins avantageuse pour moi sans possibilité de choisir la carte adéquate.
Je suis obligée d’aller prendre mon billet à l’automate !
Marche pas l’espace personnel sncf connect
Écran noir quand j’essaie d’ouvrir l’appli sncf connect sur iphone
Impossibilité de lancer la recherche : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Billet payé, n’apparaît pas sur l’application, payement confirmé par la banque.
Impossible de se connecter à sncf connect…
Impossible de saisir le code de vérification envoyer par mail. Écran noir
L’app crashe à l’ouverture, ecran noir
Impossible de me connecter même en réinitialisant le mot de passe
Tout a commencé le 15 avril, depuis mon appli ne fonctionne qu’une fois sur 2. Elle me donne un écran noir et ne veut rien entendre. Je l’ai supprimé et ensuite installée à nouveau mais sa ne résoud rien. Depuis que je l’a possède je n’avais jamais rencontré ce genre de déboires. C’est lourd….
Impossible de faire confiance à l’application sncf connect. A plusieurs reprises je me suis retrouvé en gare avec un écran noir au moment de passer sur le quai. Quelle soltion ?
Impossible de reserver
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour, impossible de réserver mes billets en ligne depuis hier ) : »petite erreur de notre part, le tarif n’existe plus »
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Gros bug le samedi 29 avril!
L’appli présente une page noir. Plus rien s’affiche!
Pour trouver son billet et sa place … comment dire…
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Impossible d’accéder à l’appli écran noir
Que faire
Merci
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
On parle de l’appli. Qui présente un écran noir … black out total!
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Message d’erreur au moment de finaliser mon achats de voyage sur l’appli et le site
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Ecran noir sur l appli malgre reinstallation
Gros bug le samedi 29 avril!
L’appli présente une page noir. Plus rien s’affiche! Le bug persiste malgré une désinstallation et réinstallation!
Pour trouver son billet et sa place … comment dire…
Gros bug le samedi 29 avril!
L’appli présente une page noir. Plus rien s’affiche! Le bug persiste malgré une désinstallation et réinstallation!
Pour trouver son billet et sa place … comment dire…
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonsoir
Suite à un changement de téléphone, je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Je reçois un code par mail et quand je veux le taper, l’écran de saisie disparaît.
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Et en plus je vois que cela fait plusieurs jours ! ?
En pleine période de vacances scolaires, mais c’est juste dingue !
Site hallucinant d’amateurisme
Écran noir
Impossible d’importer des billets
Vu les prix, pourquoi n’ont-ils pas des informaticiens au niveau
Scandaleux
Je suis d’accord avec vous. En fait il faut un iphone ! Mais tout le monde n’a pas les moyens. . . Heureusement j’avais imprimé mes billets et enregistré sur mon téléphone. Billets disparus de mon compte depuis hier et impossible de les importer.
Ils ont changé leur logiciel hier. . . et ce sont les clients qui subissent.
Et si vous avez l’écran noir quand le contrôleur passe, il vous met une amende.
Si un jour ça m’arrive, je ne donnerai pas mon nom. Ils appelleront la police. . . les français se laissent trop faire.
Vous avez payé vos billets, ce n’est pas votre faute si leur application ne fonctionne pas.
En plus ils peuvent le vérifier.
Ecran noir sur mon iphone de l’appli. Malgré la réinstallation, toujours un écran noir
Impossible de choisir mon trajet. . . quand j’y arrive, ma carte senior n’est pas reconnue alors qu’elle apparaît bien sur mon compte !
Impossible de choisir mon trajet. . . quand j’y arrive, ma carte senior n’est pas reconnue alors qu’elle apparaît bien sur mon compte !
Impossible de choisir mon trajet. . . quand j’y arrive, ma carte senior n’est pas reconnue alors qu’elle apparaît bien sur mon compte !
Impossible de réserver un trajet avec le tarif de ma carte ter hdf
Impossible de réserver un trajet avec le tarif de ma carte ter hdf
Imposible de réserver pour mar a kech . J’ai un coucous party!
Impossible de chercher
Bonjour, écran noir à l’ouverture de l’application. Impossible d’accéder à mon billet.
Écran noir. . .
Sans mon nom, impossible d’accéder au train.
Vu le prix d’un billet, faut pas se foudre de la figure des usagers!
Le site ne permet pas de faire de recherche. Il marque en boucle : « votre session a expiré »
Bah si tu veux aller à bora-bora ca prends du temps et ca cherche
Ecran noir sur l’application sur mon portable ?
Problème de connections à l’application. Impossible de me connecter et de voir mes billets
Comment faire ? Je pars dimanche
Dimanche le quand de quel mois et année. Rien de précis dans ton propos
Je ne peux plus accéder au contenu de l’appli et à mes coordonnées : un écran noir s’affiche dès que j’appuie sur l’appli
Bonjour
Impossible de réserver un billet depuis 2 jours : bug
Mes billets n’apparaissent plus sur mon compte (app sncf)
Problème de carte ter haut de france : l’appli de la prend pas en compte!
Impossible d’aboutir à la réservation
Plus possible d’acheter un ticket
Bonsoir
Je n’arrive plus à ouvrir le site sncf depuis un moment.
Devant regarder régulièrement les horaires.
Cela me pose de gros problème.
Merci de me repondre
Depuis hier impossible de réserver des billets. . .
Message : « oups, désolé un problème est survenu veuillez réessayer plus tard. . . «
Écran noir. Aucun accès possible aux billets!
Écran noir. Aucun accès possible aux billets!
L’appli sncf connect ne prend plus en compte ma carte ter hauts-de-france au moment de proposer des tarifs, et ce depuis deux semaines. Impossible d’acheter sur l’appli sans payer plein tarif. Le bug était notoire à la même période l’an dernier, est-il de retour ?
Impossible d’accéder à l’application sncf connect : écran noir qui ne charge pas !
Et ce depuis presque 1 mois
J’ai déjà supprimé et réinstallé 3 fois l’application mais j’ai besoin d’y aller car billet de train
Pour faire suite aux problèmes rencontrés, j’ai appelé sncf connect. Si nous faisons tous pareils, ils vont peut-être agir. Le numéro :
Pour faire suite aux problèmes rencontrés, j’ai appelé sncf connect. Si nous faisons tous pareils, ils vont peut-être agir. Le numéro :
Écran noir en essayant de se connecter
J’ai le même problème que les autres sur l’application sncf connect. J’ai desinstallé, supprimé les cookies, réinstallé l’application. Rien ne marche
Connexion impossible . . . depuis ce matin
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’accéder au site et prendre un billet , no par l’application ni sur le site
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Écran noir sur l’iphone