SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer : message temps de payement dépassé alors que je viens de réserver et aide SNCF injoignable
bug cet après-midi:
impossible de modifier un billet
impossible d’afficher les trains « départ plus tard »
Une erreur de type incconue lors du paiement sur site internet et application je peux pas acheter le billet
Impossibilité de réserver des voyages disponibles à la réservation !
Impossible de retrouver ses options.
Impossible de prendre de nouveaux billets.
Impossible d’avoir des horaires.
Impossible d’avoir des tarifs.
Impossible impossible impossible.
SNCF service public.
L’appli ou le site internet Sncf connect est une catastrophe. Pourquoi avoir changé car la précédente Ouisncf était bien plus intuitive, rapide, efficace et performante. Sncf connect n’arrête pas de bugger. Bizarre de ne trouver aucun trajet entre Strasbourg et Bruxelles ce dimanche 13/02.
Quelle déception en espérant que Sncf trouve une solution et remette Ouisncf
Impossible également quand on réserve sur ce site si c’est un train Ouigo de payer plus cher pour une valise plus grande
Impossible réserver livraison de bagages. Au moment de valider tourne en boucle. Système complètement défaillant !
au bout de 3 h de Bug ca ne fonctionne toujours pas !!!!!!!!!!
Bonjour,
sur cette appli on ne sait pas si les billets réservés respectent les demandes.
On demande deux billets Clermont Paris en « duo côte à côte- sens de la marche ». On a deux couloirs. 1er doute !
Retour idem « duo côte à côte- sens de la marche » : à nouveau deux couloirs.
On se demande si ils ont mis des couloirs entre les sièges et les fenêtres ?
Depuis deux heures j’essaie de me connecter à SNCF Connect et ai systématiquement après une longue attente le message :
« Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Désolé, aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche.
Impossible de voir les trajets message d’erreur « aucun trajet » sur Nantes Paris le 12/02
Impossible de voir les trains aujourd’hui
Rien ne marche, j’ai du aller à la gare et du coup le changement était plus cher que prévu, sans explication valable et credible …
Impossible de voir les trains aujourd’hui
Impossible de voir les trains aujourd’hui
Aucune proposition de train pour cette après-midi… Besoin de réserver un train de toute urgence
Aucune réservation possible !! Lamentable
Bonjour ,
j’ai commandé 2 A/R Lille Paris Gare du Nord du 13 au 15/02. Le paiement avait été accepté et je ne vois aucune trace de cet achat ni sur mail ni sur SNCF Connect ?
Impossibilité de réserver un billet de train pour un trajet existant.
Impossible de réserver plusieurs allers-retour, pas d’horaires disponibles pour Bordeaux, Tours…
Impossible de valider une option ni même d’avoir accès à de nouveaux trains!!
Impossible d’avoir accès aux horaires et de réserver mes billets pour la semaine prochaine. L’application me répond qu’il n’existe aucun train à l’horaire demandée et aucun autre horaire ou jour ne fonctionne…
Aucun prix proposé pour aucun trajet.
Bonjour,
impossible de réserver des billets l’après midi ou le soir et très peu de billets disponibles le matin pour des allers retours entre Paris et Bordeaux.
Impossible de réserver un billet Poitiers-Paris !!!! Aucun train !!!!!
impossible de réserver avec une carte jeune un grenoble paris
remettez le site précédent en fonctionnement svp de toute urgence
Une vrai galère ce site pourris !!!! j’aime bien quand quelque chose fonctionne il faut toujours changer pour que ça fonctionne plus après !!!!! avant jamais de souci
Une vrai galère ce site pourris !!!! j’aime bien quand quelque chose fonctionne il faut toujours changer pour que ça fonctionne plus après !!!!!
Impossible de réserver un billet
aucun trajet toulouse orleans propose par l’appli pour la semaine du 25fevrier
impossible prendre billets paris nantes
aucune réservation dispo ya rien qui marche sur votre site la!
Aucune réservation n’est disponible pour Toulouse – Paris, à aucune date. Impossible de réserver un billet. Il doit s’agir d’une panne.
impossible de prendre un billet.
IDEM THALYS. tout en PANNE.
remettez nous l ancienne version svp !
impossible de prendre un billet.
IDEM THALYS. PANNE
Aucune dispo de trains, gros bug de cette nouvelle application censée simplifier la vie.
impossible de prendre un billet.
Aucun train dispo à aucune date
aucun train disponible à aucune date sur le Paris Nantes !!
Impossible d’acheter un Nancy-Paris AR . Bug et quand pas bug tous les trains sont indiqués indisponibles pour des semaines…. ?!! Quel foutoir…
impossible de prendre un billet aux horaires souhaités
Idem. C’est tout planté ! J’ai fait une réservation qui expire dans 5 min et je ne peux pas y accéder. Inutile de refaire un site si c’est prie qu’avant !
aucun train qui s’affiche pour paris marseille
Impossible de réserver un train Paris-Grenoble ou Grenoble-Paris.
Le site est rempli de bugs et ne fonctionne pas du tout. C’est une honte de l’avoir mis en ligne sans le tester !
impossible de récupérer ma carte dématérialisée
Pffffffff voila 3/4h que le site Bug ! Rien a faire, impossible de modifier un trajet Urgent, compte Bloqué, demande de réinitialiser MP … etc …. ca soule au prix des billets !!!!!!
Impossible de voir l’affichage de tous les trains Paris – Arles pour la date choisie. Seul le premier train du matin est proposé. ça fait dix fois que je recommance, sans résultat.
Pas de résultat dans mes recherches de trajet. message d’erreur : « aucun trajet n’est disponible… » qui s’affiche systématiquement
J’essaye de payer des options en vain…..
on peut voir les trajets mais dès qu’il s’agit de réserver celui qui nous intéresse : rideau ! quand tout cela va être remis en fonctionnement ?
Nouveau site et application INUTILISABLE… la version précédente était très bien, pourquoi vouloir toujours aller plus loin ? Quand ce problème sera-il résolu ? Il est urgent de faire quelque chose !
Auncun train ne s’affiche au départ de Paris (seulement les TER et OuiGO )
Impossible de voir les trains disponibles et d’acheter de billets. Un message d’erreur s’affiche : « aucun trajet n’est disponible… »
Impossible de voir les trains disponibles et d’acheter de billets. Un message d’erreur s’affiche : « aucun trajet n’est disponible… »
Je n’arrive pas à réserver un billet
aune résa disponible dans 1 mois pour Genéve + panier mis de coté confirmé et remboursé simplement sans explication
Impossible de réserver train pour Paris depuis Lille message disant erreur
Impossible de me connecter à mon compte, je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mon mot de passe alors que je dois faire une modification de réservation urgente…
Idem !!!
Bug site et appli !!!!
Impossible de modifier un billet et bug au moment de payer ! Une erreur est survenue lol ….
Auncun train ne s’affiche à destination de Paris (seulement les TER)
Impossible d’acheter un billet, une fois la destination tapée plus rien ne se passe.
La fois précédente : impossible de voir l’ensemble des prix pour comparer, opacité je pense volontaire…
Impossible de poster une question ou d’avoir un conseiller en ligne.
Impossible de voir les billets
Impossible de payer mon option sur le site. Impossible d’acheter une carte non plus. Bref, 0 pointé depuis 13h30.
Site lamentable qui bug régulièrement (impossible de prendre un billet actuellement), prix abusifs et opaques, des cartes de réduction « risibles » ou l’on trouve des billets moins chers sans sa carte que l’on a pourtant payé cher… de moins en moins de trains et de liaisons directes… Comment peut on expliquer qu’avec une carte de réduction, on a une place en seconde avec un prix à 50% de réduction basée elle sur le prix d’un billet 1ére business (parfois largement 2 fois plus cher) ? c’est quoi la logique ? c’est honteux !
Plus les années passe, plus la SNCF fait pire, dans une recherche de rentabilité à tout prix, avec un service de plus en plus restreint et de mauvaise qualité, des prix incompréhensibles… Comment peut-on justifier que l’on voyage moins cher en prenant sa voiture seul qu’en prenant un train ? Au prix de l’essence et du péage ? ou même l’avion ?
erreur inconnue au moment de valider la résa.. et depuis plus aucun trajet de dispo..
disparition total des intercités dès qu’on clique sur voir les prix. testé sur mon trajet et d’autre au hasard. je ne vois plus que des ter…
impossible de voir les trains & billets sur l’app
Serveur Down !! Pas service sncf …
C’est de la grossssssssssssse meeeeeeeeeerde !!! ils ont payé combien pour cette bouse ??
Erreur inconnu pour se connecter
Impossible de réserver un billet de train Paris / Marseille pour le we du 1er mai. Impossible de payer mon option également que j’avais posé il y a quelques jours.
Aucun trajet proposé pour une recherche Paris-Arras, impossible de réserver sur téléphone et sur ordinateur.
« Erreur inconnue » pour la réservation de billets Lille-Paris
Impossible d’afficher les trains disponibles et de réserver. Le bug est sur mon téléphone et mon ordinateur.
Le message affiché est : « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. ».
Comment faire ?