SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Erreur interne !
Impossible.de confirmer Mon option qui expire dimanche (100 euros supplementaires avec recherche aujourd’hui). Une erreur s’est produite ressayer plus tard depuis 3 heures…
Ces toujour impossible de se connecter donc impossible de réserver acheter un billet sa casse les coui… Et le service client de la sncf , de l’application pour ma part il n’y en a pas dutout car il ne font absolument rien le service client enfin si nous pouvons apeler cela un service client il s’en foute vraiment complètement ces aberrant sérieusement il ne peut se vraiment pas au utilisateur pffff bandes de …! Sa me casse les coui… Sa me soûle grrrrr pfff
Er rebelotte. « Recherche expirée » en moins de 30 secondes. Et « recommencer »? Tu parles.
Recherche expirée. Bis. Bis.Bis.
Et c’est pareil via Trainline, via la NMBS, via NS.NL.
Il va falloir prendre la voiture, lundi, dans trois jours, pour aller chercher un billet auguichet à 42 km d’ici. 84 km aller-retour juste pour aller chercher un billet de train. Autnat acheter cette carte avantage à 25 euros? Ai(je suffisamment confiance que je pourrai m’en servir plus d’une seule fois dans l’année?Car celle que j’ai achetée fin 2019 n’a pu servir qu’une seule fois Un avantage bien cher. J’hésite.
L’écologie à la SNCF?
Bonsoir
J’ai acheté un aller retour Orléans Paris par internet. J’ai bien été débitée du montant du billet mais je n’ai aucune trace de la commande : aucun mail reçu de confirmation ni de la commande ni de mon paiement. Je me demande bien comment je vais pouvoir justifier de mon achat. Sophie.
Impossible de réserver : erreur interne !
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter depuis le contrôle dans le train ! Malgré plus de 5 tentatives de réinitialisation de mon mot de passe. Malgré l’actualité des bugs, j’étais toujours content de l’appli. Plus maintenant !
Impossible de réserver un billet sur SNCF connect. Message d’erreur récurrent au moment de valider l’achat « Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Impossible de finaliser l’achat de billets sur l’application à partir d’iPhone – iPad – PC, ce, depuis environ 15 jours. Message d’erreur récurrent au moment de valider l’achat « Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard ». Rien n’y fait ni déconnexion et reconnection, ni désinstallation et réinstallation, ni remise en marche des appareils précités. De plus réactivité de la SNCF proche de zéro. Quoi faire ?
bjr
impossible de rÉserver un billet pour cause erreur interne depuis deux jours
Je paye ma commande ma banque valide et l’application ne me sort pas la commande
Impossible de finaliser la commande de billets depuis ce matin, 08h00 🙁
c est quoi le problème?
impossible de réserver un train pour dimanche…
Il est actuellement impossible d’importer un billet dans l’application.
Impossible d’aller au bout d’une réservation
Tjrs impossible, à ce jour, d’acheter un billet sur l’app ou sur le site de sncf Connect
Impossible de réserver de billet de train sur le site.
Impossible de commander une carte avantage adulte sur le site sncf connect
Message désolé une erreur s’est produite.
ERREUR INTERNE toujours et toujours. Une honte !
N’ayant pu réserver de billet hier sur SNCF connect, je reessaye aujourd’hui. Cela ne marche pas sur l’ordinateur. Par contre, j’ai essayé sur mon tel portable et cela fonctionne.
impossible de faire des achats en ligne et notamment sur les cartes jeunes / message d erreur au moment de payer pour delai de paiement depasse / et idem application ne marche pas
depuis 48h IMPOSSIBLE de faire une reservation ! bug integral
vu le prix des billets merci de faire appel à des informaticiens compétents !
De nouveau impossible de réserver un billet sur SNCF Connect. Message obtenu : « Erreur interne »…
Erreur Interne pareil
Plusieurs tentatives de réservation à plusieurs heures d’intervalle avec tentative de paiement dans la foulée. message d’erreur : délai pour paiement dépassé…trop bien.
Réservation en ligne impossible depuis 2 jours! « Erreur interne »! . Je vois d’après les messages ci-dessous que je ne suis pas le seul dans mon cas. Que fait la SNCF? Consulte-t-elle ce site? Apparemment non. Comment les autres internautes pourraient-ils m’aider?
Même problème, dans l’attente que sncf rectifie le soucis
Ma carte avantage n’est pas reconnu par l’appli sncf connect!
Bonjour, impossible d enregistrer la carte militaire sous sncf connect…quelle perte de temps à chaque fois…
Décidément cette appli n est pas au point
Réservation impossible
L’app sncf Connect ne prend pas en compte mon abonnement Max jeune Pour les trajets éligibles. ( mais pas de problème sur le site )
Impossible de réserver et payer un billet de train pour « erreur interne ».
Impossibilité de me connecter a mon compte alors que toutes les informations sont bonnes
Impossible de me connecter sur mon compte page blanche ! ! Pk?
Impossibilité de finaliser un achat de billets depuis 12h30.
Je ne peux réserver un billet, car erreur interne indiquée. Merci de faire le nécessaire dès que possible.
Je vais sur le site pour acheter mes billets, tout ce passe bien ,je valide le paiement, et au moment d’être renvoyé sur le site, il m’indique une page blanche avec écrit » erreur! » dessus. Après plusieurs minutes d’attentes, pas de nouvelles de mes billets. J’espère sincèrement que l’achat n’a pas été prit en compte alors que je n’ai pas reçu mes billets.
Impossible d’acheter des billets en ligne.
Quand je valide mon profil et lance la recherche de prix, ça me met : erreur interne
impossible de faire un achat de billets depuis hier
A chaque fois que j’ouvre l’appli c’est pour voir :problème de connection de l’appli
Impossible de se connecter. Application ne répond pas
Mon compte personnel n’existe plus: « Aucun compte n’est associé à cet e-mail ».
Quelqu’un aurait il par hasard un numéro où joindre SNCF connect.
En panne depuis plusieurs jours, impossible d’acheter une carte avantage et aucun moyen de les contacter autre que leur FAQ inutile.
Impossible de payer mes tickets et donc de réserver mes billets ! Un message d’erreur m’indique : « Le délai pour payer est dépassé » alors que je fais la commande dans la foulée tout marchait bien avant et maintenant un énorme bug non résolu depuis plus d’1 mois ! Sur un Android j’ai pu réserver mes billets le problème viendrait de IOS ?
Tous les trains de la journée du 28 sur mon trajet sont notés « non réservables » alors que ce ne sont pas des trains à réservation obligatoire
Depuis hier impossible de réserver un billet de train!
A chaque fois le message « problème interne » s’affiche.
On fait comment?
Impossible de renouveler ma carte avantages. Le message suivant s’affiche : « Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération.
au paiement,validé par la banque, le site affiche « une erreur s’est produite » sur un grand point d’exclamation
paiement indisponible depuis la veille ca fait plus de 24 h comment faire une réservation pour demain ?
et le service SNCF Coonect me répond qu’il va signaler le porbleme mais qu’il n’y a pas de d’informaticien de service super la SNCF connect
toujours pas possible de réserver après 24 h d’attente
Bonjour
A chaque fois que j’essaie de me connecter à l’application et que je souhaite voir les prix, j’ai un bug et un message apparaît disant « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche »…
Quand je clique sur « continuer » il me remet le message systématiquement
j’ attende de la SNCF une réponse et non celle d » un internaute qui comme moi est dans l’ attente d’ une réponse lui aussi.
En parcourant les commentaire je m’ aperçois que vous ne répondez pas aux questions.
Ou est l’ utilité de ce forum !
impossible de réserver un billet
Bonjour.
Je ne comprend pourquoi vous me réclamez un code alors que je me suis identifié avec mon adresse mail
et le code que j » ai créé lors de la mise en place de « Monidentifiantsncf ». Cela m’ oblige a avoir un deuxième
appareil pour ouvrir ma boite Email. J’ attend une réponse de votre part. Merci.
Connexion impossible malgré la réinitialisation du mot de passe.
Impossible de renouveler carte senior par internet, car à chaque essai un message écrit en rouge apparaît: » Le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat ». Pourquoi et comment remédier à ce problème plutôt énervant .
Impossible d’acheter un billet,: quand j’appuie sur le bouton « voir les prix » le site me renvoie « erreur interne ».et revient sur la page d’accueil.
Cela fait 48h que cela dure.
impossible de voir les trajets pour Laval -Montparnasse recherche expirée!
Réservation impossible :
Message : « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Après recherche pour un aller retour Angers paris, je ne peux activer la flèche des horaires, ni valider. C’est bloqué
Connexion défectueuse depuis 2 jours, impossible d’accéder à mes e-billets malgré la réinstallation de l’application.
Je n’arrive plus à me connecter !
J’essaye de renouveler ma carte avantage mais cela me met un message d’erreur au moment de valider les informations (depuis 13h)
J’essaye de renouveler ma carte jeune avantage depuis hier mais à chaque fois ça me dit de réessayer ultérieurement. Que ce soit sur l’appli ou sur le site.
J’essaie de renouveller ma carte avantage jeune mais à chaque fois il affiche une fois l’adresse postale saisie un message d’erreur rendant impossible la transaction et ce depuis hier soir.
J’essaie de renouveller ma carte avantage jeune mais à chaque fois ce matin il affiche une fois l’adresse postale saisie un message d’erreur rendant impossible la transaction.
Impossible de réserver un billet de train
On peut consulter les horaires et les tarifs, appliquer son profil et ses réductions mais ensuite plus d’étape pour valider l’achat ?
impossible d’acheter un billet, dés la destination le serveur affiche un problème et ce depuis 2 jours
Bonjour le site demande 11 chiffres pour la carte avantage jeune, sauf que la mienne a 9 chiffres. De plus, je ne peux ajouter plus de 9 chiffres via l’application
J’essaie de renouveller ma carte avantage jeune mais à chaque fois ce matin il affiche une fois l’adresse postale saisie un message d’erreur rendant impossible la transaction.
Même souci, d’autres sont ils dans ce cas ?
Idem
J’ai réinitialisé mon mont de passe cependant en voulant me connecter avec mon nouveau mots de passe cela ne marche pas je n’ai aucun moyen de me connecter du coup…
Depuis plus d’une heure ,j’essaie de consulter les horaires de train pour un voyage que je prévois début septembre. Impossible de consulter les horaires, les dates et les tarifs sur SNCF Connect .
Il n’apparait que des informations générales sur les dernières promo, les cartes d’abonnements etc… que des généralités dont je n’ai rien à faire. Même quand je me connecte sur mon compte perso , je n’obtiens que de la pub sur les services , et donc aucun formulaire à remplir pour mes vœux de destinations et de dates Ce n’est pas normal. La recherche sur Internet. ‘était simple et rapide auparavant. Comment faire ?
Je cherche à acheter une nouvelle carte senior et j’ai un message d’erreur me demandant de réessayer plus tard. Cela fait 5 ou 6 fois que cela se reproduit ce soir.
Les cartes de reductions militaires ne s’affichent pas la ou elle devraient sur l’appli sncf connect. Seules les cartes police s’affichent
Connexion au compte impossible 21h14 = email ou mot de passe incorrect. ça fait 5 fois que je vérifie et je suis sûr de ne pas me tromper
impossible de se connecter à 20h50
Je n’arrive pas à me connecter depuis plus d’une 1/2 heure
Réservation impossible – Erreur Interne