SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible de renouveler ma carte sncf
erreur interne…
Impossible de voir le prix des billets
crash du système depuis ce matin
NUL
Réservation impossible – Erreur Interne
J’ai voulu racheter ma carte avantage jeune mais après avoir rempli mes informations personnelles, l’appli a beugué et depuis ils me disent que je ne peux plus acheter ma carte avantage et qu’il fait patienter
Impossible d’acheter un billet pour le jour même, alors qu’à la première étape ils sont disponibles. Dès que je veux mettre dans mon panier, ils disparaissent
Impossible de faire une réservation!
>>Erreur interne
>>Une erreur est survenue
Places disponibles…mais oups… ca ne fonctionne pas !… le site (comme l’appli mobile) sont catastrophiquement sur-buguées … et bien evidemment on ne peut plus appeler sans tomber sur une voix de robot !
Bjr, même difficulté, le robot Chat ne sait pas faire mieux , non plus
Impossible d’acheter la carte avantage jeune, message disant « désolé une erreur s’est produite »…
Depuis 30 minutes le site sncf connect m’indique sans cesse « votre recherche a expiré, vous pouvez relancer » ce message arrive dès le lancement pour un billet AR Lille-Orleans. Quid ?
Impossible de prendre un billet depuis 2 jours.
Message suivant quel que soit le prix du billet :
Attention, certaines de vos demandes de placements n’ont pu être satisfaites.
au moment d’accéder à son compte, SNCF annonce que un code à 6 chiffres sera envoyé à l’adresse mail enregistré pour finaliser la connexion à son espace personnel… mais rien n’arrive, et ceci même avec plusieurs essais
Impossible de télécharger mes billets.
Erreur interne
J’ai pu acheter une nouvelle carte avantage, mais impossible de seulement voir les prix pour un billet. Il y a constamment une « erreur interne ». D’après ce que je lis dans les commentaires, ça dure depuis un certain temps déjà…
Après l’étape de sélection du siège, impossible d’aller plus loin, il y a une erreur.
plusieurs tentatives d’achat de billets depuis 7h30 ce matin…impossible, a priori « erreur interne »… impossible d’avoir une quelconque information…
Can’t connect to my account so can’t buy anything
J’ai pu prendre des billets pour la France en novembre par contre impossible de prendre des billets Cologne-Coblence en Allemagne pour fin septembre. Au moment de la validation du retour, j’ai le message « Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». Idem sur l’application mobile.
Impossible de consulter les trajets et leur prix. Lors ce que je clique sur « voir les prix » après avoir rentré les gares depart et arrivée, j’obtiens une page « erreur interne » vide.
impossible de prendre mes billets car je ne peux pas enregistrer ma carte militaire, le message suivant apparaît, le numéro de carte saisi n’est pas reconnu… ca le fait sur le net et sur l’appli..avant on pouvait appliquer les réductions sans justifier la carte vu qu’elle est contrôlée à bord je vois pas pourquoi vous nous demandez ça alors que clairement ça bug régulièrement…
Impossible d’acheter un billet. Au lieu de la liste des trains j’obtiens « Erreur interne. Une erreur est survenue »
Un de mes billets a disparu sans aucune raison.
Je n’arrive pas acheter mon ticket.. « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Echec paiement par CB
Ma carte de réduction ne fonctionne pas.
Et train non réservable pour le lundi 29
impossible d’utiliser ma carte voyage et de choisir un voyage, le site marche une fois sur deux et encore…
Achat impossible avec l’appli. Tout va bien jusqu’à la certification de l’achat. Mais au retour à l’interface banque-sncf connect, la page reste bloquée. Un blanc.
Si je retourne sur la page paiement en cours tout est OK comme si je n’avais pas fait la certification. Mystère…
Je souhaite prendre mes billets pour les vacances de Noël mais il n’y a pas de trajets disponibles ! Suis-je le seule ?
Toujours « Erreur interne ». Impossible d’accéder à la liste des trains pour mon trajet.
Toujours et encore le même problème de connexion impossible pourtant le mot de passe est bon. Après une démarche « mot de passe perdu » , le mot de passe est réinitialisé mais ça ne fonctionne toujours pas!
Quand est-ce que cela sera opérationnel ?
le lien envoyé par mail ne fonctionne pas pour la réinitialisation de mon mot de passe
J’ai une carte avantage senior valable jusqu’a decembre et quand je recherche un TER Marseille Manosque pour le 6 septembre on me donne un résultat au tarif normal sans prise en compte des 50% de la carte avantage senior
Impossible de me connecter. Le site ne reconnaît pas mon identifiant
Impossible de réserver un billet sur le site depuis quatre jours.
Impossible de réserver un billet en ligne
Bonjour, Depuis maintenant 3 jours pour une recherche de trajet,voilà le message d’erreur:
« Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » que faire svp?
Merci
Je n’arrive pas a prendre mon billet depuis ce matin.
Le site me dit qu’il y a une erreur et que je dois ressayer ultérieurement et plus tard
J’essaie depuis ce matin 10h.
Il s’agit d’un trajet de barcelone à narbonne pour le 26 aout
A chaque fois que je veux faire une recherche de billet via mon PC, l’interface plante systématiquement et répétitivement…à différents endroits, soit au moment de rentrer le nom de la destination et en validant, soit au moment de demander les trains/tarifs disponibles par exemple…
Message d’erreur : « Désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard… ». Cela m’arrive depuis la mise en service du nouveau site. J’ai beau rebooté le PC, effacer les cookies/historique de nav,…cela marche parfois la première fois et le bug revient ensuite en permanence.
Cela marchait parfaitement avec l’ancienne version…
Je dois utiliser SNCF connect depuis mon tel mob pour ne pas avoir de bug. C’est moins convivial d’usage.
Une idée ?
impossible de créé un compte : Je reçois bien le mail mais la barre « activer mon compte » ne fonctionne pas
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Sncf rejette le mot de passe (aucun autre mot de passe créé ou demandé)
Impossible de réserver le billet. Accès aux horaires mais la demande de réservation fait revenir à la page précédente.
Le paiement de billets de train par CB est impossible ce matin.
Après acceptation du règlement par la banque une fenêtre s’affiche demandant de patienter et pour finir on abouti à une page « Bad request error ».
Le problème est le même sur 2 banques et 2 CB VISA différentes.
Comment fait-on dans un cas pareil.
C’est exactement ce qui m’arrive. Ça me rassure de savoir que le blocage ne vient pas de mon compte ou moyen de paiement. Signalé déjà à 22h37.
Ce problème m’est déjà arrivé depuis le 10 août… Et 13 jours plus tard n’est pas résolu !
Impossible d’accéder à la réservation de billet – erreur interne
On peut accéder aux itinéraires mais pas à la réservation
Erreur interne
Une erreur est survenue
Paiement de billet impossible
Impossible de se connecter.
Essai de réinitialisation de psw . pareil .
Erreur interne
Une erreur est survenue
=> impossible d’accéder à la liste des trains.
Incident technique ne veux pas encaisser ma commande.
Je ne peux pas enregistrer ma carte de réduction (carte famille de militaire) dans mon compte personnel alors que je peux l’utiliser pour choisir un billet.
Mon billet a disparu de l’application sans aucune raison
Impossible d’acheter un billet depuis hier 20 août. Au moment de la réservation, après le choix de la place, j’ai un écran : « désolé, une erreur s’est produite » avec une belle croix rouge
J’essaie depuis plusieurs heures de prendre un billet et un message d’erreur s’affiche à chaque fois que j’essaye de réserver (message avec une belle croix rouge)
Qq1 sait quoi faire?
Passez sur google chrome ou sur un autre navigateur
Pourquoi une erreur interne apparait fréquemment lors de l’achat d’un billet sur sncf connect
Bonjour, j’ai dû créer un compte hier afin de pouvoir dématérialiser ma carte avantages jeunes. Hier, j’ai réussi à me connecter, mais je n’y arrive plus aujourd’hui. C’est marqué que mon identifiant (adresse mail) est incorrect alors que c’est celui avec lequel je pouvais me connecter avant.
Le site SNCF-connect fonctionne actuellement avec le navigateur « opera » mais pas avec « firefox » (sous OS linux ubuntu).
Erreur interne
Depuis trois jours echec de tentatives de réservation: Désolé, une erreur s’est
produite
Veuillez réessayer plus tard.
L’application SNCF connect ne garde pas le tarif militaire dans mon profil,il faut tout redéclarer pour chaque achat de billet et là c’est carrément plus possible autant aller au guichet c ‘est plus simple.
Carte militaire non reconnu, visiblement pas si pratique que ça leur nouvelle application
Le site répond « Erreur interne. Une erreur est survenue » quand je recherche un billet avec Firefox. Je ne comprends pas d’où viens ce problème que je n’avais pas il y a quelques semaines.
J’essaie de réserver un billet de train pour le mois de décembre 2022 et le site me dit : « Aucun voyage ne correspond à vos critères » alors que les trains ne sont pas du tout complets.
L’affichage des prix à + 5 jours est impossible : « Erreur interne ».
La réduction carte militaire n’est plus accessible.
Le choix de gare ne fonctionne pas
J’ai perdu des heures et des heures a vouloir payer par carte bancaire sur vos applis. La blague. Ça fait 6 jours que c’est impossible, j’ai appelé ma banque, votre service client (qui n’aide pas) Bref.. Merci pour ce temps perdu, c’est très agréable quand on passe notre temps à réserver notre retour quand on est en vacances ! Et je ne suis pas le seul de mon entourage, pourtant le problème persiste
L’application ne propose plus la réduction militaire, c’est incompréhensible.
Choix de gare ne fonctionne pas
Bonjour,
Impossible de finaliser l’achat sur le site.
Impossible de reserver un billet sur le site ce jour, Erreur interne affichée!
Impossible de faire une réservation sur SNCF Connect, j’obtiens systématiquement « Erreur interne ». Je suis sur Mozilla en sécurité std et refus des cookies. Win 8.1.
Si quelqu’un a une idée…
Bonsoir,
Je voyage très souvent avec mon compagnon à 4 pattes.
Lorsque j’annule un voyage comprenant un billet humain et un billet animal de compagnie, mon billet « humain » disparaît bien de la liste des billets « A venir » dans l’onglet « Billets » mais le billet « Animal de compagnie » reste affiché dans l’application (alors même qu’il est bien considéré comme annulé et remboursé par votre système) y compris dans les billets « Passés » une fois que le train correspondant au billet a circulé.
Bonne soirée.
Écran noir. Impossible ouvrir appli
La plateforme indique qu’il reste plusieurs places disponibles mais lorsqu’on veut le réserver, il est indiqué « désolé, une erreur s’est produite ».