SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Erreur interne pendent recherche billets… Je suis toute a fait d’accord – Il y a une gros erreur interne!
Impossible de payer.
Lorsque l’on arrive sur l’interface de paiement, un message s’affiche : « Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
La plateforme indique qu’il reste 1 place disponible pour plusieurs trajet, et lorsqu’on veut le réserver, il est indiqué « désolé, une erreur s’est produite ». C’est le troisième trajet que je teste, même erreur.
Depuis quelque temps en consultant mon compte dans l’application Sncf Connect j’ai le message : « Vous êtes hors ligne » que ce soit en 4G ou en wifi.
Toutes mes autres applications fonctionnent.
Téléphone utilisé : Samsung Note 3 sous Android 5.0
Ma femme qui a un Samsung S5 sous Android 5.0 a exactement le même problème.
Même problème pour moi avec un huawei
La carte de moi et ma copine ne marche pas pour payer sur votre site
Je ne peux plus annuler mes options sur mon compte sur mon téléphone portable
IMPOSSIBLE DE RESERVER UN BILLET SUR CETTE PAGE DEPUIS DES SEMAINES ! Chaque fois j’ai un message « erreur interne » ! Pénible !
Bonjour Michelle
avec le navigateur Edge , je n’ai aucun probleme
près avoir galéré pendant plus de 10j avec Firefox et Chrome..
Kenavo
J’ai essayé 2 fois de reserver un billet. Après le règlement, je ne reçois pas le billet par mail!
Carte militaire non enregistrable
Impossible de commander mes billets, la rhétorique c’est réessayer plus tard… Lamentable !
Bjr j ai essayer de prendre le ticket pour Mulhouse paris le payement t’est passer mais j ai pas reçu de billets’
Bonsoir,
Sur l’application android SNCF Connect, le menu des cartes de réduction militaires n’affiche qu’une petite partie des cartes possibles. Sur le site internet ce menu déroulant permet d’afficher la totalité des cartes. Sur l’application ce menu est bloqué aux 3 premières lignes.
Vincent.
Impossible d’acheter un trajet, j’ai systématiquement l’erreur : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ».
Et j’ai cette erreur depuis des mois…En fit je n’ai jamais pu acheter un billet sur le nouveau site..
Impossible de réserver un train renfe/sncf de nimes à lyon samedi ! Cela indique qu’un problème est survenu…
Bonjour je vais me répéter.
Il manque des options dans les cartes de réductions.
Les carte militaires, il manque les réductions 1 et 2 ème classe. Ce qui rend impossible l’enregistrement des cartes de reduc ainsi que de bénéficier des réductions en question ! Ça fait un moment ! Personne n’a régler le problème.
Merci
Lorsque je cherche un train entre Lille et Nantes, le dimanche 4 septembre, le site (et l’appli) m’envoie directment sur « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Je ne suis pas en mesure de chercher un transport depuis ce matin ?
Sncf connect
Avec l’ordinateur toute est ok réservation et paiement, quand je passe par l’appli mobile, plus rien ne fonctionne, delai expiré…
Quelqu’un a t’il résolu ce problème
Avec l’ordinateur toute est ok réservation et paiement, quand je passe par l’appli mobile, plus rien ne fonctionne, delai expiré…
Quelqu’un résolu ce problème
impossible de réserver
un bug « trop de temps »
Depuis plusieurs jours lorsque je clique sur valider et payer le message suivant s’affiche: Le délai pour payer est dépassé . Vous n’avez pas été débité. Revenir à l’accueil. J’ai tout essayé et je n’ai obtenu aucun résultat. Je vais donc renoncer à partir.
Impossible de me connecter à mon compte SNCF Connect… Même après plusieurs réinitialisations de mots de passe.
Bonjour ! J’essaye de prendre un ticket retour pour rentrer de Narbonne à Genève mais au moment de payer ça me m’affiche un message « Désolé, une erreur s’est produite »
Lors de la réservation : « Désolé, une erreur s’est produite, Veuillez réessayer plus tard. »
je n’arrive pas à réserver des billets. Le message suivant s’affiche « Erreur interne ». Est-ce momentané?
Recherche impossible: dès que la recherche est lançée, onglet « votre recherche a expiré », avec en fond trouble la recherche
message une erreur interne c ‘est produite au moment de rechercher les horaires et tarifs
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
L’application bug et indique « une erreur s’est produite » au moment de la validation finale des billets avant la page de paiement
Error message when searching for tickets while connected to company’s VPN
sncf connect plante systématiquement
que faire ?
Bonjour,
Impossible de réserver un billet sur SNCF connect qui affiche invariablement : « Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande est annulée … »
« DESOLEE UNE ERREUR S’EST PRODUITE » au moment de l’achat
bonjour,
sncf conect indisponible
Impossible de connecter mon smartphone. Identifiant et mot de passe sont les bons mais pas moyen…
impossible de commander une carte avantage. La page charge sans jamais s’arrêter
Quand j’ active l’ application je tombe sur un écran noir sans information, ni image et je ne peux accéder à « mon compte ». Je n’ai aucune interactivité si ce n’est refermer l’ application…?
Paiement impossible par CB sur le site sncf connect
Si seulement on pouvait paypal …
Obliger de prendre ma voiture… pas cool du tout
Je valide mon autorisation de paiement de ma carte bancaire et plus rien…J’espère que mon achat de billet ne sera pas pris en compte …car pas de billets!
Erreur technique qui m’empêche de commander mes billets
Réservation de billet impossible:
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver sur le site et sur l’application
Impossible de réserver un billet. Cela m’indique un problème est survenu
Impossible de prendre un billet, alors que l’application marche
Impossible de prendre un billet
bonsoir
Impossible de me connecter malgré plusieurs reinitialisatin du mot de passe. Le nouveau mot de passe n’est pas pris en compte.
Merci
Impossible de me connecter.
La réinitialisation du mot de passe nz fonctionne pas.
Une fois toutes les informations complétées et lorsque que nous demandons un tarif le site signale une erreur et retour à l’écran initial
Erreur interne au moment du choix de billet
impossible de rechercher un billet et de reserver
erruer interne au moment de reserver un billet
bordel de m…
Impossible de faire une recherche pour des trajets via internet (firefox)
Bonjour,
impossible de réserver des billets depuis Firefox (« erreur interne »), j’ai dû changer de navigateur. Seulement, j’ai mis plusieurs heures à éliminer l’hypothèse que l’erreur venait de moi et à songer à cette porte de sortie.
Remarque : le 3635 n’est pas une aide, on n’a pas d’humain.e au téléphone.
Bonjour,
Sur l’application sncf Connect, je ne peux pas sélectionner carte famille militaire.
Merci
Impossible de validé tout les paiements par carte son refusé dans le site et accepte par la banque
Impossible de changer le billet du à une « erreur technique »
erreur interne
Que ce site est pitoyable!
« Une erreur s’est produite »
Plus qu’à attendre la hausse des billets je suppose ?
Qualité horrible du site. Impossible de reserver depuis le 12/08 mes billets.
Et maintenant, il n’y a plus de place disponible.
Je n’arrive pas à mettre à jour l’application.
YOUPI…apres avoir galéré pendant 10j sur Firefox pour résererver un billet sur SNCF Connect
quelqu’un m’a suggéré de prendre le navigateur Edge ( Microsoft)
et là , comme par miracle j’ai pu instantanément voir les prix de mes voyages à venir ,
choisir mes places, et bien sur réserver mes billets.
Fallait y penser.. je tenais à en faire profiter tous les internautes.
Signé: Messire Daniel , breton de son état..
Kenavo
impossible de me connecter sur votre site depuis le 15/08
Impossibilité de réserver des billets de train via l’application depuis lundi 15 août 2022 au matin et toujours d’actualité ce mardi 16 août 2022. Le statut de chaque créneaux horaires pour la correspondance indique « non reservable ». Comment faire car je dois absolument acheter des billets de train pour retour ce samedi 20 août 2022.
Impossible de rentrer mon numéro de carte bleue et donc de payer
Votre recherche a expiré vec xiaomi redmi 10
Impossible de me connecter à mon compte agent malgré bon identifiant et code » Votre code secret est incorrect. Veuillez vérifier votre saisie «
Impossible de trouver mon billet alors que mon compte a été débité ( TER Bollene -Montpellier de 6h49.
C est la panique !
Je ne peux pas annuler mon billet de train l’application bug, j’ai peur de ne pas pouvoir me faire rembourser. Comment faire ? Merci
impossible de creer une reservation « desole une errur sest produite… »
Paiements refusés
J’essaye désespérément depuis 1 heure maintenant d’acheter mes billets de train mais le site ne cesse d’indiquer une erreur à la fin de la sélection des billets, résultat je ne peux payer
Il est inadmissible qu’un site tel que celui de la SNCF soit en panne depuis si longtemps sans que personne n’intervienne ! Après plusieurs jours d’essais infructueux, j’ai suivi les conseils d’une internaute et me suis connectée sur Microsoft Edge et Trainline. J’ai enfin pu faire ma réservation et régler sans aucune difficulté !
Comment pouvez-vous affirmer que ce site a été créé pour simplifier la vie des usagers alors que depuis son lancement il n’y a que des problèmes sans qu’aucune solution n’ait été apportée par vos services ! Une honte !
Bonjour, il est impossible d’entrer le N° de carte de réduction militaire dans « Mon Compte » dans Sncf Connect
Encore et toujours « Erreur interne » sur le site SNCF Connect! et cela depuis 15 jours… inadmissible!
Une explication SVP.
Un rapide retour à la « normale » est nécessaire.