SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
le lien pour confirmer la cr2ation du compte ne fonctionne pas
Impossible de prolonger ma carte sénior par SNCF connect
Je veux renouveler ma carte sénior à partir du 5 octobre 2022. Mon ancienne carte est valable jusqu’au 30 septembre 2022. Sncf connect refuse de reconnaître la validité du numéro de ma carte avantage sénior… Pourquoi ?
Je veux renouveler ma carte sénior à partir du 5 octobre 2022. Le site refuse de reconnaître le numéro de ma carte avantage sénior valide jusqu’au . Pouvez m’expliquer les raisons de cette non reconnaissance. Kalaora
L’appli connect SNCF ne fonctionne pas depuis 15jours ! . C’est bien la peine de nous » simplifier » la vie…MERCI ! Autant revenir aux années 90 et réouvrir les boutiques SNCF en ville ce qui était beaucoup plus simple et efficace que cette scrogneugneu d’appli… Du coup il faut se déplacer à la gare… c’est vrai que ça « simplifie » la vie
Voici 56 clients en deux jours n’ayant pas pu aboutir dans le paiement d’une réservation en ligne et moi en 57 ème et la SNCF n’a aucune réaction !
C’est quoi cette entreprise ?
Je suis passée de Firefox à Microsft Edge et ça marche .
On peut aussi utiliser Trainline
pas moyen d’avoir un billet , on a les horaires , on choisi le voyage et au moment d’avoir les prix : erreur interne !
Idem pour mon fils sur son téléphone…
Depuis 10 jours, impossible de réserver un billet depuis mon ordinateur (navigateur Firefox). J’aboutis systématiquement sur une « Erreur interne ». Uniquement possible via mon Smartphone. A croire que la SNCF ne veut pas de moi…
Bonjour l’appli ne fonctionne pas sur mon iPhone depuis 2 jours. Avant jamais eu de soucis. Sur ma tablette ça va bien. J’ai désinstallé et reinstallé mais toujours là même réponse « … vérifier votre connexion »
Pouvez vous m’aider
Cordialement
Impossible de réserver un billet. Ni avec firefox ni avec chrome. Toujours le même message d’erreur après avoir fait le choix du trajet de retour. Cela fait 10jours que j’essaie de faire une réservation sur ce site. Ne fonctionne pas!
Impossible de renouveler la carte senior, le paiement n’est pas pris en compte
Ayant « erreur interne » systématiquement avec Firefox depuis hier, j’ai changé de navigateur (chromium) et j’ai pu commander mes billets
train Delft – Nancy en voyageur carte FIP : au moment de valider le trajet : erreur inconnue …
Je ne peux pas faire de modification
Par contre pas de bug pour vous faire acheter la carte! La sncf des voleurs! Des codes de remboursement qui ne fonctionnent pas sur les trains à l’international alors que c’est ceux là qui ont eux des retards! Une honte!
Je veux payer une option je n’arrive pas au paiement. Un message me dit qu’il y a erreur. J’ai acheté la carte pour cette option!
J’essaie depuis trois jours de réserver un billet de train pour le 31/08. Je me connecte sans problème à mon compte SNCF/Connect, je détermine mes choix pour mon trajet aller/retour, et lorsque je lance la recherche des trajets et des tarifs, de façon systématique un message « erreur interne » apparait et me met dans l’impasse. J’ai téléphoné au service SNCF Connect dédié, et là, c’est pire que tout ! Interlocutrice ne comprenant pas mon problème, me proposant de me renvoyer vers un autre service, attente insupportable…pour au final n’obtenir que…rien du tout. Il y a loin des discours de la direction de la SNCF aux actes qui pourraient apporter aux usagers le service » minimum » que l’on pourrait attendre d’une entreprise comme celle-ci…
Je ne parviens pas à visualiser le résultat de recherche pour un billet Paris-Blois. Aucune visualisation des horaires non plus. J’ai tenté de supprimer puis de télécharger à nouveau l’application, sans succès.
« erreur interne » qui empêche toute recherche de billet
Impossible de réserver un billet de train depuis 3 jours ! Merci la SNCF pour la « simplification » du système qui met les nerfs à vif de ses usagers…
« erreur interne » dès qu’on tente de chercher des billets
Impossible de réserver un billet aller-retour. J’ai le logo de charge qui tourne en continu. J’ai rafraichi la page plusieurs fois, quitter le site, rien y fait ! Cela est très frustrant.
Impossible de réserver un train depuis hier après midi
Payement impossible à partir de la Belgique. La reservation d’argent se fait sur mon compte mais SNCF connect refuse
pourquoi l’authentification bancaire refuse paiement voyage sncf?cookies?
« Désolé une erreur s’est produite » au moment de reserver
Impossible de réserver un billet depuis 2 jours (message « Désolé, une erreur s’est produite », même problème sur l’application Android)
Impossible de reserver train pour Barcelone. Erreur interne
paiement impossible par CB
Je ne peux pas acheter mes billets depuis 3 jours. cela me donne une erreur.
Des options prises peuvent pas être finalisées
impossible de finaliser l’achat d’un billet !
2 jours pour essayer de prendre un billet de train, et toujours le même message d’erreur… pas de possibilité de réserve en ligne
impossible de réserver des billets de train : « erreur interne, veuillez réessayer plus tard »…
Connexion impossible! en pleine période de vacances!
Impossible de me connecter à mon compte SNCF même après changement du mot de passe.
impossible de réserver des billets de train : « erreur interne, veuillez réessayer plus tard »…
Changement de mot de passe impossible. Je reçois l’email pour modifier le mot de passe, je l’enregistre. Je me connecte avec le nouveau mot de passe et erreur d’authentification. Merci SNCF
Même en créant un autre compte je ne reçois toujours pas de mail
Paiement refusé, erreur avec différentes cartes bancaires
Je ne reçois pas de mail pour re initialiser mon mot de passe
Après une semaine, toujours impossible de réserver : « erreur interne ». Honteux.
Je reçois toujours : « Désolé, aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche.”
De plus, l’heure choisie pour “aller” ou “retour” correspond à quelle heure? Arrivée ou départ?
impossible de rÉserver ou acheter deux tickets
impossible de reserver. une erreur s est produite. je laisse tomber et prendrai l avion. trop de soucis.
Impossibilité de renseigner la carte de réduction depuis plusieurs semaines : tout simplement lamentable…
Impossible de réserver depuis plusieurs jours
impossible de finaliser l’achat d’un billet train AR, la mention « erreur interne » s’affiche et il n’est pas possible d’aller plus loin.
Impossible d’acheter un billet Barcelone Narbonne 13.08
Impossible de réserver une place sur site Web quel que soit le départ et l’arrivée, et la date (aujourd’hui, demain, etc…). Ordi W11 et Firefox à jour
Pb permanent depuis au moins une semaine. SNCF ne répond aux courriels que par langue de bois.
L’application fonctionne sur portable
impossible de réserver une place de Paris à Bernay
Honteux! J’ai réservé un hôtel en Espagne demain et j’essaie de réserver un billet de train depuis trois jours ! Je reçois un message d’erreur. Comment suis-je censé voyager demain ? A quel point est-ce ridicule ? Comment une entreprise comme celle-ci peut-elle ne pas fonctionner pendant plusieurs jours !
et les guichets ca existe .. ou le 3635
Erreur lors de la réservation : impossible de réserver
Impossible de me connecter au site après création de mon compte et activation
Pourquoi?
Moi aussi j’ai essayé à différentes heures de la journée, au moment de valider pour savoir les prix, s’affiche erreur
Erreur quand j’essaie de prendre un billet. J’ai essayé plusieurs fois dans la journée…
Une erreur s’est produite merci de réessayer plus tard quand on souhaite prendre un billet avec peu de places disponibles… Par contre les places au prix fort pas de problème !
Tout les trains affiche complet ou sa change toutes les 10minute
Impossible de prendre un billet
Je n’arrive pas à valider mon option, paiement refusé alors que le problème ne vient pas de mon compte !
Bonjour,
depuis deux semaines, je n’arrive pas à réserver un biller AR depuis mon ordinateur: j’ai soit une réponse « erreur interne » juste après avoir lancé ma demande (sur navigateur Firefox), soit un blocage après le choix de la place (navigateur Chrome). Impossible doc de réserver pour un trajet début octobre. Je suis titulaire de la carte Avantage senior et réserve plusieurs fois par an des trajets sur l’appli.
Je ne trouve nulle part d’information sur les bugs et autres problèmes rencontrés par SNCF Connect et personne en gare ou au téléphone n’est en mesure de donner une explication. Est-ce bien normal ? merci pour votre aide
Même problème chez moi, cet outil de réservation est une honte, le prestataire de la SNCF qui leur a vendu devrait être poursuivi !
Toute la journée 12 août une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard !
Bug ce jour 12 août pour réserver un billet.
Toute cette après midi impossible de payer le billet de réservation !
Depuis des mois, je ne peux plus me connecter au site, ce message apparait « désolée une erreur s’est produite »
Carte réduction famille de militaire non reconnue sur l’application SNCF connect. J’ai installé puis réinstallé l’application, mais rien n’y fait
Paiement impossible même en changeant de carte bancaire, alors qu’il n’y a pas de problème avec le compte bancaire.
échec lors du paiement malgré authentification réussi et compte approvisionné.
c’était le même bug il y a 15 jours, quelle réactivité !
Erreur interne lorsque l’on essaie de voir les prix
Impossible d’accéder correctement à ce site depuis des mois.
Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. C’est insupportable.
Impossible de se connecter meme en changeant le mot de passe. Adresse mail masquée partiellement; Site nul d’accès !
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible de continuer…
Comme hier paiement impossible!pfffff
Paiement impossible
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire malheureusement il se peut que parfois quelques dysfonctionnements se produise nous vous invitons à réitérer l’opération
une erreur c’est produite, veuillez réessayer plus tard