SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
« Erreur interne » cela fait déjà plusieurs fois, je n’arrive pas à commander des billets !
Impossible d accéder au paiement « délai expiré « …
« Problème technique – veuillez réessayer plus tard »… 🙁
Accès impossible aux prix des billets : « Erreur interne »
Impossible de se connecter, dès que je mets mes infos on me dit mot de passe incorrect, je le réinitialise et quand c’est fait et que je ré essaye de me connecter « mot de passe incorrect » alors que donc je viens de le modifier. comment je suis censée faire maintenant ?
probleme technique!
Bonjour,
Je viens de créer mon compte et ai complété toutes les infos pour acheter un billet. Lorsque j’arrive à l’onglet valider et payer, le site ne me permet pas d’accéder à la page où je devrais compléter les informations de ma carte bancaire. Il m’envoie de suite sur un message indiquant que le débit n’a pas été réalisé et que je dois revenir au début du processus. Le billet encore non payé apparait bien dans le panier mais je ne peux conclure l’achat terminant toujours de la façon décrite auparavant… Je m’oriente sur l’aide en ligne qui m’envoie vers les FAQ mais je n’ai pas trouvé mon bonheur… Merci de votre aide!
Impossible d’accéder au paiement
J’ai trouvé le moyen d’accéder aux horaires du train Bruxelles-Avignon. Je suis passée par le site des chemins de fer belges: NMBS pour les néerladophones, SNCB pour les francophones. Mais il faut passer par la case « achats de billets ». La case « horaires » ne marchait pas.
Erreur technique lors de la recherche de billets de train.
Ce n’est pas la première fois.
C’est inadmissible.
Les clients sont pris en otage avec la SNCF
votre site est pourr
les recherches ne focntionnent pas
impossible de me connecter a mon compte.
Pourtant je renseigne le bon mail et le bon mot de passe.
C’est insupportable !
Impossible de prendre un billet, erreur technique au moment du paiement, et oui cela vient bien du site. Tentatives avec plusieurs cartes, depuis téléphone et PC et différents comptes.
Cela fait 2 jours que je tente de prendre ce billet et la date butoir se rapproche…
Impossible de me connecter : le site ne reconnaît pas mon mot de passe. Je l’ai modifié mais le site ne reconnaît toujours pas mon mot de passe. J’ai essayé de me connecter le lendemain. Ca a marché mais après, le site ne reconnaissait pas les gares de départ et d’arrivée. Franchement, c’est la catastrophe ce site !
Il récuse le payement n’importe quelle carte
Impossible de commander un billet depuis hier, je peux entrer la ville de départ, la ville d’arrivée et puis il me dit qu’une erreur s’est produite et que je dois réessayer plus tard…
Lamentable ce site
nul !
impossible de me connecter sur le site web « monidentifiant » . j’ai changé mon mot de passe 10 fois mais à chaque réinitialisation j’ai un message disant « mauvais email ou mot de passe ». ca me rend dingue.
Impossible de confirmer une option d’achat ! Mais ce service public est digne de la loterie ! pas sérieux, je vais prendre l’avion
je ne peux réserver – recherche expirée tourne en boucle
impossible de réserver un trajet sur sncf connect (appi ou site web), l’application nous renvoie vers un « désolé une erreur s’est produite, réessayez plus tard » sans cesse.
Absence dans le choix des cartes de celles militaires
Que les cartes police bande bleue ou rouge
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
le sketch de l »erreur interne » depuis des jours et des jours.
c’est bon le running gag , on a compris maintenant..
Rétablissez au plus vite la réservation , c’es vraiment pas sérieux franchement..
Même problème que les dernières personnes ayant fait des commentaires : impossible d’acheter des billets, une fois que toutes les rubriques sont complétées et que je souhaite voir les prix : « erreur interne ». J’ai essayé de joindre téléphoniquement la SNCF et après 3 appels car la qualité de communication était extrêmement médiocre on me transfère aux soi-disant renseignements SNCF mais comme il est impossible d’avoir quelqu’un en ligne il n’est pas possible d’en savoir + sur ce problème de site internet.
Erreur interne presque une semaine. Impossible de même voir le prix des billets.
Erreur interne depuis lundi 8 août au matin, impossible de prendre des billets
Impossible de réserver un billet depuis :
Quand on clique sur les prix, une fenêtre apparaît immédiatement « votre demande a expiré » alors que je n’ai pas eu le temps de voir les tarifs … et quand on appuie sur « continuer », cette fenêtre apparaît indéfiniment …
Lorsque j’essaye de prendre mon train le message qui s’affiche dit « erreur, réessayez ultérieurement »;
Bonjour,
Mon numéro de carte militaire n’est pas reconnu par l’application, impossible de réserver un billet sur SNCF Connect. Problème signalé il y a un mois et par de très nombreux autres militaires sans réponse de la part de la SNCF. Personne ni par téléphone, ni au guichet, ni dans les trains n’est capable de résoudre le problème, et les contrôleurs nous reprochent de prendre des réductions équivalentes police nationale en nous menaçant d’amendes. Situation totalement lunaire.
Bonjour,
Idem, connexion pour réserver 1 billet avec SNCF connect : problème interne depuis hier !
Impossible d’acheter un billet depuis hier. « Erreur interne »
Mais qu’est-ce que cela peut-il bien vouloir dire ?
j’essaye d’acheter 2 billets et le systeme me donne un message d’erreur quand je selectionne le tarif que je veux. Le message a une croix rouge et me demande d’essayer plus tard…
Erreur systématique lors de tentative réservation de billet.
Achat impossible, une « erreur s’est produite ».
Achat de billet impossible
Impossible de faire un achat sur sncf connect ou trainline pour un billet barcelone pendant cette semaine pour cette semaine
Et ça continue. Même le bot répond « expiré ».
Vous savez quoi, messieurs et mesdames de la SNCF, la dernière fois que j’ai essayé d’acheter un billet et que le même problème s’est posé, c’était début juillet.
Au bout de deux jours, j’ai cherché un vol. Marseilles-Londres. British Airways. Je l’ai trouvé et payé en moins de 15 minutes et cela m’a côuté 60% de moins, frais d’essence et de parking à l’aéroport compris. Je pense que je vais retourner chez BA!
Il y a l’environnement.
Il y a le prix
Il y a la simplicité.
On n’a pas besoin d’un diplôme d’une grande école de commerce pour comprendre la conduite d’un consommateur.
Lors de l’échange de mon billet , lors de la finalisation on me met désolé une erreur s’est produite
« Votre recherche a expiré » me dit la SNCF. Et ce n’est pas la peine de ré-essayer, car elle reste « expirée ». Même lorsque je passe par le site « Trainline. »
Donc, aucun moyen d’acheter un billet. La gare la plus proche est à 70 km d’ici. Pour y aller, c’est le bus scolaire (deux fois par jour) ou la bagnole et trois heures pour trouver une place de stationnement.
(Et je suppose, optimiste que je suis, qu’on peut encore acheter des billets à la gare?)
Y en a marre de la SNCF!
Impossible d’acheter un billet depuis hier ! Erreur interne ?
Impossible de lancer un échange ou une annulation d’un billet Inoui.
« activer mon compte » totalement inopérant depuis le !
J’ai suivi la procédure « créer un compte » jusqu’à réception e-mail pour activer mon comte puis rien se passe !
Mon compte n’est toujours pas enregistré, alors que j’en possédais déjà un !
Comment faire ?
impossible de réserver un billet depuis ce matin, quand on clique sur les prix, une fenêtre apparaît immédiatement « votre demande a expiré » alors que je n’ai pas eu le temps de voir les tarifs … et quand on appuie sur « continuer », cette fenêtre apparaît indéfiniment … on est loin de la révolution numérique …
Depuis hier, impossible pour moi de finaliser une réservation et d’acheter mon billet ! J’ai du essayer 20 fois ! Si les premières fois j’arrivais à aller jusqu’au paiement et que cela buggait ensuite, maintenant l’écran affiche « désolé, une erreur s’est produite » ! On fait comment depuis l’étranger donc pour acheter un billet ?
Pas moyen d’échanger mon billet.J’ai en permanence le message « une erreur s’est produite ». Je suis handicapé déficient visuel et me suis trompé dans ma date retour.
Impossible d’acheter des billets. Dès la première étape, je tombe sur un écran avec « erreur interne ».
Impossible de reservé tout simplement un billet. que ce soit sur firefox, chrome, rien a faire
Bonsoir,
Lors d’une recherche d’un voyage et d’un billet pour le 4 septembre il affiche « Erreur interne » depuis 17 h. (heure de ma recherche)
N’enregistre pas les cartes de réduction. La suprime alors qu’elle était bien enregistrée. Et ne met pas toute les options possible concernant les cartes. Il en manque.Ce qui rend impossible d’enregistrer ma carte. Vue que sur le site l’emplacement n’y est plus. DONC pas de tarif correspondant à ma réduction.
Bonjour
Un bug de l’application sncf connect m’a fait supprimer une option qui était en double dans l’application (bug). Or le tarif que j’avais pour cette option a disparu, alors que je voulais seulement supprimer le doublon.
Comment puis-je valider mon option qui a été supprimée par erreur à cause du bug de l’application?
Cordialement
Depuis 16h aujourd’hui, impossible de prendre des billets sur le site internet et sur l’application
Sur l’appli depuis que ma carte est arrivée à expiration , les paiements avec la nouvelle aboutissent et sont validés par ma banque puis message d erreur au retour dans l’application « une erreur est survenue » et le billet n’est pas acheté … c’est fatiguant
Bonjour
Idem pas de possibilité de voir un tarif ou un horaire !
C’est vrai qu’en Août personne ne prend le train… et puis c’est tellement judicieux d’avoir augmenter les tarifs pour nous faire préférer notre bagnole alors que toute l’Europe a baissé ses tarifs de Transports collectifs !
Ne changer rien et n’oublier pas votre plan de redressement social pour compenser et dans 10 ans le train sera un lointain souvenir en France !
Bonjour
Impossible d’afficher les trains, le site indique qu’une erreur est survenue. Il faut revenir plus tard. Le problème dure depuis 5 heures. Avez-vous le même problème ?
Bonsoir Ga, pareil que vous de mon côté !
votre recherche a expirée- vous pouvez relancer la recherche
Mon appli affiche une pub et un message sncf » pour l accompagnement des moins de 4 ans » résultat impossible d accéder à la tarification et impossible de commander les billets
Site et application à l’image de cette entreprise. NUL ! Impossible de prendre un billet. Message d’erreur à chaque tentative.
Message d’erreur à chaque recherche depuis ce matin
Déjà la deuxième fois aujourd’hui que je n’arrive pas à acheter un billet : erreur lors du processus de paiement … C’est bien long, tu te dis : ça y est, enfin ! Et là « erreur » !
J’ai un billet et une option de billet qui apparait en double dans l’appli – c’est le même billet car même wagon et place mais ils sont affiché 2 fois
Impossible de prendre un billet.
Ils mettent « Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
J’ai réessayé plein de fois sans succès.
Que faire ?
Impossible de réserver un billet ni sur ordi ni sur l’appli ? Dès que je lance la recherche, retour à la page d’accueil. Qu’est-ce que je regrette l’appli Oui.SNCF !
Carte de circulation militaire non répertorié sur l’application SNCF connect :
Carte barre bleue
Carte double barre bleue
Carte barre rouge (simple et double)
Erreur interne
Impossible de faire une réservation.
J’ai le même message qui bloque ma recherche de billets :
#Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.#
Réponse universelle : Erreur interne
Message « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
erreur interne
Impossible de trouver la carte militaire 1ere classe dans les cartes de resuction
Choix de l’aller ok, mais pour le retour, aucun train ne s’affiche…
(tentatives depuis 3 jours depuis plusieurs appareils)
Erreur interne, erreur interne
C’est la sncf toute entière qui est une erreur
Impossibilité d’accéder au paiement : « erreur interne, votre commande est annulée », plusieurs fois de suite