SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Une page blanche s’affiche après la validation du payement, j’ai renouvelé l’opération pour obtenir le même résultat
Ais-je payer deux fois des titres que je n’ai pas reçu ? Que faire ?
Cordialement merci
impossibilité de chercher un trajet, message: Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
impossibilité de chercher un trajet, s’arrête après le choix de gare de départ…
Impossible d’aller plus loin que le choix des préférences de places, obligatoires pour continuer
J’essaye d’ajouter un compagnon de voyage enregistré à un billet que j’achète, et l’appli ne me propose pas ce choix
erreur interne
En plus de l’incapacité de leurs employés à travailler plus de 7h par jours, 5 jours par semaine, leur application revendique également des congés.
affichage du message d’erreur « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Impossible de prendre le dernier billet qui reste. Je ne peux pas aller plus loin que l’étape du placement. C’est agaçant et le temps presse…
Impossible d’accéder à mon billet (pourtant bien payé et opération de validation bancaire réussie)
Je ne reçois pas le billet ni la confirmation sur ma messagerie mail
Impossible de payer en ligne ce jour 7 août h
Le paiement n’est ni valider, ni refuser
Je n’arrive pas à télécharger mon billet parce que je ne reçois pas le mail de confirmation de l’achat alors que ça me marque que l’opération est réussie, retour à la boutique.
Impossible de se connecter sur l’application, la page de connexion reste vide.
J’ai un message : vous avez été bloqué lorsque je souhaite aller sur le site pour acheter un billet
Erreur interne
Une erreur est survenue
»
lorsqu’on fait une recherche de billet.
Le site affiche : »
Erreur interne
Une erreur est survenue
»
lorsqu’on fait une recherche de billet.
Je tiens à féliciter les responsables de SNCF Connect pour leur niveau d’incompétence très supérieur à celui de leurs collègues!
Je découvre SNCF Connect
Impossible d’acheter un billet
Je vais aller à la gare, ça s’appelle le progrès.
Bonjour,
J’avais un compte sur Oui et je n’arrive pas à passer à SNCF Connect. La page sur mon ordi ne s’affiche pas entièrement, je ne peux pas descencdre et voir tout ce qui est affiché.
Pouvez-vous m’aider ? Merci !
Le site bug impossible d’acheter des billets et d’aller aux dernières étapes !
« erreur interne » au moment de réserver un billet
Impossible.de.reserver un billet via l’application.
Messages « une erreur est survenue »
raz le bol de ces » erreurs internes » depuis des jours …
quelqu’un peut-il nous renseigner sur la durée de la panne ?
Toujours le même message « une erreur s’est produite ». Quand est ce que l’on a un vrai service public ? Sans rire si la SNCF n’est pas capable de vendre des billets il faudrai penser a privatiser cette boite non ? Une entreprise qui n’est pas capable de vendre ses propres services, juste la honte ! Ha ha ha …
Je selectionne la gare de destination, la gare de depart et j’ai systematiquement le meme message « Sorry, an error has occurred. Please try again later ». Vraiment le plus mauvais site marchant que j’ai jamais vu.
Impossible de me connecter depuis des jours
Message d’erreur interne depuis hier quand je veux acheter un billet.
impossible de réserver sur sncf connect site ou appli des billets entre Aurillac et Genève.
déjà qu il faut changer 3 fois car les TER ne fonctionnant pas, faut prendre des cars.
en plein mois de juillet , aout c est inadmissible.
en tout cas, allez sur The train line. c est le même prix, les e billets marchent et sont téléchargeables dans leur appli qui fonctionnent, un plaisir.
PS: y a peut-être d’autres sites.
Bonjour, impossible de prendre un billet de train > erreur technique… rageant.
Une erreur s’est produite
Impossible d’acheter une carte réduction jeune
Bonjour,
Mon e-billet (QR CODE) n’apparaît plus sur l’application SNCF Connect.
Cela dure depuis un mois, environ.
Sans ce billet, on ne peut avoir accès au quai à la gare de Paris Lyon et on ne peut présenter de billet au contrôleur.
Suis-je la seule qui rencontre ce problème ?
Bien cordialement
Chaque fois que j’essaye d’acheter un billet (depuis hier) j’arrive sur sur une page vide avec le message erreur interne.
Je peux sélectionner les billets aller et retour sur un Lyria. Puis « une erreur s’est produite »
J’ai réessayé plusieurs fois sans succes
bug après le choix du placement. impossible d’aller plus loin. message d’erreur. sur ordi comme sur l’appli sur telephone. depuis 1heure
« Erreur interne », ne me donne pas le résultat de ma recherche de train.
Impossible de prendre un billet de train entre Barcelone et Nîmes. J essaye depuis 16h .
Pas possible de prendre un billet pour dans deux semaines. « Erreur interne » depuis ce matin.
Comme Catherine, impossible de prendre un billet en pleine période de vacances.
Une « erreur interne » qui nous bloque tous.
Impossible de prendre un billet aujourd’hui, je reçois le message suivant : « Erreur interne »
J’ai acheté un aller retour pour jeudi5/ vendredi 6 août. Le billet retour à été généré pour la date du 2 septembre! J’ai vérifié 3 fois avant de valider mais je n’ai que ma bonne fois pour le confirmer. Il aurait fallut que je me filme pour avoir une preuve… Le truc auquel on ne pense pas forcément…
C’est pourquoi je n’achète jamais d’aller retour. Exemple Aller Paris-Nantes / Aller Nantes-Paris et parfois dans la même journée .
J’ai le message suivant quand j’essaie de réserver
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Cordialement
Commande d’un billet impossible car le paiement en ligne ne fonctionne pas !
Mes requêtes expirent sans avoir démarré la recherche
Au fait j’ai bien retrouvé, mes données perso sur mon compte, en ré-installant l’appli, mais je n’ai pas essayé d’acheter un billet! Peur de tout reperdre!
Hier, à la gare de l’Est à Paris, j’ai eu affaire à un guichetier complètement étranger au fonctionnement de l’application dématérialisée. Ça se passe ailleurs, dans les bureaux.. Ailleurs, mais où ?
Impossible d’enregistrer ma carte militaire. Le site ne propose que les cartes barre bleu ou rouge pour les invalides mais plus rien pour les actifs
Impossible de réserver un train car ma carte militaire valable jusqu’en 2029 n’est plus reconnue. De plus sur cette application de pointe, je suis systématiquement obligé de rentrer à nouveau mon numéro de Carte pour chaque achat de billet. L’ancienne appli était bien mieux, vive le changement
En réponse à Catherine qui ne peut finaliser son règlement : j’ai réglé hier ma réservation mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation avec mon numéro de dossier et sur mon compte SNCF Connect aucune réservation n’apparait ! A priori nos réclamations restent sans réponse ! C’est assez honteux de la part d’une société comme la SNCF !
Échec par deux fois pour finaliser le règlement ! Avez vous le même problème ?
Oui
Nos signalements restent sans réponse de la part de la SNCF. Pourquoi ? Où sont nos billets payés ?
Aucune trajet n’est disponible
ma réservation a disparu >? alors que l’heure de validité était à 6h36
Je ne parviens à faire aucune réservation de train Vichy -Paris ce soir. Toutes les dates sont indiquées « non réservables ». Or j’ai posé 2 options qui vont expirer dans quelques minutes !
Impossible de trouver un billet pour Saint-Malo-Londres pour octobre. Le site ne permet pas de choisir les dates d’aller ou retour, il donne simplement l’horaire du prochain trajet !
Bug je ne peux rien réserver avec mon identifiant que ce soit appli ou sur ordi depuis 1 semaine deja
Impossible d’acheter un billet pour Barcelone en partance de Montpellier
Impossible de réserver. Bug juste après le choix des placements (aller simple de valencia joaquin à paris)
Impossible de mettre à jour l’application sur mon portable (Samsung), ça tourne à vide. Et du coup, impossible d’afficher les codes des billets sur l’écran, je dois tout imprimer.
3 fois que j’essaie d’acheter un AR et j’arrive jusqu’au bout du process pour payer, le paiement est validé par ma banque et à chaque fois ça se termine par un message rreur de l’appli « une erreur s’est produite » sans explication. je viens de perdre 45 minutes, c’est inadmissible !
Erreur interne quand on fait une recherche de trajet
Plusieurs essais pour une réservation Marseille – cognac, après avoir selectionner le jour de départ, bouton afficher les prix.
EURREUR INTERNE. Message en retrour
« erreur interne », impossible de rechercher trajet
Erreur interne quand on fait une recherche de trajet
Sur conseil de ma fille, sncf- connect, desintallé puis ré-installé.
Un peu cafouillou au moment de définir le mdp, d’autant qu’en plus du mdp, il faut un code à 6 chiffres pour le valider. je n’arrivais pas à revenir sur l’écran de saisie. Ce fut un miracle d’y parvenir.
Donc, J’ai retrouvé toutes mes données précédentes et j’ai pu importer sur mon compte 2 billets achetés à un guichet sncf à la gare de l’est à Paris (2 h d’attente avec un bouquin).
Quand le cpte perso fonctionne, c’est presqu’un plaisir du coup. J’arrête les critiques, promis!
Message d’erreur quand je veux payer par carte alors que l’authentification avec ma banque fonctionne.
Malgré l’authentification réussie pour le paiement des billets, au retour sur le site marchand : « une erreur s’est produite »
Cela fait 3 fois de suite que j’essaie pour le même résultat
Malgré des places disponibles impossible de réserver le site annonce . Impossible de continuer.oups désolé
impossible de commander, bug carte avantage. Ux déplorable : aucun rattrapage d’erreur.
Evitez Firefox, supprimez l’historique et le cache. Ça passe sur Chrome.
« Erreur interne » lorsque je veux réserver un billet par internet sur « SNCF Connect » pour la fin du mois … depuis 5 jours!
« SNCF Deconnected » serait plus approprié…
Impossible de faire une recherche paris-flers
Je n’arrive plus à me connecter même avec le bon mdp
impossible de réserver mes billets
Moi aussi quand je mets mes préférences de place, après c’est bloqué à cette étape !
quand je mets mes préférences de place, après c’est bloqué à cette étape !
Pas de carte militaire dans le menu des carte de reduction sncf connect