SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de remplir le formulaire G30 depuis mi n
Juillet
Je veux commander un billet et au moment de valider cela m’indique ERREUR. J’ai essayé 4 jours de suite et toujours le même problème.
Expiration en boucle
Impossible d effectuer une réservation malgré plus de 20 tentatives en utilisant des appareils et des navigateurs différents (smartphone et 2 ordi)
Toujours le même message « une erreur s est produite »
erreur interne
tjrs le meme probleme ! mmemessage ! desole une erreur s est produite …
pff c nul
lors de la dernière étape paiement effectué , message d’authentification réussi et ensuite message » error »
billet non validé ;pas de QR code sur mon compte sncf …
Comme Cécile plus tôt, Impossible de se connecter au site, même après réinitialisation du mot de passe, le site annonce que le mot de passe est incorrect.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter au site, même après réinitialisation du mot de passe, le site annonce que le mot de passe est incorrect.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
« Une erreur interne s’est produite »
Impossible de voir les horaires et prix et donc a fortiori de faire une réservation.
« Une erreur interne s’est produite »
Impossible de voir les prix ou les horaires
Impossible de se connecter à l’application Sncf Connect. Je l’aie supprimée et installée à nouveau…en vain ! C’est pénible et vraiment pas au point cette affaire.
Bonne journée
S
problème le 03/08 a 16h51 , impossible d’afficher les prix, « erreur interne » … je passe par un VPN
Bonjour, lors la toute dernière étape après la double validation via l’appli de ma banque (authentification réussie), de retour sur le site de la sncf, un message « erreur technique, votre commande n’a pas abouti ». Je ne comprends pas.
Erreur interne depuis hier pour afficher des prix
Erreur interne
Impossible de réserver…
IMPOSSIBLE DE RESERVER SUR TEL ET ORDI. C’est vraiment insupportable -> ça ne va jamais.
IMPOSSIBLE DE RESERVER SUR TEL ET ORDI. C’est vraiment insupportable -> ça ne va jamais.
Impossible de finaliser l’achat de mon billet.
impossible de réserver ! Sérieusement, changer de site ou laissez la concurrence faire votre job !
impossible de réserver un billet,bug du site au moment de choisir le billet
message :
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
impossible de réserver un billet,bug du site au moment de choisir le billet
Impossible de finaliser une réservation (PC et Tel).
Impossible de finaliser ma commande, le site plante
Je n’arrive pas à acheter mon billet de train.
Impossible de réserver depuis 3 jours. Dès qu’on lance la recherche, le système nous répond qu’elle est expirée ! j’ai recommencé plus de 20 fois !
Depuis hier, impossible de renouveler ma carte avantage ou de valider mon option qui expire ce jour…
Un cauchemar ? Tous les clients bloqués sur internet vont se rendre aux guichets en gare..⁹
« Oups une erreur s’est produite »
À chaque fois qu’on essaie de payer ou de réserver
Mes cartes de réduction militaire (individuelle er famille) ont toutes été supprimées de mon compte. Impossible de les rajouter car les champs demandés ne correspondent pas.
Impossible de se connecter. Message de mdp ou identifiant incorrects alors que ce sont les bons
impossible de réserver un billet, un message d’erreur depuis hier
impossible de réserver un billet, un message d’erreur depuis hier
impossible de me connecter à mon espace;
– soit ne reconnait pas mon mdp,
– soit me dit que appareil non identifié (alors que c’est faux, ordi DEJA utilise pour SNCF connect), enecessite envoi d’un code de controle: le premier code n’est pas recu, je le redemande, 2 codes arrivent simultanement, et aucun ne fonctionne !
Impossible d’annuler un billet. Après avoir cliqué jusqu’au bout, un message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de confirmer une option depuis 17h
Désolé une erreur c est produit pour réserver un billet de train
Impossible de valider mon option je n’ arrive pas à entrer le numéro de carte avantage un numéro faux apparaît et je ne peux pas le supprimer
désolé une erreur s’est prduite veuillez reesayer plus tard s’affiche au moment de l’achat
Impossible de me connecter. On m’envoie un code de vérification qui est refusé à chaque fois
Billet disparu de sncf connect ce soir sans raison…que se passe-t-il? mon départ est prévu demain
Je ne peux pas payer un billet Bordeaux Angoulême à 10€ via mon mobile sur la plateforme d’achat. Après identification 3d secure ok je suis redirige vers le site sncf et
là plantage suivi d’un message d’échec de paiement et demande de contacter banque. J’ai contacté mon conseiller bancaire Cean il me dit que c’est un bug du site sncf qui donnes des ordres de paiement à 0€. Il les voit. Du coup comme la sncf n’offre pas ses billets.. il y a bien des clients qui paie via mobile?.. comment font ils?
Essaye de payer a 2 reprises, tout se passe normalement ( sauf que cest devenu treees long de renseigner toutes les infos demandées…) et apres la confirmation dauthentification réussie, un message d’erreur interne.
Comme si on pouvait acheter son billet ailleurs que sur internet a la campagne…
Impossible de de connecter avec sncf connect. Lors de la connexion à mon compte avec mon identifiant SNCF
me connecter me propose un code de vérification à 6 chiffres envoyé à mon adresse mail que je n’ai jamais pu bloquer. J’ai toujours un nouveau code disponible dans mon adresse email, toujours refusé.
Je ne plus utiliser SNCF connect puise ma connexion est refusée.
Impossible d’avoir une information ; SNCF connect affiche, par-dessus les horaires et tarifs demandés, un masque « recherche expirée » ; masque en boucle.
Ne veut pas reconnaître ma carte senior au moment de payer, des bugs incessants, appli peu conviviale…c’était mieux avec Oui Sncf.
Bonjour
J’essaie d’acheter un billet sur SNCF depuis une semaine ! Tout se passe bien durant les opérations je paie confirme auprès de ma banque mais je n’ai trace d’aucune réservation dans ma boite mail.
Mon avis cette application est un CALAMITEE!
Plusieurs essais mais Paiement impossible par carte bancaire. Pourtant, appel à ma banque et pas de problème de blocage de carte ou d opposition!
La recherche expire en boucle. Impossible de seulement visualiser les billets disponibles.
toute recherche de trajet/prix se solde par une « erreur interne »
impossible acheter billet erreur internet
erreur interne sur SNCF connect depuis plusieurs jours. Impossible de réserver un billet.
Pas moyen d’acheter de billets
toute recherche de trajet/prix se solde par une « erreur interne »
impossible de rentrer les noms des villes de destination il ne les reconnait plus
Impossible de se connecter même après avoir réinitialisé le mot de passe
Sorry, an error has occurred
Please try again later.
Impossible the reserver, 2h que j’essaye
Et ça ne marche pas non plus avec Google..
Il est vrai que ce Bug n’est que temporaire… Seulement depuis quatre ou cinq semaines…
Toujours impossible de réserver à quelque heure du jour ou de la nuit
il y avait eu une interpellation à la Chambre à ce sujet…
Idem pour moi depuis hier même à 1h du matin…
Ça devient pénible
Impossible de reprendre la commande d’une option. J’espère que c’est temporaire, l’option prend fin demain.
Solution trouvée : il fallait passer par le lien « Payez votre option » envoyé par mail et non directement par le site internet. Pfffff.
Bon, j’ai compris, SNCFconnect ne marche pas avec certains navigateurs en particulier Firefox qui est pourtant l’un des navigateurs les plus honnêtes. Utilisez un navigateur plein de pop-up et de pub
Ma carte militaire est parfaitement actuelle et l’application (et le site) m’indiquent que mon numéro est faux mais ça n’est pas le cas
Ne fonctionne toujours pas
70% des trains sur une destination ne sont pas affiches … et Connect m’affiche des trains qui partent APRES l’horaire desire
Impossible de réserver tous les trains sont en « non reservables » peu importe la date et l’horaire… je n’ai pas de bloqueur de pub activé
Impossible d’aller jusqu’au bout de la réservation
Impossible de me connecter
impossible de se connecter au site pour prendre un billet
impossible de payer le voyage demande !
Le site ne fonctionne toujours pas; impossible d’acheter un billet depuis hier soir et encore ce matin. J’ai peur de ne pouvoir le faire qu’une fois que les prix auront (encore plus) explosés.
Réservation de billet impossible sur SNCF Connect : Erreur Interne
A c’t heure, tout est perdu, options, billets..fors l’honneur?
Réservation de billet impossible sur SNCF Connect : Erreur.