SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour mon billet de train à complètement disparu de mon compte sur mon mobile que faire ?
Bonjour, il est impossible de réserver un train aller retour Lyon Perpignan, le week-end du 12 au 15 août.. On a beau essayer plein de techniques différentes, on ne peut jamais valider nos choix. Ça fait ça sur 2 smartphone et 1 ordinateur. Savez vous pourquoi s’il vous plaît ? Merci. Cordialement
impossible de se connecter et retrouver ses billets , code invalide envoyé sur messagerie alors que c ‘est le bon
Impossible de faire une réservation « erreur interne »
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » pour toutes les recherches
Je viens par trois fois de tenter de passer une commande pour un billet destination Montpellier pour le 3 Aout prochain ainsi qu’un renouvellement carte jeune. La somme de 128 EUROS a été validée deux fois par la banque. La 3ème fois je n’ai pas essayé auprès de la banque. Et ma commande n’est toujours pas passée ! J’espère ne pas être débitée pour ces essais infructueux ni payer plus cher mon billet le moment venu.
La SNCF devrait nous dédommager pour le temps passé pour rien… car le temps c’est aussi de l’argent !
Impossible d’effectuer une réservation : « erreur interne » après avoir choisi villes de départ et d’arrivée et horaires.
Bonjour,
Ca fait des SEMAINES que sncfconnect PLANTE SYSTEMATIQUEMENT sur 2 de mes 3 navigateurs !
Ca devient franchement insupportable !
L appl ne reconnaît pas mon adresse e-mail !
Impossible de régler mon option !
Pas moyen de me connecter avec mon adresse mail on me dit que s est invalide alors que j utilise toujours la même !
Plus de compte plus de billets
Bug. Impossible de passer commande. Message d’erreur en boucle malgré nombreux tests et vérifications des infos. Même problème mobile et pc. Erreur : Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Impossible de passer commande. Message d’erreur : Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. J’ai vérifié 10 fois les informations et quoi que je fasse ça ne fonctionne pas… J’
Bonjour, depuis le nouveau système, c’est vraiment une galère. je n’arrive jamais à accéder à mon compte et quand enfin j’y arrive les infos ne sont pas toujours bonnes ! que faire ?
Merci
Bonjour, première tentative d’achat se solde par un échec de paiement. Deuxième tentative réussie. Je reçois un mail pour l’échec de paiement. Sur mon compte bancaire, la SNCF me prélève deux fois le montant du billet.
Bonjour je n’arrive pas à payer mon billet en ligne
Premier essai:
Choix des billets -> Info de la carte -> Vérification SMS … Puis plus rien
Deuxieme essai:
Choix des billets -> Info de la carte … Redirigée page d’accueil
Gros problèmes pour finalement le paiement ! ( impossible… )
Impossible de réserver un billet pour mon trajet de demain. « Erreur, réessayez plus tard »
Impossible de saisir la date de naissance du voyageur et donc de valider la commande… Une dizaine d’essais et toujours des bugs que ça soit sur pc ou sur smartphone…
Deux essais aujourd’hui
(une dizaine d’autres depuis quinze jours)
et ça buge toujours…: le tourniquet tourne… et rien jamais ne vient.
je cherche dans le dictionnaire les mots qui conviendraient pour qualifier ceux qui s’occupent de SNCF Connect
Recherche voyage impossible ….
impossible de télécharger la mise a jour de l’application et sans cette mise a jour impossible d’ouvrir l’application .
« A nous de vous faire préférer le train »
L’appli bloque qu9je veux choisir un train pour demain !
Impossible de payer un billet sur le site sncf connect : une erreur est survenue…etc ect…
Ca va finir par fonctionner un jour les résa SNCF ?
Marre..!
Impossible de règler mon billet sur internet alors que ma banque m’assure que j’ai les fonds suffisants et qu’elle n’a reçu aucune demande de paiement. Je ne peux pas me déplacer, comment solutionner ce problème.
Dès que je fais une recherche de billet, j’obtiens (immédiatement) :
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche
vrai aussi bien avec chrome, firefox, edge
Impossible de voir les trains proposés et donc de réserver, le serveur me dit que ma session a expiré seulement après quelques secondes. Je vois les prix derrière le bandeau « votre session a expiré » en flou… C’est rageant…
En fait c’est indiqué exactement : « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » Et si je fais « continuer », le message réapparaît… ça tourne en boucle
Bonjour, j’essaie de réserver un billet pour samedi de l’appli. Au moment de valider « Un message d’erreur dit problème, réessayer ultérieurement.
Et ce n’est même pas la sncf qui gère mais d’autres internautes qui aident à se dépatouiller. On rêve
reservation impossible depuis au moins une heure
Tous les trains annoncent complets ou annulés alors qu’une autre appli de réservation fonctionne très bien.
Aussi bien pour l’aller que pour le retour.
Je réserve un train la validation semble acceptée avec la visa mais la réservation n apparaît par sur mon compte
Impossible de renouveler le paiement de ma carte jeune, et donc de réserver mon billet pour Bordeaux demain. Les prix vont monter et je ne pourrai pas prendre mon train… Le même message s’affiche à la fin du formulaire : « désolée une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard ». Je ne comprends pas d’où vient le problème
Impossible de finaliser le paiement. Après vérification de la banque (envoi d’un code par sms), une page apparaît confirmant l’authentification réussie, puis quelques secondes plus tard une page blanche avec « erreur » apparaît. Que ce soit sur le site ou sur l’application, la dernière étape bug !
Impossible de consulter les horaire
Ce message s’affiche : Désolé, une erreur s’est produite veuillez ressayer plus tard
avant c’était une fois sur 4 et maintenant c’est tout le temps donc impossible de consulter ou réserver
Estce un bug ou un problème d’usage de mon côté ?
Impossible d’effectuer un paiement en ligne sur sncf Connect. Que faire ?
Impossible de réserver un billet
je n’arrive pas a réserver mon billet de train
Impossible de reserver un ticket hebdomadaire pout ma femme qui travail demain matin.
Site en carton. Pas de conseiller téléphonique. C’est de pire en pire.
Au moment de payer mon billet Montpellier Barcelone, l’application envoie un message d’erreur m’empêchant de reserver mon billet.
Dès que je me connecte au site ; écran noir « problème de pilote d’affichage » ? Voilà ce qui s’affiche
Impossible d’acheter des billets sur SNCF connect. Au moment de payer après avoir renseigné les informations demandées pour la deuxième personne cela me prend environ 1 minute 30 le message Le délai pour payer est dépassé. Je suis à mon 15 ème essai . Merci la SNCF et en plus habitant versailles plus de possibilité d’acheter des billets grandes lignes en gare sauf en bornes automatiques mais bcp plus cher encore merci la Sncf
« Désolé, une erreur s’est produite »
Voilà ce que j’ai quand j’essaie de faire une réservation.
C’est exaspérant !
C’est la même chose pour moi depuis des semaines.
Impossible de faire une réservation
J’ai échangé mon train retour il y a quelques jours. Le nouveau trajet n’apparaît pas dans mon application, bien que j’ai reçu une confirmation d’échange par mail.
Le lien présent dans le mail d’échange me ramène à mon ancien billet.
Non sens.
Je n’ai donc pas les horaires de mon train, ni ma place.
Réservation de billet impossible :
Quand je valide mon choix de billet, après choix emplacement j’ai depuis 24h :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de télécharger sncf connect sur Playstore. Quelqu’un en connaît la raison ?
Bonjour
Même chose pour moi
Impossible faire reservation. « une erreur s’ext produite ». Comme c’est possible que personne peut reparer cette erreur?. Incroyable
Impossible d’échanger un billet Paris-Redon pour aujourd’hui : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » (12 fois)
Réservation à deux jours ou plus impossible : on ne peut accéder qu’aux horaires du jour en cours et au lendemain
réservation impossible
Problème de réservation de billets indiquant une erreur
bug de reservation
impossible de se connecter
impossible de réserver et payer un billet, ni sur appli ni sur ordi. « veuillez réessayer plus tard »
Paiement bloquant,
Le debit est comptabilisé
Aucun service client
Une site beau mais non fonctionnel
La sncf, ils feraient mieux de s’allonger sur les rails plutôt que faire des grèves
l’appli ferme la page en cours à chaque basculement vers une autre appli :
donc pas possible de récupérer le code envoyé dans la messagerie lors de la connexion
et pas possible d’effectuer un paiement avec validation bancaire
à chaque fois qu’on revient dans l’appli sncf connect la page en cours a disparu
pénible !
Impossible de réserver un billet sur sncf connect pb au moment du paiement cb …le paiement à été tenté avec 4 CB différentes…c est pas la première fois que cela arrive …le lendemain cela peut fonctionner ? Bizarre bizarre
Impossible de finaliser l’achat d’AR Lyon-Paris. Une fois tout choisi, impossible de valider et payer…
Impossible d insérer ma date de naissance pour finaliser l’achat de mon billet…
Je ne peux pas accéder à mon compte ni réinitialiser le mdp
aujourd’hui impossible de prendre un billet sur le site de la sncf ? et ce toute la journée nous sommes le
merci
Toujours impossible de réserver un billet de train pour l’Espagne depuis 4 jours …
message d’erreur à chaque fois. J’ai contacté les agents via la messagerie sur SNCF Connect . Ils ont vaguement essayé de comprendre le problème et depuis plus rien ! Silence radio . Honteux ..
SNCFconnect ne marche absolument pas en normandie, impossible de prendre un billet fécamp Paris à tout heure du jour et de la nuit depuis deux mois. obligé de passer en gare, avec automate au prix fort. Nullité complète SNCF
Impossible de finaliser la commande pour un A-R Paris-Concarneau:
« Désolé, une erreur s’est produite.
Veuillez réessayer plus tard »
Cela fait plusieurs jours que ce message persiste…
Panne constante depuis plusieurs jours, en pleine période de congés d’été, c’est compliqué quand même
ce site est une horreur (quand il fonctionne)
Réservation de billet impossible. Message d’erreur au moment de réserver
sncf connect fonctionne-t-il sous windows XP?
Je vois le wifi, mais impossible de charger le portail pour se connecter
Je n’arrive pas à réserver un train en tant qu’agent SNCF
Finalisation de la commande impossible.
Comment réserver?!
Impossible de payer avec une carte de crédit depuis trois jours, j’ai pourtant essayé avec 3 cartes différentes !
Je n’arrive pas à me connecter alors que c’est le bon mail et bon mot de passe.