SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de rentrer le numéro de la carte bleue pour le paiement
indique que les mots de passe sont incorrect
Impossible de chercher un trajet.
impossible de faire la réservation train; ca apparait « Désolé, une erreur s’est produite Veuillez réessayer plus tard » cela fait 3 jours que je fais que ca .
Sncf connect me demande de saisir un identifiant envoyé par mail au motif que ce serait ma première connexion avec mon PC ou mon navigateur, ce qui est faux. Les identifiant reçus sont toujours déclarés incorrect
Impossible de réserver un trajet aller/retour.
Le retour ne s’affiche pas.
Impossible à télécharger
Impossible de commander une carte avantage adulte
Ma fille a acheté un billet, mais elle ne le trouve pas sur sncf_connect.
Il n’indique pas les billets que je viens d’acheter
Arrive-t-il à un responsable de SNCF-Connect de prendre connaissance, mettons une fois par semaine des messages envoyés?
Connection simplement impossible à finaliser… Cela va faire un peu plus d’une semaine je crois..
Je vous conseille de leur envoyer un message a partir de votre compte SNCF Connect. Ils répondent .. Ils n’ont pas résolu mon problème, le même que vous mais ils s’y intéressent..
Depuis hier soir dimanche 24 juillet 2022 j’essaye d’avoir un billet pour Paray le Monial en partant de Paris (aller-retour) et impossible de finir la résa « désolé, une erreur s’est produite » s’affiche à chaque fois par contre dans le sens Paray-Paris visiblement pas de problème , pensez vous que « l’erreur » sera réglée rapidement ?
Je dois partir a Barcelone en train, et je ne peux pas prendre de billet depuis 2 jours car ça me dit « une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard ». Cela fais 2 jours, et c’est seulement pour les trains en direction de l’Espagne. Expliquez moi, c’est très urgent !
Je suis exactement dans le même cas que vous. Impossible de prendre des billets pour l’Espagne .
Impossible de renouveler une Carte Avantage Senior, message « Erreur,essayez plus tard » depuis midi ce jour.
J’ai acheté 12 billets TER pour 4 dates différentes sur Août 2022
Sur les 12 billets, Seuls 8 sont visibles, les autres n’ont ni QR code, ni possibilité de téléchargement !
Je suis donc allé en gare pour le réseau régional et on m’a répondu que « c’est à cause de la référence où il y une lettre dedans (SIC !) qu’on ne peut pas me les imprimer même si on voit qu’ils sont bien achetés ! »
« -Et ? j’ai demandé…
– Il faut rentrer à nouveau la référence, les billets vont arrivés
– Ben non, en fait, c’est bien ça le problème, j’ai beau entrer la référence, y’a bien mes 12 billets mais TOUJOURS 4 VIDES ! »
Voilà, donc je me suis muni de tous les justifs de règlement en espérant que ça aide en cas de contrôle!
Résultat : je passerai dorénavant par un concurrent pour les réservations, j’ai perdu trop d’heures de connexion et de déplacement en gare pour AUCUNE SOLUTION
Si qqu’un a déjà rencontré ce problème, je prends les solutions de contournements (même si j’ai peu d’espoir !)
Il est impossible de se connecter sur son compte via ihpone application
Il est toujours impossible de réserver un billet pour mon animal de compagnie depuis l’application SNCF connect, en complément d’un billet TERGV avec un abonnement TER haut de France !
Ce qui m’oblige à passer en gare et braver l’attente au guichet, car l’achat est impossible aussi en borne… A quoi bon nous forcer la main à utiliser cette application ?
Impossible depuis ce matin d’effectuer une réservation après choix de la place
impossible de payer !
comment réserver un billet dans ses conditions ?
votre site est le pire que je connaisse, et depuis des années
toujours des sueurs froides avant d’arriver à réserver un billet
Impossible de réserver un billet de train depuis 48 heures ..
Au moment de passer à l’étape du payement, un message d’erreur s’affiche.
Paiement indisponible depuis ce matin (tentatives à 10h30, 11h, 12h et maintenant)
Je ne trouve plus ma carte militaire dans militaire police. Uniquement carte barre bleue, double barre bleue et rouge ..
Pour un trajet paris Deauville erreur systématique au moment de valider et payer
Impossibilité de réserver à deux reprises, l’authentification bancaire est réussie mais ensuite page blanche ou si on revient en arrière message d’erreur bad request 403 et la première fois que j’ai essayé j’ai eu un message de paiement refusé alors que mon compte est approvisionné et que je viens de réserver un blablacar.
Cette application est catastrophique, elle est compliquée ( très verbeuse) et pleine de bug, c’est inquiétant, j’espère que je n’ai pas été débitée deux fois car le billet n’apparaît pas.
Nouvelle carte Visa non reconnue pour paiement en ligne sur l’application. Installation/ désinstallation de l’application, marche/ arrêt du téléphone rien n’y fait!
Impossible de réserver! Toujours une erreur.
La carte militaire n’est plus reconnue par l’application sncf connect.
Une mise à jour qui ajoute des bugs, originale !
Impossible de réserver, j’appuie sur le bouton réserver et j’ai toujours ce message Désolé, une erreur s’est produite !
Impossible de réserver. Ca me met échec après la transaction.
Impossibilité de faire un règlement par CB . Le code secret disparaît de l’écran de saisie.
Pas rassurant !
Page blanche sur la page de connexion…
Bonjour,
Je viens de créer un compte mais mon mot de passe n’est pas reconnu malgré une réinitialisation de celui ci. L’appli semble buger.
Est ce normal ?
Impossibilité de valider et payer suite à une erreur technique.
Obligation de remplir nos coordonnées alors que j’ai une carte de reduction et que je suis lq seule passagère.
Impossible de payer car il me demande la vérification, donc je vais sur mon appli de banque pour accepter. Mais une fois accepté l’appli SNCF redémarre donc aucune validation n’a été effectué et je ne peux donc pas me déplacer
Impossible d’acheter ou de réserver un billet sncf sur le site. Le message d’erreur s’affiche, « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement » Ceci depuis hier
Test
Mon numéro de carte militaire n’est pas reconnu par SNCF connect, impossible de réserver un billet autrement qu’en se rendant en gare… De très nombreux militaires dans le même cas de figure et personne à la SNCF (gares, téléphone, contrôleurs) n’est en mesure de résoudre ce problème.
Impossible de valider ma réservation
Je prends le train mercredi avec mes 2 filles et mon conjoint, je ne peux avoir sur l’application que mes billets et ceux de mon aînée, les e-billets de ma petite et de mon homme temporairement indisponible et ce depuis mon achat il y a 1 mois… que dois je faire ?
A chaque fois que j ouvre l application elle se ferme directement
Impossible de payer un billet, message d’erreur disant que ma carte de réduction sera périmée à cette date, ce qui est faux puisqu’elle est valide encore un an après !
Tout est bloqué je ne peux pas payer, on me demande de renouveler ma carte !
Impossible de payer ma banque accepte mais sncf connect n’accepte pas
Impossible d’accéder aux paiements après le choix d’un trajet.
Que ce soit sur la version application et la version internet.
J’ai acheté un billet de train sur SNCF Connect et j’ai validé le paiement avec la clé digitale de ma banque.
Le problème c’est que je n’ai jamais reçu de confirmation par e-mail et quand je me suis connectée à SNCF Connect mon billet n’était pas visible alors que le paiement par clé digitale avait été validé.
La même chose est arrivée à ma mère.
Que faire ? Recommander des billets ? Contacter nos banques ?
Problème la carte de réduction militaire et famille militaire n’est plus disponible dans l’application SNCF connect. Génial
Service réservation indisponible
Impossible de valider la commande
Impossible de rentrer sinaliser prix des billets. Ca mouline des heures
Billets à venir n’apparaissant pas dans l’appli !
Les trains entre St Lazare et Mantes la jolie n’apparaissent pas. Pourquoi?
Je n’arrive pas à terminer ma commande de renouvellement de carte senior
Paiement refusé à nouveau . Impossible de payer
Impossibilité d’acheter mon billet de train
Billets à venir disparus de l’application !
impossible de réserver un billet lyon toulouse…
Impossible de finaliser la réservation, un message d’erreur apparaît à chaque essai ‘désolé une erreur s’ est produite, merci de réessayer ultérieurement’
Comment faire pour réserver un billet ? Aucune alternative proposée après 20h00 !
Aucune possibilité de réserver des billets, ni via l appli ni via le site internet. Message d’erreur « il y a un problème, veuillez recommencer plus tard ». Depuis 5 jours….
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
quand je termine ma commande et mon paiement apparait : erreur .
Pourquoi la sncf ne fait -elle rien ? Aucun message pour indiquer si elle prend en compte tous les problèmes signalés sur ce site !
Bonjour,
Impossible de me connecter,
mon identifiant et mon mp s’écrivent en dessous des intitulés identifiant et mot de passe;
Du coup on ne voit rien et quand enfin malgré le visuel du lettrage ca fonctionne on accède pas à son compte.
Snif,je voulais prendre des vacances.
Pas de vacances pour les artistes fauchées. . . Les peintres, au turbin !
impossible de payer le billet choisi
Mon abonnement MAX jeune fonctionne sur ordinateur mais pas sur l’app
impossible de pouvoir valider la réservation d’un billet apparemment encore disponible, depuis plus d’une heure!
impossible de commander un billet !
Erreur interne
probleme connexion compte sncf connect, une fois entré le code n’est pas reconnu
La carte CB Master Card n’est pas acceptée alors qu’il n’y pas de probleme avec les autres fournisseurs du net
Paiement en ligne refusé
Un bug de chargement au moment d’acheter le billet et choisir le placement. Lorsque je valide ça charge à l’infini sans passer à l’étape suivante.
Le site et l’application sont indisponibles depuis plusieurs heures, je ne peux ni consulter les horaires de train ni réserver mon billet. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
En vous remerciant par avance.
Impossible de me connecter après réinitialisation de mon mot de pass
Impossible de procéder au paiement.
Impossible de procéder au paiement ! Le site me dit que le paiement a été refusé par ma banque et de prendre contact avec elle alors que le paiement fonctionne avec d’autres sites…
J’ai la même chose
le site est inacessible sur cell et plante sur PC (transaction interrompue au moment de lister les trains retenus)
impossible de télécharger un justificatif, l’écran devient blanc et rien ne se passe
Lorsque je veux valider mon paiement celui ci me dit problème
Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage.