SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Train marqués non réservables partout
Aucune réservation possible via l’application
Impossible de réserver un billet ter avec ma carte mobigo+ bourgogne franche-comté.
Ils apparaissent tous comme « non réservable ».
C’est quoi ce b. . . l ?
Bonjour,
Toujours le même problème : il ne m’indique même plus de train pour aujourd’hui (paris->sens).
Depuis, un pc et sans me connecter, il m’en donne un pour ce matin à 9:59 avec une demie heure de retard pour incident de circulation. . . Alors que celui de 8:30 serait à l’heure ! ). Puis je faire confiance à cette information ?
A défaut de résoudre leurs problèmes, ne pourraient ils pas au moins communiquer et mettre un message d’erreur ?
Train non reservable sur sncf connect à partir d’un téléphone mais train reservable à partir d’un autre téléphone ! ?
Bonjour,
J’ai un problème avec ce site, depuis ce matin je ne peux réserver mon trajet le motif c’est j’ai atteint le membre maximum de réservation sauf que moi j’ai juste deux réservations par jour aller et retour
Pour pouvoir acheter un billet ter bourgogne vu que ce matin le problème est toujours pas résolu !
Aller sur ter. sncf. com
Surtout ne pas se connecter avec vos identifiants.
Rechercher votre train et à ce moment là mettez votre carte de réduction.
Et valider.
La réduction va apparaître.
Après identification et paiement. !
Bonjour,
En plein milieu de ma réservation, le site m’a demandé une vérification d’identité avec un morceau de puzzle à déplacer puis m’a annoncé « compte bloqué »
Et ce aussi bien sur l’ordinateur que sur mon tél portable
Que faut-il faire pour débloquer le compte ?
Bonjour
L’application ne fonctionne pas
Aucun train n’est reservable.
Impossible de faire la mise à jour depuis playstore sur android et donc aucun accès à l’application !
Carte ter mobigo solidaire ne fonctionne pas, le message « attention la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. » s’affiche alors que la carte s’applique sur le trajet.
Tous les trains, pour toutes les dates sont affichés « non réservables ».
Paiement impossible
Cela fait 2 jours que je souhaite payer mes options et cela m’indique erreur technique, merci de réessayer.
Mais mon option va expirer : comment faire? Je ne réside pas en france donc je ne peux pas me déplacer en gare; merci
Impossible d’acheter un billet de train entre joigny et paris depuis le 1re avril 2025 sur l’application sncf connect. Les trains sont indiqués comme étant non réservables. J’ai pu en acheter sur le site internet mais sans m’identifier et sans pouvoir bénéficier de la réduction via mon abonnement « carte tarif réduit 26 et + »
Je viens d’avoir une confirmation de la sncf
C’est un bug avec la carte ter bourgogne.
Si vous la désactivé sur le site alors vous pourrez acheter un billet mais sans la réduction ! C’est con
Et si vous réactiver la carte alors pas d’achat possible!
La sncf fait son possible ! Ça fait deux jours que ça dure
Beug depuis 2j,
A voir si la réduction avec la carte ter bourgogne, passe sur la billetterie physique pour bénéficier de la réduction.
Si quelqu’un a un retour positif, pouvez-vous le publier pour aider tout le monde merci
🙂
Tous les trains, pour toutes les dates sont affichés « non réservables ».
Bonjour
Est ce normal qu’aucun train vers la bourgogne quelque soit la date choisie n’est réservable aujourd’hui?
Le widget sncf connect ne m’affiche plus les horaires en gare via mon iphone.
Gros problème sur l’appli sncf connect. Enfin, les horaires s’affichent mais ils ne sont pas réservables !
Impossible d’acheter un billet de ter bourgogne au départ de la gare de bercy pour n’importe quel créneau !
Ah, non de nouveau « aucun trajet à la date voulue, les résultats affichés sont pour le lendemain »
Grand f. . . de g de la part de sncf connect
Impossible de prendre des places
Je recherche les lyon part-dieu – paris gare de lyon samedi 5 avril dès 6h du matin: tous les tgvs/trains apparaissant dans le résultats sont indiqués ‘non réservables’, jusqu’au lendemain matin.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec mes identifiants, et je ne reçois pas le mail pour changer de mdp
Bonjour
Depuis plusieurs jours je ne parviens plus à me connecter à l appli sncf connect sur mon smartphone android samsung. J ouvre l appli et des la deuxième page accepter ou refuser ça reste bloqué.
J ai desinstalle l appli et réinstaller aucun changement
Impossible de réserver des ter pour la bourgogne avec une carte d’abonnement.
Tout est bloqué !
Impossible de réserver des ter pour la bourgogne
Mon compte est bloqué
Pas de réservation possible , aucun affichage des trains , je suis très en colère , . Aucune info , personne de physique dans la gare. Si je me fais contrôler ça va pas le faire !
Mon numéro de carte de circulation militaire n’est pas reconnu. Impossible de réserver
Impossible de réserver ! Je dois échanger mon billet, ça ne marche pas
Système planté, impossible d’avoir de l’info, ni iphone, ni pc, ni tablette. Aucune communication sncf en cours. Pas d’infos aux guichets physiques.
Pas de résa possible, système planté, pas d’infos de sncf
Bug en clurs sur sncf connect, imposible de réserver
Système de réservation indisponible, tous les trains sont « non-réservables ». . .
Pareil
Reservation impossible, la totalité des trains est non reservable quel que soit la date ou la destination
J’ai telecharge « sncf connect » sur mon nouveau smartphone.
Apres avoir validé la connexion à mon compte, page noire.
Désinstalle, réinstallé, changé m. d. p. , rien n’y fait.
Pas de réservation possible sur pc, ni sur appli
Aucun train n’est reservable le 18 avril, le 15 également. .
Depuis ce matin je n ai plus accès aux tarifs des trains ils sont tous indiqués non reservable dès que j active ma carte ter régionale, lorsque je décoche la case correspondante le prix sans réduction apparaît
Réservation impossible sur sncf connect app et site depuis + de 5 heures!
Aucun train réservable pour aucune destination sur sncf connect
Impossible d’aller jusqu’au bout de l’achat sur sncf connect ou sur sncf directement. Probleme technique.
Impossible de se connecter sur l’application mobile ou internet. Aucun mail ou code de confirmation reçu.
Impossible de réserver: j’ai eu un conseiller et c’est lié à ma carte de réduction. En enlevant la carte tout fonctionne (mais du coup réduction dans le c**)
Impossible de réserver un billet!
Bug : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Bug : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Impossible d’afficher les prix u de réserver
Je n’arrive pas à me connecter , la page est blanche
Le module de paiement est défectueux depuis plusieurs jours (environ 10 jours), malgré de nombreuses tentatives sur différents appareils et ce, quelque soit la carte (3 cartes bancaires différentes) et le canal utilisé (app, web). Les messages sont selon les jours différents (« payment service is unavailable », « the type of card that you entered is not accepted » . . . ).
Paiment indisponible la *** de sa mere
Payment service unavailable
Pour valider la connexion à mon compte connect, je reçois un code de 6 chiffre à saisir dans une nouvelle fenêtre. Hélas, le bouton « valider » ne marche pas, donc bloqué, donc impossible de me connecter à mon compte avec iphone 13 pro ios .
Abonnement mensuel résilié – impossible je reprendre un abonnement « votre paiement a rencontré un problème »
Bonjour message une erreur est intervenue réessayez plus tard sur l’application
Impossible d’acheter un billet depuis 11h ce matin – échec paiement
Je fais une recherche, avec gares et horaires, valide ma recherche, et suis renvoyer sur la page d’accueil.
Plusieurs tentatives infructueuses
Impossible de se connecter au site sncf.
Impossible de réserver sa place sur un train, le bouton pour valider la place tombé sous le bouton android de retour. . .
Paiement indisponible depuis hier soir au moins
10 commandes depuis hier également tentative en gare sncf et ter à chaque fois incident technique au moment de payer et billet annulé.
Avant, quand on achetait un billet on recevait une confirmation par mail. Maintenant et depuis plusieurs mois, la confirmation met un temps fou à arriver. Parfois plus de 24h et c’est vraiment problématique. Je me demande ce qu’à encore fait la sncf pour économiser de l’argent sur le dos de ses clients.
L’appli sncf connect plante tout le temps sur fairphone /e/ os 2. 8 (il s’agit en fait d’un système android 14 version open source, fortement allégé du côté des applications google). C’était déjà arrivé et pendant très longtemps donc je suis assez inquiet.
Incident technique aussi bien sur sncf connect et ter rhones alpes pour payer un billet de train
Impossible de ouvrir l application.
Impossible de me connecter au site
« soi-disant incident technique « rendant le paiement par carte visa impossiblececi depuis plus de 2 h
A priori le problème du début de mois est revenu.
J’ai été bloqué lorsque j’ai tenté de me réauthentifier
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Depuis 10h (30/03) sur l’appli ou le site, au moment de faire valider le train. « incident technique, veuillez réessayer plus tard »
Echec de paiement de ma carte banquaire abandon de la transaction par sncf connect après authentification et validation de la banque ,
‘ »désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Impossible de valider la page d’accueil pour accepter ou non les cookies et passer sur l’appli. Je suis sur iphone.
Je bloque sa me saoul
Echec de paiement de ma carte banquaire abandon de la transaction par sncf connect après authentification et validation de la banque , je suis obligée d’aller à la gare pour prendre mes tickets ou demander à un proche .
Echec de paiement cb : abandon de la transaction par sncf connect après authentification et validation de la banque , je suis obligée d’aller à la gare pour prendre mes tickets ou demander à un proche .
Maintenance en cours : certaines fonctionnalités sont indisponibles, comme la réservation, l’échange, l’annulation, la dématérialisation, la consultation ou encore l’accès aux billets.