SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Quand je fais une recherche pour un billet, une fois entrée les deux gares, le site me signale une erreur. Priez de recommencer ultérieurement
« une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard »…
Impossible de réserver mes billets depuis quelques jours.
Je me connecte à mon compte mais ensuite ERREUR
Que faire?
Je dois voyager sous peu !
Merci
Impossible de faire un achat de carte ou de billet :
« Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération. ».
Existe-il un vrai site pour acheter ses billets de train?
Celui de la SNCF a dû être financé par la concurrence afin de dissuader les gens de voyager via la SNCF.
5 heures plus tard toujours le même message.
« Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération. ».
Quelqu’un connaît-il une compagnie de transport ferroviaire qui ne se moque pas du monde?
Impossible de payer ma réservation avec le code de réservation. Mention erreur essayer plus tard et cela toute la journée. Bug de votre application…
Impossible de réserver un billet c’est impensable et le paiement avec CB ne fonctionne pas j’ai vu avec ma banque qui m’a dit qu’il n’y avait aucun problème avec mon compte donc merci SNCF une fois de plus rien ne fonctionne la honte site nul
Et ce matin, toujours impossible de réserver un billet…
Impossible d’enregistrer les cartes militaires sur l’application. Il faut les retaper à chaque réservation..
Cela dure depuis un semestre.
Une honte , ce site est complètement nul . Impossible de réserver un ticket , de regarder les horaires , de regarder les tarifs .
Je ne peux strictement rien faire .
C’ est un manque de respect aux usagers
Impossible d’échanger mon billet de train. Message : « erreur interne » sans autres explications.
Problème résolu en me connectant sur l’application du téléphone (et non pas sur l’ordinateur).
Toujours impossible de prendre un billet. Il y a quelqu’un de la SNCF qui lit ces messages ou juste des internautes qui en ont marre des dysfonctionnements à répétition et du j’men-foutisme-commercial de la SNCF?…
Bonne question !
Je ne connaissais pas ce site de signalements mais je confirme, suite à un réel problème physique d’accès à mon train – les portillons sur le quai ne s’ouvraient pas car le QR code de mon billet était « buggé » … j’ai fait un vrai boulot de testeur pour « sncf connect » avec un paquet d’envois, j’ai vraiment pris du temps pour eux – jamais je n’ai eu de réponse. Bon courage à toutes celles et ceux qui veulent acheter un billet..
Désolé une erreur s’est produite, impossible de réserver vers Barcelone
Le site affiche que tous les trains sont non réservable. Sachant que 2 mn avant il y avait plein d’horaires disponible pour ce même jour.
Billets validés par la banque donc payés, mais sur sncf connect, aucun billet!
Impossible de réserver un billet 🙁
le message d’erreur « désolé une erreur s ‘est produite » apparait depuis 12h00, impossible de réserver depuis le site sncf connect pour un billet Barcelone lyon alors qu’il ya de la place
Enregistrement cb , validation par la banque, désolé problème et pas de billet
Impossible de réserver le retour de mon voyage
Bonjour
Impossible de réserver un billet depuis ce matin 8h
Bonjour,
mon numéro de carte de réduction n’est plus enregistrée sur l’application.
Je suis contraint de l’intégrer manuellement à chaque achat de billet.
Pourquoi ?
Et comment l’enregistrer à nouveau, de manière durable ?
Merci par avance,
Cordialement.
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique.
Impossibe de faire une recherche de trajet
Bonjour,
On ne peut pas réserver de billets.
Impossible de télécharger mon justificatif de voyage depuis l appli sncf connect
billeterie non dispo
Impossible de réserver des billets (« une erreur s’est produite »)
Idem
Désolé une erreur c’est produite…
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
idem
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de télécharger l application sncf connect
Impossible de télécharger sncf connect
Pas de validation possible de mon trajet.
Je ne peux pas acheter de carte jeune
Même chose, impossible d’acheter une carte jeune et donc de commander avec des tarifs pour jeunes grrrrrr
Bonjour
Il m’est impossible de commander un billet , message : votre recharge a expirée alors que rien n’a débuté – très déroutant et surtout impossible d’acheter un billet
Sur PC, il faut activer le « passer automatiquement en mode été » pour ne plus avoir ce message « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche » !
Bonjour, je ne peux pas accéder a une réservation pour un train a venir
Après affichage d’une recherche une fenêtre apparait immédiatement après « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche » et rend le site inutilisable sur PC windows 10 Firefox et Google.
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer ma commande !
Quand j’arrive à l’étape de remplir mes coordonées bancaires, je n’ai pas le temps de saisir un chiffre qu’un message d’erreur s’affiche « Le délais pour payer est dépassé. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche »
Impossible d accéder à mes réservations de billets sur le site internet
Impossible de réserver un billet de train, « une erreur s’est produite, réessayer ultérieurement »
Impossible de mettre a jour l’application.
Ca tourne mais rien ne se passe.
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible de réserver un train !
Mon compte est inaccessible.
Je ne peut plus acheté mes billets sur l appli
« Preferences de sièges », puis impossible de passe à l’étape suivante : « une erreur s’est produite », cela fait depuis hier qu’il y a le même message pour le même trajet ! Impossible donc d’acheter le billet de train !
Impossibilité de finaliser ma réservation de trains.
impossible de voir le prix d’un billet / message: votre recherche a expirée malgré plusieurs essais
La carte militaire est plus reconnue dans mon profil
problème de connexion « une erreur s’est produite »
ça fait une heure que j’essaie le site est completement out , mon option va expirer , incroyable en 2022 d’avoir autant de problemes informatiques.
Et impossible pour eux de remplacer une rame de train en 2 jours !
Impossible de réserver un billet de train, « une erreur s’est produite, réessayer ultérieurement »
J’arrive pas a choisir mon emplacement et ca m’empêche de reserver mon billet
Bonjour,
Je n’arrive pas à sélectionner le tarif militaire ( carte militaire 1 ère et 2nd classe).
Impossible de voir les résultats d’une recherche « votre recherche a expiré » relancer… tentative avec 2 moteurs de recherche
délai paiement dépasssé
impossible de faire une recherche temps recherche expiré
Depuis 2 jours j’essaie d’acheter un billet, mais une fois le trajet sélectionné un message s’affiche sur l’écran : »Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
« Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. » depuis plusieurs jours…
Bonjour, dès que j’essaie de valider une réservation de billet, une fenêtre « une erreur s’est produite » apparaît et la réservation échoue. Impossible d’aller jusqu’au paiement, que ce soit via l’appli ou sur le site internet…
Impossible de retrouver billet : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Mon appli sncf.connect ne veut plus s’ouvrir depuis au moins samedi 9 juillet.
Le billet de train de Rouen à Barcelone pour demain est disponible depuis plusieurs jours mais je ne parviens pas à le réserver. J’ai appelé le service client qui m’a confirmé le problème que faire ?
Impossible de commander . Message : Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Je n’arrive plus à rentrer sur mon compte ,je me suis déconnecté pour après me connecter et ça ne marchait toujours pas.
Écran blanc sur justificatif
Bonjour
Je suis titulaire d’une carte de réduction militaire. Je suis obligé à chaque fois que je prends un billet de rentrer le n0 de la carte. Pourquoi n’est ce pas enregistré une fois pour toutes dans mon profil?
Merci
Erreur au moment de faire une réservation
L’application n’affiche pas tous les TER disponibles. Obligé d’aller sur le site TER de la région.
Impossible de sélectionner un voyage.. Mais vraiment impossible
Bonjour, je souhaite reserver depuis hier un billet pour un train vers Barcelone sur lequel il reste des places, l’application m’empeche de faire la reservation (message d’erreur incident technique / ou le tarif proposé n’est plus disponible)
Pourtant les billets sont toujours disponibles. Je ne sais pas comment faire.
Les militaires ne peuvent plus intégrer leurs cartes commerciales dans cette appli vraiment déplorable pour les usagers fréquentant régulièrement les lignes de la sncf…
Bonjour,
Les militaires n’ont plus la possibilité d’enregistrer leur carte de réduction dans le parametrage de leurs comptes suite a une récente mise a jour vraisemblablement. Il est proposé des cartes ne correspondant pas à l’offre commerciale dont ils peuvent jouir habituellement ( qu’est ce qu’une carte rouge? Ou bleue ? ).
Merci de résoudre le bug ds ls meilleurs délais!
Impossible de réserver un billet, avec message indiquant qu’il y a un problème avec le site, réessayez plus tard. Ceci au moins depuis de hier 19h
Impossible de réserver un billet, avec message indiquant qu’il y a un problème avec le site, réessayez plus tard. Ceci au moins depuis le .
J’ai voulu réserver des billets . Au moment de payer , on me dit qu’il y’a un problème avec ma carte bancaire et que je dois appeler à ma banque alors que tout va bien . Par contre je vais voir mon compte bancaire et des transactions qui sont passées