SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Mauvaise gestion des tarifs
C’est scandaleux, je suis cheminot retraité, j’essaie de réserver une place aller-retour pour royan pour vendredi 28 ou samedi 29 mars prochain, depuis dimanche 23, impossible d’avoir la gratuité. On me propose un aller retour à 380€ en 1ere classe.
Il y a un bug informatique, pour les agents retraités. Ça fonctionne pourtant pour les
Ayants-droits. j’ai signalé le problème à l’agence famille qui était déjà informée, mais qui n’a pas de solution. J’ai appelé le 3635 réservation nationale qui n’était pas au courant. Bref je n’ai toujours pas de solution. A quand la réparation ?
Cordialement.
Philippe
Ce matin, impossible de faire une réservation de places pour pâques.
J’ai contacté le ou l’on m’indique qu’il y a un problème sur sncf connect.
Impossibilité de réserver dans les tgv pour agent sncf en utilisant ces dpr
Impossible de réserver 1 place au tarif cheminot
Depuis samedi 22 mars 2025 et aujourd’hui même 25 mars 2025, les réservation pour les cheminots retraités sont toutes au même prix que les voyageurs non cheminot.
Combien de temps encore cela va t’il durer?
Impossible de reserver des billets en ligne
Je n’ai plus accès au tarif agent ou retraité depuis lundi pas de reservation possible avec dpr.
Depuis 2 jours impossible de faire des réservations sur les tgv avec le tarif pass carmillon .
Bonsoir,
Le problème signalé ce matin subsiste toujours ce soir à 22h30, on ne peut toujours pas faire de résas au tarif cheminots
Impossible de réserver un tgv. Me dit « plus assez de places disponibles » alors que je visualise les places libres. . .
Dois je prendre ma voiture ? Mon trajet est demain. . .
Depuis plusieurs jours je ne parviens pas à ouvrir l’application zpres la mention « paramétrage ou accepter les cookies. J’ai desinstalle et remis l’application. Toujours le même problème.
Pas d’accès au site ou application sncf connect -> message « vous avez été bloqué » etc. .
Je n aerrive pas a reserver en tant que cheninot des resa
Les tarifs de réservation pour agent sncf retraité ne fonctionnent pas.
Ce sont les pleins tarifs qui sont proposés
Un incident technique est actuellement détecté et empêche la délivrance de billets aux tarifs retraités sur tous les canaux de vente. Dans l’attente de la résolution, en cas de déplacement imminent, il est possible de demander un tarif « ayant droit ». Les contrôleurs sont avisés.
Source : services aux retraites sncf
Retraite sncf et le carmillon n est pas pris en charge resultat plein tarif
Tarifs taux pleins alors que je suis retraité sncf !
Par contre, pour les ayants droit, pas de soucis.
Bon, je suis rassuré je vois que visiblement je ne suis pas seul
Concerné, c’est déjà ça
Depuis plus d’une heure je ne peux réserver de billet le message erreur apparait quand je veux finaliser l’achat
Toujours le même problème aujourdhui
Les tarifs agent ou ayant droit ne figure pas. . .
Impossible de naviguer sur sncf connect en ce moment pour les agents et retraite sncf
Ne prend pas en compte que je suis retraite sncf quand il donne les prix des billets.
Oui voilà, pareil pour moi !
Bonjour
Sncf connect ne prend pas en compte mon statut de retraité sncf pour réserver mes billets
Bonjour
Impossible de réserver mon billet avec carte sncf agent retraité. . prix de mon épouse ok mais moi , retraité sncf = prix standard plein tarif
Bien à hous
Exactement la mème situation que vous !
Même problème qu’un grand nombre de collègues actifs et retraités, mon statut de retraité n’est pas reconnu par sncf connect. Impossibilité d’avoir une réservation pour un départ imminent !
L’ appli ne prend plus en compte le statut de retraité sncf
Je n’arrive pas à payer mes billets avec ma cb depuis hier
Quand je valide apres avoir saisi mes coordonnées bancaire , un message s’affiche
» désolé, une erreur s’est produite »
J’ai essayé avec plusieurs cb différentes et sur 2pc différents
Toutes les pass des retraités ont été apparemment désactivé info de l’agence famille par sncf connect , il est même impossible de faire une résa au guichet . . . ( j’ai fait 50 kms de voiture pour rejoindre une gare ici pour rien) en attente de la résolution du problème par sncf connect m’a répondu l’agence famille
Merci, cela rejoint mon commentaire 🙂
Aujourd’hui 24 mars 2025 on ne peut pas faire des réservations agents et retraites sur sncf connect
Voir ci-dessous
Un appel au service relation clients sncf connect puis transfert au service ayant droits:
– en cas de besoin rapide, effectuer une réservation en tant qu’ayant droit
– sinon, il faut patienter, le problème technique est en cours de résolution, durée indéterminée
Bonjour, quand je veux réserver un billet je suis connecté en tant qu’à gent sncf par contre le tarif affiché et un tarif voyageur standard donc pas de réduction cheminot j’ai tout essayé desinstallation application changement de mot de passe etc rien n’y fait par contre la réduction ayant droit fonctionne je n’ai plus de solution si quelqu’un a déjà eu ce problème merci de m’en faire part.
Bonjour, c’est pareil pour moi depuis hier 23 mars 25 c’est le plein tarif proposé à chaque fois,malgré l’identification pass carmillon correct j’ai aussi desinstallé l’application mobile et retelechargé, c’est toujours pareil, sur l’ordinateur windows 11 c’est pareil. Cela est désespérant.
« sncf connect ne cesse de s’arrêter » au démarrage, et l’application se ferme immédiatement.
Le tarif cheminot ne s’applique toujours sur sncf connect
C’est très ennuyeux
Pas de problème pour les ayants droits. Faudra t’il prendre une resa ayant droit pour l’agent afin de pouvoir voyager?
Le bug dure un peu trop longtemps.
Lundi h30
Bonjour,
Depuis le 22/03/2025, je n’arrive plus à faire de résa au tarif « agent retraité »
Les billets sont aux tarifs « standard » sans tenir compte de notre carte d’agent sncf
Il est impossible d’acheter un billet au tarif « agent retraité » tel que cela est prévu,
Que se passe t-il
Bonjour
Impossible de réserver en tant que retraitée sncf sur sncf connect depuis 2 jours, savez-vous pourquoi et quand cela sera t il résolu ?
Le pass carmillon n est pas pris en compte par sncf connect ce matin, impossible d avoir la réduction,en indiquant bien le code carmillon ,le système calcul le prix sans réduction !
Impossible de réserver un billet
Bonjour, retraité sncf, l’application me propose que des tarifs grand public, je ne peux pas utiliser mes dpr. Cordialement.
Impossible d’acheter une carte fluo +26ans sur l’appli sncfconnevt
Impossible de réserver des billets sur appli sncf connect je suis retraité sncf
Toujours impossible de réserver au tarif pass carmillon depuis 12h ce jour 23 mars 2025.
Pas de tarif cheminot pour mon mari mais en tant ayant droit ça marche .
Impossible de payer. . . Avec 3 cartes différentes
Tarif cheminot impossible pour mon mari cheminot, pour moi en tant qu’ayant droit ça marche
Je suis allée au guichet de ma gare, qui ne peut pas faire de réservation tgv, mais l’agent a essayé de m’aider. Lui sur son téléphone avait bien le tarif cheminot .
Dur de comprendre ce qui se passe !
Bonjour
Impossible de réserver en tant qu’agent sncf quand cela sera t’il possible de faire la réservation c’est pour un départ samedi
Bonjour,
A ce jour (23/03), retraité sncf je n’ai plus accès aux tarifs agent sauf ayant droit.
Merci de me confirmer qu’il s’agit d’un bug.
Cordialement
Jean
Bonjour,
Impossible d’avoir le tarif agent sur sncf connect, bien que mon identifiant et code secrets soient bien renseignés et validés. Je vois que nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème, mais contrairement à ce que je vois, il ne date pas de ce matin mais d’hier soir
Bonjour,
Impossible d’avoir le tarif agent sur sncf connect, bien que mon identifiant et code secrets soient bien renseignés et validés
Impossible de changer un billet de train. Réponse : désolé une erreur s’est produite
Impossible d’acheter mon billet de train rer
Problème aujourd hui 23 mars 2025 sur les tarifs cheminots prohibitifs sur paris-rodez et paris-menton.
Bonjour
Comment se fait il que les tarifs cheminots ne soient pas proposés aujourd’hui le 23 mars 2025. .
Quelque soit le jour où la destination. . ?
Merci de m’informer
Bonjour, appli sncf connect bloquée sur mon iphone 14. J’ai supprimé l’appli, réinstallé, mis à jour, rien a faire. Quand j’ouvre l’appli je tombe sur des conditions que je dois accepter ou non ou paramétrer mais aucun bouton ne fonctionne.
Bonjour j’ai le même probléme impossible d’avoir le tarif cheminot avec mon pass carmillon. . .
Idem, impossible d’avoir le tarif cheminot depuis 12h ce dimanche 23 mars 25.
Impossible de payer en ligne : la validation fonctionne, je fais ensuite la confirmation sur l’application bancaire et c’est ensuite que le site sncf indique un problème technique (et cela que ce soit avec une carte cb visa ou une eurocard-mastercard – les comptes sont approvisionnés et la banque valide le paiement).
Exactement le même problème depuis 8 jours
Toujours impossible d’avoir un tarif cheminot sur l’application sncf connect ou sur internet
Merci de m’indiquer comment pouvoir faire une réservation avec le bon tarif
Je fais des réservations mais le tarif cheminot ne s applique pas dou mon embarras je pars bientot
Toujours un pb de réduction abec pass carmillon, j ai des billets au plein tarif.
Problème de réservation agent retraité , pas d’application du profil en tant que retraité sncf
Problème pour réserver en tant qu’agent retraité les tarifs affichés sont plein pot
Problème de réservation agent retraité
Le tarif est plein tarif
Pas de prise en compte de réservation gratuite
Bonjour, je ne peux pas régler l’achat de mes billets. Un message apparait à chaque fois « désolé un erreur s’est produite ». Qui pourrait me dire de que je dois faire ? Merci
Impossible de réserver un billet de train, au moment de valider le paiement « une erreurs s’est produite »
Le tarif cheminot a disparu, pour les ayant droit ça marche ! Combien de temps pour réparer le bug de sncf connect ?
Impossible d’avoir 1 tarif agent sncf(resa)
Je n arrive e pas à avoir la reduction pass carmillon sur sncf connect , ça me propose des billets au plein tarif
Impossible impossible de se connecter depuis plus de 24 heures !
Sncf connect ne reconnaît pas mon identifiant ni mot de passe alors que cela fonctionne parfaitement à partir de mon ordinateur.
La version proposée pour android est inférieur à celle proposée pour apple.
Est-ce normal ?
Problème réduction pas carmillon
Problème réduction pas carmillon
Pb pass carmillon
Impossible d’obtenir les tarifs agents pass carmillon,
Pb pour valider le paiement
Je ne peux pas faire de recherche, j’ai un bug « une erreur s’est produite »
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.