SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas à payer en ligne avec aucune de mes cartes bancaires et quel que soit le navigateur depuis ce matin.
Pourriez-vous m’indiquer quand le service sera rétabli ?
Impossible de prendre un billet
Paiement de billet indisponible
Impossible de payer via l’application
Il y a une erreur lorsque j’essaie faire le paiement pour l’achat d’un billet de train.
Impossible de valider le paiement
Impossible de valider le paiement
Impossibilite de payer sur le site. Gros ralentissements lors des recherches.
Bug, impossible de payer le contenu du panier
Impossible de payer
Impossible de payer, « le type de carte n’est pas accepté » . . . C’est une carte visa.
Paiement indisponible
Bonjour
Impossible de valider un paiement sur sncf connect qui a le meme probleme
Impossibilité de régler avec une carte bancaire sur sncf connect.
Je ne peux pas payer ma réservation
Impossible de payer mon voayge. La carte de crédit n’est pas reconnue comme une carte autorisée.
Le paiement cb et apple pay ne marche plus !
Affiche systématiquement deux voyeurs quand il n’y en a qu’un.
« paiement impossible pour le moment »
Site hs. Des erreurs techniques a tous les niveaux et paiement impossible une fois que l’on arrive à la dernière étape
Impossible de régler les réservations par internet sur le site sncf connect
Impossible de payer par carte bancaire. Cb non acceptée.
Impossible de payer les billets en ligne : paiement actuellement indisponible
Paiment indisponible
Les billets réservés n’apparaissent plus …
Impossible de payer
Des que rentre les numéro de ma carte bleue, il est indiqué que je n’ai pas été débité, alors que j’ai même pas rentré mes codes encore et la page se ferme ou se rafraichie
Paiement en ligne indisponible. . .
Paiement en ligne bug
20 mars – 10h30, paiement temporairement impossible sur le site et sur l’application pour smartphone
20 mars entre 10h et 10h20, paiement temporairement impossible sur le site et sur l’application pour smartphone
Les billets (aller + retour) que j’avais importés il y a quelques semaines avaient disparu hier (veille du départ). Refaire une importation les a fait revenir, mais en y regardant à la loupe, ce n’est pas bon. Le billet retour est correct, mais le billet aller sur l’application est celui de mon épouse (ça ne passera pas au contrôle)
L’importation de ma carte de réduction fonctionne à moitié: le qr code ne s’affiche jamais.
Le chat sncf propose une solution comique: « bugs dans l’appli: imprimez vos billets »
Écran blanc sur site sncf ter depuis ce matin.
Impossible d’accéder a l’application. Le consentement pour les cookies bloque l’accès au site et impossible de valider quoique ce soit
Impossible de profiter de l’offre promo cartes illico liberté de cette semaine car le règlement accepté par la banque n’est pas pris en compte par le site sncf : après la redirection sur le site, la page tourne dans le vide et est indiqué incident technique sur le site sncf.
Je n’ai pas pu me connecter à sncf connect
En fin d’après-midi, malgré de nombreuses tentatives, alors que je devais confirmer une option. Mon option est-elle définitivement perdue?
Via l’application ou le site internet,je n’ai plus accès à mes billets
Ne pas payer par carte ma réservation en ligne
Je souhaite renouveler la carte senior de ma mère mais dès que j’arrive au paiement j’ai la notification suivante : une erreur innatendue s’est produite ». Sans ce renouvellement je ne peux prendre de nouveau billet. Cela dure depuis hier
Depuis le 17 mars impossible de finaliser ma réservation train avec un message après paiement « incident technique »
Comment faire pour réserver mes billets train?
Impossible de payer une réservation à cause d’une « erreur qui s’est produite », même avec une autre cb.
Que faire?
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Depuis hier soir, au moment du paiement , s’affiche « erreur technique ».
Sur mon compte bancaire, la somme est débitée puis recréditée.
Le problème se situe donc au moment de la finalsation du paiement
Impossible de lancer l’application (plantage au bout de 3 secondes). La réinstallation n’y a rien fait.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Paiements en échec suite à « erreur technique » 4 fois de suite avec 2 cb différentes
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Impossible de se connecter que ce soit sur l’application ou sur navigateur, la page monidentifiant. sncf n’affiche rien. J’ai supprimé tous les cookies et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Problème pour régler mon option
Moi aussi. Un message d’incident technique à la fin qui annule mon paiement
L’appli ne fonctionne pas.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Bonjour,
Mon problème est le suivant. Sur mon téléphone portable xiaomi redmi note 13, impossible de me connecter sur sncf connect qui fonctionne normalement sur le téléphone de mon épouse et sur mon pc portable. La vérification par glissement d’une pièce de puzzle ne se valide pas et remet une autre image.
Si vous avez une idée ? Merci.
Impossible de se connecter ios
Page reste bloquée
Impossible de réserver un train, payer un billet, activer une option
Je ne peux pas importer mes billets, le site indique une erreur et le demande de réessayer plus tard (depuis une semaine)
Impossible de réserver mes billets sur l appli avec le tarif applicable avec ma carte fluo
Je n’arrive pas à valider une option depuis 24h
Bonjour. J’ai eu le même problème. Impossible de payer mon option pendant plusieurs jours et comme par hasard une fois l’heure de clôture de l’option dépassée, j’ai pû sans problème payer de nouveaux billets mais à un prix beaucoup plus élevé. Merci la sncf.
Impossible d’obtenir le tarif carte avantage se la semaine du 25 août. « la réduction de votre carte n’est pas applicable. » si j’avance de quelques jours la réduction est appliquée ? J’ai essayé avec la carte de mon mari pareil. Sur trainline pareil… ce ne doit pas être un problème d’appli mais de tarification. Mais le tarif sans carte est le même. Et l’horloge tourne et les tarifs aussi… j’avais essayé il y plusieurs jours pensent que cela se résoudrait tout seul mais non… il s’agit d’un trajet ar aix-paris-aix
Merci
Impossible de payer mon option et elle finit demain matin. J’ai essayé avec différentes cartes et toujours le même problème
Impossible de payer mes billets de train depuis 3 jours. Multiples tentatives avec trois cartes bancaires différentes et toujours le même message : échec du paiement pour incident technique ! Je reçois à chaque fois un mail indiquant l’échec de paiement. Ca bloque côté site sncf alors que côté appli bancaire tout est validé !
Bonsoir,
Lorsque j’essaie de modifier mon trajet car j’ai pris une option ouigoflex, il y a ce message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. . .
Merci bien de résoudre au plus vite cet incident.
bien cordialement.
Le numéro de la carte jeune que je vient d’acheter n’est pas reconnu alors que j’ai mis exactement les bon chiffres qu’il y à marqué sur l’e-mail
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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Déjà fait, vider la mémoire cache et c’est toujours pareil! Le problème vient de leur site!
Leur site est techniquement mal géré je vous l’accorde, mais perso j’ai résolu les problèmes depuis février 2024 et je ne rencontre plus jamais de soucis.
La purge des données liées au site doit être effectuée avec précition et de manière complète.
Depuis le samedi 15 mars, toujours impossible de payer, je l’ai signalé mais on s’en fout. J’ai retenté il y a quelques minutes et c’est encore pareil . . Je suis exaspérée par cette perte de temps !
Impossible de se lancer l’application:
Message sncf connect ne cesse de s’arrêter.
Site en panne
Impossible d’accéder au site
Impossible d acceder au site sncf impossible de modifier un billet ou de voir les horaires de train
Impossible de rechercher des billets via l’application, pareil pour le site
Impossibilité de passer une commande ou de payer
Site en panne
Impossible d’accéder
Impossible de réserver depuis 12h aujourd’hui.
Recherche de trajets et billets impossible
Le site ne répond pas
Impossible de naviguer sur le site
Impossible d’accéder au site voyages. sncf. com ou de réserver un voyage !
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur mon compte sncf
Commande passée hier soir et elle n’apparaît pas dans l’apps alors que j’ai payé par cb. Mais comme je n’ai pas reçu de mail, je pense qu’il faut que je recommande tout.
Impossible de faire une recherche