SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
site qui tourne ne boucle sans possibilités de se connecter
Bonjour j’ai acheté une carte mezzo ter pays de loire hier pour un montant de 30e et celle ci n’apparaît toujours pas aujourd’hui sur mon application sncf connect. Ce qui est gênant car je prends un ter ce jour avec la réduction de la carte mezzo.
Ce site pourri ne veut pas reconnaitre le mot de passe que je viens de changer, même en copier coller.
C’est vraiment débile.
Bonjour j’entre mon billet de train allant de Nantes à Cherbourg et la réduction aventage jeune ne s’applique pas alors que c’est écrit en haut que elle peut s’appliquer et quand je mais la carte de réduction ça fait plus cher que quand je la mais pas donc il y a un problème la réduction devrait s’appliquer
Je ne peux pas prendre mon billet car « une erreur s’est produite »
impossible de prendre un billet « une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard ».Quand je pense qu’avant sncf connect tout marchait impeccablement bien…
« Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… »
des bugs en permanence, ce site est insupportable
« Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… »
« Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… »
Votre recherche à expiré au moment ou je lance la recherche…
Désolé une erreur s’est produite : dernière étape d’un achat abonnement mensuel
Bonjour, moi qui trouvais l’application géniale depuis hier impossible de reserver un billet j’ai en permanence ce message : « Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… »
Des bugs permanents, c’est insupportable
Bonjour,
j’essaie d’acheter un billet mais il est indiqué systématiquement que ma recherche a expiré (à la seconde ou j’appuie sur recherche)…
Bonjour, avez-vous trouvé la solution ? J’ai exactement le même problème. . . je ne sais pas quoi faire, on ne peut pas identifier et acheter aucun billets de trains, c’est insupportable.
Message permanant « Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard… » depuis hier soir. Impossible de commander un billet
Bonjour
j’ai réservé sur le web un aller et retour Paris Lyon
, j’ai réglé par internet
je n’ai pas reeçu la confirmation de ma transaction
j’ai réservé hier et réglé 2 voyages sur SNCF Connect . Impossible de les retrouver sur mon site ni de sortir mes billets ni les mettre en e billets ! et aucun contact possible ! alors quoi faire me rendre dans une gare qui se trouve à plus de 30 kilometres ! je n’ai jamais eu de problème avec l’ancien site !
Connection impossible
Ma carte militaire n’apparaît plus dans mon profil. Les cartes militaires ne sont plus proposées dans la rubrique « cartes militaires et policiers ».
Les identifiants ne sont pas reconnus pour se connecter
Mdp réinitialisé mais impossible de se connecter
Impossible de se connecter
connexion impossible
connexion impossible
J’ai même reinitialiser le mdp 3 fois …
Bien cordialement
connexion impossible
La prise en charge avec ma carte mezzo je fonctionne pas les billets sont à plein tarif et l’onglet pour acheter un billet avec la carte mezzo a disparu
Bonsoir, j’ai acheté un billet ce jour mais aucune trace… ni dans les courriels, ni sur « mon compte ». Que faire ?
Message « votre recherche a expiré »impossible de voir les trains et réserver
J’ai le meme problème, je ne retrouve mes billets ni sur leur site ni dans mes mails, hallucinant, demain je les appelle
Impossible de payer par internet.
Impossible depuis la mise à jour d’impacter la carte militaire pour les réservations de billets de train !
impossible de réserver un billet, message d’erreur lorsque l’on réserve
Le numéro de ma carte militaire SNCF n’est plus enregistré, y’en a marre de ce site qui bug tout le temps.
site sncf n’arrive pas à prendre en compte ma carte militaire pour les tarifs! une horreur
J’ai téléphoné hier ils ont un problème sur le site ♀️En attente de réparation de celui ci
Commande de billets et paiement effectué et validation au prêt de la banque via application mais aucune trace des billets sur l’application SNCF connect ? Que ce passe t’il bon sang!
Bonjour
Impossible de réserver un billet de train sur sncf connect, au moment de l’achat toujours le même message :
« désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Idem sur l’application ou sur l’ordinateur, idem avec le téléphone de mes proches
Ce site ne fonctionne jamais!
Que faire? appeler le 36-35, qui nous laisse toujours en attente ?
cdt
Philippe
Exactement la même chose pour moi, je suis obligé de passer par l’application.
C’est vraiment une catastrophe ce nouveau site internet…
en attende de validation de paiement depuis 35 minutes alors que l’achat a été validé sur mon application bancaire!
Je ne parviens pas à finaliser ma commande après validation de ma banque.
Message d erreur. Ce n est pas la 1ere fois!
Je vais prendre mon billet surTrainline ça marche toujours !
Impossible de me connecter pour souscrire un abonnement Max Actif
Ma carte avantage jeune pourtant valide et payée ne me donne plus de réduction sur aucuns de mes trajets en TER…
Billet payé, débité, aucune trace de l’achat sur sncf connect, on fait comment pour récupérer son billet ?
Message « une erreur s’est produite » après achat de billet validé sur application banque
Et pas de billet obtenu au final.
Et ce depuis hier, impossible d’obtenir mon billet. Je vais devoir me déplacer en gare. Dommage ça bugge
Lorsque j’arrive au paiement de mon billet le site m’indique qu’il ne prend pas de VISA alors que j’ai tjrs procéder avec celle ci !
Problème depuis une semaine, je veux prendre un billet de train, mes paiement validée mais pas de billet, On FAit Quoi?
Impossible de valider une commande – message d’erreur
Achat validé par la banque et commande acceptée par sncf Connect …pas reçu les billets…que faire ?
Achat validé par ma banque billets jamais reçus.
Erreur à l‘achat
Impossible d’acheter un billet, « une erreur est survenue veuillez réessayer + tard »
Virez ces développeurs et faites quelque chose. C’est urgent, ya rien qui marche, jamais!
impossible de me connecter le code de verification a 6 chiffres ne fonctionne pas, que faire?
Impossible de confirmer une réservation et de finir mon.achat
impossible de finir une reservation
JE VEUX ACHETER LE Paris-Lille PROMIS, PARCE QUE J’AI ACHETÉ LA CARTE 57€UROS, pour le 5 juillet 2022 N° 7037, partant à 13H16 arrivé à Lille Flandres à 14H18
ET JE LE VEUX À 19 €uros, PAS À 34, OU 56…
VOUS COMPRENEZ ?
VOTRE SITE NE FONCTIONNE PAS:
Je veux prendre un Paris-Lille pour le 5 juillet 2022 N° 7037, partant à 13H16 arrivé à Lille Flandres à 14H18
qui est à 19 €uros
IL est 20H00, mais j’ai commencé à 18H heures pour prendre un billet et JE N’AI PAS DE BILLET
Votre site EST DEVENU FOU !
D’ABORD IL NE RECONNAIT PAS MA CARTE AVANTAGES (ACHETÉE 57 EUROS !) ENSUITE IL ME DEMANDE MA DATE DE NAISSANCE ET MON ÂGE… POUR ME DIRE QUE JE N’AI PAS LE BON ÂGE ?
VOUS VOUS MOQUEZ DE QUI ?
Impossible de créer un compte. Après avoir rempli la demande d’ouverture, défini un mot de passe et expédié le message, je reçois en réponse un message selon lequel je dois cliquer pour confirmer l’inscription.
Cette réponse ne semble pas partir et après essai le compte n’est créé ni reconnu.
impossible de valider le panier de billets TER
Ne reconnaît plus les cartes de circulation militaire
Même problème
même problème!
Bonjour,
depuis Hier impossible de recevoir par mail le code pour entrer sur SNCF Connect …
donc impossible de réserver un billet de train !
comment doit on faire ?
Bonne Journée
impossible de réserver un trajet avec le navigateur google chrome « une erreur est survenue »
par contre aucun problème avec firevox
ET POUR VOUS DIRE COMMENT ON SE FICHE DE NOUS… AUCUNE RÉPONSE… JAMAIS !
Ni sur FB, ni ici: N’ACHETEZ PLUS LEURS CARTES AVANTAGES; ELLES NE SERVENT À RIEN.
… et n’oubliez pas de « soutenir » leurs grèves !
Impossible de réserver un billet. J’obtiens toujours le message « une erreur s’est produite ».
impossible d’échanger mon billet … « une erreur est survenue »
Impossible de faire la mise à jour de l’application, donc d’accéder et demander le remboursement de deux voyages.
Je ne peux plus utiliser la carte militaire de transport sur vôtre site et dur vôtre application.
L’option ni figure même plus.
Pouvez-vous régler ce problème ?
Que ce soit sur l’application ou le site internet, un message d’erreur « une erreur s’est produite, réessayer plus tard » se produit lors de la validation de mes billets. Cela fait deux semaines que j’essaie de prendre mes billets de trains pour Juillet. Il reste de la place, mais de moins en moins, évidemment. J’ai vérifié ma connexion internet etc.. tout fonctionne de mon côté, je ne sais plus quoi faire
Ma carte adultes wk ne donne aucune réduction pour ma réservation de ce samedi de Paris à Amiens!
Impossible de réserver un billet depuis plusieurs jours! Et c est loin d être là 1ère fois!
Impossible de réserver et payer un billet
Impossible de voir les horaires et réserver. Le message est : » votre recherche a expiré vous pouvez relancer la recherche » , aussi bien sur l’appli que sur le site!
Sncfconnect c’est vraiment catastrophique. Quand j’essaie d’acheter un billet ça me met « une erreur s’est produite ». J’espère que je n’ai pas été débitée plusieurs fois!
Impossible de créer un compte depuis deux jours… Non mais c’est un gag.
La sncf, c’est vraiment la cata intégrale.
Impossible de valider une commande de billet, message d’erreur disant d’essayer plus tard.
j’ai voulu réserver des billets pour la semaine prochaine, aucune de mes cartes de crédit ne fonctionne.
est-ce une panne chez SNCF connect ?
Impossible d’échanger un billet sur l’application. Message d’erreur systémartique
Je trouve cette application … catastrophique !
Rien ne fonctionne ou à peu près.
Pour me connecter, je dois saisir un code qui est envoyé sur ma boîte mail. Depuis mon téléphone, je dois donc quitter l’application pour consulter le code; même chose lorsque je rentre le règlement pour accéder à certicode plus et valider mon paiement.
Ces deux actions me font quitter l’application et je dois tout recommencer. Ça ne peut donc fonctionner sans que je sois connecté sur mon téléphone et mon ordinateur en même temps.
En plus de cela, lorsque je parviens je ne sais comment à valider le paiement, je n’ai aucune confirmation sur l’application. Et lorsque je consulte les voyages achetés, ils ne sont pas visibles dans mon historique. Donc je ne peux montrer depuis mon appli les billets achetés au contrôleur.
Un enfer ce truc !
Impossible de réserver sur SNCF CONNECT, l’application indique « Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de mettre à jour l’application sncf Connect et d’avoir accès à nos cartes dématérialisées ou aux options à payer! C’est inadmissible !
Nous prenons le train demain, j’espère au moins que la sncf prendra en compte ces dysfonctionnements.
impossible de mettre a jour sncf connect sur mon iphone 12 mini/ 15.5
J’ai souscrit un abonnement à MAX Jeune, et depuis, impossible d’accéder à mon espace