SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossibilité de réserver, délais importants
Impossible de se connecter au site sncf connect. Il est 13h40
Délai d’affichage des pages très important
Je n’arrive pas à me connecter à sncf j’aimerais bien prendre des billets
Impossible de me connecter à mon compte sncf aujourd’hui
Ça mouline
Impossible de me connecter à mon compte sncf aujourd’hui
Impossible de faire une recherche de train
Webpage to purchase tickets doesn’t load and. . . sometimes shows a 505 error. . . sometimes not even that
Impossible d’accéder au site
Ça mouline. . .
Impossible de se connecter , ça tourne ça tourne
Acces impossible
Site inaccessible… pénible !
Impossible d’accéder au site
Impossible de chercher un billet
Accès impossible
Impossible d’accéder au site
Accès impossible pour la réservation. . .
Impossible d’accéder au site
Impossible d’accéder à mon compte.
Recherche de billets impossible
Impossible d’accéder à mon compte.
Impossible de finaliser la commande et de la régler.
Impossible d’accéder à un horaire ou une commande de billet !
Impossible de finaliser la commande et de la régler.
Impossible d’accéder à une réservation le h55
Message= problème cloudfront
Une eurreur s’est produit
Bonjour,
Impossible de payer en ligne les billets, la page de vérification de la carte bancaire ne marche pas. J’ai essayé avec 3 navigateurs différents et 2 cartes bancaires, rien ne fonctionne.
Le service client 3635 m’a raccroché au nez. . C’est inadmissible
Connection
Impossible de faire une réservation sur le site de la sncf depuis ce matin. Le message suivant s’affiche : »votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Impossible de finaliser une commande en raison d’un incident technique
Impossible de finaliser une commande
Message d’erreur affiché, rendant impossible la commande : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » il n’y a pourtant aucune erreur dans
Mes chèques ancv sont débités et pas de billets en retour
Incroyable cette galère
Tentative de valider un voyage , au moment de payer, message d’incident technique qui empêche d’enregistrer la demande.
Tenter 5 fois et 5 fois impossible de valider.
Impossible de payer mes billets de train et carte avantage depuis hier soir : 3 tentatives avec deux cartes bancaires différentes et toujours le même message : échec du paiement pour incident technique. . .
Paiement inaccessible depuis samedi 15/03 !
Impossible de payer, message reçu à chaque tentative : vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche
Ma carte sncf militaire , délivrée en 2024 avec fin de validité décembre 2034 n’est pas reconnue lors de mes demandes de réservation sur sncf -connect. . .
Quelle est la marche à suivre pour qu’elle soit activée d’urgence ?
Mes billets ont disparu et je ne peux pas les importer. Ça moulin dans le vide.
J’ai essayé d’échanger mes trois billet familaux pour orthez pour le pont de mai 29 au 1er juin en lieu et place du week end du 21 mars jusqu’au 23 mars et vers 11h10 par deux fois le paiement a été signalé comme erreur alors que tout était pourtant passé jusque la et que le compte est provisionné. Je ne comprend pas ce qui se passe et je suis bloqué je ne peux pas ni payer à nouveau, ni annuler, ni revenir au billet précédent. Aidez nous si cela est possible car j’appelle sur le numero service client sans réponse jusque là.
Impossible de me connecter malgré les bons identifiants. Changement du mdp possible mais ne veut toujours pas se connecter.
Je ne peux pas réserver. Lorsque j’entre la ville de départ, un message d’erreur affiche: désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Numéro de l’ancienne carte avantage non reconnu dans le cadre d’un renouvellement
Impossible de me connecter a mon compte malgré les bons identifiants
Nouveau samsung galaxy plus. App sncf. Option : selectionner votre no de place dans un tgv.
Je choisis ma place. Mais la barre « confirmer » se trouve pile sous l’icone carré en bas (au milieu) de mon ecran. Donc quand je clique sur « confirmer » . . . Toute la page et puis l’appli se ferme. Impossible! Sur min ancien tel . . . Une fois l’appli ouverte, ces icones ne s’affichaient plus. Comment faire? Merci.
Je n’arrive plus à réservé des billets au niveau du paiement tout bloque
Impossible de finaliser le paiement. Voyage urgent décès proche
Le formulaire g30 ereconnait le retard de 71 mn sir mon trajet, mais ne connait pas mon nom ( billet pourtant réservé sur sncf connet , par mon compte.
J´ai un abonnement mensuel et je ne peux pas réserver ou échanger des billets car je reçois le message « nombre de réservations attent ». Ce n´est pas possible car j´ai jusqu´en fin de mois seulement 5 réservations allé retour
Il est toujours impossible de réserver sur le site sncf connect. Erreur au moment du paiement. Tentative d’appel, la communication s’est coupée après 20 min d’attente. . .
Impossible de procéder au paiement de mon billet de train . Un message m’avertir que ma carte n’est pas reconnue.
Plusieurs essais avec plusieurs cartes différentes. Même problème
Bonjour,
J’essaie de souscrire à un abonnement max jeune.
J’ai passé les étapes :
1. Saisie des coordonnées
2. Vérification des pièces d’identité
Je reste malheureusement bloquée à la signature du mandat qui prend plus de 15 minutes à charger. . .
Que faire s’il vous plaît ?
Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Bug paiement écran noir
Suite a une réservation je n’ai pas reçu mon billet n’y ma confirmation. Je suis en ce moment dans le train et on me demande de payer le trajet que j’ai déjà payé en ligne. Preuve de versement sur mon compte bancaire.
Impossible de réserver train pour juillet (incident technique)
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Bonjour
Impossible de réserver un billet de train
Message d erreur
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Je souhaite acheter des billets de train mais le paiement ne passe pas. J’ai systématiquement un message d’échec
Bonjour,
Je souhaite renouveler ma carte d’abonnement (sénior +60 ans) mais dès que je valide mes informations saisies j’ai le message suivant :
Désolé, une erreur s’est produite – veuillez réessayer plus tard.
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Je tente désespérément depuis hier matin de réserver des billets de train pour le mois d’août, mais au moment du paiement apparaît systématiquement un message d’erreur indiquant qu’un incident technique est survenu. . .
Je veux simplement me connecter à l’application impossible de s’identifier
Je n’arrive pas à finaliser une réservation. Une erreur se produit au paiement
Je n’arrive pas à finaliser le paiement d’un hôtel accor avec sncf connect
Vider la mémoire cache !
Impossible de finaliser ma commande que ce soit sur le site sncf-connect ou ouigo. Erreur à l’étape paiement.
Impossible d’acheter une carte avantage « une erreur est survenue »
Le traif reduit familles nombreuses ( 30 %) n est pas pris en compte par sncf connect sur les reservations faites le 12/03/2025
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Fonctionne pas du tout. Montre même pas les prix ou les départs, rien. . .
« un incident technique a empêché la validation de votre paiement » lors du paiement d’options
J’ai commandé une carte avantage senior. Je ne peux l’imprimer via mail. Pas d’envoi par mail.
Bonjour commande d’un aller retour ce mercredi , billets bien validés , paiement en cours ,mais rien sur mon compte sncf et pas d’envoi par mail , en attente avec certainement l’obligation de faire opposition au traitement en cours, si pas de réponse dans les 24h super
Erreur. Interne après avoir payé des billets donc pas d validation
Impossible de réserver un billet en ligne, erreur technique après autorisation par la banque