SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour,
J’ai une carte militaire 1ere et 2nd classe, mais quand je veux rechercher un billet l’appli m’indique de vérifier mon numéro de carte (que j’ai rempli juste avant)… Je n’avais eu aucun problème jusqu’à maintenant…
Bonjour ,
aujourd’hui c’est le deuxième fois j’acheté des billets sur SNCF Connect , j’ai payé et je ne reçois pas les billets !
Le même chose ça m’arrivé il y a 3 semaines environs !
comment vous comptez de gérer cela ?
Cordialement
Sandra Vicente
Même problème. Qu’aviez vous fait il y a 3 semaines ? Vous avez reçu finalement vos billets ? Vous avez payé?
Merci
Parfois l’e-billet ne se génère que quelques jours avant le voyage. Neanmoins, si c’est le voyage en entier qui n’est pas visible dans « billets », je ne peux vous aider
Impossible d’avoir le chargement du billet après 2 paiements consécutifs
Plus aucuns trains affichés, seulement des bus alors que les trains roulent normalement
Impossible de renseigner mon numéro de carte de réduction, le pavé numérique disparaît en moins d’une seconde. Impossible de prendre mon billet donc. Merci pour l’inefficacité de votre appli.
En plus ce site m’empêche de publier mon commentaire si je ne passe pas un minimum de temps avant de le publier, mais on nage en plein délire !
Sur l’appli sncf Connect j’arrive jusqu’au paiement d’une commande puis j’ai un message d’erreur, impossible d’acheter le billet. Ça fait une semaine que ça dure. J’ai fini par passer la commande par téléphone. Dommage, l’application est moins bien que l’ancienne mais pas mal quand même, elle ne fonctionne plus
Depuis 2 jours, impossible d’accéder à l’achat après avoir renseigné tous les champs possibles…
Aussi bien sur l’appli que sur le site…
Juste un laconique « Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Je répondrais ça au contrôleur quand il me demandera mon billet.
Est ce quelqu’un de la SNCF nous lit et peut agir ?
Ahahahah… désolé d’en rire mais je crois que c’est très très très peu probable… voir utopique…
Je suis toujours dans l ‘impossibilité de pouvoir charger la mise à jour
L’application demande la mise à jour ce qui engendre une impossibilité d’utiliser l ‘application.
Il y a t’il une solution ?
L’application sur mon téléphone ne veut pas s’ouvrir.
Bonjour, impossible de modifier mon billet sur l’application ou sur le site depuis la veille.
Par téléphone, également
Mes billets de train ont disparu
Je rencontre régulièrement des pb de paiement sur votre site: erreur technique
Depuis deux jours, impossible de charger l’appli SNCF connect
Connexion impossible
Impossible de dématérialiser ma carte avantage sur sncfconnect
J’ai acheté cette carte avantage hors du site.
J’ai une publicité pour acheter des cartes.
Mais le bouton « dématérialiser » n’existe pas.
Impossible d’acheter un billet au moment du paiement aucune carte ne passe.
Impossible d’acheter le billet prévu sur sncf connect, donc je suis passée par Omio et la bonne surprise c’est que pour un trajet légèrement plus long certes, le trajet est 10 euros moins cher
Je recommande Omio, très bon site.
Impossible d’acheter un billet rouen paris lundi. Troisième tentative. Toujours le même message d’erreur. Et ça n’est pas la première fois, j’ai dû parfois passer par d’autres revendeurs!
Un achat aller retour Montparnasse Epernon soit 24 euro te pas de confirmation par mail comment faire .
je ne vais pas payer 2 fois le même billet
Je clique sur « acheter en ligne » et il ne se passe rien!
Idem quand je clique sur « je rencontre des problèmes avec l’application SNCF connect: où me renseigner ».
Vivement l’ouverture des marchés!
Une catastrophe cette application, j’essaie de réserver des billets depuis 4 jours Paris-Barcelone, rien qui fonctionne. A chaque fois que je clique sur le choix des sièges ‘indifférents’ j’ai un message d’erreur ‘une erreur est survenue’. Cela fait pareil sur la version web, application, autre ordinateur. Du grand n’importe quoi. J’appelle la SCNF qui me propose des prix bien plus élevés avec pas les mêmes trains. Faites quelque chose sérieux !
Je regrette fortement « ouisncf ».
Je vais être obligé de me déplacer demain en gare pour acheter les billets, les prix grimpent très vite et ils seront plus cher en gare.. super.
Impossible de se connecter sur sncf.connect, un code de vérification est envoyé par email, valable 10 minutes, mais au bout de quelques secondes l’application quitte inopinément, impossible de saisir le code en question.
Tous les trains que j’essaie d’afficher sont présentés comme « non reservables »
Impossible de payer ils disent de réessayer plus tard
Impossible de payer une option car l’appli ne reconnaît le numéro de carte avantage
Impossible de payer une option via l’appli alors qu’elle est encore valable. Message d’erreur indiquant que le numéro de carte Avantage n’est pas correctement renseigné alors que je l’ai ajouté à plusieurs reprises sans succès
Bonsoir, il est impossible de faire la mise à jour demandée !
Il est impossible de réaliser la mise à jour proposée et l application n est plus accessible sur téléphone
Situation franchement irritante
Bonjour j’ai acheté deux billets aujourd’hui. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Et je n’ai aucun billet à présenter lors de mon voyage pour demain. Comment faire svp ?
Commande passée aujourd’hui avec l’adresse mail
Impossible de télécharger la mise à jour de l’appli sncf connect.
J’ai essayé en la désinstallant mais elle ne se charge plus.
ça bug !
Je recherche un billet, l´appli me propose 3 trajets a des heures differentes, je choisi le premier et un message d´erreur apparaît : »Désolé aucun trajet n´est disponible à la réservation avec vos critères de recherche ».Je choisi le second et le meme message apparait…Je prend le train dans 2 mn et n´ai pas d´autres moyens d´acheter un billet, voilà comment reussir à mettre des amendes aux gens…
Bonjour,
Je n’arrive plus à commander un billet dur junior et compagnie via mon téléphone portable.
En effet il apparaît une page d’acceptation de cookie que je ne peux pas valider.
De plus sur mon ordinateur, avec mon compte, il le dit constamment que ma session a expiré et je ne peux pas commander.
Cordialement
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de télécharger la mise à jour de sncf Connect.
J’ai désinstallé l’appli. Du coup j’ai tout perdu !
Impossible d ouvrir l’application depuis 48 h !…?
Impossible de consulter les prix la page écrit votre session a expiré . Et la page de recharge .
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
depuis plus d’1 semaine!
Impossible de payer les billets en ligne depuis ce matin avec message : votre authentification a échoué.
Cela fait 2 jours que j’essaie de réserver des billets pour ma femme et moi. Je n’ai pu réserver que le premier trajet (sur les 7 que nous voulons réserver), la première fois que j’ai essayé. Maintenant les messages d’erreur surviennent juste après les préférences de sièges. Je suis alors renvoyé au choix des horaires et cela recommence ! D’autre part, votre service conseiller au téléphone n’est disponible qu’entre 10 et 17 heures, alors que votre site indique de 8 à 20 heures! De même, les autres services d’aides sont inadéquats, les «conseils» se répètent (comme si j’étais stupide et que je ne savais pas lire) et les autres services conseillers ne répondent pas en temps réel… Comment voulez-vous que des personnes comme moi, habitant aux États-Unis, puissent faire avec le décalage horaire?
Dès que j’ai un resultat de recherche de train, le message s »affiche « votre recherche a expiré, vous pouvez recommencer votre recherche
que faire?
comme toujours, l’application ne fonctionne pas, impossible de réserver des billets… et comme toujours il faudra se déplacer en gare et payer plus cher car plus le temps passe, plus les prix montent. C’est écœurant
Attention aux changements de gares pour un Bruxelles-Rennes. L’application ne m’a laissé que 50 minutes pour faire mon changement gare du Nord – gare Montparnasse, insuffisant à cause d’un retard de 10 minutes du Thalys.
Impossible de réserver des billets en ligne aujourd’hui…
L’application ne fonctionne pas, impossible de payer ni même de regarder les trajets
Impossible de valider une réservation « désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Impossible de mettre les destinations et un message ressayer plus tard apparais
Idem, site bloqué. Impossible de voir son billet sur le site.
Impossible d’acheter un billet
Impossible de faire une manipulation sur le site il se bloque
503 ERROR
The request could not be satisfied.
The Lambda function associated with the CloudFront distribution was throttled. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
503 ERROR
The request could not be satisfied.
The Lambda function associated with the CloudFront distribution was throttled. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.
Generated by cloudfront (CloudFront)
Request ID: 9imYSGDmUdKfzn1Kf8nwzb2liOlnBNOZMHvgTUoCgtdNiyPmH1OY6A==
503 ERREUR
La demande n’a pu être satisfaite.
La fonction Lambda associée à la distribution CloudFront a été limitée. Nous ne pouvons pas nous connecter au serveur de cette application ou de ce site Web pour le moment. Il y a peut-être trop de trafic ou une erreur de configuration. Réessayez plus tard ou contactez le propriétaire de l’application ou du site Web.
Si vous fournissez du contenu aux clients via CloudFront, vous pouvez trouver des étapes pour dépanner et aider à prévenir cette erreur en consultant la documentation CloudFront.
Généré par cloudfront (CloudFront)
ID de demande : YIP9KR2B4dk_spG-4ajHg2nMDJsP0eCIs-h4ZuNUlI7kTRE5lmpGMw==
Bonjour,
j’ai l’appli sncf connect depuis la sortie, impossible d’y rentrer depuis hier fin d’am.
une demande de mise a jour semble obligatoire, et celle-ci ne se fait pas.
J’ai désinstallé l’appli et n’arrive pas a l’installer de nouveau
si je me connecte via Chrome, je fais ma demande de voyage et logo avec problème et de se connceter plus tard.
avez-vous des soucis en ce moment aussi SVP?
merci
Oui, exactement le même problème ! Une solution?
Impossible de rechercher un trajet, le site me met constamment une erreur
Impossible de me connecter sur la tablette, et sur le tel (ou je suis continuellement connecté) impossible de rechercher une gare ou un trajet. Il me met erreur.
Impossible d’acheter un simple billet..lyon bollene
L’appli SNCF CONNECT bug depuis 12h (29/06) impossible de terminer une reservation.. une popin « Désolée, une erreur s’est produite » s’affiche et vous renvoie à la page d’accueil.
Impossible de se connecter a l apli j ai mis une option valable jusque demain et je ne peux pas la valider !
Impossible de se connecter à SNCF connect ou de réserver un train
Le site est en « maintenance »… ça sent l’interruption volontaire par des grévistes
Apparemment il y a également la grève parmi vos neurones
message d’erreur depuis 14h : Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard.
Rien ne fonctionne
Bug sur l’appli et site web, impossible de se connecter.
site planté 🙂
Impossible de se connecter
Le site dit qu’il est en maintenance…
ça ne marche pas depuis 10 minutes
Impossible de se connecter
Impossible de lancer l’appli. Ça tourne dans le vide
Je n’arrive pas à confirmer mon option. au moment de valider le panier : désolée une erreur s’est produite
SNCF indisponible
Désolé, une erreur s’est produite… depuis une heure
Impossible de réserver des billets… Plusieurs fois que ça arrive
Impossible de lancer l’application