SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Application et site inaccessibles
pas d’accès à la réservation de billets
Site inaccessible : la cata ce nouveau site
Application qui ne se lance pas
Recherche de billets de train impossible, le site et l’appli sont down.
Impossible de reserver
Log in impossible
Application plantée suite à la demande de mise à jour imposée par la SNCF. Plus rien de fonctionne, sont vraiment au top !
Encore impossible d’effectuer une réservation, site buggé
Impossible d’effectuer une réservation: « maintenance en cours » depuis 15min
Message sur le site :
Site en maintenance
L’accès à certaines fonctionnalités est momentanément interrompu.
Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N’hésitez pas à actualiser cette page d’ici quelques minutes.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
voici le message d’erreur site d’une nullité sans nom
Bug sur tous les sites et applications
Site en maintenance
L’accès à certaines fonctionnalités est momentanément interrompu.
Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N’hésitez pas à actualiser cette page d’ici quelques minutes.
Vous souhaitez obtenir de l’aide ? Retrouvez nos pages dédiées :
Perturbations dans les transports : comment suivre le trafic en temps réel
Conditions d’échange et de remboursement
Autre sujet
Impossible d’acheter encore une fois sur application Connect
Incroyable
le site sncf connect me signale une erreur et me dit de réessayer plus tard quand je veux rentrer le départ et l’arrivée.
Impossible de réserver un billet avec une carte militaire : on vous demande de vérifier que vous avez bien rempli don numéro sauf que lorsque l’on va dans la rubrique dédiée rien ne correspond aux cartes militaires actuellement en service !
Bref, direction la gare pour tenter de réserver auprès d’un humain. C’est beau le « progrès » :-\ …
Connexion à mon compte ‘SNCF connect’ impossible :
– l’application envoie un code sur mon adresse mèl, mais
– le temps de ‘copier’ ce code récupéré son ma messagerie , quelques secondes
– la fenêtre de saisie de code a disparue !
Impossible de payer un billet. Message « encore un peu de patience » et il ne se passe rien…:-(
Pas possible de commander un billet
Depuis le changement de l’application, j’ai des messages d’erreur tout le temps !
insupportable!
Impossible de commenter
De toute évidence ce site refuse les commentaires négatifs, mes messages ne sont pas postés… big reservations depuis vendredi
Depuis vendredi, message d’erreur. Lundi je téléphone et on me dit de ne pas choisir de place car c’est de là que le problème vient. Mais toujours le même bug, nous sommes mardi soir, il ne reste plus que deux billets et message d’erreur… ce site laisse perplexe…et si je mets mon nom je ne peux pas poster mon message car doublon…J’ai dû trouver une alternative
Depuis vendredi, message d’erreur. Lundi je téléphone et on me dit de ne pas choisir de place car c’est de là que le problème vient. Mais toujours le même bug, nous sommes mardi soir, il ne reste plus que deux billets et message d’erreur… ce site laisse perplexe…
Depuis vendredi, message d’erreur. Lundi je téléphone et on me dit de ne pas choisir de place car c’est de là que le problème vient. Mais toujours le même bug, nous sommes mardi soir, il ne reste plus que deux billets et message d’erreur… ce site laisse perplexe…
Impossible de valider réservation billet enfant avec accompagnement
Au moment de valider ça dit vous n’avez pas indiqué l’adulte qui récupérera votre enfant à la gare alors que j’ai tout renseigné
Bug lors du paiement et annulation commande
impossiblee de reserver ou ne serait ce que lancer une recherche sans qu’un bot intempestif s’affiche indiquant « votre recherche a pris trop de temps. veuillez relancer »
Impossible de voir les tarifs et du coup de réserver avec cette application..
Insupportable
Impossible de payer en ligne depuis ce matin erreur
impossible d’annuler un billet alors que le tarif le permet
Impossible de valider paiement, erreur technique…
déconnection systématique lors de la consultation des horaires en vue de réserver. impossible de réserver.
J’ai acheté un aller-retour Paris Orleans pour 2 personnes le dimanche 26 juin matin pour un voyage le jour même, et j’ai reçu le mail de confirmation avec les billets le jour d’après mon voyage, le lundi 27 donc. N’AYANT PAS DE BILLET, J’ai racheté les billets à la gare. j’ai payé 2 fois les billets à la SNCF. Comment se faire rembourser ?
impossible de payer en ligne
Message d’erreur : « Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Impossible de finaliser ma commande.
Même problème que celui que je vois déclaré depuis plusieurs heures par les internautes
Une appli pour un service d’une telle importance lié à l’entreprise de transport leader en France, ça laisse perplexe
Bon j’ai fini pour trouver un autre site qui marche pour acheter mon billet, the trainline com, là au moins c’est passé.. franchement j’en reviens pas que le site officiel de la sncf ne fonctionne pas pendant plusieurs heures comme ça..
C’est quand même pas normal de ne pas pouvoir acheter un billet sur ce foutu site de m…
Toujours le même message d’erreur :
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
De pire en pire, impossible d’acheter un billet : contrairement à tout à l’heure ça ne mouline plus, maintenant ça affiche immédiatement « une erreur s’est produite »…
Impossible de me connecter
Impossible d’acheter un billet normal plein tarif.. ça mouline ça mouline et ça n’aboutit pas.. ça fait au moins 10 fois que je fais l’essai (en navigation privée, en navigation normale, en changeant d’ordi…)
Impossible de réserver avec une carte de réduction… « veuillez indiquer le numéro de votre carte de réduction » alors qu’il est déjà rentré
Je n’arrive plus à ouvrir l’appli SNCF connect qui était sur mon smartphone. J’ai dû biaiser et ai fait une résa pour un trajet Hyères/Toulouse que j’ai payée par CB. Mais n’ayant plus accès directement à l’appli, je suis obligée de repasser par recherche Google etc… C’est plus que fastidieux !
Les trajets prix d’appel des directs de nuit paris vienne (Autriche) apparaissent au moment du paiement en bug « il semble que ce trajet ne soit plus réserva le »
J’en ai fait trois ou quatre En prix d’appel c-à-dire quand même 600 et quelques pour un aller retour et toujours au moment du paiement « bug »
J’ai posé une option sur SNCF Connect …
Je n’arrive pas à la payer car on me dit :
« Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande »
Il s’agit d’une carte avantage senior qui est valable et dont j’ai précisé le numéro dans mon profil dès que j’ai eu ce message .
Il n’y a aucun endroit où je puisse saisir le numéro de ma carte sur le site.
Je tourne en rond .
Or l’option arrive à échéance demain … et tout est complet.
Et demain je suis en déplacement toute la journée et ne pourrai pas passer 1 ou 2 h au téléphone pour essayer d’avoir une réponse …
Savez-vous comment m’en sortir ?
Paiement validé mais pas de reçu, pas de mail, pas de billet dans l’application… que faire?
Impossible de réserver des billets, à la fin de la sélection, juste avant de payer, message d’erreur (et cela fait à présent 4h que c’est le cas)
>=20h30 … Validation paiement cb suivi bad request error 503
Impossible de mettre à jour l’appli sncf connect, donc on ne peut pas prendre de billets !
Je viens juste de créer un compte, j’active mon compte, mais le MDP est dit incorrect. Après plusieurs tentatives, déclaration de MDP oublié, nouveau MDP mis à jour, et encore désigné comme incorrect.
matin lundi 27 juin : essai avec sncf.connect : échec impossible de payer avec une carte bancaire
le soir , idem : essai avec trainline : essai de payer avec paypal : échec !
Impossible de faire une recherche. Dès que je remplis la ville de départ, cela me met : « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
L’application sncf-connect ne fonctionne plus sur mon téléphone alors qu’apparemment elle est toujours bien téléchargée
Impossible de se connecter à son compte SNCF. Je veux acheter un billet Junior et Cie. En gare, on me dit que l’achat de ce type de billet se fait que par internet. Je fais comment ?
Impossible de faire une recherche ou achat de billet. Leur page est mal faite aussi.
Paiement impossible par internet depuis une semaine… Et s’ Il n’y a plus de guichet près de chez soi, on fait comment pour acheter ses billets pour Les vacances ?… Vive Sncf Connect, Le saccage du service publique et La magique dématérialisation.
Téléchargement de la mise à jour: impossible .
L »application ne fonctionne plus
Essayer de désinstaller et réinstaller l’application. Moi ça a marché. Mais ça rend dingue bugs !
Impossible d’échanger un billet, depuis plusieurs jours met « Désolé, une erreur s’est produite »
J’ai tenté de créer mon compte sur SNCF Connect avec mes identifiants existants. Impossible. J’ai écrit sur votre page Facebook le 13 juin, je n’ai pas été contacté par un conseiller comme on me l’avait indiqué dans une réponse. Franchement agacée.
Imossible de prendre une place choisie, comme d’habitude… Cela ne marche que si on ne choisit pas sa place assise…
Impossible de valider le paiement avec 2 CB différentes,
le paiement semble passer et un message d’erreur du site invalide le paiement.. pas rassurant !
Pas de réception de mail de confirmation à l’issue de la création du compte.
Pas de réception de mail après avoir crée un compte, par contre paiement validé et pas de billets
Pas de réception de mail de confirmation d’achats et pas de billets mais paiement validé !
encore une grande réussite de la SNCF l’appli à l’air bien si seulement le lien envoyé pour activé l’appli était fonctionnel
BRAVO la sncf
Impossible de payer et de finaliser
Impossible de payer une option sur le site web ou sur l’application. « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. voila ce que jai a chaque recherche de prix
Billets achetés en ligne et débités, mais pas de reçu et il n’apparaissent pas sur l’application
Impossible de finaliser comment me signale une erreur.
Impossible de se connecter depuis plus d’une semaine ! Le code, (quand il arrive !) apparaît 2 h plus tard ! Une vraie galère. On ne peut plus rien réserver. Quand j’appelle (cette semaine), on me parle de cookies, de rafraîchir ma page ou de changer de navigateur, ce qui ne change RIEN ! Rien dans mes Spams.
ILS ONT UN TEMPS LIMITÉ AU TELEPHONE POUR NOUS DONC VOICI LEUR RÉPONSE : « désolé, merci au revoir »
pas de code d’identification renvoyé
Impossible de payer une option. Résultat, une première option non payée à temps (message : une erreur s’est produite). Je recommence la réservation une semaine plus tard, et je rencontre exactement le même problème !
connexion impossible meme en reinitialisent le mots de passe et aussi impossible de télècharger les fiches horaires !
impossible de se connecter à mon compte sncf connect : le panneau me renvoie sur veuillez rentrer le code de vérifiaction envoyé à votre email, et je ne reçois rien sur l’email