SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Mes billets. Vide! Passés et à venir
Pareil ! Depuis vendredi
Impossible de valider mon billet, « une erreur s’est produite » au moment de passer au panier d’achat
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Connection impossible
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Au moment du paiement
Désolé une erreur s’est produite
Impossible de passer une réservation de billets de train depuis hier. Il n’y a pas de message de maintenance, on peut remplir le dossier mais au moment de régler il est indiqué qu’une erreur est survenue. J’ai essayé plusieurs fois sans succès.
Bonjour,
Ayant un nouveau téléphone, j’ai fait les diverses installations dont sncf connect + ouigo via play store. En allant sur « se connecter », j’arrive sur une page blanche où il est juste écrit « monidentifiant. sncf » avec un cadenas devant. Idem sur le site ouigo.
Cdt.
Hamady
Bonjour,
Un bug sur sncf connect avec ma nouvelle tablette samsung galaxy s9:
Impossible d’afficher la vue d’un wagon pour choisir le fauteuil souhaité.
Seule une liste de numéros de fauteuils est affichée . . . Impossible de deviner les emplacements.
Merci de bien vouloir y remédier. . .
Paiement par cb impossible sur le site sncf-connect. Un message d’erreur apparaît après la validation par la banque. . .
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Indisponible
Je n’arrive pas à valider mon paiement sur sncf connect ce matin comment faire
Impossible d’acheter des billets
Arrivé à la fin de l’inscription via l’application android de sncf connect j’obtiens le message suivant: désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Pas possible de régler mon panier, le message suivant apparait :
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Max jeune « oups, il semble qu’une erreur se soit produite, veuillez réessayer ultérieurement. «
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Depuis plusieurs jour impossible d’importer un billet ter dans l’application sncf connect. Que celui-ci soit directe ou avec correspondance
Payement par carte bancaire systématiquement refusé pour un trajet ter direct et un trajet ter avec 1 correspondance sur l’application sncf connect. Aucune problème côté banque. J’ai pue acheter mon billet en ligne cependant.
Le paiement via chèque vacance n’est systématiquement pas pris en compte, pourtant débité de mon compte ancv
Par chance cela est systématiquement annulé et remboursé, mais c’est la 3e fois que je tente sans succès
J’ai acheté un billet par internet sncf connect. Ce mardi 4 mars vers 11h15 et pas possible de retrouver le ticket dans ma messagerie mail. Incroyable. Le contrôleur m’a fait payer une amende alors que je suis sûre d’avoir acheter mon ticket avant de rentrer dans le train.
1 – trains non réservables quand je me connecte avec mon compte alors qu’ils apparaissent quand je me déconnecte de mon compte. . . Donc ils sont bien là, mais inaccessibles pour l’utilisation de la carte avantage.
2 – je passe donc par la commande tel : charmant. . . Vraiment sympa. Le gars est top. Mais à l’importation, seule une partie des billets apparait dans mon application.
3 – je veux passer par google wallet et là, pour la partie ter : il importe des billets sur un trajet qui n’a rien à voir et au nom d’autres personnes. . . Allons bon. . . ?
4 – j’imprime tout ce que je peux et je croise les doigts en priant pour que ma commande soit bien réelle.
Bug qui paraît est revenu à la normale? Il est 20h12 et toujours impossible de visionner les billets achetés !
J ai acheté des billets sur sncf connect. Impossible de les voir apparaître sue e-billets. L appli mouline après avoir fait » importer ». Que faire pour récupérer mon billet
Jais payé mon passe navigo pour le mois de mars sur mon téléphone on m’a envoyé un mail que le payement ete pris en compte 2 minute après on ma envoyé un mail que le payement été pas effectué, donc ma banque m’a dit qu il fallait attendre maxime 6 jours pour qu on me rembourse, le problème sais que je doit allee travailler comme touts le monde donc fraudé
Impossible de valider la réservation de billets de train sur sncf connect, pour un jeune entre 4 et 29 ans. Le système pense que c’est pour un enfant de 4 ans
J’ai payé pour recharger mon pass navigo, sur mon téléphone.
Le débit est bien enregistré mais mon pass n’ est pas rechargé !
Personne n’y peut rien!
Personne ne répond aux mails
Je ne peux pas accéder aux quais alors que j’ai régler en bonne et dûe forme.
Application bloquée pour soupçon de robot sur ma connexion
Bah je peux plus accéder à l’application car sois disant mon adresse ip est différente
J’ai pas compris le soucis
J’utilise toujours mon téléphone pour prendre mes billets
Vous avez bloqué : impossible d annuler un billet
Impossible de venir sur avec a sncf que se soit mon compt ou sans mon compt
Sncf connect bloqué , comment y remédier ?
« vous avez été bloqué »
Je ne suis pas un robot et je surfe encore moins à une vitesse « surhumaine »
L’application sncf connect ainsi que trainline se bloquent avec pour motif : je suis un robot vu ma vitesse d’utilisation du site
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon espace sncf. L’application me dit que mon compte est bloqué.
J ai aussi ce message , j’ai déjà posé la question à un contrôleur. . . ils nous retrouvent dans leur boîtier avec notre nom et le train en cas de panne de l application
Compte bloque egalement sur 2 web browser, y compris incognito, et sur l’application.
Je suis bloquée sur l’accès à sncf connect (comportement du navigateur ? )
Bug : sncf connect bloqué
Bonjour,
Je be peux plus accéder à mon espace sncf. En rentrant dans l’application cela me met directement que la sncf ma bloquer et cela fait la même chose à mes deux parents.
Je voudrais savoir si certaines personne on des cas du même genre actuellement ou si c’est mon réseau qui rencontre un problème
Compte bloqué
Quoi faire?
Idem que tout le monde : bloqué. Que fait la dsi de la sncf ?
Pas de monitoring en temps réel ?
Bonjour les personnes qui prennent un train en ce moment !
Le site intermarché à le même problème
Réparé . . .
Vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
Compte bloqué
Bloqué
Sncf connect bloque.
Quelqu un est sur mon réseau.
?
Blocage, « je ne suis pas un humain », je suis surhumaine.
Impossible d’accéder à sncf connect
La page qui s’affiche est la suivante
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Id: 1052cdbb-f8fa-d71c-76d3-fc9ed8a5de61
Bonjour, je viens de me faire bloquer.
Je suis agent sncf.
Merci de m indiquer la conduite à tenir
Sncf connect bloqué
Message :
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Compte bloqué
« vous avez été bloqué »
Bloquée sur application et sur navigateur:
– vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
– quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
– un robot est sur le même réseau
Compte bloqué car je serais un robot.
Que faire?
Bloquée sur application et sur navigateur:
– vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
– quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
– un robot est sur le même réseau
Le site est bloqué
Je tombe sur you have been blocked.
Compte bloqué (téléphone et ordinateur)
Blocage soit-disant pour détection de robot
Bonjour,
J’ai été bloquée par sncf connect alors que je n’ai rien fais… suis je la seule?
On a tous ce message visiblement le site est en maintenance
Mon accès est bloqué, soit disant je serai un robot. J’ai essayé avec mon application, directement sur le site avec ordi ou portable.
Compte et site bloqué
Compte bloqué car je serais un robot ou surferai à une vitesse excessive.
Bloqué car je suis assimilé à “ un robot “. Impossible de se connecter à l’application
Pas d’accés
Bloquée également
Bonjour,
Mon compte sncf a été bloqué, que faire
Merci d’avance
Voila les pseudo blocage
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau
Mon accès est bloqué, soit disant je serai un robot. . .
Compte bloqué
Je viens de recevoir ce message alors que j’ai mon tgv dans une heure. . .
« vous êtes bloqué
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip xx. xx. . xxx. . xxx) que vous »
Site bloqué
L’ application me bloque et n’ ouvre pas
Idem depuis trainline , les contrôles mis en place ont été un peu trop restrictifs !
Compte bloqué