SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter !
Je ne peux plus réserver de billet a mon nom il est écrit « non reservable » quelque soit le jour, l’heure etc…. je suis actif SNCF..
Pensez à regarder dans les Spams pour la réception du code sécurité d’authentification à 6 chiffres !
@Anne : oui pour d’autres destinations également
L’ensemble des trains vers Quimper pour le week-end du 2 juillet sont non réservables….
Rencontrez vous le même problème ?
Oui pour d’autres destinations également.
Impossible de télécharger l’appli sur mon téléphone portable et depuis mon ordinateur maison
impossible d’acceder à mon compte , lorsque je rentre le mail et le mot de passe, on me demande ensuite un code chiffré qui n’arrive jamais dans ma boite mail.
il est IMPOSSIBLE de réserver son billet sur sncf connect. Constamment le messsage revient: Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
lorsqu’on appelle la ligne dédiée: 1 fois 15 mn avec un opérateur sans résultat. 2 fois dix minutes sans rien au bout
Vous voulez toujours des clients ?
un abonné qui a cumulé des points jusqu’à être fidélité le club. Mais mon année s’écoule sans que je puisse réserver de billet …..incroyable !
Erreur du site et répétitif : Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Oui en effet, J’ai finalement réussi à payer mon option un soir vers 22h…
On me demande de rentrer un mdp que je ne reçois pas
Mon mot de passe n’est pas reconnu m^me quand je le réinitialise
Impossible de finaliser une commande, paiement refusé systématiquement ….. on fait comment pour acheter son billet ??? et bien sûr personne au 3635
Même message que beaucoup ici
« Désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de réserver un billet. Ils sont déjà bien assez chers comme ça, et on ne peut même pas s’assurer d’avoir un billet sans vendre un rein.
Ayant un entretien pour un travail d’été, c’est très agréable d’être contrainte de l’annuler à cause de bugs qui devraient être réglés sous l’heure. Honteux.
« Désolé, une erreur s’est produite »
Ce message s’affiche à chaque fois que j’essaie de valider une option et cela depuis 1 semaine.
J’ai essayé différents appareils et navigateurs. Ça ne fonctionne pas.
Ça fait 20mn que j’attends sur le 3635…..
Impossible d’acheter un billet …
impossible d’acceder à mon compte , lorsque je rentre le mail et le mot de passe, on me demande ensuite un code chiffré qui n’arrive jamais dans ma boite mail.
J’ajoute à la liste déjà bien pleine
Connexion impossible à Sncf connect, pas de support, pas de message
Des milliards dans le développement d’applications numériques déshumanisées
Vivement le temps de la déconnexion et de la réouverture des guichets avec des emplois, du lien social, du contact et de la vie humaine !!
Ras le bol de ce monde virtuel à 300 à l’heure et de l’hyperconnexion
La planète ne tourne pas plus vite
paiement bancaire refusé
Billet pour un animal dans un contenant passé de 7euros à 14 euros en une nuit… Normal ?
Depuis 5 jours j’essaye de commander des billets sur SNCF Connect… Impossible… Tout va bien jusqu’à choisir une place… Et une fois fait le choix on a le petit disque qui se met à tourner indéfiniment…
Un agent m’a gentiment conseillé d’aller en gare, un peu comme en 1937 par exemple…
Impossible d’ obtenir le code de vérification à 6 chiffres et l’assistance téléphonique est HS
Bon, j’ai pu me connecter sur mon smartphone, mais pas sur mon ordi….
Allez comprendre ????
En général on change une application pour la faire évoluer….à la Sncf c’est le contraire. Impossible de se connecter, on m’annonce que l’adresse est incorrecte……apparemment c’est un problème récurent…..vous pensez corriger ce bug ou pas??????
Impossible de me connecter sur mon appli oui sncf, on me dit que mon adresse n’est pas correcte……….
Je dois prendre le train tout à l’heure et je ne peux pas montrer mes billets du coup.
Merci de vous pencher sur tous ces problèmes écrits ici !
Merci
Impossible de me connecter huer et aujourd’hui à mon compte sncf connect !!
Impossible d’échanger des billets sur l’application et le site internet
imossible d achter un billet de train sur l appli même sur le site du coup amende de 100€ . merci sncf inadmissible!!!!!!!!!!!
impossible d acheter un billet
Depuis une semaine j’essaie de réserver un billet, à chaque fois au moment du paiement je reçois un message d’erreur…
Depuis le passage à SNCF connect impossible de payer depuis l’appli voir même depuis mon telephone
depuis 20h hier soir (), impossible de commander des billets de train pour la fin de semaine : soit bug au moment de la validation à de multiples reprises (« une erreur est survenue »), soit échec de la validation du paiement (« un incident technique a empêché la validation de votre paiement ») !!!
à défaut d’avoir des billets pour le moment, j’espère au moins ne pas avoir de débits injustifiés dans les prochains jours…
Je confirme : Impossibilité de se connecter à l’application : le code sécurité à 6 chiffres d’authentification n’est pas envoyé sur la boite mail.
Inadmissible !!! Merci de corriger rapidement ce bug !!!!
Difficulté pour recevoir le Code de vérification à 6 chiffres qui n’est pas envoyé immédiatement, mais avec plus 24h de retard, sur ma boîte mail, pour se connecter à mon compte SNCF Connect. Cette situation est inadmissible !
Merci de bien vouloir régler ce problème de toute urgence.
Impossibilité de se connecter à l’application : le code sécurité à 6 chiffres d’authentification n’est pas envoyé sur la boite mail.
Prélèvement bancaire à l’achat du billet de train. Confirmation jamais reçue.
impossible de valider ma commande depuis plus de 2 heures !!!
impossible d avoir code de validation !!!grrrrrr que fait la sncf encore une fois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je viens de réserver un voyage sur SNCF Connect. J’ai aussi créé un compte sur l’appli mais je ne reçois pas le mail d’activation.
Impossibilité de se connecter à l’application : le code sécurité à 6 chiffres d’authentification n’est pas envoyé sur la boite mail.
Problème paiement sur sncf Connect
Paiement refusé carte bancaire effacée
Le changement de mot de passe n’est pas pris en compte donc impossible de se connecter. Ma fille a essayé aussi, c’est pareil pour elle.
Impossible de faire une réservation depuis cet après-midi
Urgent train pour Paris Gare de Lyon partance de gerone en Espagne vendredi 24 juin au matin
Les échnages ne sont pas possibles
Impossible d’ouvrir l’application SNCF Connect. 15:25,
J essaie desesperement de reserver un train, au moment du paiement »414 erreur requete invalide » en telephonant au 3635 jusqu a present message comme quoi vous rencontrez des problemes plus de message mais le probleme persiste????
Appeler le 3635 pour réserver vos billets avec le service client
Bon courage !!
je pense que j’aurai du regarder vos commentaires avant de me lancer pour une résa et un paiement, c’est super…
Appeler le 3635 pour réserver vos billets avec le service client
Bon courage !!
L’application ne se lance plus depuis un smartphone androïd
J’ai réservé et payé mon aller et mon retour hier et je n’ai toujours rien reçu sur ma boîte mail
Réservation faite plusieurs fois
J’ai perdu le prix intéressant impossible de payer en ligne et par téléphone ! Aucune information sur le site sncf Connect
On le voit uniquement à la fin du paiement qui échoue
je me répète :
ALORS LA SNCF? VOUS VOUS EXPLIQUEZ? OUI OU M … ????????
(vous n’avez pas lu les messages de Anna, de Anne, etc ??? )
Depuis hier matin j’essaie d’échanger mon billet aller retour
Ce matin ça ne fonctionne toujours pas ??
C’est hallucinant que personne ne nous prévienne
Depuis hier matin j’essaie d’échanger mon billet aller retour
Ce matin ça ne fonctionne toujours pas ??
C’est hallucinant que personne ne nous prévienne
alors la sncf? , vous fournissez une explication? oui ou m…
IL Y A DEPUIS AU MOINS DIX HUIT HEURES UN PROBLEME QUI EMPECHE LE VOYAGEUR D’OBTENIR SON e-BILLET ET LA SNCF N’INFORME PAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je fais une recherche et le site m’indique de suite que ma recherche à expirer…
Lorsque mon tel n’est pas à l’heure il indique ce message. Essayez de vérifier l’heure votre appareil.
depuis hier après-midi ( !!! ) mardi 21 juin 2022 , impossible d’obtenir un e-billet pour mon voyage Paris – Valognes prévu pour demain 23 juin. Le processus d’élaboration du billet s’arrête toujours lors du choix du siège dans le train
PIRE : le voyageur perd son temps ET N’EST PAS INFORME DE CE QUI SE PASSE !!!!!!
( le problème dure maintenant depuis au moins 18 heures)
salutation autant impatientée que courroucée
erreur technique sur demande d’option pour groupe de 36 voyageurs en août.
Impossible de réserver un billet de train.
impossible de réserver des trains
Aucun train disponible à la réservation ? Et ce peu importe la date choisie ? C’est une blague ?
problème de paiement, somme débitée sur le site de la banque aucun billet n’apparaît dans mon espace pas de mail reçu
Bonsoir, cela fait plusieurs fois que j’essaye de réserver mon billet et lorsque j’accède à la plateforme de paiement, j’ai directement « Le délai pour payer est dépassé. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. » et cela me renvoie au menu. Impossible de payer !
Aucun trajet ne veux s’afficher « désolé aucun trajet ne correspond à vos critères de recherche »
Bonsoir
J’ai essayé plusieurs ce matin ainsi que ce soir d’échanger mon billet aller retour en vain
Je viens de réessayer ce soir ça ne fonctionne toujours pas ?
Que me conseillez vous ?
Quand le serve sera en servie ?
Merci de votre réponse
Anne
Pourquoi s’embêter à poser une option pour ne pas pouvoir la régler derrière! J’ai sans arrêt « désolé une erreur s’est produite » du coup il reste un seul billet dispo, plus cher et impossible de régler aussi! Et je pense que si j’y arrive, vous ne rembourserez pas la différence! Car c’est une « réservation » Merci SNCF connect !
Impossible de payer ma réservation !
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
plusieurs essais infructueux : un achat préalable s’est mal terminé, re-essayer plus tard…
mais quels achats ?
ça marche vraiment très mal.
c’est désolant.
Impossible de rechercher et réserver un billet sur le site sncf connect toujours le même message d’erreur : » Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible d’acheter des billets. Après validation du paiement, pb technique, les billets ne sont pas commandés
impossible de payer une reservation quel que soit le moteur de recherche.
J’organise des déplacements professionnels pour la direction de mon entreprise pour la semaine prochaine et impossible de faire les réservations, le paiement n’est pas accepté, une vraie galère. J’ai pensé au départ à un problème de sécurité au niveau de notre banque, ce qui n’est pas le cas, le problème viendrait bien du côté SNCF !!!
rien ne fonctionne , impossible de payer une reservation quel que soit lemoteur de recherche