SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas a accéder a mes billets en ligne afin de les imprimer .
J’en ai besoin pour mes enfants qui partent après demain et n’ayant pas de téléphone.
Aucun trajet disponible à la réservation avec vos critères . Ce message depuis 3 jours sans plus d’explications
Je ne peux plus ouvrir scnf connect
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Je ne peux plus ouvrir scnf connect
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
La réduction carte fluo n’est pas pris en compte !
La réduction carte fluo n’est
Écran noir rien n’apparaît
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Impossible de prendre un billet de train. cela ne marche pas
Ecran noir depuis plusieurs jours sur iphone
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Écran noir rien n’apparaît
Impossibilité de passer commande sur le site
Lorsque je veux réserver un billet pour un ter la rubrique ajouter un voyageur ne s’ouvre pas. Je ne peux pas ajouter un voyageur alors que cela fonctionne pour un tgv.
Depuis plusieurs jours impossible d’aller au bout de la réservation d’un billet.
Une fois choisi l’aller et le retour le système envoie un message d’erreur et l’appli plante.
Impossible d’utiliser l’appli pour réserver un billet . Mes cartes ne s’appliquent pas.
Impossible de voir les horaires sur l’appli ils me disent de vérifier ma connection internet et pourtant je suis en 4g donc je ne comprends pas?
En 2 jours, j’ai du réinstaller 4 fois l’appli. J’ai un écran noir après avoir l’identifiant sncf connect quand je l’ouvre
Les réductions sont incomplètes j’ai une carte liberté et régionale et je paie mon billet moins cher au guichet
Je n’arrive pas depuis plusieurs jours à importer un billet sur mon compte sncf connect?
En revanche j’ai pu réserver un autre billet et optionner un autre.
Je ne comprends pas ce qu’il se passe. Apparemment bp de pbs de connections depuis 3 jours sur sncf connevt
Écran noir . Impossible de se connecter à sncf connect. J’ai supprimé l’appli et réinstaller ça marchait et je viens de regarder : toujours écran noir
Je n’arrive pas depuis plusieurs jours à importer un billet sur mon compte sncf connect?
Impossible de réserver un trajet
Bonjour,
Ecran noir sur l’appli tant sur mon i phone que sur mon i pad.
Impossible de se connecter
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Lorsque je commande un billet pour paris sur le site sncf connect où sont enregistrées mes cartes de réduction, c’est ma carte senior et pas ma carte ter, plus avantageuse, qui est prise en compte.
Je suis obligée d’aller au guichet.
Même chose pour mon mari.
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ca ne chznge rien
Impossible de reserver un billet quelle que soit la destination
Impossible d’échanger ou annuler mon billet, sur app ou sur desktop. Une erreur survient a chaque fois.
Ai contacté le service client: la personne au bout du fil n’était au courant de rien, et n’a pas su me renseigner.
Impossible de souscrire un abonnement max jeune
Toujours impossible de réserver, sncf connect est bloqué
Impossible d accéder à l appli sncf connect
Écran noir
Bonjour,
L’appli sncf sur iphone (ios ) n’applique plus la réduction ter sur mon billet. Elle privilégie la réduction senior moins avantageuse.
Avez-vous une explication?
J’ai supprimé/rechargé la carte ter, bug toujours là.
Merci pour vos idées:)
Le site sncf connect ne fonctionne pas du tout ce matin. Qu’advient-il des réservations qui sont à valider?
Ecran nour et impossible de se connecter.
Impossible de se connecter. . mon compagnon a pris un billet ar. dijon dole. . . impossible de présenter le billet ?
L’appli dit que mon mot de pass ou addresse email n’est pas bon, mail les memes identifiants fonctionnent sur mon ordi
Impossible de changer le mot de passe « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Problème carte jeune numéro non reconnu alors qu’elle est encore valide !
Bonsoir,
Je me connecte et on me demande de renseigner un code que je n’arrive pas à intégrer (écran noir). J’ai desinstalle l’application mais rien n’y fait. Que faire ? Merci
Lorsque je cherche un billet et que je navigue entre les jours de voyage, cela me mets « erreur interne » et n’affiche rien.
Ca fait maintenant plusieurs jours que ça dure !
Je tente d’acheter un billet (le deuxième cette semaine).
Et pour une raison inconnue, l’achat est impossible à cause de cette raison « le numéro de carte avantage adulte n’est pas reconnu. Veillez à compléter un numéro valide. »
Sauf que la carte est la même depuis décembre 2023, et un billet a été acheté il y a quelques jours avec cette même carte.
What to do ?
J’arrive pas à ouvrir mon application sncf connect tout simplement. . .
Je n’arrive pas à ouvrir mon application sncf connect
Appli en panne
Ma carte ter hauts-de-france n’est plus prise en compte, seulement ma carte avantage. . . Je peux certes commander les billets sur le site ter, mais c’est très agaçant : aucune information de la scnf à ce sujet. Le seul conseil : désinstaller et réinstaller l’application. . .
Lorsque je me connecte sur l’appli sncf connect avec mon i-phone, l’écran reste noir. . .
Le paiement s’indique indisponible sur tous les supports. . . Comment payer mon tgv. . . Sans refaire le panier (encore est encore. . Les heures de travail sont payées. . Ca devient problématique. . .
Recherche de trajet impossible la page plante à chaque fois
Bonjour , depuis quelques temps (15 jours au moins) je n’ai plus accès au trajet sncf.
J’indique la gare de d’arrivée je mets les 3 premières lettres de la gare de départ et bug . . . Désolé une erreur s’est produite réessayer plus tard. . .
Aucun problème par le passé.
Merci
Bonjour , depuis quelques temps (15 jours au moins) je n’ai plus accès au trajet sncf.
J’indique la gare de d’arrivée je mets les 3 premières lettres de la gare de départ et bug . . . Désolé une erreur s’est produite réessayer plus tard. . .
Aucun problème par le passé.
Merci
L’application ne prends pas en compte mon avantage carte ter hauts-de-france avec les 50% de remise sur le billet du train.
Aucune connection sur sncf connect ce matinp
Problème de recherche indiqué expiré relancé
Je suis titulaire d’une carte de réduction bfc 26+. Je veux voyager demain dimanche, qui plus est pendant les vacances scolaires, et pourtant la réduction ne s’applique pas !
Quand je veux aller sur l’application impossible mon écran reste noir
Ai suivi les instructions de pierre . après avoir fait un essai ouvrir mon compte ensuite le fermer et l’écran noir réapparait. Problème non résolu
Comment récupérer mes titres de transport?
Impossible ouvrir appli écran noir
Lorsque je veux ouvrir l’applicationsncf connect la page est noire
Merci
Je me connecte sur mon compte sncf connect visionne mes billets; je ferme le site. Ensuite si je reviens sur le site j’ai une page noire et plus rien.
Bonjour depuis plus d’une semaine msg d’erreur sur l’application « désolé une erreur s’est produite » comment faire pour réserver son billet?
Bonjour. Pas moyen d’ouvrir un compte. Quand on met son adresse mail, on a un message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard . Cela fait cela depuis 14 h ce jour
Bonjour. Pas moyen d’ouvrir un compte. Quand on met son adresse mail, on a un message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard . Cela fait cela depuis 14 h ce jour
Echec de paiement pour incident technique
Impossible de rechercher un train, cela ne fonctionne pas
Impossible d’ouvrir l’appli sncf connect
L application ne marche pas j ai une page noire
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect sur mon téléphone
L’écran apparaît noir
?
La recherche expire en boucle
Aucun achat possible sur sncf connect
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Aucune connectiion écran noir j ai pris mon billet pour aller à paris et retour
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour,
Impossible de remplir le formulaire g30 depuis 2 jours. Ça m’arrive pourtant très régulièrement… pas d’erreur ni sur la référence ni sur le nom…
L’appli ne s’ouvre pas, écran noir.
Impossible de générer un nouveau mdp. Le mail de réinitialisation n’arrive pas.