SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
sncf ne fonctionne pas en 4G sur mon iphone.
Nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage. Veuillez vérifier les informations renseignées
A quand la solution???????????????????
depuis 6 jours aucune possibilité de réserver des billets Gare à 30 kms Que faire?
Je tente de me connecter on me dit qu’il y a une erreur dans mon identifiant, alors qu’il est bien exact.
A la recherche d’un billet, message : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » depuis au moins hier 20/06, sur le site (Mac, Firefox) et sur l’appli (Android).
Sur chrome, impossible d’aller plus loin que la page choisir un tarif. La page suivante ne s’affiche pas.
Avec un autre navigateur cela fonctionne.
Impossible de payer avec une carte LCL ni sur le site ni sur l’appli
impossible de payer et donc finaliser l’achat d’un billet malgrés acceptation du paiement sur l’appli de ma banque, l’application sncf refusant systématiquement le paiement..
message: « désolé, une erreur s est produite, veuillez réessayer plus tard » quyand je cherche un billet
impossible de payer même après secur pass validé
Impossible de modifier mon billet, le message: « désolé, une erreur s est produite, veuillez réessayer plus tard » a chaque fois.
Changement voulu pour demain
Impossible de réserver un aller-retour Bayonne – Bordeaux.
Impossible de valider mon paiement pour demain
Essayer à mainte reprises
Bonjour
Je desire faire une reservation de billet Ter Biganos/Bayonne pour le 21 juin, ça me dit échec technique.
J ai essayé 2 fois, échec technique à chaque fois.
Paiement impossible.
Bug récurrent et très très pénible.
3ds fonctionne bien, mes paiements aboutissent partout sauf sur sncf Connect.
Quelle plaie !
Bonjour,
Il m’est impossible de faire une recherche. Dés que je tape une destination, au moment de mettre le départ le message suivant s’affiche :
Impossible de changer mon billet, message « désolé une erreur s’est produite ».
Cela dure depuis plus d’un mois.
Après avoir saisi mon adresse électronique pour me connecter, une page blanche apparaît et rien d’autre ne se passe. Donc impossible d’utiliser l’application ><.
Impossible de payer avec ma carte bancaire ?????
Merci de gérer ce problème au plus vite.
bonjour,
Aucune possibilités de réserver un billet : systématiquement et instantanément je reçois ce message Votre « recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
J’essaye d’achter de tickets et dès les premiers pas je reçois constamment le message « Votre recherche’ a éxpiré. » Impossible d’achter quoi que ce soit.
Impossible de changer mon billet, message « désolé une erreur s’est produite »..
Impossible de payer en CB via le site. Lamentable
impossible de réinitialiser le mot de passe
impossibilité de payer avec lappli mobile sur SNCF Connect quand la carte visa provient de HSBC
impossible d’acheter un billet, l’accord vers ma banque ne se fait pas.
Je ne peux pas faire de recherche de billets, cela me demande de la faire plus tard mais ça dure depuis
vendredi !
IMPOSSIBLE de voir les tarifs et de réserver un billet !
La page est floutée et le message suivant s’affiche au milieu de l’écran : « votre demande a expiré, veuillez recommencer….. »
paiement impossible message erreur
Problème message d’erreur après la validation du paiement par la banque
Toujours impossible de commander un billet !!!
On rentre toutes les informations, on valide le paiement sur notre banque et rien ne se passe !
Sur l’appli, en cliquant sur télécharger mon justificatif, impossible car écran tout blanc.
J’ai tout essayé, vider la memoire cache, reinstaller l’appli, rien n’y fait
La version web fonctionne.
Impossible de prendre un billet
Impossible de réserver une place avec une carte TER de la région. Seules les réservations au tarif plein sont possibles.
Merci de rétablir la situation au plus vite.
Je ne parviens pas à réserver mon aller retour Calais – Bruges (Belgique) lorsque j’utilise ma carte avantage Adulte (valide). Un message d’erreur m’indique « Erreur – veuillez réessayer plus tard ». Lorsque je retire ma carte avantage le message d’erreur disparaît mais les tarifs sont plus chers du coup…
une horreur ce site Sncf connect tout semble parfait, choix de gare, de date, d’horaire, de tarif, un clic sur « réserver » ce trajet. Mais un dernier écran me demande un « code secret » QUEL CODE SECRET ? on essaie son mot de passe, son N° d’ayant-droit (ce que je suis) rien ne va. on ne nous proposer pas non plus d’en créer …seul choix possible : ANULER
Bonjour
apres l’authentification du paiement , il s’affiche : une erreur s’est produite et pas moyen de finaliser la réservation
J’ai essayé environ 6-7 fois aujourd’hui de prendre un trajet pour mardi. Échec de paiement après authentification auprès de mon appli mobile de Banque.
J’ai de l’argent sur mon compte, ma carte n’expire pas avant 2024 tout est bon de mon côté. Résolvez le problème vite…
L’application n’accepte pas les paiement par CB malgré des tentatives avec deux cartes de deux banques différentes. Résultat j’ai eu un PV. Bien entendu je vais contester le PV.
Au lancement de l’appli SNCF Connect, j’ai pu enregistrer ma carte avantage adulte. J’avais donc automatiquement accès aux prix réduit des TER que j’ai l’habitude d’emprunter.
Cependant, depuis le weekend du 18/19 juin, je n’ai plus accès aux prix réduit que j’avais l’habitude d’avoir. Je précise que je n’ai rien change à la configuration de mon compte ou à l’enregistrement de ma carte. Cette dernière s’affiche bien dans mon compte.
L’appli n’accepte plus mes paiements en cb
Depuis mon PC sous chrome, une fois en ligne sur SNCF je saisi ma destination (Annecy) puis valide et là : « cran blanc (même la proposition « lancer la conversation » est inactive)
Impossible de valider mon compte.
Il y avait un bug ce matin. Mais il faut aussi penser à mettre a jour son appli
Bonjour,
Impossible de payer de nouveau avec toutes les CB de la BNP sur l’app sncf Connect.
Grrr… en vrai c’est trop « ch….t » que le bug revienne. Surtout dans les phases de fortes affluences. Vous êtes trop gros pour avoir ce genre de bug, mettez des top niveaux rigoureux au pôle produit pour rendre robuste l’application. Montrez que le service public en est capable !
Mon option a été annulée par la sncf avant la date butoir …. Et impossible de vérifier si des places sont dispo (message « train non réservable »)
Idem
Impossible de finaliser ma commande sur sncf Connect !! Plusieurs fois j ai effacé l appli et rien à faire !!! Au secour aidez moi merci
J’ai, par deux fois, acheté des billets cet après-midi. J’ai pu aller au bout du processus les deux fois.
La banque a accepté le paiement ( code secure) oui SNCF Connect a également validé la vente puis j’ai reçu un message: échec de paiement… et un mail disant échec de paiement également???????
Bilan : ne pas passer par l’application, mon paiement est validé en passant directement par le site. Trois jours d’agacement pour ça
3 fois que mon paiement par CB ne passe, et ça ne vient pas de ma banque !
En réservant sur lappli sncf connect impossible de valider la réservation car la carte avantage soit est dépassée alors qu’elle est encore valide a la date du départ soit la carte doit être renouvelee alors qu’on l’a deja fait. Une astuce ? Merci
pas possbile achat de carte adulte ne de billets
Impossible de réserver de plus perte de mes identifiants et impossible retrouver ma carte avantage senior.
Dans mon compte.
Impossible de se connecter à mon compte, même si je crée un nouveau compte.
Page » ivts perdu »??????
Bonjour, lorsque j’essaie de réserver un trajet retour, le site me dit que mes coordonnées sont invalides alors que ces mêmes coordonnées ont très bien marché pour prendre mes autres billets.
Impossible de payer le billet surlequel j’avais posé une option, message d’erreur qui s’affiche. Impossible de faire une nouvelle recherche pour un autre billet également, un message d’erreur s’affiche…
Impossible de réserver à chaque fois j’ai un message d’erreur.
Bonjour,
Impossible depuis hier soir de réserver des billets de train sur le site depuis hier soir. Message « désolé une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard ».
Depuis hier, impossible d’acheter un billet quel que soit le serveur utilisé… je tombe sur « erreur technique, veuillez essayer ultérieurement »… j ‘ai du essayer 20 à 30 fois… meme problème…
Meme cas de figure qu’Isabelle.je viens d’aller à la gare d’Orange.aucun guichet d’ouverture.j’ai acheté un 2ème billet sur une borne.bravo la SNCF
Impossible d’acheter une carte avantage, le site refuse la requete sans raison apparente
Je suis la procédure de réservation jusqu’au paiement. Un lien de la Sté générale s’affiche alors et après avoir validé plus rien. Pas de trace d’achat, pas de mail de confirmation !! Que se passe t-il
Impossible de réinitialiser son mot de passe
Bonjour,
À 18h06, j’ai acheté un billet Le Mans – laval pour le lundi 20/06, payé par CB en ligne, mon achat a été validé par ma banque (pas encore visible sur son site) et impossible de la retrouver sur Sncf Connect.
Comment faire ?
Merci pour votre réponse rapide, car mon train est lundi…
Isabelle
Bonjour,
Je n’arrive pas à acheter mon billet. Lorsque je clique sur « voir les prix », le message suivant s’affiche « erreur, réessayer ultérieurement ». J’ai supprimé l’application et l’ai téléchargée à de nombreuses reprises, modifier mon profil, les cartes de réduction. Mais rien n’y fait. Toujours ce même message d’erreur.
on ne parvient pas à réserver un billet depuis plus de 6h
Rien ne fonctionne, comme d’habitude.
Bonjour j ai pris un aller retour avec sncf connect on m à débité la somme de 368 euros mais je n est jpas reçus mon mail de confirmation et il me font tourner en rond malgré les preuve de paiement que Fatiha
Train tous indisponible
site inaccessible à plusieurs reprises
Bonjour.
Que ce soit sur mon téléphone portable avec l’application SNCF connect ou sur mon ordinateur en entant dans le site, je suis capable de rentrer sur mon compte mais dès que je veux acheter mon billet au moment de la recherche d’un prix après avoir rentrer toutes les informations la session expire.
Impossible de payer!!! J’ai recommencé 6 fois et maintenant ils me disent de vérifier mon compte pour voir si je n’ai pas été prélevé ! C’est une blague????
Impossible d un bille réserver un billet de train pour la Suisse…
Impossible de valider une option sur un billet
Impossible d’acheter un billet
Impossible de valider le paiement
mot de passe ou e-mail est incorrect même en le modifiant en utilisant mot de passe oublié
Aujourd’hui Impossible de payer une option.
Message qui dit que le numero de carte de réduction est invalide alors que c’est le bon numéro….
régulièrement le paiement est refusé via l’appli.
Et je dois aussi renseigner toutes les informations de mes compagnons de voyage à chaque réservation