SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Encore un peu de patience… Nous effectuons les dernières vérifications avec votre banque… Il n’y en a plus pour très longtemps !
Impossible d’obtenir un billet ! Problème au moment du paiement !
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire une réservation de train.
Cordialement.
Erreur « de type inconnue » quand jesssaye d’échanger mes billets
impossible d’avoir une réponse à mes divers voyages….ça mouline! ça mouline sec! et rien..voila! voilà! Merci la Sncf
page blanche uniquement…
Qualité de service regrettable depuis ce matin…
Est-ce que les message sur ce site servent à quelque chose au moins?
Bonjour Francis
J’ai l’impression que c’est juste un forum entre usagés mécontents, ou peut-être un club de rencontre de grognons !
Je n’ai pas vu de réponse de la SNCF.
Bonjour Francis,
Je pense que Jean-Louis a raison.
J’ai appelé ce matin. Le service client de SNCF Connect, n’était même pas au courant.
C’est déplorable
paiement toujours impossible, par contre le nombre de places dans les trains diminuent, du pur génie.
Impossible de payer.
Zone de coordonnées bancaires grisées.
Retour automatique sur la page d’accueil.
Panier toujours actif.
encore un raté de la sncf, cela fait 2 jours que je tente d’acheter des billets… mais impossible de le faire, un message d’erreur apparaît.
Impossible de me connecter sur mon application . J’ai tenter de changer mon mot passe , en vain connexion impossible . Je n’ai ps pu prendre de ticket car plus le temps a la borne , en plus mon abonnement presto ce figure que mon application . Je n’ai pas aperçu de contrôleur , j’espère ne pas recevoir d’amende car je ne compte pas chercher un contrôleur pendant tout mon trajet . Si je prends le train c’est pour être moins stresser .
Paiement impossible depuis hier soir c’est insupportable.
Une catastrophe de plus, voici 3 heures que je tente de réserver des billets de train sur sncf connect.
Message immédiat à tout clic, » nous rencontrons des difficultés, merci de vous reconnecter plus tard ».
Est-ce une blague, nous parlons d’une entreprise nationale à actionnariat majoritaire public.
Mais quand donc vont cesser les problèmes de cette nouvelle application, ni faites, ni à faire, qui a du couter en plus des millions.
Impossible d’échanger mes billets : « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de réserver un trajet
Dès que je clique sur valider et payer, un panneau s’affiche avec délai dépassé.
Billet pris ce soir pour demain matin tôt pour urgence familiale, la somme a été débité sur notre compte en banque, mais on n’a pas jamais reçu le billet ni par mail, ni sur le compte SNCF connect. Nous n’avons pas de billet et pourtant le prélèvement est cours de traitement, vraiment nul le site et gros dysfonctionnement.J’espère que les contrôleurs seront indulgents et a l’écoute de ces dysfonctionnements
J’ai fait une erreur ans mon mail et je ne peux recevoir mon billet
le paiement ne fonctionne pas
Encore un peu de patience… Nous effectuons les dernières vérifications avec votre banque… Il n’y en a plus pour très longtemps !
à chaque tentative l’interface de paiement affiche <>
2 commandes de billets aucune trace ni confirmation
Bonsoir, Aucune réservation possible sur Sncf connect de mon portable
problème de paiement par CB – refus par SNCF connect – aucun problème au niveau de la banque….
Impossible de payer en ligne depuis 24h. Retour d’un message d’erreur « problème avec votre banque ». Nous avons essayer le paiement depuis plusieurs banques, rien n’y fait. Le problème ne vient pas de nos banques…
impossible d’accéder à mon compte, de retrouver mes billets etc…
Bonjour,
Cela fait une heure que j’essaie de prendre une place pour St Malo
Impossible de réserver le retour, cela bugge !!
Impossible de télécharger certains billets. et c’est la sncf qui doit résoudre le problème et pas les internautes !!!
le code identifiant ne m’est pas envoyé
incident technique empêche « temporairement » l’accès au formulaire G30 de compensation depuis 3 jours.
Date limite de depot via Appli Connect « 5 jours »… ensuite courriers, timbres, remplir admin…
Impossible d’acheter un billet Aller-Retour.
Sncfconnect me propose les trajets, il semble rester des places, mais quand je sélectionne les 2 trajets de mon aller-retour, le site m’affiche systématiquement : « Désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard. »
Ca fait plus de 10 fois que j’essaye et à des jours différents
Du coup, je ne sais pas si je dois prendre un autre train ou comme ils disent « réessayer plus tard » encore et encore
impossible de procéder au règlement….
Impossible de prendre un billet depuis hier soir
Impossible d’accéder à mes billets, je n’ai aucun voyage prévu alors que le paiement a bien été validé le jour même de ma commande…
SNCF connect est un marasme total, je ne vous fais pas mes compliments
Il refuse de prendre en compte ma carte de reduction avantage pourtant déja enregistré et en plis il refuse de me reserver un billet alors qubil reste 6 billets disponible
mais comment peut on en arriver à un tel degré d’imcompétence ?
La SNCF n’a pas d’informaticien ? de serveur ? ????????
tout simplement CHOQUANT
prions pour que les trains ne soient pas dépendants des mêmes réseaux !
impossible de coisir une destination
reponse
« desole une erreur s est produite essayer plus tard »
malheureusement, c etait la meme chose hier apres midi
bravo la sncf !!!!!!!
Plusieurs réinitialisations de mot de passe mais impossible de me connecter
impossible de payer mes options depuis hier
L’appli SNCF connect sur android se plante régulièrement lors du paiement en ligne avec une carte Visa.
Dans ce cas il faut commander sur PC et ça fonctionne très bien !!
Si la SNCF n’est pas capable de développer une application sur Android qui marche, il faut demander aux Chinois…
impossible recuperer mes billets
Impossible de me connecter à mon compte après 3 réinitialisation du code…
Impossible de payer en ligne ni hier, ni ce matin tôt.
Aucun problème avec ma carte bleu.
C’est pénible.
Impossible de payer un billet, malgré qu’il n’y ai aucun soucis au niveau de ma carte, de la banque, ou quoi que ce soit
L’application s’est déconnectée de mon compte et ne reconnaît plus mon adresse mail lorsque je souhaite me reconnecter.
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Impossible d’ajouter un 2nd voyageur
impossible de régler un achat « nous rencontrons un problème avec votre banque »
impossible d acheter les billets en ligne ppur mes 2 enfants
Déconnexion compte et non reconnaissance de mon adresse
Impossible de me connecter à mon compte après 4 réinitialisations de mot de passe
Je veux changer de billet et le message : Désolé, une erreur s’est produite s’affiche.
Encore un message d’erreur après validation du règlement par la banque impossible de réserver des billets
Impossible de valider et payer des options de billets !!!! Après plusieurs essais
La SNCF n’améliore pas ses services loin de là c’est INSUPPORTABLE!!
impossible de voir les billets depuis des semaines, à chaque fois que je cherche, il m’affiche » votre recherche a expiré »
dimanche : impossible payer billets sur sncf connect malgré plusieurs essais et accord de ma banque via son appli
Cela fait une semaine qu’il m’est impossible d’acheter un billet via l’application. Pourtant la banque accepte le paiement, mais cela affiche erreur sur l’application.
Impossible de payer avec ma CB.
La procédure se passe bien, ma banque ( caisse d’épargne) accepte le paiement, mais quand je reviens sur l’application : pas de billet.
Impossible de régler en cB un billet depuis un mobile sur l’application SNCFCONNECT.
CELA FAIT 1 an que ça dure !!!
Quand j’ouvre le site on me demande de faire une mise à jour mais ce n’est pas possible
Impossible de payer mon billet sncf sur France connect. La zone n° de carte est bloquée (croix sur fond rose )
Mes co-voyageurs habituels ont disparu de mon compte. Les infos associées avec (notamment le numéro de carte avantage de ma fille).
Je me suis déconnectée / reconnectée, cela n’a rien arrangé.
Comment faire pour que je puisse à nouveau les sélectionner et faire ma résa ?
Merci
Impossible de valider et régler ma réservation … pire mes réservations déjà faites et payées pour dans 15 jours ne figurent plus dans « mes voyages à venir » !!!
Bonjour Bruno
Pour les voyages qui ont disparu des voyages à venir, cela m’est arrivé plusieurs fois.
En rappelant le service client au tel au 36 35 ils ont pu les remettre visible dans mon compte.
(c’est insupportable – heureusement que j’avais vérifié avant et que je ne n’ai pas découvert ça juste au moment de prendre le train).
Le temps de réserver ma voiture et je ne peux plus accéder à ma réservation de billet. Rééssayé 5 fois !!!
De nouveau un bug , impossible de réserver
J’essaie depuis 2 jours (5 tentatives) de réserver un billet de Dunkerque à la Bassée pour le Samedi 18 Juin.
–>Un incident technique a empêché la validation de votre paiement.
Ce problème sera résolu quand ?
Je vais devoir réessayer combien de fois, quid de l’écart de tarif ?
Un sacré bazar, une fois de plus ! La SNCF n’a plus honte de rien !
J’essaie de payer mais mon paiement n’arrive jamais à bout.
J’ai voulu échanger un billet, j’ai payé pour le changement mais mon billet est resté à la même heure. Ca m’est arrivé fois de suite.
J’ai donc payé fois des augmentations pour conserver toujours le même horaire.
je ne peux pas me connecter le serveur indique que mon mot de passe est invalide j’ai modifié mon mot de passe et cela reste impossible comment faire merci
J’essaie depuis trois jours de réserver un billet de TER en Lyon et Paris. Celui à 30 euros. Mais à chaque fois que j’essaie de finaliser la réservation je reçois un message d’erreur « votre commande n’est pas finalisée, vos données sont invalides ». Je les ai vérifié plusieurs fois et elles sont bonnes.
Impossible de payer
Dès que j’essaie de rechercher un itinéraire, le site signale une erreur et me renvoi sur la page d’accueil.
Impossible de réserver…
affichage d’un message d’erreur lorsque je souhaite mettre un voyage dans mon panier (Barcelone Lyon)