SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je voulais commander un billet de train mais malheureusement le site me répète continuellement erreur interne
Votre commande n’a pas été finalisée des informations de la carte de réduction sont incorrectes
Idem, mes billets sont dans le désordre depuis au moins 3 semaines, c’est très galère de géré les billets. . .
Mes billets à venir ne sont plus classés par ordre chronologique dans l’application. . .
C’est vraiment une catastrophe cette appli !
Paiement indisponible
Impossible d’acheter un billet depuis hier matin.
Message d’erreur lorsque je clique sur « valider et payer »
Bonjour,
Mes billets que j’ai acheté ont disparu de mon compte sur l’application et le site internet.
Pouquoi ne voit on plus l’évolution du train sur la ligne ter depuis le départ jusqu’à l’arrivée
>>>>>>>>> pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur?
Il est bon de vider la mémoire cache de votre navigateur, car cela :
>>>> vous évite d’utiliser d’anciens formulaires;
>>>> protège vos renseignements personnels;
>>>> facilite le fonctionnement de nos applications sur votre ordinateur.
Lorsque vous consultez un site web, votre navigateur conserve en mémoire :
>>> divers renseignements, comme l’emplacement du site que vous avez consulté;
>>> les fichiers utilisés pour exécuter une application en ligne;
>>> les téléchargements effectués, comme les anciennes versions de formulaires.
>>> lorsque nous mettons à jour notre application, il se peut que votre navigateur continue d’utiliser des anciens fichiers. Si vous ne videz pas la mémoire cache, il se peut que vous voyiez des anciens formulaires. >>> les anciens fichiers peuvent entraîner des problèmes d’affichage ou d’accès lorsque vous présentez une demande en ligne.
En vidant le cache c’est pire qu’avant l’application est encore plus instable
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
Après avoir validé le paiement cb sur mon appli banque, code erreur. Pas de confirmation d’achat. Essayé 2 fois.
Même après avoir vider le cash et recommencer la manip plusieurs fois impossible de passer au paiement le mot « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Quand l’erreur sera t’elle résolue ?
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
Même après avoir supprimé les données et vidé le cache, l’application est bloquée juste après avoir renseigné mon adresse mail et mot de passe dans l’écran d’identification (je suis sous android); un écran tout blanc est affiché.
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
L’application est bloquée juste après avoir renseigné mon adresse mail et mot de passe dans l’écran d’identification (je suis sous android); un écran tout blanc est affiché
Bonjour,
Lorsque je clique sur le bouton valider et payer depuis mon panier ce message d’erreur apparait. Or toutes les informations relatives à mon compte sont saisies.
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Merci d’avance
Bonjour,
La page de connexion est toujours blanche sur mon iphone, même utiliser chrome ou safari. Est-ce que c’est possible de réparer le bug ? Merci beaucoup !
Cordialement
Yiyou
Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache. Pour cela :
>>>>>>>>>>>>>>>> fermez toutes les applications avec l’icône « ||| »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Bonjour j’essaie de me connecter à sncf connect depuis mon téléphone
Lorsque je veux aller à mon compte je tombe sur « une page blanche »
Pouvez-vous me dire pourquoi et comment y remédier
Merci
Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache. Pour cela :
>>>>>>>>>>>>>>>> fermez toutes les applications avec l’icône « iii »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Bonjour j’essaie de me connecter à sncf connect depuis mon téléphone
Lorsque je veux aller à mon compte je tombe sur « une page blanche »
Pouvez-vous me dire pourquoi et comment y remédier
Merci
Au moment de valider une recherche pour un trajet, je reviens direct à la page d’accueil. Impossible de chercher un itinéraire ou de prendre un billet
Impossible d’acheter un billet » erreur technique » une fois le paiement effectué. 4 essais avec des cb différentes !
Je n’arrive pas a me connecter sur iphone
Une nouvelle version de sncf-connect-com vient d’être mise en production.
=========================================================
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Je ne parviens pas à voir les horaires et tarifs de train pour un trajet rennes – paris, et ce, depuis la fin de matinée. . . suis-je la seule ?
Je ne peux pas afficher mes billets passés et en cours
Moi aussi, comme sofia:
Quand je clique pour ouvrir la page pour s’identifier sur mon compte sncf ter occitanie, une fenêtre s’ouvre mais n’affiche rien, même quand je recharge la page ou je la réouvre dans un autre navigateur.
Je crois que c’est volontaire pour freiner l’achat des billets et obliger à devoir tout retaper les infos personnelles et de paiement. Ce qui prend plus de temps qu’en étant connecté, où tout est prérempli.
Impossible d’accéder à sncf connect rubrique billet
Règlement impossible indique un problème technique
Bonjour,
Il est en effet impossible de réserver des billets sur le site sncf connect, une fois encore (! ). Cela fait plus d’une demi-heure que j’essaie, en vain. N’ayant aucune application sur mon portable, ni de guichet ouvert et disponible dans notre ville, comment faire ? Si le problème persiste, bravo ! Avec tous les sites de vente et services rattachés à la « branche », je ne comprends pas comment celle-ci peut garder son feuillage (id est, son prestige) au regard des milliers d’utilisateurs au quotidien. . . Ce n’est vraiment plus ce que c’était, je suis très déçue. Bonne chance aux voyageurs qui seraient dans le même pétrin
Le site ter ne fonctionne pas depuis ce matin pour acheter des billets.
Impossible de procéder au paiement.
« paiement indisponible »
Probleme pour finaliser sa commande
Quand j’essaye de me connecter à mon compte, la fenêtre de monidentifiant. sncf s’ouvre, mais n’affiche rien, même quand je recharge la page ou je la réouvre dans un autre navigateur.
C’est bon grace à la « sncf oui non ça marche pas » j’ai créé un compte sur train line. Et j’ai mon billet au même prix, dernière fois que j’utilisais votre site.
Impossible de payer sur le site
Bonjour,
Je narrive jamais à payer une transaction sur l’appli.
Il faut à chaque fois que je passe par internet et cela fonctionne et ensuite apparaît sur mon appli.
L’application me dit que j’ai mal saisi mon numéro, sans le dire lequel il s’agit alors que tout fonctionne bien sur le site. . .
Sur mon iphone l’application de range pas les voyages chronologiquement
Pareil ! Depuis une semaine
Impossible d’accéder au service amende
Impossible de payer en ligne
Impossible de m’identifier une fois placé le puzzle la page de connection ne s’affiche pas
Achat impossible
Utilisez l’application sncf-connect sur votre telephone mobile après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache. Pour cela :
>>>>>>>>>>>>>>>> fermez toutes les applications avec l’icône « iii »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Et quand on a 70 ans et qu’on y connaît rien. . . On fait comment ?
Demandez à un jeune dans votre entourage, il saura faire.
Une nouvelle version de sncf-connect-com vient d’être mise en production.
=========================================================
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Marche pas c’est une solution utilisable il y a 20 ans.
Il n’empêche que j’ai résolu les problèmes rencontrés .
Une nouvelle version de sncf-connect-com vient mise en production.
=========================================================
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Impossible de se connecter sous android 10 – la page de connexion reste vide
Après plusieurs semaines, les billets sont toujours dans le désordre dans l’application android!
Impossible de régler par chèque vacances connect
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Sur l’appli,
Depuis plusieurs semaines, l’ordre d’affichage des trains réservés est aléatoire. Cela entraîne des erreurs quand on réserve régulièrement le même train car ce n’est pas forcément le train du jour qui s’affiche en premier : erreur de placement, erreur quand on présente le qr code au contrôleur; erreur quand on veut vérifier les trains réservés pour faire une nouvelle réservation car aucun ordre chronologique n’est respecté.
Il arrive même régulièrement que l’ordre d’affichage change pendant la consultation. C’est pénible !
Lorsque je veux le connecter sur sncf connecte, soit je n’obtient pas la fenêtre de connxion, sous je boucle sur le puzzle.
Il est indiqué qu’un robot utilise la même adresse ip que moi ou que quelque chose bloque javascript.
J’ai un iphone 14 ios
Le qr code de ma carte fluo de la région grand est ne s’affiche plus
Impossible de se connecter à son espace
Impossible d’avoir accès à mon compte depuis sncf connect sur mon téléphone android. Ca bugge après avoir entré le code de confirmation reçu par mail. . . C’est le cas depuis plusieurs jours
Incident technique après paiement depuis hier soir sur sncf connect
Connexion impossible
Impossible de me connecter à mon compte
Sur l’application les billets achetés ne sont plus dans l’ordre chronologique ! Très embêtant pour retrouver les billets
Page blanche
Je n’ai plus accès à ma carte avantage senior (tgv inouï)
Impossible d’importer mon billet réservé par leur site internet sur l’appli. Un message d’erreur s’affiche systématiquement malgré de multiples tentatives.
Affichage des voyages dans le désordre
Bonjour je n’ai plus accès à l’affichage des trains de banlieue (ligne h) et rer , on me dit service indisponible.
Bonne journée
Mes billets de train s’affichent dans le désordre même après une mise à jour de l’appli sncf connect
Mes billets de train s’affichent dans le désordre même après une mise à jour de l’appli sncf connect
Impossible de se connecter, le bouton se connecter affiche une page blanche…
Les billets n’apparaissent plus dans l’onglet billets sur l’appli sncf
Mon abonnement ter de janvier n’apparait pas sur l’ application ni les abonnements des mois précédents!
Contrôle ce jour dans le train. . Une amende. . !
Formulaire g30 sncf: après avoir sélectionné le trajet impacté par le retard, j’arrive sur la page captcha. La vérification est bonne, mais la page reste bloquée et il n’est pas possible de terminer de compléter et de soumettre le formulaire de dédommagement. J’ai essayé sur 2 ordinateurs, avec edge, safari et google chrome ainsi que sur smartphone mais le problème reste le même.
Mes billets de train dans l’application sncf connect sur ipad et iphone apparaissent depuis quelques jours dans le désordre et non plus dans un ordre chronologique.
Mes billets de train n’apparaissent plus sur l’application
Lundi 27 janvier, à 11h10, sur un automate sncf, je charge un ticket à 2,50€ sur un premier passe navigo easy, je paie avec ma cb. Tout se passe bien.
Immédiatement après, je tente la même chose, sur un second passe navigo easy à partir du même automate sncf. Impossible de payer, ma cb est refusée.
je change d’automate, échec identique.
Bien entendu, le guichet de la gare est fermé et l’automate accepte le paiement en liquide en pièces uniquement. . . Et je n’ai pas la monnaie suffisante.
Ma cb est valide et je n’ai pas dépassé le montant autorisé.
Impossible de prendre le train à 2 puisqu’un seul passe a été chargé !
Incident technique
Impossible d’avoir les billets achetés sur sncf connect par ordre chronologique depuis 15 jours!
Pareil, et ça n’est vraiment pas pratique !
Mon appli ne met pas à jour les réservations ou les voyages passés. Il aut à chaque foisq que je désinstalle et que je réinstalle. J’ai vidé le cache et la géolocalisation n’est pas activée comme proposé sur certains fils de discussion et cela n’a rien résolu
J’ai également le même problème de double authentification, car je ne reçois pas d’e-mail lorsque j’effectue la double authentification.
L’aide du support téléphonique n’est que temporaire.
Cependant, le problème réel n’est pas résolu et il n’est donc pas possible de se connecter sur un autre appareil. Le courriel de vérification n’arrive pas.
Qui peut aider ?
Cela fait plus de 15 jours et rien nest fait,?