SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Zéro un
Quatre vingt quatre
Quatre vingt dix
Quatre vingt dix
Quatre vingt dix
Si vos billets payés sont indisponibles il faut appeler le
: le service client de Sncf connect.
On vous enverra vos billets sous format pdf.
Le 3635 ne pourra rien faire.
Impossible de prendre un billet. La commande a expiré directement.
J’ai réservé deux billets A/R
La date du départ approche et toujours billets indisponibles !
C’est quoi ce nouveau truc ??
C’est fort, ils ont l’argent mais ne delivrent carrément plus les billets.
C’est pas du racket ça ?
hier matin j’ ai pu acheter mes billets grandes lignes Angers – Marseille aller retour sans trop de problèmes mais hier en fin d’ après midi mes paiements ont été refusés j’ ai donc renouvelé ce matin impossible de me connecter à l’ ouverture de mon compte il est demandé de noter le code reçu sur ma boîte mail le temps que je consulte et revienne sur le site pour noter mon code le service me demandait à nouveau adresse mail et mot de passe et idem a chaque opération, l’ attente pour pouvoir taper le code demandé est vraiment très court donc je n’ ai pu acheter mes billets de Marseille à St Cyr/Mer les Lecques-La Cadière, mon départ n’ est que le 21 juin je renouvellerais ma commande d’ ici deux ou trois jour . je signale aussi des problèmes semblables sur Trainline.
Aucun billet reservable sur la ligne Caen Paris jusqu’à la fin de l’année alors que je l’emprunte plusieurs fois par mois !!! Que se passe t il ?
Aucun train direct pour aujourd’hui 11 juin sur trajet Creusot – Paris sur sncf connect. En revanche pas de problème sur train online…
Je ne peux pas sélectionner mon siège et passer à la suite de ma réservation
Cette après-midi demande sur borne pour un aller 15/06 vers 7h retour le 17/06 vers 10h (trajet Monaco/Grenoble).. modifié par Connect le h.. retour le.. 18/06… des trajets que pratique depuis des années…. Ter 6h58 arrivée vers 13h30.. pour pardon .. une blinde.. je passe au bus ou à l’avion
Impossible d’accéder au compte que je viens de créer
Message désolée une erreur s’est produite hier et aujourd’hui
Je suis dans l’impossibilité d’acheter des billets sur le site depuis hier soir jeudi 8 juin idem ce soir vendredi 9
Bonjour je suis militaire et j’ai donc une carte de circulation militaire depuis des années. Elle est encore valide plusieurs années mais quand je veux l’utiliser sur le site et que je réserve un billet. Lors de la recherche des différents voyages il me demande « Veuillez vérifier que vous avez bien saisi votre n° de carte militaire » 9 fois sur 10.
Impossible de commander mes billets
Je rencontre un problème lors de l’achat d’un billet sur le site il m’explique qu’aucun trajet n’est disponible alors que lorsque j’arrive en gare je peut tout à fait commander au borne.
Mon application n’est plus connecté a mon compte sncf, quand j’essaye de me reconnecté il me demande de saisir un code envoyé sur mon adresse mail. Problème le code n’arrive jamais
Rien ne marche , vivement l’ouverture à la concurrence
En cours d’échange de billets le message « Désolé une erreur s’est produite »
Bonjour,
lorsque je veux importer une résa faite par ma boîte dans l’appli SNCF Connect, j’ai le mesage suivant : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Cela fait plusieurs jours que j’essaie.
Une idée ?
Merci d’avance
Impossible d’importer un billet à partir du num de dossier et du nom => « Désolé, une erreur s’est produite »
J’annule un billet pour en acheter un autre pour m’arrêter à l’arrêt d’avant. Cependant, je souhaite voyager à côté d’un proche. Comme prévu, je reprends la place que j’ai réservé avant mais après le paiement aucun mail ni de trace sur l’appli ayant dit que j’ai payé cette place. Donc je réessaye une deuxième fois, ma place était encore dispo, mais toujours rien. Je réessaye une troisième fois, ma place soit disant déjà prise et toujours aucune trace. Cette appli me gonfle de plus en plus
Impossible de se connecter après la création d’un compte et réinitialisation du code 5 fois ….
impossible de me connecter mardi.. encore aujourd’hui… 🙁
je ne sais pas qui est responsable qualité mais en tant que test manager …. changé de fournisseur cloud, trouver un bon dev manager et donner les moyens aux équipes de test. il doit bien y avoir une solution pour ce site.
erreur sur une simple recherche de gare .je n’arrive même pas à afficher les prix etc… pire que mardi soir.
Au bout de huit connexions sur sncf connect avec impossibilité de payer en CB, j’ai contacté ma banque, effectué des achats sur d’autres sites où mon.paiement a été accepté!!!!
Aussi, je suis allée le 10 matin à la. gare Marseille St Charles.
Une longue quête de clients.
Je suis arrivée à 7h10 pour partir à 9h avec mes billets! Une trentaine de personnes derrière moi attendait!
Un jeune homme charmant, aimable et patient au guichet! Merci à lui.
36€ de plus aller-retour par rapport au prix du billet réservé sur internet un mous et demi avant le départ !
Deux guichets ouverts sur douze, sachant que la veille des voyageurs étaient restés bloqués à Marseille pour annulation de train!!!
Inadmissible!!!
Site planté depuis 20 mn que j’essaye… J’entre mes villes de départ et arrivée et j’ai « une erreur s’est produite. Veuillez re-essayer plus tard »….
message « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche ».alors que je me suis connecté à l’application impossible également d’accéder au billet SNCF avec mon code secret Carmillon pour une recherche de billet
Le 10 juin 2022. Toute la matinée.
Paiement refusé même avec des cartes bancaires différentes.
Que faut-il faire pour pouvoir réserver des billets pour déplacements professionnels urgents ?????
Paiement par carte bancaire toujours indisponible le 10 juin 2022
Impossible de réserver le trajet proposé
Vous devriez installer une boutique sncf à Turin porta Susa pour que l’on puisse acheter des billets sur place étant donné que c’est impossible d’acheter des billets en ligne. Trenitalia a un à la Gare de Lyon.
Voter site ne fonctionne jamais.
Je vis en Italie et voyage fréquemment pour voir ma famille en France. J’ai une carte fidélité mais c’est à chaque fois si difficile de prendre des billets sur votre site que je finis toujours par devoir prendre l’avion ou utiliser les trains italiens.
Il est très difficile d’insérer les dates et horaires de trains mais une fois que l’on y a passé 30 minutes on reçoit un message disant qu’il y a eut un problème et de réessayer plus tard. Si l’on s’acharne pendant plusieurs jours et qu’on parvient à avoir les infos nécessaires, plusieurs jours ont passé et les prix évidement ont augmenté. C’est franchement ingérable et assez grave qu’il n’y ait aucune alternative. Étant à l’étranger je ne peux pas aller à une gare ou une de vos boutique.
Tarif qui disparaît , erreur qui survient après le choix de la place, erreur qui persiste sur le même trajet depuis la veille au soir, impossibilité de prendre en compte les cartes Avantage. Et en attendant les prix grimpent, seul algorithme qui fonctionne et fonctionnera toujours. A croire que cela est fait pour
impossible de réserver un billet ce 10 juin 2022
Dès que je prends ma carte Avantage en compte, impossible de réserver un quelconque billet : une erreur est survenue, veuillez ré-essayer plus tard » = montée du prix des billets volontaire de la part de la SNCF = signalisation à la DGCCRF
pb récurrent depuis des mois: impossible de poser une option « vos coordonnées sont invalides veuillez les vérifier » . Ah bon . Aucun pb de ce côté là …
Impossibilité de réserver un aller simple lundi 13 juin Paris-Figueras 10h-16h avec la carte Avantage : « une erreur est survenue ». Ca ne marchait pas hier à minuit pour un billet x2 à 249€, ça ne fonctionne pas ce matin pour un billet x2 à 290€.
Par contre le billet 1ere classe à 360€ lui fonctionne.
SNCF = INCOMPETENT à Jamais
paiement impossible en CB… Quelle nullité ce site!
Je souhaite valider mon billet de train Barcelone -perpignan.. lorsque je mets mon numéro de carte avantage adulte, un message d’erreur apparaît au moment de sélectionner le siège et ma commande ne peut aboutir. Lorsque je ne précise pas ma carte avantage, la validation peut se faire..mais du coup, je ne bénéficie pas de la réduction de ma carte avantage
Impossible de prendre un billet aller retour Vannes/Rennes pour ce week end.Lorsque l’on choisit le retour, une fenêtre s’offre « une erreur est survenue. Réessayer plus tard ». Depuis plus d’une heure c’est pénible….
Alors que la liste des billets affiche qu’il existe encore des places pour l’horaire souhaité, impossible de réserver. Lorsqu’on sélectionne, une fenêtre s’ouvre qui vous demande de valider un confort x ou y. Or rien n’est cliquable, tout apparait en grisé, vous devez refermer la fenêtre et vous perdez votre DEBUT de tentative de réservation !
Passer plus d’une journée à réserver un billet de train, c’est hors de proportion !
Solution : revenir au système de réservation précédent, celui-ci est à jeter même si le développement a dû coûter cher..
Quant à « l’aide » robotisée : affligeant..
Impossible de me connecter à mon compte!!!!
On m’indique le mon mot de passe est incorrect.
Je vais le necessaire pour le modifier, on me confirme que c’est fait.
J’essaie de me connecter et A NOVEAU on m’indique que le mot de passe est incorrect.
impossible importer un billet depuis mail de confirmation; » le format du nom est incorrect » . Une précédente importation qq minutes auparavant s’est déroulée sans encombre .
bonjour,
impossible de modifer un billet : quand j’accède sur le dossier tous les trains ne sont « pas disponibles à la réservation » alors que mon billet est modifiable. Après plusieurs essais, je procède à un nouvel achat et là magique les trains deviennent dispo.
je retourne donc le dossier du billet que je voulais initialement modifier pour le supprimer = mise systématique En Erreur. Je dois faire plusieurs tentatives pour accéder de nouveau à mon dossier avant de parvenir tant bien que mal àannuler le 1er trajet
= un enfer cette nouvelle appli, qui affiche régulièrement des trains comme indisponibles alors qu’il y a de la place / trop de dysfonctionnement sur cette nouvelle appli qui n’est pas une réussite et fait rgreter l’ancien systéme fonctionnait trés bien et ne nécessitait pas tous ces chamboulements inutiles et entrainent une grande perte de temps
bonjour depuis plusieurs jours essai de réserver mes billets de train et j ai un message qui s affiche « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » aucun moyens de réserver
Echec de paiement
Impossible de réserver mes billets. Le paiement en ligne ne marche et sur mon mobile message d’erreur, paiement refusé. Ca fait 2 semaines que c’est comme ça. Pas de numéro de téléphone pour réserver, impossible d’avoir de l’aide. Après on vient donner des leçons aux français pour ne pas prendre la voiture. Quelle honte de vivre dans ce pays. Service public de m*****!
bonjour depuis plusieurs jours essai de réserver mes billets de train et j ai un message qui s affiche « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » aucun moyens de réserver
bonjour depuis plusieurs jours essai de réserver mes billets de train et j ai un message qui s affiche « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » aucun moyens de réserver
Depuis hier impossible de payer. Je mets mes informations bancaires, je clique sur payer, je confirme le paiement avec mon code secret sur l’interface de paiement sécurisée, l’authentification réussi puis au moment de retourner sur la boutique on me dit qu’un problème s’est produit et que je n’ai pas été débité.
J’ai eu le même bug hier, je surveille mon compte bancaire 🙁 on est pas à l’abri d’une bonne surprise. Et trainline ne propose pas l’option dont j’ai besoin.
Impossible de réserver certains trains pour le 23 juin 2022 sur l’application IOS ou même sur navigateur MACOS
Depuis hier, impossible de commander des billets : les paiements de billet par numérique sont acceptés par la banque, mais sncf connect dit que le paiement a été refusé. Or j’ai essayé avec les 2 CB et celle de mon épouse.
Ce matin, j’ai réussi pour mon premier billet mais comme j’en avais plusieurs à prendre, j’ai continué et de nouveau cela buggue….
– impossible de payer (réessayer plus tard) pour un billet pour l’Allemagne depuis 2 jours. A fonctionné juste avant pour un billet en France….
– pas d’info sur ce qui ne fonctionne pas
Et pas de posibilite de laisser un message en ligne dans la rubrique contact, à la place chatbot ou agences (fermées)
Avec carte adulte je peux choisir les trains proposés avec la reduction mais impossible d’acceder au paiement « merci de resseayer plus tard » me disent ils.
Et quand jessaye sans la carte je peux proceder au paiement avec des prix bien plus eleves
A quoi sert de payer une carte alors bande de gros ch**ns?
Gerez vos problemes,voleur
Même problème pour moi depuis hier .. et évidemment maintenant,il ne reste que 5 places..
imposible de se connecter à mon compte même après changement de mot de passe
Impossible de trouver un trajet pour le 28 juillet entre st jean pied de port et paris
Je ne reçois pas ma confirmation de réservation par mail ni ma demande de création de compte
depuis hier impossible de payer chaque fois une erreur c’est produite …
E-Billet momentanément indisponible. Deuxième fois que cela m’arrive, pas évident pour les portiques dans les gares parisienne
Cordialement.
impossible de completer une reservation « session expiré »
J’essaye de me connecter mais il est indiqué que mon mot de passe ou mon adresse mail sont erronés. J’ai donc changé de mot de passe, puis j’ai réessayé avec le nouveau, mais cela ne fonctionne toujours pas. Or mon adresse mail est correcte.
impossible de valider le paiement de mon option
Recherche de trajet pratiquement impossible, 1s après affichage un message « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » s’affiche, et ce en boucle quand relancé
Le paiement est indisponible pour le moment
impossible de valider une commande et payer depuis ce matin sur sncf connect
Comment obtenir nos billets ?
Paiement sans retour de validation et pas de billet disponible
Idem, pourtant j’ai tout validé avec la sécurité de ma banque.
Paiement sans retour de validation et pas de billet disponible
Paiement sans retour de validation et pas de billet disponible
Mes billets retour sont le « duplicata » de mes billets aller (2 fois des allers à des dates différentes).
Impossible de payer. Echec
J’essaye de me connecter mais il est indiqué que mon mot de passe ou mon adresse mail sont erronés. J’ai donc changé de mot de passe, puis j’ai réessayé avec le nouveau, mais cela ne fonctionne toujours pas. Or mon adresse mail est correcte.
Idem super appli
Idem depuis plus d’une semaine…
Impossible de payer SNCF Connect que se soit pour un billet ou pour lever une option. La SNCF me conseillait d’aller en gare pour payer. Résultat c’est la 1ère fois que j’utilise le site Trainline et je pense que cela ne sera pas la dernière, simple , rapide et fonctionnel
toujours en panne
une horreur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Problème tout mes trains mémé ceux 2 jours avant 2 jours après sont non réservable