SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’avoir les billets achetés sur sncf connect par ordre chronologique.
Comment faire pour le retablissement de cet ordre?
Impossible d’acheter une carte avantage
Les billets n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique sur l’appli sncf connect
Un voyage annulé tout seul ?
Les voyages n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique
Les billets ne sont plus dans l’ordre chronologique dans l’application sncf connect, sur tablette et téléphone android
Impossible de continuer ma réservation : message information cartes incorrecte
Les billets de train téléchargés sur sncf connect sont datés dans le désordre malgré la mise à jour de mon android. Cest plus long pour retrouver son billet.
Le site internet (pas l’appli) ne fonctionne tout simplement pas : impossible d ‘afficher des trains ou de réserver un voyage
Erreur technique
Je n’arrive pas a valider mes coordonnees pour passer a la page suivante lors de la souscription d’une carte max jeune
Impossible de payer son amande sur le site
Comme les billets n’apparaissaient pour dans l’ordre chronologique j’ai réinstallé l’appli. C’est pareil
Idem les billets ne sont plus affichés dans l’ordre chronologique d’où un risque d’erreur
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application sur mon telephone
Depuis une mise à jour la semaine dernière, et malgré une mise à jour aujourd’hui, les billets apparaissent dans le désordre dans l’application android.
Bonjour,
Ce , il y a un problème sur sncf-connect car les réservations ne sont plus dans l’ordre chronologique
Depuis plusieurs jours je tente de payer mon option de réservation mais impossible(8 achats non abouti! J ai mêmetrnté sur un autre ordi et avec une autre cb! ). . . le paiement est presque validé et à la fin « incident technique » l achat n à pas abouti! Alors que par contre j’ai pu acheter une carte avantage sans aucun problème hier. Mon option se termine demain! Que faire?
Plus aucun billets de train dans l’application.
Latence énorme qui fait buggé mon pc
C‘est une catastrophe la double authentification, aucun mail ne me parvient lorsque que je procède à la double authentification. Celle-ci ne fonctionne que via email, et cela ne fonctionne pas. La solution est d‘appeler le support qui désactive pour quelques minutes cette double authentification… et puis 1 h plus tard, rebelotte …. Il existe d‘autres variantes: otp, sms, passkey …. L‘application est inutilisable sans cela!
Impossible de payer avec ma carte bleue.
Nous avons essayé depuis plusieurs téléphones et portables.
Vraiment une perte de temps . . .
Les billets n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique des voyages.
Quand on reboote en glissant vers le bas, le billet du jour réapparait 1/2 seconde, puis ça grésille et ils se remettent dans le mauvais ordre.
Impossible de payer, avec 3 cb differentes, 3 banques differentes. . . rien ne fonctionne!
Impossible de payer, avec 3 cb differentes, 3 banques differentes. . . rien ne fonctionne!
Bonjour, mes billets inouï et intercite à venir ne sont plus dans l’ordre chronologique depuis quelques jours. Je dois donc chercher à chaque fois mon billet parmi ceux déjà réservé, ce qui est pénible.
Bonjour
Les billets n apparaissent plus en ordre chronologique ; que faire ?
Probleme d’identifiant.
Trains supprimés sur l’appli alors qu’ils ne le sont pas en gare
Ca ne fonctionne pas
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Non
Cela ne fonctionne pas mieux après ce nettoyage
Non
Cela ne fonctionne pas mieux après ce nettoyage
Mes billets à venir ont tous disparus !
Pareil !
Impossible de réserver un train sur le retour. Les trains sont affichés avec des places disponibles mais lors de la réservation un message d’erreur s’affiche. J’ai attendu une heure pour voir si le problème persiste et c’est le cas. Ça le fait quel que soit l’horaire de réservation.
C‘est une catastrophe la double authentification, aucun mail ne me parvient lorsque que je procède à la double authentification. Celle-ci ne fonctionne que via email, et cela ne fonctionne pas. La solution est d‘appeler le support qui désactive pour quelques minutes cette double authentification… et puis 1 h plus tard, rebelotte …. Il existe d‘autres variantes: otp, sms, passkey …. L‘application est inutilisable sans cela!
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Les billets achetés ne sont plus dans l’ordre chronologique depuis quelques jours ce qui est vraiment pénible quand vous en avez acheté une vingtaine. . .
Après 2 semaine l’application est toujours instable avec les billets qui ne ce présente plus dans l’ordre chronologique
Quand on prend un billet aller-retour le billet de l’aller disparaît toujours
Les billets apparaissent dans le désordre chronologique, c’est assez pénible lorsque l’on prend très régulièrement le train.
Mes billets réservés n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique de voyage…
Ils sont présentés dans un ordre aléatoire
Depuis lundi, toutes les reservations sur sncf connect apparraissent dans le desordre sur le plan chronologique
Nous sommes nombreux dans cette situation dans ma famille et egalement parmi les usagers
Merci de faire le nécessaire
Moi aussi j’ai le même problème
Mes voyages ne s’affichent plus dans leur ordre chronologique, dans la rubrique « billets ». . . Pas pratique !
Même problème depuis quelques jours . Tous mes billets sont. Dans le désordre . . Et quand on en gère une vingtaine , ça devient très compliqué de s’y retrouver …
Hier le 23/01/2025. J’ai réservé et réglé par cb des billets de train mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation et les billets n’apparaissent pas sur mon compte sncf connect il est indiqué aucune commande. Gros bug sur le site internet.
Bonjour, hier le 23/01/2025. J’ai réservé un a/r nantes tours et réglé par cb et reçu un mel de confirmation mais les billets ne sont pas accessibles sur l’application (l’appli indique que je n’ai pas de voyages à venir). Cordialement
Impossible de payer en chèques vacances connect depuis plusieurs mois.
Depuis hier (22 janvier 2025) impossible de d’acheter mon billet avec ma carte sur sncfconnect, que ce soit sur application mobile ou site internet. Aucun problème du côté de ma banque. Le paiement est refusé de leur côté pour aucune raison.
Une erreur survient, quelque soit mon device (app, web) lorsque je souhaite valider mon aller-retour.
Cela fait des mois que ça m’arrive.
J’ai mis à chaque fois 2 passagés adultes dont le n°2 avec une carte avantage et le 1 en accompagnant + 1 enfant de – de 3 ans en gratuit.
J’ai tenté sans l’enfant : j’ai toujours l’erreur.
Je vais tenter autrement.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Je veux acheter un billet de train et j’ai moin de 26 ans donc je dois bénéficier des 50% sur le billet, que j’ai toujours d’habitude. Mais la je ne l’ai pas. C’est quoi le problème ?
Le paiement est indisponible pour le moment
Impossible de payer
Les billets n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique. C’est très embêtant et vraiment pas pratique.
Cela fait plus d’une semaine que je l’ai signalé mais rien n’a été fait
Les billets n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique vraiment pas pratique
Les billets réservés n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique
Le paiement ne peut pas aboutir malgré plusieurs tentatives
Utilisez l’application sncf-connect sur votre telephone mobile après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
Fermer toutes les applications >>>>> fermer toutes les applications
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
Message incident technique sur l’appli sncf connecté depuis 3 h le 22 janvier 2025
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Impossible d’échanger mon billet, message d’erreur
Mail de confirmation arrivé avec des heures de retard !
Bonjour,
Cela fait deux heures que j’essaie de payer mes billets, mais après l’authentification, le site m’indique qu’à cause d’un problème technique le paiement ne peut aboutir
Après une semaine toujours le même bug la sncf ne fait rien l’application est instable
Impossible de me connecter à mon espace perso.
Les billets à venir sont dans le désordre en date tablette et portable pas sur pc
Je n’arrive pas à payer mon billet en ligne. L’authentification de la carte est réussie auprès de ma banque mais le paiement est ensuite refusé. Je pense donc que le bug vient de chez vous.
Bonjour
Horaires en gare est indisponible depuis plusieurs jours. Quand est prévu son rétablissement ? Merci
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Je ne peux pas finaliser ma commande, soit disant ma carte est incorrecte alors que tout est bon
Impossible de finaliser une réservation de train
Le site me propose d’acheter un billet alors que je veux juste vérifier si mon train roule…
Le site me propose d’acheter un billet alors que je veux juste vérifier si mon train roule…
Impossible de payer malgré l’autorisation de ma banque. J’ai essayé plusieurs fois hier après-midi et ce jour. . .
Problème avec l’application sncf connect sur apple 15 : lorsque je vas sur « horaires en gare » je n’ai plus accès à mes favoris. Il est indiqué « service temporairement indisponible » et cela depuis le début de l’année. Quelqu’un sait il pourquoi ou comment résoudre ce dysfonctionnement ? Merci d’avance
Impossible d’accéder aux 2 billets de train que j’ai achetés pour le mois de février pour aller à lagon. J’espère que le problème sera résolu avant le 18 février, sinon comment faire pour récupérer mes billets de train.
Impossibilité de procéder au paiement en ligne.
Impossible de me connecter, j‘essaye depuis deux jours mais le code de vérification n‘arrive pas ce qui est très frustrant. Je n‘ai pour ma part pas changé de mail, et je reçois la newsletter.
Il est indiqué service momentanément indisponible
Bonjour, l’info en gare des trains arrivée et départ ne fonctionne plus depuis au moins 10 jours. Est-ce normal ? Merci
Non.
J’ai beau vider les caches et réinstaller rien n’y fait