SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas à mettre mon billet sur l’application SNCF connect même en mettant dossier référence et nom tour cela.
1h que le site affiche « Encore un peu de patience… Nous effectuons les dernières vérifications avec votre banque… Il n’y en a plus pour très longtemps ! » après avoir validé le paiement avec ma banque, sans savoir ce que devient la réservation
Mot de passe erroné alors que je viens de créer un compte et que le mot de passe est bon
Même effet quand je change le mot de passe en passant par mot de passe oublié. Impossible d’accéder au compte
Impossible de réserver un trajet entre Grenoble univ et chambery, la prise de billet indique qu il n y aucun trajet qui correspond
Impossible de réserver depuis 10 jours, plusieurs tentatives faites sur ordinateur comme sur mobile, avec mon compte. Idem : une fois les choix effectués, « Une erreur s’est produite, reesssayez plus tard» s’affiche au moment de finaliser le dossier !
Il est impossible de me connecter à mon compte SNCF Connect alors que mon identifiant et mot de passe sont corrects. Ni sur PC ni sur téléphone.
Impossible de réserver depuis ce matin, plusieurs tentatives faites sur ordinateur comme sur mobile, avec mon compte et celui de collègues. Idem : une fois les choix effectués, « réservation impossible,
Réessayer plus tard » s’affiche au moment de finaliser le dossier !
Connexion impossible sur l’application. E mail non reconnu
Impossible d’utiliser l’application , ni sur mobile ni sur PC
paiement indisponible !
impossible d’avoir accès aux résultats des recherches, « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » donc impossible de prendre de billet! :(((
Impossible de réserver. Il faut passer par SBB, plus cher mais ca fonctionne ailleurs en Europe!
impossible de payer avec 3 cartes differente
E billet temporairement indisponible
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Dès que je veux payer une option
Elle ne marche plus il me demande de réessayer ma connexion depuis 3 jours
impossible de payer pour réserver
E-billet non disponible jusqu’à la montée dans le train. Dossier introuvable par les contrôleurs . Inadmissible
Impossible de reserver un billet…
Impossible de se connecter sur le site
Mdp changé à plusieurs reprises
J’ai changer mon mdp et rien n’y fait je ne peux pas me connecter
gros probleme de connexion
pouvez-vous répondre SVP connexion impossible sur le sit
Impossible de rentrer le paiement
Impossible réserver un billet pour le 7 juillet…tout de suite s affiche votre recherche a expiré !
depuis hier, j’essaye de réserver des voyages et après avoir sélectionné les trajets, l’info suivante s’affiche :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de me connecter sur mon compte il me dit que mon mot de passe n’est pas valide alors que je l’ai réinitialisé à chaque fois et à chaque fois il me dit la même chose c’est un cercle vicieux
Impossible d’activer mon compte… Dans le mail adressé par la SNCF, la fonctionnalité de « Activer mon compte » ne fonctionne pas.
Mon mot de passe ne marche pas …
Et en le réinitialisant non plus …. Mais il faut les comprendre, la gestion d’un compte et d’un mot de passe, c’est du très haut niveau technologique…
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je continue comment ? Parce que « plus tard » c’est pareil
Et c’est souvent trop tard.
Après le payement du billet, je suis redirigé sur l’accueil. Pas de nouveau billet et de voyage disponible sur mon compte, pas de mail de confirmation…
Je dois attendre demain pour voir avec ma banque pour savoir s’il y a eut un payement et si je dois porter réclamation.
Problème de réinitialisation de mot de passe. Impossible de m’authentifier avec le nouveau mdp
Quoi que je fasse comme commande « votre demande ne peut aboutir ».
Impossible de payer les réservations ! C’est cher mais ça ne marche pas
Je voudrais dmateriliser ma carte senior, impossible de rentrer dans le site, redus de mon adresse mail ou de mon mot de passe que j’ai pourtant confirmé 10 fois ! Toujours marqué incorrect!!
Tres énervant!!!
Impossible de sélectionner une place lors l’achat d’un aller, et ce, même si le choix est indifférent. Toutes les cases sont grises.
Même problème que Seb.
La réinitialisation su mot de passe ne permet pas de résoudre:
adresse mail ou mot de passe incorrect.
TRES pénible
Je voudrais dématérialiser ma carte senior, impossible de rentrer dans le site, refus de mon adresse mail ou de mon mot de passe que j’ai pourtant confirmé 10 fois ! Toujours marqué incorrect!!
Tres énervant!!!
L’application signale problème connection internet alors que la 4G fonctionne parfaitement. De plus elle ne s’ouvre plus du tout et apparait écran noir . Il faut éteindre complètement le portable et le rallumer pour avoir de nouveau l’appli qui s’ouvre… et de nouveau mêlé problème récurrent depuis un certain temps. Marche très bien avec wifi . Quel est le problème?
impossible de me connecter avec mes identifiants. ET, même en réinitialisant le mot de passe, impossible d’avoir accès à mon compte.
PENIBLE !
C esr impossible de réserver avec un mobile les fenetreq se referment apres avoir donner lzs codzs bancaires
impossible de réserver un billet
Impossible de réserver un billet sur SNCF Connect depuis ce matin. L’appli marche pour donner le choix des trains. Mais une fois le choix fait ça plante…
J’ai déjà un compte avec mon adresse mail et pensant avoir oublié mon pot de passe j’ai tenté plusieurs réinitialisations du mot de passe pour accéder au site, impossible de me connecter avec message : « adresse mail ou MDP incorrects ».
Impossible de réserver un billet sur SNCF Connect depuis ce matin. L’appli marche pour donner le choix des trains. Mais une fois le choix fait ça plante…
Impossible de réserver un billet sur SNCF Connect depuis ce matin. L’appli marche pour donner le choix des trains. Mais une fois le choix fait ç
impossible d’aller au bout de la réservation, le panier ne s’ouvre pas… et erreur systématique sur le tel et sur l’ordi
Impossible de payer sur le site ce matin. Pourtant tous mes codes sont ok.
Impossible de réserver des billets pour début Juillet depuis plus de 10j…
Je tombe systématiquement sur le message suivant :
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard »
Paiement indisponible
Bonjour,
Impossibilité de se connecter à sncf connect (appli ou internet).
Même après réinitialisation du mot de passe…
Que faire?
Merci d’avance.
Bonjour, Je ne parviens plus à régler par CB. Après authentification réussie sur l’appli de ma banque, je suis renvoyée à la boutique. Là je tombe sur un écran blanc et au bout de plusieurs minutes j’ai un message soit de refus de paiement par ma banque soit de page d’erreur. J’ai déjà eu plusieurs fois ce problème, mais je parvenais à faire passer le paiement au bout de plusieurs tentatives quelques heures après ou le lendemain. Là j’essaie depuis hier soir et rien à faire. Merci de m’aider à régler ce problème
tjs impossible de payer mes billetes de train pour la bretagne ce 1 juin
Mot de passe/ mail non reconnu, même après réinitialisation de celui-ci.
Impossible de voir la selection de train pour reserver à chaque fois un panneau affiche reservation expiré
je ne peux valider mon option…..qui se termine ce matin à 7h59…
Impossible d’acheter mon abonnement ter mensuel pour juin depuis hier. Le retour au site aboutit à une page blanche et le paiement n’aboutit pas alors qu’il a l’air validé côté banque. De nombreuses tentatives sur le site et sur l’appli.
Comme Paul, impossible de se connecter depuis 2 jours! Une honte!
Impossible de se connecter à mon compte. J’ai changé le mot de passe mais toujours rien.
Impossible de me connecter à mon compte. J’ai changé le mot de passe deux fois (je reçois bien le mail pour le faire). J’essaie de recréer un compte avec la même adresse et le site me dit qu’il y a déjà un compte…
Rendez-nous le site précédent qui marchait très bien. Maintenant.
Je n’arrive pas a acheter un billet. soit le payement ne passe pas soit il me dit qu’il y a une erreur lors de la validation de la place
j essaye de reserver un ticket pour strasbourg colmar
mon paiement n est pas accepte
Impossible de payer une option le paiement refusé par ma banque même en essayant avec deux cartes différentes!!
ca quatre fois que j essaie de payer un trajet saint Aignan noyer Angoulême le 10 juin et le paiement échoue a chaque fois
Problème au moment de modifier le billet, impossible .
« Désolé une erreur s’est produite ». J’ai gardé des traces du problème, montré ça aux contrôleurs qui me disent « impossible ». Et boum 200 euros d’amende.
impossible de se connecter depuis 2 jours…. on fait comment?
les places diminuent, les prix augmentent, a quoi bon avoir une carte de reduction et aucune info?
meme le site fait greve maintenant!!!
Après 3 essais, 3 paiements validés, pas de billets et l’incertitude d’avoir été débitée 3 fois ou non pour le même achat… J’attends 8h ce matin, espérant avoir un conseiller
Que c’est lamentable : le week-end avec la carte presto il n’y a pratiquement plus de train et la moitié des transport sont en bus ; c’est une honte !
« Une erreur s’est produite » impossible d’acheter de billet
Impossible de se connecter à mon compte que se soit vi l’application ou via l’ordinateur et cela depuis ce matin !
je n’arrive plus à accéder sur mon portable à mes pré-réservations de train. Or les dates d’expiration arrivent et j’ai plusieurs billets à payer !!!
Toujours rien….et ca commence a vraiment duré….
Un erreur se présente quand j’essaye de chercher un billet, après avoir entré les villes de départ et d’arrivée
Impossible de réserver un billet pro pour Montpellier. Ca fait plus d’une journée que je tente et rien! Et pourtant le nombre de places pour le train choisi diminue. si ca continue comme ca je voyagerai sans titre et mon absence de paiement sera un impôt pour incompétence!
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte..
Erreur pendant la recherche de billets…