SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis 2 jours, les billets ne sont plus présentés par ordre chronologique. . . On s’en sort comment quand on a réservé 15 aller-retours sur les 2 prochains mois ?
Impossible de prendre un billet prime… que pasa @sncf?
Le paiement des billets ne marche pas malgré l’autorisation de la banque
Je n’arrive pas à payer mes commandes sncf
Paiement indisponible sur le site et sur l’application
Après le contrôle de mon pass navigo, l’application sncf connect ne s’ouvre plus.
Bonjour,
J’ai supprimé les données de navigation mais sncf-connect ne me propose toujours pas de prendre un voyage aller/retour. Le bouton « ajouter un retour » n’apparaît pas.
La confirmation d’achat de billet n’arrive que longtemps apres sur mon mail !
La fonctionnalité horaire en gare (tableaux des départs et arrivés) de mes gares ne fonctionne plus depuis plusieurs jours sur ios. Un patch est il en cours pour résoudre cela ?
L’application est instable depuis bientôt une semaine et tous les voyages apparaissent de façon non chronologique
Mes billets passés et à venir n’apparaissent plus.
Les billets achetés ne sont plus présentés par ordre chronologique. . . c’est tout mélangé et instable
Avez-vous trouvé une solution
Non.
J’ai beau vider les caches et réinstaller rien n’y fait
A la reservation 1ere classe sur inouï, l’appli ne me propose plus de choisir sur plan.
Comment faire pour retrouver cette fonctionnalité ?
Merci
Utilisez l’application sncf-connect sur votre telephone mobile après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
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Je fais cela ça ne suffit pas l’application est toujours instable
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Bonjour, impossible de réserver un train retour, quel que soit l’heure ou le jour
Pourquoi sncf connect s’arrete systématiquement
Mes voyages n’apparaissent pas dans un ordre chronologique mais dans un ordre aléatoire
Paiement indisponible – 1h pour tenter d’acheter un billet
Paiement indisponible, bug dès affichage de la page de paiement
Depuis 3 jours impossible d acheter un billet
J’ai rencontré un problème deux fois de suite lors du paiement , mettant » paiement indisponible » et « votre billet a expiré de votre panier , j’ai du recommencer sauf que je me retrouve aujourd’hui avec 2 paiements au lieu d’un !
Bonjour, deuxième fois en deux semaines que he reçois un message: paiement indisponible même avant de mettre le numéro de ma carte.
Dès que je veux payer avec carte de crédit s’affiche « paiement indisponible » et cela toute la soirée du 16 janvier 2025 de 18h30 jusqu’à 23h30
Problème de paiement d’une option avec ma carte et si je souhaite changer la carte bancaire, la nouvelle page n’apparait pas non plus.
Impossible de mettre la date sur la réservation d’un train?
Mais nombreux billets ne sont plus dans l’ordre chronologique ce qui est très compliqué
Mais nombreux billets ne sont plus dans l’ordre chronologique ce qui est très compliqué
Bonjour, impossible de réserver un billet de train sur le site ou l’appli depuis ce weekend…
Impossible de choisir sa place sur les tgv inouï, la fenêtre de choix s’ouvre mais seul le plan du train apparaît, pas le plan de chaque rame.
Impossible de réserver un train beziers nice après le 25 janvier
Échec du paiment
Site plante
Incident technique au moment de payer une option
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect sur mac depuis des mois, alors que la connexion fonctionne sur ios et ipados.
Incident technique au moment de la résa
Impossible de payer avec ma carte pour faute d’identification.
Ma banque indiqué que tout est bon, la sncf indique que c’est soit disant passager
Impossible d’ouvrir l’appli sur mon tel google pixel
Aucun accès à mes billets de train sur l’application.
Impossible d’avoir accès à mes billets payés depuis l’application.
Impossible de payer mes réservation sur le site depuis mon pc depuis vendredi 10/01.
J’ai du poser des options
Cela semble mieux fonctionner depuis l’appli
Impossible de faire des recherches d’horaire de mon train et de le réserver. La barre de recherche me donne systématiquement les horaires de bus pour cette destination
Impossibilité de finaliser ma commande. Le paiement est demandé en autorisation à ma banque, je le valide et rien ne se passe après la validation du paiement, je ne suis pas redirigée vers le site sncf après paiement. La commande ne semble pas validée
Impossible de me connecter à mon appli sncf connect, quand je clic sur se connecter cela me renvoie vers la page monidentifiantsncf. com et la page reste blanche
Achat billets aller / retour effectué le 12/01/2025 à 11h50 (avec ma carte bleue) mais pas reçu de confirmation des billets par mail, donc pas de numéro de dossier. . . impossible de retrouver les billets achetés.
Merci de me repondre car mon depart etait prevu le 15 janvier. . .
Réservation première classe «choisir sa place « = les wagons apparaissent on peut les sélectionner par contre bug les sièges ne s affichent depuis 2 ou 3 semaines …sous ios sous ipad
Impossible de reserver aller°retour
Depuis que j’ai changé de téléphone et que j’ai un samsung s24 impossible d’acheter un billet dans l’application. Je rentre les informations de ma carte bleue, la validation via ma banque se déclenche (banque populaire), je valide dans l’application de ma banque et quand je reviens dans l’application sncf connect l’écran est noir (hormis le titre payement sécurisé en haut de l’écran) et il ne se passe rien quel que soit le temps que j’attends. Si je ferme l’application et la rouvre, le billet que je veux prendre est dans mon panier, en attente de payement. J’ai beau recommencer j’ai toujours le même problème (y compris après avoir desinstallé et réinstallé l’application). Cela fonctionne par contre sur mon téléphone en allant directement sur le site internet sncf connect.
Il m’est impossible de me connecter sur mon compte via mon pc
Pas possible de choisir votre place dans le app que le rame
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant sur le site sncf connect,
Je n’ai pas le temps de voir les trains proposés que déjà un popup me dit :
« désolé ! La réservation a pris trop de temps ».
Merci d’avance pour votre aide.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Je vais a portbou espagne tout les mois et bien il ne s’affiche plus il y a bien les trains mais on ne le voit pas et portbou n’y figure pas de plus on ne peut plus reserver bravo la sncf qui ne fait rien pour arranger depuis plus de deux semaines le problemes
Ni par pc (utilisation de firefox ou d’explorer), ni sur appli sur tél portable, pas moyen de régler par cb. Je n’ai aucune carte enregistrée, mais pas moyen d’entrer le n° de carte. « le paiement est indisponible pour le moment ». Ceci s’est aussi produit lundi dernier et depuis, je n’avais pas essayé.
Sur mon telephone, avec l’application connect sncf; je ne peux voir aucun train j’ai toujours l’info suivante : le délai a expiré .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre telephone mobile après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
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Sur mon portable, j’ai fait ce que pierre a indiqué, me suis relogué, et reçois toujours la même réponse d’indisponibilité.
Pensez à fermer toutes les applications avant d’effectuer cette manip.
Impossible de réserver depuis trois jours un billet pour mes enfants et moi. Même message d’erreur : « un incident technique est survenu ». Même message sur mon appli ou mon ordi.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Impossible de payer
Depuis l appli, lorsque je veux choisir ma place sur un tgv inouï, le cadre, comportant plusieurs lignes normalement, visualisant les places d’un wagon est affiché sur une seule ligne- ainsi je ne peux pas choisir ma place. Ce problème apparaît seulement sur les tgv inouï, pas sur les intercites par exemple . . .
Je ne peut voir aucun tarif de train!
Super vive le progrès c’est honteux , même en changeant d’horaire ou de date alors que je peut choisir un trajet super bien fait encore ce site.
J’aimerais bien voir les tarif de train car c’est urgent.
Mon paiement a été effectué pour un aller retour nîmes toulouse or je n’ai pas de mail.
Cordialement
Impossible de me connecter à mon compte sncf (adresse mail ou mot de passe incorrecte), même en réinitialisant mon mot de passe, il m’est toujours impossible de me connecter.
2 tentatives d’achat . . . Après la transaction message / erreur interne bravo bravo
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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Sur votre smartphone, il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
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Depuis hier ap midi. . L’application sncf connect tourne dans le vide
Bonjour, application sncf connect très lente. Ça mouline, bug . Merci à trainline d’exister
Lorsque je tente d accéder à sncf connect je reçois ce message: « sncf connect ne cesse de s’arrêter »
Réservation de billets avec paiement validé mais pas de billet sur le compte ni par mail!
J’ai acheté 2 cartes avantage sénior (pour mr et pour mme).
La carte de mr apparait bien sur le compte et j’ai pu la dématérialiser,
La carte de mme n’apparait pas sauf sur le mail de confirmation d’achat où j’ai pu l’imprimer, mais elle n’est pas rattachée à mon compte et je ne peux pas la dématérialiser.
J’ai ouvert un compte au nom de mme, mais je ne vois pas comment y rattacher cette carte.
D’avance merci et cordialement.
René.
Ne synchronise pas les ebillets achetés en ligne sur l’application.
Application bugée après achat de 2 billets bus tram et métro rer de manière consécutive
Impossible d’aller au bout d’une réservation! Depuis plus de 5h!
J’ai payée mes 35€ d’amende mais il me demande de me connecter, je n’y arrive pas. Pourtant j’ai bien rempli correctement les informations demandées
Paiement impossible
Bonsoir
Je viens de faire une réservation sur le site sncf connect avec paiement et je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Le paiement a été effectué en ligne et accepté. Je ne retrouve aucune trace de cet achat ni des billets. J’avais inscrit mon mail et téléphone
Merci pour votre aide
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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Sur votre smartphone, il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
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Lors de la confirmation de paiement le site plante et annule ma commande , obligé d’acheter les billets en gare depuis plusieurs mois. . .