SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Desole pas de trajet direct
Continuer
Même topo en appuyant sur continuer
Voilà ce qui s affiche depuis hier fin d après-midi
Bonjour
Desole pas de trajet direct
Continuer
Même topo en appuyant sur continuer
Voilà ce qui s affiche depuis hier fin d après-midi
Plusieurs trajets ne s’affichent pas sur l’appli !
Par exemple pour le nancy strasbourg du 17/12/2024 n’est pas affiché alors qu’il circule
Appli inaccessible
Disfonctionnements depuis hier. Tous les trajets ne s’affichent pas (ni dans l’appli, ni sur le site, et même en vidant le cache, les cookies, etc).
Pour une ligne ter que j’ai emprunté aujourd’hui, le train ne s’affichait pas dans sncf connect (seulement le trajet du lendemain) alors qu’il criculait bien et n’était pas complet.
Pour un trajet en tgv en janvier vers paris, l’horaire que je guettais et voulais réserver a disparu aussi (pas complet, juste non affiché).
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Bonjour,
Je n’arrive pas à faire des réservations de billets sur sncf connecte
Cordialement
Bonjour depuis hier dimanche, je ne parviens plus à me connecter à mon compte
Merci pour les infos que vous pourrez donner
Il manque des horaires sur certaines dates (1 par exemple).
Impossible de sélectionner un billet, un trajet, et cela depuis hier !
Impossible de se connecter, app / web
L’appli et le site plantent au moment de valider la réservation
Site inaccessible ce matin
Réservation de billet impossible sur site ou app
Impossible de réserver un billet tgv pour le 1er janvier malgré des disponibilités
Il faut mettre à jour l’app sncf connect
Je ne peux pas valider mon option qui va bientôt expirer. Il est écrit que « désolée une erreur s’est produite. Veuillez rééssayer plus tard ». Plus tard quand l’option sera expirée ?
Mon option expire dans 5 minutes. Impossible à valider. Et aucun train n’est réservable.
Pas de possibilites de reserver sur le parcours lausanne/paris gare de lyon
Tous les trains sont indiqués non reservables
Impossible de réserver un billet
Trains non réservables
Option impossible à valider
Impossible de prendre les billets de train
Quand je lance une recherche tous les trains apparaissent en non réservables
Impossible de réserver un billet : non reservable quelle que soit l’heure
Tous les trains affichent non reservable, mes options se terminent bientôt et je ne peux pas les valider
Impossible de payer. Tous les trains à n’importe quelles dates affiches » non réservables »
Aucun train n’est disponible à la réservation
Désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche. Sur le téléphone d’une amie tout fonctionne bien
Désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche. Sur le téléphone d’une amie tout fonctionne bien
Paiement impossible « problème technique il faut contacter votre banque »
Je contacte ma banque qui me dit que de son côté 0 problème et qu’elle ne reçoit même pas de demande de paiement de la sncf
Résultat obligée d’aller au guichet ou la borne automatique
Super…
Les personnes pour qui ça a déjà été le cas vous avez fait comment pour résoudre ce problème ?
Bug réservation skiraile
J’ai commandé un ticket que je n’ai pas reçu
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Au moment du règlement une erreur s’est produite, annulation de la commande . . .
Bonjour,
J’ai actuellement 17 tickets métro et 1 pass 1 journée 5 zones à utiliser dans 5jours.
J’ai tenté d’utiliser mon smartphone pour circuler en métro, il s’est affiché sur la borne : « pas de tickets chargés »
Quelqu’un a t il déjà connu ça?
Merci
Bonjour, je suis agent sncf et lorsque je souhaite prendre mes billets de train avec ma réduction, tous les trains sont « non reservable ».
Bonjour,
J’essaye de changer mon billet et le message « désolé, une erreur s’est produite » s’affiche directement
Bonjour,
Vous n’avez pas lu mon message . . .
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Impossible de finaliser paiement
Bonsoir je n arrive pas à réserver un train pour dimanche 22 décembre c est toujours noté train non reservable
Paiement chèque vacances ko par contre j ai bien été débitée et ils me remboursent sous 45j en bon d achat sncf, c est de la vente forcé, inadmissible !
Trop bien une erreur s’est produite ! Ressayer plus tard !
Impossible de réserver des billets pour janvier, mais sur le compte d’une amie ca marche nickel.
Impossible reserver certains billets
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Bravo à la seule compagnie de train de france !
Bravo !
Ça engrenge des millions et c’est pas tenu d’avoir un site internet convenable. . . Sans parler de l’etat des gares. . .
Impossible de réserver un billet sur un ouigo pour janvier. Plantage « une erreur bla bla » au moment de finaliser
Mon compte est bloqué car j’ai une vitesse surhumaine pour le puzzle
Pourquoi le numéro de ma carte militaire n’est pas reconnu depuis quelques semaines.
Merci
Un probleme survient quand je souhaite consulter les billets de train
Un problème survient quand j’essaie de rentrer ma carte militaire
Impossible de confirmer les billets max senior, on ne peut que les annuler, c’est scandaleux, une amende de 280€ pour incompétence
Impossible de payer sur l’application. Ma carte visa n’est pas acceptée alors qu’elle correspond aux modèles acceptés. . .
Impossible de payer sur l’application. Ma carte visa n’est pas acceptée alors qu’elle correspond aux modèles acceptés. . .
Je suis dans l’impossibilité de reserver un nouveau billet après en avoir annulé un sur la même plage horaire.
Impossible de réserver de billets avec la réduction tgv, le message suivant s’affiche :
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes.
Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
En revanche, pour réserver un billet de train sans réduction, aucun soucis.
J’ai vérifié et tout est à jour sur tgv max…
Ça marche pas du tout, déja depuis plusieurs jours, même après suppression du cache et réinitialiser de l’app! Nulle!
Impossible de payer avec une carte bleu depuis 2 jours de test
Le site annule l’achat de mes billets alors que la vente est validée par ma banque .
Pas possible d acheter un billet sur l appli sncf ?
Impossible d’aller à l’achat de billet . . . Message votre recherche a expiré, veuillez relancer votre recherche :cela fait 15 fois que je le fait et je n’arrive pas à accéder à l’achat, même en me déconnectant, en éteignant mon pc . . Une galère sans nom . . . Help
Impossible d’acheter des billets, des problèmes pour acheter des cartes de fidélité (avantage adulte)
Carte grand voyageur le club n’apparait pas et n’est pas reconnue . . . Impossible de me connecter avec mon identifiant sncf.
Lors de l’achat d’une carte avantage le numéro de fidélité (carte grand voyageur) est indiqué comme non reconnu (« le numéro de carte saisi est inconnu. Vérifiez votre saisie ») alors que c’est bien celui qui apparaît dans le compte sncf (et qui est accepté depuis des années).
Impossible d’acheter carte adulte
Service indisponible à la connexion au compte
Impossible de finaliser l’achat d’un billet : après la validation par 3dsecure du paiement (la banque postale) ça mouline ad vitam sur la page « veuillez patienter, vous aller être rédigé vers le site marchand »
Une erreur est survenue pendant une connexion à geo. captcha-delivery. com. Impossible de communiquer en mode sécurisé avec le pair : aucun algorithme de chiffrement en commun.
Impossible d’accéder au paiement d’un billet. . .
Bonjour,
Quand j’essaye de mettre mon numéro de carte de circulation militaire pour bénéficier du tarif militaire, sncf connect me dit que mon numéro n’est pas reconnu. Ce site est une catastrophe.
Impossible d’importer les titres de transports, billets à venir et voyages passés.
Impossible d’acheter un abonnement sur n’importe quel navigateur
La rubrique « mes billets » qui charge a l’infini sans pouvoir voir mes billets …
Un incident technique interdit la finalisation d’un achat de billet sur l’application sncf connect. Que faire ?
Impossible de recevoir le code d’identification sncf connect par mail. Impossible d’accéder à la page de paiement également
Impossible de se connecter à son compte