SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
bonsoir
problème technique alors qu’il reste de la place . que faire
Impossible de faire le paiement d’un billet de train en service accompagnement. Message votre paiement a été refusé alors que mon compte bancaire est suffisamment approvisionné. Cela fait plusieurs fois que j’essaie et j’ ai fait un message de réclamation sur le site
la recherche expire en boucle
la recherche expire en boucle
a chaque clic on m’indique une erreur s’est produite et je suis rebasculée sur la page d’accueil ! Du coup je passe a coté de billets intéressants.
Autant vous dire que la frustration s’accumule
Comme d hab pas possible d ‘avoir en ligne un operateur super avant les vacances
Bonjour,
Je dois acheter un billet est impossible d’aboutir avec SNCF connect. Le serveur me dit automatiquement qu’une erreur s’est produite !
j’en suis à mon 3 ème commentaire suite à 3 ans essais depuis 3 jours pour acheter un billet et j’obtiens le même message d’erreur dont beaucoup de personnes témoignent ici. Pourquoi est ce que sncf connect est muet pour expliquer d’où vient le problème. Au téléphone de la SNCF, un message indique que « nous avons un problème technique ». En attendant le billet à prix réduit que je voulais avoir se vend et il ne reste plus qu’une offre disponible. Comme je n’ai pas de gare à proximité et que je ne vais pas dépenser de l’essence et du dégager du CO2 pour aller à la borne la plus proche … voilà voilà le progrès pour tous de qui vous savez !
Impossible de prendre un billet en ligne, apparaît systématiquement la même annonce « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer la demande » et la demande relancée on arrive toujours à la même chose. Comment faire??!!
impossible de payer un billet TER carte bleue refusée alors que je n’ai jamais eu de soucis avec ma CB
Galère ce site
Impossible de faire une recherche et réserver ou acheter des billets de train sur le site SNCF connect. Un message récurrent apparaît au moment de rechercher les horaires ou regarder les prix ou de vouloir payer : « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer la recherche ».
est-ce qu’il est possible de savoir comment faire pour acheter un billet SNCF. Depuis plusieurs jours apparaît systématiquement la même annonce « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer la demande » et la demande relancée on arrive toujours à la même chose!
Le site sncf connect ne permet pas de réserver un billet. Une annonce permanente apparaît à l’écran au moment de cliquer sur un tarif et ce depuis plusieurs jours! Comment est-ce possible ?
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
impossible de réserver
aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche
Impossible depuis plusieurs jours de finaliser une commande sur l’appli smartphone (bug après avoir choisi les places dans les rames sur un trajet à 4 trains, c’est sympa…), ni de se connecter pour tenter de faire une commande sur le site web. Insupportable.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs jours. Bug
Les billets achetés via une agence entreprise ne peuvent pas être importés dans SNCF Connect d’après le service support SNCF.
bonjour
bug au moment de saisir les numéros de carte bancaire !
Je modifie mon mdp mais ca ne marcher pas. Je ne peux pas me connecter.
Bonjour
Toujours le même problème: après avoir choisi un trajet, en cliquant sur « Choisir cet aller » par exemple, apparition de la fenêtre « Dédolé nous avons rencontré un problème, veuillez essayer ultérieurement »
Et ça ne fonctionne jamais
Impossible de réserver ou acheter des billets de train sur le site SNCF connect depuis quelques jours. Un message récurrent apparaît au moment de regarder les prix ou de vouloir payer : « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer la recherche ». Impossible aussi d’entrer en contact avec un conseiller ! Est-ce que quelqu’un à la SNCF est au courant ? !!!!
S.V.P., fait quelque chose vite !!!!
Impossible d’avoir accès aux trajets via un ordinateur
Impossible de réserver via l’appli qui n’affiche que des trains non réserva les.
Impossible donc de prendre le moindre billet de train
Compte créé mais impossible de s’y connecter
Impossible d’acheter un billet sur l’application ou même de voir les trains depuis dimanche
Pareil que d’autres personnes, impossible d’acheter un billet (ni sur l’application, ni sur le site)
Impossible d’acheter les billets
Depuis trois jours impossible de prendre un billet sur le site sncf connect. Un message récurrent apparaît au moment de regarder les prix « Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer la recherche »
j’ai échangé le retour de 4 billets en juin prochain au 3635. L’appli SNCF CONNECT n’a pas changé automatiquement la date des retours. J’ai rappelé le 3635 qui m’a dit que c’était pas leur problème ET QUE LE MIEUX QU’IL FALLAIT QUE J’UTILISE UNE AUTRE APPLI ASSISTANT sncf! J’ai appelé SNCF connect (numéro caché dans l’onglet informations légales en bas du site). Un téléacteur indigent a fini par me dire qu’éffectivement le changement de date ne fonctionnait pas et m’a proposé de m’envoyer mes billets par mail! Je passe donc à assistant sncf et j’abandonne sncf connect.
Impossible de réserver la carte avantage adultes en promo « veuillez réessayer plus tard »
Bonjour, je viens de réaliser un payement pour un voyage. D’un montant de 55,90. Réalisé avec mon smartphone. La carte bancaire sensea de la caisse d’épargne. Et l’application mobile Banxo.
Le payement a été acceptée des deux côtés, SNCF connect et ma banque. Suite à cela SNCF connect s’est bloqué avec une page blanche, ne m’ayant jamais redirigé vers le menu principal. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation alors que j’ai payé ce voyage auprès de ma banque.
J’attends votre aide avec impatience.
Merci
ENCORE IMPOSSIBLE D’ACHETER DES BILLETS, comme hier, message d’erreur recherche expirée.
Les informaticiens de la SNCF sont-ils informés des bugs ?
Connexion impossible
Toujours le message « votre mot de passe ou email est incorrect » bien qu’ayant fait la procédure ‘mot de passe oublié’
Toujours impossible d’acheter mes billets…
Impossible de modifier un billet ou acheter un billet = une erreur s’est produite
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible de finaliser une commande de billets depuis 45min.
message recherche expirée, relancer votre recherche au moment de choisir un tarif, essayé 3 à 4 fois en 2 heures avec toujours le même problème
Impossible de réserver un billet, en raison d’une erreur technique. Support technique injoignable, 36 35 indisponible en réservation de billet. Ne reste que l’option déplacement en gare…
impossible créer compte. le lien « activer mon compte « ne fonctionne pas
Le site indique une erreur a chaque tentative de commande d’un billet.
impossible de dématérialiser mon abonnement liberté. Aucun lien accessible et aucun moyen de joindre un support technique.
Ma commande de billet aix-roissy payé n’apparaissent pas. Je n ai pas de numéro de dossier.
impossible de payer les billets en ligne sa me dit : expiration du délai
Impossible de réserver.
Impossible d’avoir un aperçu des trajets : une fois la destination entrée, page blanche et j’attends sans réponse. Aucune interactions dans la barre de recherche (ne propose pas de destination)
Problème sur appli SNCFCOnnect en phase de paiement : « des informations de réductions sont incorrectes ». Je n’ai rien modifié de mes cartes de réduction qui sont valides, incompréhensible car hier ça marchait très bien
Ma commande de deux billets payés Lorient paris n apparaissent pas. Je n ai pas de numéro de dossier
On ne peut pas valider l’achat d’un billet l’onglet « continuer » reste grisé et après la sélection du siège du train
Bonjour
Impossible de changer un billet.
Le message d erreur suivant apparaît :
« Une erreur s’est produite »
Comment faire?
C est désespérant !
Jamais eu de problème avec l ancienne version de site
Impossible de reserver et de verifier les prix via l’appli et le site
Impossible de payer avec ma CB sur sncf connect
Impossible de payer
Impossible de connecter à mon compte SNCF malgré un changement de mot de passe. Cela m’indique « mail ou mot de passe incorrect ». C’est ubuesque pour une société comme la SNCF.
Impossible de connecter à mon compte SNCF malgré un changement de mot de passe. Ils m’indiquent mail ou mot de passe incorrect .. cela est très pénible
« une erreur s’est produite », empêchant la validation. Deux jours ainsi, aucun guichet ouvert proche de chez moi et les trains souhaités sont complet.
Insatisfaction totale
Erreur je n’arrive même pas avoir la selection des trains pour un voyage au mois de juillet ! c’était déjà le cas la semaine dernière, le site et l’application ne fonctionne pas!
en fait cela vient de mon compte, quand je me connecte via un autre navigateur sans m’identifier j’ai les trains et je peux acheter… et aucun endroit où signaler le problème…
Lors du moment de validation du paiement – processus de sécurité – la page qui s’affiche est pleine d’erreurs et je ne reçois pas de SMS me permettant de payer. Je ne peux plus prendre de billets sur le site depuis environ 1 mois.
n
« Une erreur s’est produite. » Impossible de valider le paiement
A chaque fois que je veux payer mon billet, le site affiche « délai dépassé ». Impossible de finaliser mon achat!
JE VEUX ANNULER 2 BILLETS ( 2 VOYAGEURS ) j’ai fait l’ANNULATION EN 2 PARTIES (TER ET INOUI).
l’annulation est » faite » mais le remboursement pas pris en compte . message : billets annulés . c’est tout , pas de confirmation de l’annulation et je me retrouve avec mes billets et un prix faux au lieu de 198€ les 2 billets , il est indiqué maintenant chaque billet à 198€ mais pas de confirmation de remboursement suite à l’annulation . c’est incompréhensible et cela ne fonctionne pas . j’aimerais bien récupérer mes 198€ car je suis dans les temps pour annuler les billets . nous sommes le 14 et les voyages étaient pour le 22 mai .que puis-je faire maintenant ? JE NE VEUX PAS PERDRE MES 198€ PARCE QUE SNCF CONNECT NE MARCHE JAMAIS . ON Y PASSE UN TEMPS FOU ET IL Y A TOUJOURS DES MESSAGES D’ERREUR ET DES BUGS . JE SUIS DESESPEREE.
Impossible depuis plus de 24h de finaliser ma commande… Problème technique…
Impossible de valider mon option, j’ai le message « votre commande n’a pas été finalisée. des informations de la carte de réduction sont incorrectes »
paiement impossible délai dépassé pour paiement blablabla
Impossible de dématérialiser ma carte avantages weekend. À peine la photo d’identité chargée, une page blanche apparait avec la mention « une erreur est intervenue. merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Après plusieurs essais, j’abandonne.
impossible de réaliser le paiement du ticket.
Impensable, inadmissible,impossible de faire une résa depuis plus de 36 h …bug au moment du règlement….dans une société privée, vous seriez virer sans indemnité et sur le champ…..de toute façon je dois partir dimanche première heure, je monte dans le train sans titre de transport.
Réservation impossible depuis plus d’1 heure
Problème de connexion à l’application SNCF Connect. Malgré un compte existant avec cette adresse mail, ne reconnaît pas l’adresse mail en utilisant la fonction Mot de passe oublié. Il m’est donc impossible d’accéder à mon compte
J’essaie d’échanger mon e-billet plusieurs fois mais j’ai constamment un message d’erreur… Je suis stressée !!!!
impossible de réserver un billet 1er essais à 14h, à 21h toujours impossible un message indique d’essayer plus tard.
Impossible de reprendre une réservation, message d’erreur inconnu
Bonsoir,
Ca fait plusieurs jours que j’ai ce message « e-billets indisponibles temporairement », avec un logo moitié QR code moitié flèche de téléchargement, pour récupérer un billet en PDF faisant partie d’une série de 5 billets de voyageurs qui partent ensemble, mais les 4 autres ont bien été téléchargés. Est-ce que cette indisponibilité va durer encore longtemps ? Merci d’avance pour un éclairage.
Impossible de créer mon compte sncf Connect
Aucun message reçu pour valider
Impossible de faire une résa de billet de train !!