SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
2025-04-03-18
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter
Écran noir
Message mince quelqu’un a pris votre place depuis hier lorsque je veux reserver
C’est balot . C’est la chaise musicale ou quoi ce truc
Carte ter hauts de france non reconnue sur l’application. Elle est valable jusque .
C’est quand même anormal alors que l’on paye. Avec la sncf il y a toujours un probleme ca devient à la longue usant. Tres mauvaise gestion de l’humain, de l’usager. Vivement que la concurence arrive et permette de choisir une vraie compagnie, fiable et avec des trains à l’heure.
A bon entendeur.
Écran noir , impossible d’utiliser l’application!
N’arrive pas à payer mon billet, depuis 21h.
Au moment du paiment ca mouline, ensuite message « site inaccessible », « paiement refusé ». .
Au secours!
Va au guichet
N’arrive pas à payer mon billet, depuis 21h.
Au moment du paiment ca mouline, ensuite message « site inaccessible », « paiement refusé ». .
Au secours!
Formulaire g30 impossible à valider. nous pouvons saisir référence dossier et nom mais bloqué ensuite . ne passe pas à la page suivante . le bouton continuer est grisé donc inactif !
Donc impossible de demander un remboursement sur train arrive avec du retard!
Je viens de payer avec mes chèques vacances connect pour la première fois. Le paiement a été débité sur l’appli chèque vacances mais l’appli sncf ne s’est pas mise à jour. Je n’ai pas reçu mes billets
Ah c’est donc cela les bilets que j’ai recu.
Mon application ne s’ouvre pas. L’écran reste noir.
Mon application ne s’ouvre pas. L’écran reste noir.
Il est impossible de valider ses recherches de train. Peut importe la manière de tenter de prendre les billets, ça fini par afficher un message d’erreur.
Un écran noir s’allume. Plus d’accès à cette appli plus que nécessaire désormais. J’ai essayé de la supprimer pour la remettre. Elle a fonctionné à nouveau quelques heures mais ne fonctionne plus. Que se passe t’il et que dois je faire ?
Le site ne répond plus et annonce qu’une erreur s’est produite. Il redirige ensuite vers la page d’acceuil ne permettant pas de reserver des billets
Bonjour
Sur l’application sncf connect j’ai 2 cartes enregistrées
Une ter régionale avec réduction 50%
Une carte avantage avec réduction 30%
Lors de l’achat d’un billet régional c’est la réduction carte avantage qui s’applique
Merci de me dire ce que je dois faire
Doner un coup de talon
Bonjour
Je constate que depuis quelques jours, l’application sncf connect ,n’affiche plus les horaires des différents bus .
Merci
Ben oui, c’est le train ici
Pour les bus demande au copain de gaby
Impossible de reserver un billet depuis 24 h sur le site sncf connect. Je suis la seule? Merci !
Je sais pas moi je vais en gare pour acheter. Je suis vieux. Mais ca marche à tous les coups
Écran noir quand on ouvre l’appli suite à maj de l’ppli
La réduction liée à ma carte mobi (pays de loire) ne s’applique pas sur des trajets pourtant éligibles sur l’appli sncf connect
Bonjour mariana. j’ai eu le même problème et je l’ai signalé sur le site web sncf-connect. De plus, je n’arrive plus à me connecter à l’application aujourd’hui. Pour les jours à venir, si l’anomalie n’est pas corrigée, il existe une solution de contournement : acheter votre billet sur l’application web sncf-connect sur ordinateur et l’importer sur votre application mobile hors connexion.
Bonjour
Mlosque je clique sur l’application sncf connect : seule une page noire s’affiche
Sncf connect ne reconnaît pas ma carte mobile alors qu’elle est enregistrée
Sncf connect ne reconnaît pas ma carte mobile alors qu’elle est enregistrée
: confirmationpaiement effectué par cheque vacances connect alors que je n’ai recu aucun billet de sncf connect !
Bonjour
Impossible de choisir des villes de départ ou d’arrivé sans être déconnecté
si besoin
Cordialement
Au moment de payer « le délai pour payer est dépassé
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Retour case départ
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
–
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Problème connexion marqué recherche expiré relancer répété
L’appli s affiche en noirsans rien d’autre ne répond pas
Je ne parviens pas à payer mon billet via l’application
Écran noir avec une deuxième connexion merci
Impossible d’appliquer ma réduction carte mobi aujourd’hui
Bonjour elisabeth. J’ai eu le même problème (sur l’application mobile sncf-connect) et je l’ai signalé sur le site web sncf-connect. De plus, la connexion à l’application mobile ne fonctionne pas aujourd’hui. Si vous devez acheter un nouveau billet avant la correction de l’anomalie, vous devriez pouvoir le faire sur l’application web sncf-connect sur ordinateur, puis importer ce billet sur votre application mobile hors connexion.
Impossible d’acheter un billet sncf sur sncf connect ce matin! me confirmez vous qu’il y a un souci sur l’appli? Je vais certainement me déplacer au guichet…
J’ai réservé deux billets et sur mon compte sncf connect aucun n’apparaît, que faire en cas de contrôle. Merci
Non prise en compte de la carte de réduction lors d’une réservation: 15 jours que cela dure
Chaque fois que j’essaye de réaliser une recherche le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » apparait
Bonjour,
Je souhaite réserver un billet ter, j’ai une carte ter fluo mais le tarif réduit ne s’applique pas
Mon application sncf connect ne s’ouvre pas , écran noir , je ne peux accéder à mes billets
La mise à jour de ce jour pour sncf connect a pour conséquence d’avoir un écran noir sur l’iphone
Les réductions liées à des cartes ou abonnements ne marchent pas
Impossible d’afficher ma carte d’abonnement . message d’erreur ‘une erreur s’est product, veuillez essayer plus tard’
Carte de réduction ter non prise en compte dans la réservation de billets.
Impossible de payer un changement de train
Une alert javascript qui dit : votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Si vous avez besoin de bons développeurs, n’hésitez pas, je vous présenterai quelqu’un. ***, j’achète des billets de train 1 fois par an, et à chaque fois il y a un souci d’infra. . .
Ipad pro 10,5, ios
Écran noir dès l’ouverture de l’app ()
Le site ne reconnait pas ma référence
Je vais pour confirmer une reservation et au moment de valider mes informations, la page bug et devient blanche. . .
Bonjour,
Je dois pour la première fois utiliser sncf connect et bien pas de bol, impossible de créer un compte le message « une erreur est apparue etc. . . » dès la saisie de l’adresse mail pfffff
Comment puis-je ouvrir un compte afin d’acheter un billet de tgv ?
Cordialement
Claude
Le site bug depuis plusieurs semaines soit on peut réserver et on ne peut pas payer,soit on ne peut pas réserver. J ai fais une pre réservation en mars impossible de payer à la date limite, le billet a été annulé j’ai donc repris le même avec 10 euros de plus et suis allée le retirer à la gare. Car encore impossible de valider le paiement malgré l’accord de la banque
Apparemment la sncf s’en fout des em***s qu’elle nous crait, elle préfère programmer les prochaines grèves que de se pencher sur leur logiciel de m. . . e
Impossible de valider mes options. Ma carte avantage sénior n’est pas reconnue. Après avoir contacté par téléphone un intervenant, il m’a été répondu de prendre d’autre billet sans la carte (donc au prix fort) et faire une réclamation afin que le service me rembourse la différence. Mais je n’ai pas envie d’avancer cette différence. C’est à eux de faire le nécessaire.
Je veux réserver un trajet et à chaque fois: « désolé une erreur s’est produite » et ceci avec tous les navigateurs (chrome; mozilla; brave etc etc
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ». Toujours.
Impossible de réserver des billets.
Quand je choisis mes billets sncf connect bug et j ai un message d’erreur : désolé une erreur s est produite.
Je ne peux donc pas prendre de billets
Je ne peux pas ouvrir l’application sncfconnect
On ne peut également pas payer et la sncf s’en fout du bug de son logiciel qui dure pertuis plusieurs semaines
En ouvrant sncf connect la page est noire
Impossible de faire une réservation depuis mon ordinateur. À chaque fois, ça bloque. C’est dingue
Ça dure depuis au moins 6 mois
Bonjour
Impossible de confirmer une option
Message systematique coordonnees invalides
L’application ne prend pas en compte mon abonnement ter hauts de france pour l’achat d’un billet chateau-thierry paris, que se passe-t-il ?
Quand je choisis mes billets sncf connect bug et j ai un message d’erreur : désolé une erreur s est produite.
Je ne peux donc pas prendre de billets
Impossibilité de prendre en compte la carte fluo ! L’appli me propose le prix réduit avec la réduction de la carte avantage mais pas celle de la carte fluo que j’ai pourtant également enregistré? ! ?
Quand l’application daigne s’ouvrir, elle est inutile.
Me dit que je ne me suis jamais connectée et que je n’ai aucun voyage passé ou à venir.
Impossible d’accéder à l’application via mobile
Bonjour, sncf connect vient de m’avertir d’une annulation de train et quand je veux me connecter j’ai juste un écran noir
L’écran est noir, aucune information accessible
Je n arrive pas à aller sur l appli. L écran est noir
Depuis hier impossible d aller jusqu’au bout de la reservation
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Réponse obtenue sur le site sncf connect lorsque nous voulons afficher les horaires!
Que faire ?
Impossible de finaliser l’achat de mon billet car ma carte avantage senior n’est pas reconnue
Impossible de finaliser achat billet car carte avantage jeune non reconnu
Impossible de télécharger l appli sur android
Bonjour
J’ai reçu un mail ouigo pour passer sur mon identifiant sncf or je n’arrive pas à effectuer la manip. Pour modifier mon mot de passe (car celui qui existe déjà n’est plus accepter) et j’ai le message :
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Merci pour votre réponse car je vais avoir des billets à acheter
Cordialement
Je me connecte sur sncf connect et l’écran reste noir
Page « blanche » connexion impossible
J’ouvre sn cf connect. L’application s’ouvre et peu de temps après ça s’éteint. Écran noir
Impossible de mettre mon adresse, le code postale 76200 ne passe pas me dit format incorrecte
L’application ne s’ouvre pas, impossible d’acheter mon billet sur sncf connect ou aleop/ter/pays de la loire . .
Impossible de réserver sur le site depuis hier, comme d’autres j’ai le message suivant : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «