SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je veux acheter un billet de train et j’ai moin de 26 ans donc je dois bénéficier des 50% sur le billet, que j’ai toujours d’habitude. Mais la je ne l’ai pas. C’est quoi le problème ?
Le paiement est indisponible pour le moment
Impossible de payer
Les billets n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique. C’est très embêtant et vraiment pas pratique.
Cela fait plus d’une semaine que je l’ai signalé mais rien n’a été fait
Les billets n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique vraiment pas pratique
Les billets réservés n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique
Le paiement ne peut pas aboutir malgré plusieurs tentatives
Utilisez l’application sncf-connect sur votre telephone mobile après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache.
Pour cela :
Fermer toutes les applications >>>>> fermer toutes les applications
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf-onnect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
Message incident technique sur l’appli sncf connecté depuis 3 h le 22 janvier 2025
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Impossible d’échanger mon billet, message d’erreur
Mail de confirmation arrivé avec des heures de retard !
Bonjour,
Cela fait deux heures que j’essaie de payer mes billets, mais après l’authentification, le site m’indique qu’à cause d’un problème technique le paiement ne peut aboutir