SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Pas possible d acheter un billet sur l appli sncf ?
Impossible d’aller à l’achat de billet . . . Message votre recherche a expiré, veuillez relancer votre recherche :cela fait 15 fois que je le fait et je n’arrive pas à accéder à l’achat, même en me déconnectant, en éteignant mon pc . . Une galère sans nom . . . Help
Impossible d’acheter des billets, des problèmes pour acheter des cartes de fidélité (avantage adulte)
Carte grand voyageur le club n’apparait pas et n’est pas reconnue . . . Impossible de me connecter avec mon identifiant sncf.
Lors de l’achat d’une carte avantage le numéro de fidélité (carte grand voyageur) est indiqué comme non reconnu (« le numéro de carte saisi est inconnu. Vérifiez votre saisie ») alors que c’est bien celui qui apparaît dans le compte sncf (et qui est accepté depuis des années).
Impossible d’acheter carte adulte
Service indisponible à la connexion au compte
Impossible de finaliser l’achat d’un billet : après la validation par 3dsecure du paiement (la banque postale) ça mouline ad vitam sur la page « veuillez patienter, vous aller être rédigé vers le site marchand »
Une erreur est survenue pendant une connexion à geo. captcha-delivery. com. Impossible de communiquer en mode sécurisé avec le pair : aucun algorithme de chiffrement en commun.
Impossible d’accéder au paiement d’un billet. . .
Bonjour,
Quand j’essaye de mettre mon numéro de carte de circulation militaire pour bénéficier du tarif militaire, sncf connect me dit que mon numéro n’est pas reconnu. Ce site est une catastrophe.
Impossible d’importer les titres de transports, billets à venir et voyages passés.
Impossible d’acheter un abonnement sur n’importe quel navigateur
La rubrique « mes billets » qui charge a l’infini sans pouvoir voir mes billets …
Un incident technique interdit la finalisation d’un achat de billet sur l’application sncf connect. Que faire ?
Impossible de recevoir le code d’identification sncf connect par mail. Impossible d’accéder à la page de paiement également
Impossible de se connecter à son compte
Depuis début de semaine, je n’arrive pas à importer un voyage, j’ai pris le billet, payé le billet, quand je me connecte l’appli me dit que je n’ai pas de voyage prévu, j’avais posé des options, impossible de les retrouver sur l’appli.
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Ce soir, j’ai tenté de prendre un billet tgv nîmes centre /paris. Le site sncf connect m’a indiqué à deux reprises que j’étais « hors ligne » en gardant mon voyage dans le panier malgré un règlement cb.
A la troisième reprise, cela a fonctionné.
A ma grande surprise, je me suis aperçu que j’avais acheté 3 billets identiques.
J’ai donc essayé d’obtenir le remboursement des 2 billets en trop. . .
Le site m’impose une pénalité de 19 euros par billet. . .
Bravo sncf connect. . .
Ce soir, j’ai tenté de prendre un billet tgv nîmes centre /paris. Le site sncf connect m’a indiqué à deux reprises que j’étais « hors ligne » en gardant mon voyage dans le panier malgré un règlement cb.
A la troisième reprise, cela a fonctionné.
A ma grande surprise, je me suis aperçu que j’avais acheté 3 billets identiques.
J’ai donc essayé d’obtenir le remboursement des 2 billets en trop. . .
Le site m’impose une pénalité de 19 euros par billet. . .
Bravo sncf connect. . .
Ce soir, j’ai tenté de prendre un billet tgv nîmes centre /paris. Le site sncf connect m’a indiqué à deux reprises que j’étais « hors ligne » en gardant mon voyage dans le panier malgré un règlement cb.
A la troisième reprise, cela a fonctionné.
A ma grande surprise, je me suis aperçu que j’avais acheté 3 billets identiques.
J’ai donc essayé d’obtenir le remboursement des 2 billets en trop. . .
Le site m’impose une pénalité de 19 euros par billet. . .
Bravo sncf connect. . .
« sncf connect ne cesse de s’arrêter ». Je n’accède plus à l’application aujourd’hui sous android . . .
Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Bonjour,
J’avais acheté des billets le 03/12 pour voyager le 04/12. À ma grande surprise, j’ai vu que l’achat n’a pas été prise en compte (message de la sncf). J’ai acheté pour l’aller 04/12 et le retour 05/12.
Le système a pris l’aller et le retour le même jour.
C’est à dire: je prends un train à 15:50 de sotteville pour aller à perigueux et à 16:04 de perigueux pour aller à caen.
Comment est-ce possible ?
Mercis pour votre retour.
Bien à vous
L’ application ne cesse de s’arrêter
Impossible de lancer une recherche de billets : le message « veuillez ajouter un voyageur pour lancer une recherche » apparaît alors qu’on est déjà associé au voyage en étant connecté via notre compte. . .
Impossible de chercher destination
Le paiement par chèque vacances ne fonctionne pas
Paiement impossible avec cb et visa
L’appli ne cesse de s’arrêter, impossible d’accéder à quoi que ce soit.
Echec de paiement quelque soit la carte utilisée. . .
Refus de ma carte de paiment
Je voulais réserver un billet sur internet mais le site plante quand la page de paiement se charge
Un incident est survenu lors de l’achat d’un titre de transport pour les période de noël, je dois faire vite car il y a peu de place restante.
Je ne peux pas réserver de billets, un message d’erreur apparait
Je viens de prendre une amende car une fois de plus, l’application sncf connect n’est pas à capable de rester ouverte et active quand on va valider le paiement sur nos applications de banque. Cela devient récurrent et insupportable. Évidemment, il n’y a jamais de compensation derrière. . .
J’ai payé un billet de train avant hier , rien ne m’a indiqué un éventuel bug.
Je n’ai ni reçu , ni confirmation , ni même de prélèvement bancaire pour le moment .
En espérant ne pas le refaire et recevoir le tout au dernier moment pour rien
Depuis 12h aujourd’hui il est actuellement 16h40 impossibilité de régler un achat sur le site
Concernant probleme achat abonnement mensuel ter
Bonjour,
J’ai envoyé un mail au service sncf connect sur messenger! Il faut acheter son abonnement sur le site ter de votre région. . .
Leur service est en dysfonctionnement.
Sur votre appli il suffit ensuite d’importer la référence du billet reçu (en haut à droite) + son nom et vous retrouver votre abonnement sur l’appli!
Page web ne marche pas
Paiement impossibel en ligen message « le paiement est actuellement indisponible »
Erreur interne en revenant sur le site après la validation du paiement sur l’application bancaire pour achat de billets. . .
Impossibilité de réservé des abonnements ter car renvoi à un champs hors connexion
Impossible de réserver et payer mon voyage du 6 décembre. Tous les horaires sont marqués « non réservable ». C’est un bug, ou un avis de grève ?
Depuis jeudi j’essaie de prendre mon abonnement mensuel bfc -26, mais impossible de sélectionner une gare d’arriver…
Il n’y a pas intérêt a ce que des amendes tombent.
Bonjour,
J’ai envoyé un mail au service sncf connect sur messenger! Il faut acheter son abonnement sur le site ter de votre région. . .
Leur service est en dysfonctionnement.
Sur votre appli il suffit ensuite d’importer la référence du billet reçu (en haut à droite) + son nom et vous retrouver votre abonnement sur l’appli!
Impossible de prendre les abonnements mensuels ter
Connexion au site impossible avec 3 navigateurs !
Je souhaite prendre mon abonnement mensuel mais c’est impossible même en wifi, en 5g on me dit « hors ligne »!
Bonjour
Imposible de prendre un billet
Message est « erreur interne survenue »
Au moment de valider les billets. Il ya noté un incident technique est survenu
Réessayer plus tard
Impossible d’acheter le forfait navigo au mois. L’application ne charge pas l’étape suivante lors de la sélection.
On ne peut toujours pas prendre d’abonnement mensuel
Impossible de prendre un abonnement mensuel.
Impossible de souscrire à un abonnement mensuel puisque l’applis ou le site ne nous laisse pas sélectionné la gare d’arrivée.
Et comme par hasard les contrôleurs vont être là demain ?
Ma carte d abonnement avantage n est plus reconnu. De ce fait je ne peux pas bénéficier de ma réduction. On me demande d acheter une nouvelle carte. Et pourtant ma carte est bien enregistrée !
Paiement refusé 4 fois de suite alors que ma carte est valide, j’ai même essayé avec une autre carte. .
Impossible d’effectuer un règlement, même avec des cb différentes
Je ne peut pas prendre mon abonnement mensuel
Le numéro de carte avantage adulte n’est pas reconnu. Veillez à compléter un numéro valide.
Pareil !
Bonjour, je n’arrive pas a prendre l’abonnement pour le mois depuis hier problème veuillez essayer plus plus tard
Paiement impossible
Impossible de réserver un abonnement train ter !
Impossible de réserver un abonnement de train hebdomadaire alors que j’en ai besoin demain matin à 7h!
Paiement cb impossible
Je ne parviens pas à payer et du coup à réserver un voyage. J’ai essayé 4 fois et ça me signale une « erreur interne »
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Bonjour. Sur iphone avec l’appli sncf connect, au moment de valider mon choix de place, une page blanche s’affiche et plus rien. Le fonctionnement est conforme avec un téléphone sous androïde.
Paiement impossible + effacement de tout mon panier
Connexion via identifiant sncf impossible. « mot de passe erroné » alors qu’il est bon
Bonjour,
Au moment de la réservation, après avoir choisi ma place en 1ere, l’écran devient blanc et il ne se passe plus rien. Et mon choix n’est pas pris en compte.
Je suis obligée de réserver sur le web par ordinateur.
Cordialement
Impossible choisir mes places sur l’appli sncf connect. Une page blanche apparaît et puis rien!
Je rencontre le mêne problème depuis hier.
J’ai le même souci
Impossible d’ajouter une carte régionale et un animal, la validation ne marche pas
Impossible de valider mon siège sélectionné via l application sncf
Depuis 2 jours échec de paiement sur sncf connect. . . Grrr
Je ne peux pas prendre mon abonnement sncf -26 ans mensuel et je ne sais pas pk ?