SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
impossible de reservé une date sur leur calendrier………
Impossible de payer
je suis bloqué du site
On me dit que je suis bloquer
Bonjour, impossible aujourd’hui de me connecter. L’accès est bloqué. Voici le message affiché par SNCF Connect :
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau IP que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Commande de billet passée et débitée
Pas de confirmation Mail
IMPOSSIBLE d’avoir le billet qui n’est pas sur mon compte
une erreur s’est produite, veuillez recommencer plus tard …
à la selection de … LA GARE !!!
Impossible d’acheter un billet
Remise à zéro avec recherche expirée une fois que j ai choisi mon trajet.
Impossible d’acheter un billet, à chaque fois cela affiche « Désolé, une erreur s’est produite »
C’est vraiment un GROS problème car je doit prendre un train impérativement !
J’ai réservé une carte avantage adulte pour la copine en même temps que ma carte jeune. Je n’ai reçu aucun pdf pour la carte adulte et lorsque je rentre la référence de son dossier avec mon nom je retombe sur ma carte jeune.
Impossible de récupérer mes billets avec n de dossier et nom
Impossible de valider mon trajet et le mettre dans mon panier, cela m’indique ‘erreur technique’
c
Impossible de réserver un billet.
La destination s’efface dès que vous validez.
Gros bug.
Je suis dans l’impossibilité de payer les billets de train sur sncf connect. Au moment du paiement, un écran mentionnant: « une erreur s’est produite, veuillez recommencer plus tard » apparait. Très pénible. Quelle solution ?
Paiement impossible
Un message s’affiche lors des réservations.
J arrive pas à acheter mon billet car il me dit désolé aucun trajet n est disponible à la réservation avec vos critères de recherche, alors qu il y’a bien de train. Vous avez une solution?
Paiement refusé sans arret depuis deux jours, quelque soit la carte utilisée.
Malgré la référence du dossier et le nom de commande, je n’accède pas à mes billets.
Idem et impossible de réaliser un échange
Commande n’a pas été finalisée coordonnées
invalides
Une erreur s’est produite…….Cela dure depuis 2 heures…
Paiement refusé encore et toujours depuis des semaines d’essais. A noter que ma carte fonctionne sur n’importe quel site marchand et ironie du sort fonctionne en gare sur leurs automates et au guichet.
Obligé de ressaisir constamment le nom des personnes voyageant avec moi alors qu’ils sont enregistrés dans mes compagnons (le numéro de voyageur et la date de naissance remontent eux bizarrement).
Les tests de cette appli avant la mise en service ont dû consister à vérifier si elle se lançait je suppose
Au moment de choisir ma place sur un Paris/Nice il est écrit « désolée une erreur s’est produite » et tout est annulé, retour sur la page d’accueil du site.
Impossible de se connecter : « Mot de passe erroné » alors que je viens de le changer
Mais cela fait près de 3 semaines que je ne peux me connecter avec mes identifiants après re-création de mon compte.
Mon compte existe pourtant avec cet identifiant mais toujours le même message d’erreur « Votre mot de passe ou e-mail est incorrect » malgré avoir réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe… Idem pour l’application !
Plusieurs demande par téléphone et promesse de retour par e-mail du soi-disant service technique mais toujours
Rien… Surréaliste !
Impossible d’acheter une place sur l’appli car bug au niveau du choix des places
Impossible de réserver un billet de train depuis hier soir. Une erreur survient après l’étape du choix du placement. Testé sur mobile et desktop.
Erreur lors du chargement des offres de billets suite à une recherche. Impossible de commander 🙁
impossible de commander un billet groupe – erreur technique depuis hier
Je viens de tenter de faire un échange sur mon billet. Au moment de conclure celui ci, une message d’erreur est apparu et ensuite le billet a purement disparu !!! L’expérience utilisateur est clairement anxiogène. J’espère que cela est un bug et que mon billet échange va bientôt re apparaître.
Attention à bien tester vos flows de fonctionnalité, je suis actuellement dans l’impossibilité de savoir si je vais bien pouvoir prendre mon train dans quelques heures 🙁 .
Impossible de choisir la préférence de placement sur le billet que je souhaite acheter depuis le donc je ne peux pas accéder à l’étape suivante et aller au paiement
Impossible réserver un billet de train pour demain
D autres personnes ont les mêmes difficultés ?
Message d’erreur avant paiement des billets.
Impossible de se connecter à mon compte
Pareil, impossible de payer.
Plutôt qu’envoyer un commentaire, j’aimerai recevoir une solution !!
J’ai une carte bleue opérationnelle pourtant je n’arrive pas à payer mon voyage …connexion à échoué…
Impossible de payer un billet par CB : délai pour payer dépassé,
même en étant rapide et en multipliant les tentatives
impossible de se connecter au compte
Impossible de gérer son compte aujourd’hui 11 mai 2021 à 18h30. Demande de renvoyer un numéro à 6 chiffres qui n’arrive pas dans mail.
Impossible d’avoir les tarifs, tout est remis à 0…. Un enfer
Arrivé au paiement le délai de paiement est systématiquement dépassé. 5 secondes pour payer c’est court.
Si la technologie n’est pas arrivé à la SNCF par avance merci de bien vouloir indiqué un numéro de Fax ou le minitel pour pouvoir valider l’achat du billet.
Impossible de savoir si mon billet a bien été échangé, j’ai eu un message d’erreur de la SNCF, une confirmation de paiement de ma banque, je n’arrive plus à me connecter sur le site et sur l’application ,le voyage est toujours à l’ancienne date mais lorsque je demande un échange, ce sont les nouvelles dates qui apparaissent !! bref le flou le plus total
inscription impossible creation compte impossible
pas de reception d’email (validation creation compte)
Impossible de passer au paiement. ©a fait deux heures que j’essaye !
Impossible de finaliser la commande
Impossible de passer l’etape paiement, encart ‘votre session à expirée’
Une vraie M…..DE cette appli !!!! Combien de têtes pensantes pour pondre ça ?
Bonjour,
j’ai acheté un billet de train pour Sarreguemines ( Aller et Retour Paris Sarreguemines)
Il y’a un changement à la gare de Sarrebruck.Jusque là tout va bien.
L’affichage sur l’application est totalement incohérent entre les horaires et les destinations.
Exemple :
– Affichage appli + web => destination Sarreguemines sur l’appli – Sarrebruck sur le web
Horaires affichés pour les trains à destination et au départ de Sarreguemines
Détail du trajet et titres des billets pour Sarrebruck uniquement – aucune mention du changement ou d’une quelconque correspondance
BREF il ne me reste plus qu’à croiser les doigts pour arriver à la bonne destination or je voyage avec un enfant de 3 ans et j’aime bien savoir où s’arrete le train…
Pas de mail de confirmation de l’achat de mon billet.
Impossible de finaliser l’achat d’un billet, message d’erreur au moment de la confirmation du paiement….
Impossible de finaliser la réservation. Comme hier…
Je ne peux pas réserver mon billet
Beug on peut plus réserver
Impossible d’acheter un billet de train depuis ce matin. Un message d’erreur s’affiche au moment de la validation
Message d’erreur quand achat carte adulte : « Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération. »
Bonjour,
Je souhaite réserver un aller retour Paris-Bar le Duc pour le week end prochain (20 au 22/05), et le site m’informe que c’est impossible « une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard ». Il est possible de prendre séparement l’aller et le retour (à un tarif bien supérieur, évidemment), mais pas de prendre l’aller retour. Cela fait 3 week end que j’opte pour cette solution, mais c’est vraiment pénible.
idem depuis lundi !
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Impossible de réserver un billet, rentrer une gare
Impossible de réserver un A/R Tours Paris pour début juillet
Le message apparaît systématiquement
« Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Pas de paiement possible. Les paiement n aboutissent pas ….
sous Windows 10 impossible d’avoir un résultat après la première page .
Sur mon dernier aller-retour.
J’ai eu à l’aller et au retour un problème lors du scan du qr code.
En effet le scan indiquait un billet périmé (pour mon billet du 6 mai, ça indiquait un billet du 8 avril…)
Heureusement, les contrôleurs peuvent retrouver mon billet avec ma date de naissance.
Impossible de se connecter
Les codes MFA envoyés par mail lors du login ne fonctionnent pas.
Le site ne prend pas en compte le code de sécurité que je reçois par e-mail pour me connecter à l’espace client… je n’ai donc pas accès à mes billets…
j’ai payé mon option en totalité, et le site a planté => pas de billet en main, comment je fais pour monter dans le train ? mon option se termine tout à l’heure.
merci à SNCF de me répondre par retour.
Ebillet u
Indisponible temporairement
Impossible de télécharger mes e billets TER Nomad commandes via une agence de voyage pro
Impossible d’acheter une carte senior sur le site
impossible de commander un trajet après avoir essayer avec plusieurs cartes et de plusieurs appareils alors que les prix augmentent. insupportable
Bonsoir,
Je prends régulièrement le train entre Caen et St Lazare.
Même si je réserve TOUJOURS une place côté fenêtre je me suis déjà trouvé à 3 reprises côté couloir.
Votre logiciel ne prend pas en compte de ma demande.
Merci de faire le nécessaire pour ce bug.
GT
Bonjour,
j’essaie désespérément de réserver mes billets de train mais sans résultat.
Je rentre la date AR, les voyageurs et la aucune réponse.
Impossible de réserver un billet
Impossible d’acheter des billets avec carte avantage sur l’appli, qui affiche systématiquement au moment de recherche des prix « Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». Une solution ? (ou à défaut une explication ?)
La même erreur que beaucoup depuis une semaine pour l’achat de billets ou carte avantage: Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
J’ai au moins pu poser une option sur le billet.
J’ai procédé à deux paiements sur SNCF connect, sans pour autant avoir le billet, ni de confirmation sur mon adresse mail.
Parcontre le paiement a bien été validé.
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J’ai procédé à deux paiements sur SNCF connect, sans pour autant avoir le billet, ni de confirmation sur mon adresse mail.
Parcontre le paiement a bien été validé.