SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas me connecter a mon compte sncf
Je n’arrive pas à réserver des billets sur l’application, ni sur le site internet. . . Après la vérification au niveau de la banque ça me retourne que ça n’a pas abouti.
Suite 😉
En quête d’informations sur le problème rencontré par les utilisateurs pour payer une réservation ce jour, je trouve « ça » sur le site sncf connect. Je vous laisse apprécier :
« sncf connect élu service client de l’année 2024* »
Pareil, impossible de payer mes billets sur sncf. connect
Malgré l’accord de ma banque
3 essais, 3 acceptations de la banque, 3 échecs sncf
Ça, c’est juste pour l’achat du billet
Le voyage ensuite, j’ose même plus imaginer !
Impossible de payer
Impossible de récupérer mes billets réservés, malgré un paiement validé par ma banque : serais- je débité ou pas ? Aucun message d’erreur sur le site sncf connect …
Bonjour stéphane, non tu ne seras pas débité, il ne manquerait plus que cela. Lis mon commentaire, je galère depuis le 25 octobre moi aussi, cordialement, nina
Bonjour,
Pareil, j’essaie d’acheter mon billet depuis 1 heure . . .
Rien à faire . . .
Message d’incident, réessayer plus tard ou choisir un autre trajet
. . .
Impossible de payer un billet de train depuis ce matin
Echec paiement une fois le montant validé par ma banque
Quid?
Impossible d’acheter sur l’application même avec différentes cb.
Impossible de regler probleme technique
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Impossible de me connecter que ca soit depuis mon ordi ou mon téléphone. . Et ce pour valider mon billet.
Échec paiement à plusieurs reprises
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique : message depuis 24h.
Que faire ?
Impossible d acheter un forfait navigo, après choix des options quand je clique pour payer > message erreur « vérifier votre connexion » hors je suis bien connecté, car chez moi en 5g ok / wifi ok. . . !
J’ai raté un rdv hier a cause de ce bug, d autres part des tickets métro ache en juillet ont disparu, 2nd fois que j’ai ce pb suite perte d’une semaine de navigo en juin, bref appli a revoir et qui vole surtout car bonjour les démarches pour se faire rembourser !
Cet aprés midi impossible de payer des réservations. En revanche pas de problème pour acheter directement billet et carte de réduction. Problème signalé sur le site avec comme réponse lénifiante : « c’est la banque qui bloque, essayez demain. . . «
Depuis cette après midi j’ai tenté de passer 6 commandes avec incident technique lors de l’achat de la carte, achat validé par la banque. . .
Impossible de prendre un billet,erreur technique annoncée après la validation du paiement par ma banque.
Il est impossible de payer mon billet
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Pas moyen d’acheter un billet
Impossibilité de payer même avec 3 cartes différentes.
Quelqu’un sait ce qu’il se passe ?
Problème technique avec le paiement
Impossible d’accéder à l’espacé max jeune sur téléphone. Message : oups, il semble qu’une erreur se soit produite, veuillez réessayer ultérieurement.
Impossible de prendre un billet sur l’application , c’est noté je cite « vérifiez votre connexion » or j’ai de la connexion et dans le doute ma compagne m a fait un partage de connexion et toujours pareil
Je suis même allé jusqu’à désinstaller l’application !
Impossible de payer par carte
Même si le montant est de 2€
Le site reconnaît mon compte mais il est vide : plus de billets ni de carte de réduc
J’ai fait les mises a jour demandées par le contrôleur . . mais rien
4 refus de paiement depuis hier avec 2 cartes différentes alors que la validation de la banque a été effectuée.
Moralité: une carte bloquée . . .
Impossible de faire le paiement ! Malgré plusieurs tentatives
Impossibilité d enregistrer le nom du voyageur
Il m’a été impossible 2 fois aujourd’hui de valider mon panier avec 1 billet. L’application de ma banque a validé le paiement mais il a échoué au niveau de sncf connect. J’espère ne pas être débitée. J’ai eu un mail chaque fois de sncf connect me donnant un lien au cas où je serai débitée. En attendant, je n’ai toujours pas mon billet. . .
Pareil !
Impossible d’acheter un billet
Problème pour payer
Incapable de faire une demande de remboursement. On me demande mon identifiant sncf et le message suivant apparaît: « accès à l’adresse monidentifiant. sncf refusé. Vous ne disposez pas de l’autorisation nécessaire pour afficher cette page. Http error 403.
Tant sur mon portable que sur l’ordi.
Message « une erreur s’est produite » à chaque consultation du prix du voyage:: impossible de faire aboutir une commande !
Impossible de réserver un billet ce jour pb technique dit l application
Carte navigo ne marche pas
Quand je ne suis pas chez moi, je ne peux pas me connecter
Le message est « hors ligne » même en 4g ou sur un bon wifi
Impossible de me connecter sur sncf connect on me donne un numéro à 6 chiffres que je tape et. . . ça ne marche pas!
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte mon compte a disparu alors que hier j’ai commandé mon abonnement carte jeune
Impossible d’acheter un billet de train sur l’appli et le site, au moment de la validation du panier on me dit qu’il faut tout recommencer.
Compte déconnecté de l’application après la mise à jour de cette nuit, l’application ne reconnaît à présent plus mon mot de passe, mais je peux tout à fait me connecter sur mon navigateur internet (chrome) avec ce même mot de passe qui là est bien reconnu et accepté.
Problème récurent
L’appli n’arrive pas à prendre en compte les signes particuliers de mon mot de passe
Impossible de payer ma commande avec ma carte bancaire visa (j’ai également essayé avec celle de mon mari). Le site indique que mon type de carte n’est pas accepté, qu’il faut une carte visa, entre autres. . . Cherchez l’erreur. . .
Compte bloqué également.
Savez-vous combien de temps va durer la maintenance ?
Urgent
Compte bloqué pour “navigation trop rapide, surhumaine” “quelque chose bloque javascript” “un robot est connecté sur le même réseau”
Appli bloquée egalement
Peut etre une maintenance?
Je suis allée sur le site tgvinoui. sncf pour accéder à mon compte et trouver mes billets, sinon il y a le site sncf voyageurs
Application et site web ne sont pas accessibles
Applications bloquer
Il ne met impossible de rentrer sur l’application sncf connect, je dois retourner chez moi mais cela me bloque. Que puis-je faire
Pas de fonctionnement de l’app sous android
Je n’arrive pas à me connecter, j’ai été bloquée !
Aie. . . bloqué! Je ne sais plus à quel heure est mon train et ma twin go n’a plus de freins. Réparez vite !
Je suis bloqué du site
Idem… bloquée par le bot
Bloqué impossible d’afficher mes billets pour demain
Je ne peux pas accéder à l’application car il dit que je suis un bot ?
Bloqué par le bot
Bloqué par le bot !
Bloqué par le bot
Bonjour
L’application ne s’ouvre plus et affiche :
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip . . . ) que vous.
Que faire ? Désinstaller et réinstaller ?
Merci
Suis bloqué !
Message : pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Bloqué par l’antibot
Bloqué par le bot
Bloqué par le anti bot
Pareil… impossible de me connecter à l’appli
Ni de surfer sur leur site
Je suis bloqué
Message : erreur interne depuis 18h
Bonjour, je n’arrive pas à me contacter sur votre site sncf connect.
Merci à vous de votre réponse.
Cordialement
J’ai réglé mais mon panier n’est pas validé alors que le paiement a été validé
Problème pour effectuer un paiement. Impossible de le valider
Un message invitant à la localisation : j’indique « non, merci ».
Le message reste, encore et encore et bloque l’accès à l’application.
J’ai désinstallé l’appli. J’imprimerai mes billets.
Cordialement
Vt
Impossible de valider une option ce 22 octobre entre 21h15 et 21h52. On voit bien l’option mais quand on clique reprendre la commande « oups, une erreur s’est produite. Réessayez plus tard.
Impossibilité de commander des tickets sur idf mobilité depuis 15 jours
Message d erreur (sncf connect s’arrete)
Impossible d’acheter sur l’application même avec différentes cb.
Message « toutes les places attendues ont été sélectionnées . . . Etc » ?
C’est incompréhensible.
Payement de billet systématiquement refusé. jai contacté ma banque et sela ne vien pas d’eux.
Le paiement échoue toujours depuis hier soir pour moi ’22/10/2024)
Pb de paiement
Pas possible de revenir sur le site après paiement