SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’accéder à s’inscrire connect ce soir 26 septembre
« désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard » !
Tous les canaux d’information sont hs depuis 14h30. . . écrans en gare et applications mobiles ainsi que les sites internet.
Validation impossible
Oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Pas d’inscription à tgvmax
Impossible de faire une recherche
Bonjour,
Impossible d’accéder à mes billets.
Bonjour, impossible de voir un e-billet.
J’ai commandé 3 billets et, pour l’un d’entre eux, il m’est impossible de visualiser l’e-billet.
Lorsque je clic sur « voir l’e-billet (pdf) » une nouvelle page internet « erreur » s’ouvre avec le message :
« nous n’avons pas pu répondre à votre demande : il n’y a pas de document disponible associé à cette adresse internet.
Si votre voyage n’a pas encore été effectué ou si vous avez voyagé il y a moins de 2 mois, veuillez vous adresser à votre agence de voyages agréée sncf si vous avez acheté votre billet en agence ou rendez-vous à un guichet en gare.
Sncf »
Bonjour, j’essaye de souscrire à l’abonnement max jeune mais au moment de valider mes informations impossible de passer à l’étape suivante, ça charge dans le vide et un message d’erreur apparait
Echec de paiment
Bj impossible de voir les trains recherche expiré que faire c est sur mon tel sur mon ordi cela fonctionne
Impossible d’importer mes billets réservé depuis mon ordinateur. D’habitude aucun pbm qd je réserve directement sur l’appli du tel. . .
J’ai acheté et payé un billet inoui et il n’apparaît pas dans mon compte
Bonjour
Chaque fois que je obtenir un. prix de billet ma demande n aboutie jamais et une boite de dialogue m informe que ma demande a expiré. .
Impossible de payer par carte bancaire
Le message suivant est affiché à chaque tentative
Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Et ce depuis dimanche 22 septembre
Nous sommes le 25 septembre (2024)
Déjà signalé lundi 23 septembre par téléphone
Bonsoir, je voudrais payer mes réservations mais je ne parviens pas à les valider et à les payer. Ça n’apparait pas.
Merci pour votre aide.
Je lance la procédure de réinitialisation du mot de passe et ensuite quand j’essaie de me connecter je n’arrive pas à me connecter avec le nouveau mot de passe
Impossible de payer en ligne depuis ce matin
Impossible de payer en ligne depuis ce matin
Paiement actuellement impossible pour réservation lyon montpellier
Lors de l’enregistrement eurostar, j’obtiens le message désolé, une erreur s’est produite, comment récupérer les billets?
Impossible de reprendre la commande d’une option
Impossible de payer en ligne…? Que faire svp ?
L’application me demande une mise à jour pour fonctionner mais cette mise à jour bug. J’ai désinstallé l’appli, mais impossible de la réinstaller. Le bug se poursuit.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Résolu en vidant le cache et l’espace de stockage du play store.
Identifiants non reconnus
Impossible de voir les trajets et les tarifs
Impossible de mettre mon mdp
Les trains sur plusieurs jours à la fin de semaine sont non réservables alors qu’ils étaient dispo il y a 30 min
Tous les trains sont « non réservables »
Formulaire g30 impossible à envoyer, le dernier bouton pour tout envoyer reste grisé
Problème avec identifiants – ne fonctionne pas malgré les reset de mot de passe
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de payer ma réservation de billets depuis ce matin (3 tentatives) et impossible de m’identifier sur l’application. . .
« nous sommes désolés, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible de charger un pass semaine sur l’iphone, paiement validé…
Bonjour. Il m’est impossible d’accéder à mes billets de train achetés. Ça rame et tourne é rond. Comment faire ?
Merci
Impossible d’accéder au site en direc ou via un lien sur ordi. Appli ok
La page « billet » est noire donc vide. Pourtant toutes les autres pages « offres », « compte »… par exemple fonctionnent.
Bonjour, je voudrais réserver mon billet pour novembre, les tarifs n’apparaissent pas. Est ce que c’est trop tot ?
Cordialement
Sur mon application, mes trajets passés et à venir n’apparaissent pas, comme si je n’avais jamais voyagé en train. . . je peux seulement acheter des billets et ensuite aucun n’est enregistré.
Heureusement que je les reçois sur ma boite mails (que est bien celle renseignée sur mon appli) mais ce n’est est pas pratique. . . et du coup je ne peux ni échanger ni annuler mes billets (l’importation des billets ne fonctionnent pas non plus).
Si quelqu’un peut me donner la solution svp. . . car j’utilise le train très régulièrement.
Paiement en ligne refusé. Ne reconnait pas la carte sans attendre la fin du n° de la visa . . .
Écran noir billets
Vous avez été bloqué. . .
Bonjour, voilà deux heures que j’essaie de faire une résa marseille/cdg t2 sans aucune finalisation possible via mon compte sncf contact ou directement sur le réseau. Quand les trains sont complets c’est indiqués. Je ne comprends pas !
Paiement cb en ligne indisponible !
Formulaire g30 impossible à envoyer, malgré l’éligibilité du voyage retardé indiquée
Impossibilité de payer.
Impossible de valider le paiement avec ma cbvisa
Le site indique que ma carte est pas reconnue que seule les cb visa ? ! Mastercard … sont acceptées
Idem sur le site ouigo paiement impossible !
Paiement impossible sur le site aujourd’hui,que se passe t-il ?
L’application et le site ne fonctionne pas je ne peux pas souscrire et passer les étapes !
Impossible de voir les billets que je viens d’acheter
Impossible de voir les billets que je viens d’acheter
Impossible d’accéder à mon compte, que ce soir sur ordi ou smartphone. Le site ou l’appli ne reconnaissent pas mes paramètres de connexion et la réinitialisation du mot de passe est impossible! Ras le bol! Que faire?
Merci pour l’aide.
Incident technique, impossible de régler la commande x2
Lisez mes messages !
Message « un incident technique est survenu »
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Le site et l’appli ne marche !
Architecture modifiée et exaspérante.
Pas de prise en compte d’une carte avantage dans le calcul des tarifs
Bref, sncfconnect a changé et en pire (ce que je ne croyais pas possible)
Y-a-t-il réellement un service qualité dans cette société ?
Impossible de se connecter. Les bornes en gare de versailles ne fonctionnent pas. Pas de personnel !
Impossible de souscrire au max jeune
Impossible de se connecter sur le site sncf connect
Bonjour,
J’essaye de réserver une place sur le plan du train mais le message « une erreur s’est produite, merci de réessayer plus tard » m’empêche de continuer. J’ai essayé de réserver une place différente mais la même erreur se produit.
Merci !
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Bonjour,
La carte fluo grand est (classique) n’est pas prise en compte sur un trajet pour une personne de 4-29 ans, mais elle fonctionne (-50%) pour la catégorie ans sur le même trajet.
Est-ce que quelqu’un sait pourquoi ?
Merci d’avance
Erreur interne
Impossible de réserver un billet, paiement refusé. Idem pour les gens autours de moi
Paiement refusé, même en changeant de carte !
Bonjour, mon. paiement n’a pas pu être finalisé, même en essayant avec une autre carte
Paiement visa impossible !
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de renseigner qui voyage avec moi (mes enfants) sur la page « qui voyage ». On me demande leur numéro de carte (mais ils ont deux ans)
Ça fait quatre jours qu’il y a une erreur technique, il y avait sur le application sncf et que je ne peux pas prendre mes billets
Impossible de faire une réservation, l’erreur indique une réservation sur la même plage horaire alors que j’en ai aucune.
Argent sur carte mais paiement refusé (même pas de demande sms de confirmation)
Impossible de passer au paiement des billets, erreur technique indiqué sur la page du site et/ou de l’appli
Mail de confirmation d’achat jamais reçu billet pas reçu le