SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis plusieurs semaines, toutes mes tentatives pour utiliser le site SNCF connect échouent avec le même message : Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de leur écrire pour signaler ce bug !
Bonjour,
depuis hier, je n’arrive pas à réserver les billets. Il me signale qu’une erreur s’est produite et qu’il me faut recommencer. Mais en vain…
Merci de votre aide, c’est assez fatigant à force
Impossible d’arriver au bout de l’achat. Depuis plus d’une heure : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez essayer ultérieurement ». Pourtant le nombre de billets à ce prix diminue, c’est qu’il doit bien y avoir un moyen de les acheter…
le site sncf connect qui ne fonctionne pas, il faut revenir plus tard, c’est une blague
impossible de se connecter à mon compte
impossible de faire une recherche de voyage sur le site internet sncf
impossibillité de connection
je ne peux pas enregistrer ma ref de voyage et donc je ne peux pas modifier mon billet
Impossible de finaliser l’achat d’un billet aller-retour pour un adulte et deux jeunes Lyon – Barcelone. J’ai déjà passé plus de temps sur le site sncf que la durée du voyage !
Impossible de me connecter a mon compte via l’application
impossible de réserver un trajet,message à lire sur tous les voyages « aucun trajet disponible selon vos critères de recherche »
Bonjour, impossible de renouveler ma carte Avantage Senior et d’utiliser 1000 points de ma carte Grand Voyageur. Et quand je veux créer une nouvelle carte sans préciser que j’en ai une périmée ça ne fonctionne pas non plus.
Bonjour,
J’ai un iphone et l’application m’oblige systématiquement a remettre le numero de ma carte militaire A CHAQUE nouveau billet alors que mon conjoint sur un autre telephone a son numéro enregistré une bonne fois pour toute.
une erreur s’est produite
Impossible d’échanger ou annuler un billet suite à la suppression d’un train pour cause de mouvement social
Impossible de se connecter même après mot de passe oublié…
Erreur afficher une fois le paiement effectué
Paiement invalidé demande de réessayer plus tard mais montant bloqué.
Impossible de réserver avec l’appli ou sur le site. Message d’erreur m’invitant à essayer ultérieurement. Je rencontre ce problème depuis plus d’une semaine
au moment de valider, mon choix de train, le site et l’appli m’indique un bug et de réessayer plus tard
J’ai le même problème depuis plus d’une semaine
J’ai acheté un billet sur ce site et je n’ai jamais reçu le mail de confirmation pour avoir mes billets
Mon billet acheté sur sncf connect et present sur l’appli a disparu une fois en gare…
J’ai raté mon train et du payer pour echanger 🙁
Le code de verification ne reconnait pas le numéro envoyé par mail!!!
Impossible de réserver un train à une date voulue et ainsi que le mois !!!
impossible de finalisser le règlement de réservation de billet :
« Le délai pour payer est dépassé
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter, même en réinitialisant le mot de passe cela indique identifiant ou mdp incorrects.
Exactement pareil pour moi
Bonjour, il est impossible de se finaliser sa commande sur le site .
Cela fait 3 jours que l’on essaye on arrive à la fin de la commande, au paiement » désolée une erreur s’est produite veuillez réessayer ultérieurement ».
Lorsque je clique sur voir les prix une page d’erreur apparaît. Je n’ai jamais pu réserver même en desinstallant et re-installant l’application.
Dommage, l’autre appli était tellement pratique et rapide.
Impossible d’acheter des billets depuis des heures sur site web et appli SNCF Connect.
désolé une erreur s’est produite …. on me dit ça toute la journée impossible de récupérer mes billets pour avoir au moins les numaro de place et voiture
Impossible d’avoir les horaires de train et de les acheter
Impossible d’organiser les vacances …
dans combien de jours le service sera rétabli ?
Pas moyen d’echanger un billet ni de voir le détail du billet
Bonjour
Depuis le 3 mai (4 jours!) impossible d’acheter un billet de train avec sncf connect! et impossible de joindre la sncf! inadmissible!! faut-il que j’alerte mon Député??
Bonjour,
quand je me connecte à sncf connect et que je demande un horaire, le message ‘désolée une erreur s’est produite, merci de réeessayer plus tard. Qui sait comment y remédier?
merci par avance
Mon entreprise m’a acheté des billets pro, impossible de les importer avec sncf connect en ayant remplis la référence dossier et le nom ça ne fonctionne pas.
Hier je tente un échange pour dans quinze jours, chouette le billet est moins cher de 0.70 euros. Mais ça ne marche pas, problème de serveur.. Je tente le coup aujourd’hui, le billet a pris 4 euros de plus.. Bon.. Mais zis ça ne marche pas… Ça marchera peut-être quand le billet aura pris 10 euros ? Cette application est le fossoyeur du service aux clients de la sncf, bientôt les utilisateurs se tourneront vers d’autres applications.
impossible d’acheter un billet sur l’APP et le PC
J’ai acheté un billet. Le prélèvement a bien été fait mais je n’ai pas de mail de confirmation et rien n’apparaît dans mon compte! Comment faire pour le récupérer?
Impossible de retrouver mon billet de train sur le site alors qu’hier il était encore visible. Pas de mail de confirmation de ce trajet . Par contre, mon compte abien été débité. Que faire ?
bonjour
depuis plusieurs jours je n arrive pas a acheter un billet de train
tenez vous compte de nos réclamations pour que le problème soit si long ?
Le site est incomprehensible : il s’agit d’un voyage. Pourquoi ne pas avoir les infos Point a vers Point B, dates, visibles par defaut ?
Quelle incompetence.
Téléchargement impossible !
J ai acheté un billet sncf qui a été débité sur mon compte bancaire mais je n ai reçu aucun mail de confirmation , aucun code pour retirer mon billet et il n apparaît pas sur mon compte sncf connect
Incohérence entre le billet acheté sur le web et le billet visible dans l’appli : La date et l’heure du voyage sont différentes !
Heureusement l’agent de la SNCF a réussi à retrouver mon billet et me laisse voyager…
Ce type de problème est survenu plusieurs fois déjà…
Que des problèmes avec sncf connect; oui sncf fonctionnait très bien et me donnait satisfaction;
s’il cherche vraiment à s’occuper le web master sncf ferait mieux d’aller à la pêche au lieu de « bousiller »
un système qui donnait satisfaction au client.
Impossible d’acheter un billet de train depuis plusieurs jours!!! inadmissible!!!
Bonjour
Sncf connect est en panne depuis le mardi 3 mai ; comment acheter un billet de train Pais/ NIce?
Impossible d’accéder à ses billets
Impossible de se connecter..
impossible de se connecter sur appli sncf connect !!!
option de voyage annulee alors que la date etait encore valide pour payer l option !!
Options qui ont disparu au moment de les payer !!!
Pareil
Tous les trains affichés non réservables
idem pour moi
Oui pareil, quand est ce que ce sera résolu ?
Même constat… et les jours passent, les prix vont devenir exorbitants. Vraiment insupportable!
L’heure de mon rendez-vous ayant été changé, j’ai essayé d’en faire autant avec mon billet : pas moyen sur l’automate à la gare, pareil sur SNCF connect, que ce soit sur mon PC ou mon téléphone. La référence de mon billet n’était même pas reconnue.
Impossible de réserver un billet, paiement refusé à chaque fois, « contactez votre banque ».
Impossible de renouveler ma carte avantage adulte. Cela finit toujours par un message d’erreur et pendant ce temps-là les prix des billets grimpent. Je suis prise en otage!
Paiement refusé systématiquement « Veuillez contacter votre banque »….c est fait !! Et et tout parfait mais paiement toujours refuser !! Merci la sncf
impossible de payer en CB, paiement refusé
La page se connecter à son compte est vide, seulement avec le robot d’aide mais qui en plus ne fonctionne pas
Je ne peux pas acheter une nouvelle carte weekend pour les vacances d’été. Impossible de payer. Message d’incident technique ou d’un achat qui s’est mal terminé. Cela ne marche ni sur l’appli ni sur le site.
Impossible de se connecter sur SNCF Connect depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter sur SNCF Connect depuis plusieurs jours: Affichage du message suivant :
« Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
impossible d’acheter un abonnement sur sncf connect
J’ai besoin de modifier ma commande (ou même ne serait-ce que de la retrouver) et impossible, quand je rentre ma référence et le nom associé le site reste figé et ne charge rien.
Pas de mail suitd à ma commande
J’ai acheté un billet aujourd’hui et je n’ai pas reçu la confirmation par email
Je ne peux pas finaliser mon achat. Non seulement je suis obligé de prendre le billet aller et retour séparément car aucun train de retour si je fais une recherche aller-retour et en plus le site montre une erreur lors de l’achat. Encore bravo à la SNCF pour cette usine à gaz.
Message
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
impossible de finaliser un achat de billets , le message erreur technique apparait en permanence et à chaque essai le tarif augmente.
Bug pour réserver paris Barcelone sur SNCF connect et Trainline au moment de passer au paiement
site ne permet pas de me connecter à mon compte et de finaliser ma commande …. » veuillez ressayer plus tard « …. vive la SNCF
Bonjour
Sur plusieurs recherches de séjours pour des vacances en Mai, presque tous les trains de retour : st Jean de luz vers paris et ceux de retour st Raphael valescur Lyon pour les 28/05 et 29/05 sont « non reservables « ou « complets »
Donc impossibilité de faire ces séjours de vacances . Quid ?
Plus d’une journée que je te te de réserver des billets pour aller de Cannes à Nice, à chaque fois il faut tout ressaisir, de quoi perdre patience pour un pauvre billet. « désolé… veuillez réessayer plus tard ». Le train va partir sans nous demain matin à ce rythme là !
quoi que je fasse un message apparait me disant de réessayer plus tard
Cela fait trois jours que le site m’annonce « Désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Bonjour Mathieu,
SVP, avez-vous eu une réponse par la SNCF car j’ai le même soucis 🙁
Belle journée à vous.
Cordialement
Ça sert à quoi finalement votre rubrique ? Personne ne peut répondre à vos dysfonctionnements à par vous ! Merci de nous dépanner c est votre boulot pas celui des internautes !!!